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1、2011年7月20日,五一店夜间保安管理制度,管理时段：18:00-次日8:00 控制管理直接责任者：M1、H、S、T班当值人 监控监督管理责任者：实业当班监控员临时确认 督查责任者：保安主管,责任到人、尽职尽责,巡视（H、S)班要求：1、观、闻、推、听2、清楚职责、责任3、善于发现问题处理问题，清楚报告流程和清楚紧急突发情况的报告联络。4、清楚当值未处理完工作移交。,1F（M1、M3、T、C2）值班要求：1、观看、识别、主动热情问候2、看事做事，主动找事3、遵循制度原则无小事，请示报告常落实。,附2楼（B）班：1、灵活主动成习惯2、遵循制度原则无小事，请示报告常落实。3、大事小事多提示4、清
2、楚当值为处理工作移交。,这样也可以吗？,点检要求范 围-商务楼内外（包括外面出入口）方 法-不间断地、无规律的清场和点检原 则-楼层巡检不低于规定次数-外面巡视间隔不高于15分钟/次,错误的方法,巡视1、走过场2、侥幸心理3、无记录4、不清楚职责玩忽职守,值班1、视而不见2、岗位打瞌睡3、岗位看书看报，做工作以外的事情4、不清楚职责玩忽职守5、脱岗6、不遵守作业规定时限，怠慢业务等,不间断地、无规律,在责任时段安排人员对区域内进行巡查点检，同一点位的检查应安排不同的人员，队员的工作量应处于相对饱和状态夜班接班后应立即安排首次巡查点检，点检时间和点位顺序与所上班次整体规律形成差异,填写方法：巡检
3、完成后，巡检人员立即填写记录，严禁代签、漏签和做假！保管责任：当值保安员保管要求：填写完毕后上锁保管，严禁无关人员翻阅，使用完保安由主管保管,这样正确吗？,1、工作中未完成的事情无记录、无移交、无说明2、下班后需交接的器材、钥匙、记录本直接放进自己的抽屉3、工作期间违反操作流程还不承认错误4、工作中出现错误，相互推责任、相互打掩护,巡检要求1、安排两人或以上人员共同实施，严 禁分散巡检2、巡检人员100%随身携带对讲机、防 卫器具、手电等器材 3、每到一个区域100%做到点检到位4、完成巡视后做好巡检所到区域的确认 记录,严守纪律很重要！,是否遵循制度原则？工作期间你是否有失职行为？你是否有怠
4、慢工作的行为？,结果A、工作中发生错误问题突出，无组织纪律可言；B、导致工作无法开展，将导致问题越来越严重；C、工作无法正常开展，与公司要求背道而驰；,钥 匙 管 理 存放地点：收发室指定柜内 领用原则：1、及时发放和回收 2、2人以上在场，并做好记录,现在的方法符合要求吗？,例1：A、29楼消防管道漏水，已经电话通知动力部维修B、巡视发现2501门未锁，已拍照，联系不上负责人,例2：张三：昨天你当班发现20楼有杂物吗？李四：有呀。我都在下班告诉接班的王五啦，记录本上就没有写，我不知道怎么写。,例3：A、前几天我休息，我不知道？没有看记录本（正在上班）B、这件事情不清楚，我昨天不上班，那是当事
5、人的事情C、我来的时候没有参加那样的培训，不清楚.,（一）每层楼巡检重点部位、要点及锁几把（？个 你能告诉我吗？）,点检异常怎么办？,第一时间确认情况，保护现场，按流程逐级汇报观察周围环境有无可疑人员和物品做好自我保护通知相关部门共同或配合处置重大事件立即向上级报告及时拍照，留取物证，做好详细记录：时间、地点、发现人、基本情况、对办公是否有影响、通知相关部门谁、上级指示内容、处置结果、未完成事项移交给谁,楼 层,墙体：破损、裂痕门：各公司门9张：有无未锁、破坏开关盒1个：能正常使用楼层灭火器：完好正常走廊灯、招牌灯1个：关闭状态消火栓5个：无异常,对与错（一）,例1：A、29楼消防管道漏水，已
6、经电话通知动力部维修B、巡视发现2501门未锁，已拍照，联系不上负责人,正确方式：29楼西走廊漏水，9点通知动力部王科长前去处理，15:00处理完（或到本人下班还未处理完，请接班人员落实）在21:00巡视发现2501门未锁，拍照后无法加锁，电话联系负责人于21:20关闭，或联系不上该公司责任人，已通知实业监控室协助监控，同时报告主管（也可按流程汇报）,例2：张三：昨天你当班发现20楼有杂物吗？李四：有呀。我都在下班告诉接班的王五啦，记录本上就没有写，我不知道怎么写。,正确方式：有。已经汇报给主管，并且详细记录在值班巡视本上，请你接着落实，辛苦啦！,你会想到吗？,巡视发现1、8楼地面积水2、捡到
7、钥匙或者钱包3、易燃物,简单处置方法1、A找拖把拖干净，B放警示牌2、监控下在两个人以上打开钱包（利于解释）3、按照流程特事特办，报告联络到位,24小时进出的1F大门,商务楼通往商场的门（2张）：1F大门的关闭正常、玻璃门双向关闭锁具正常、玻璃无破损、大门口有无异常大厅：玻璃墙完好、地面无水渍、污物、公司招牌灯完好银行库房门：库房门关闭、房内无异常响动,怎 样 做？,你自己是怎么想的？你自己是怎么实施的？你自己有没有失职的行为？请自行思考,怎样做最标准？,1、实施细则是基准要点，是行为准则；2、岗位制度是原则；3、公司制度、规章是确定的范围；你是怎样执行实施的？,巡视流程,你认为存在隐患吗？,
8、目前楼层状况，你知道多少？问题在哪里？,问题点：1、货梯间两处消防门角被人用塞子塞起，门敞开着，你巡视时怎么做的？2、东、西两面消防安全通通道内逃生指示灯不亮，你是怎么报告的？3、出入商务楼的每个人你是怎么对待落实的？,严 禁！,工作期间1、打瞌睡2、脱岗、闲聊、吃零食等3、喝酒、打牌、抽烟4、工作期间打与工作无关的电话5、其它禁止事项,还有哪些忘记了？,1、你是否在巡视期间带对讲机进行楼层巡视？2、你是否带巡视记录本和笔进行巡视？,1、你是有不作为？2、你是否遵循巡视制度，落实工作应尽义务？3、是否对异常突发事情按流程处置报告，并做好相关记录？,这与文化差异，年长幼相关，而是责任或态度有关联
9、,商务楼其它临时设施和标志 你巡视中清楚的有哪些？,（二）商务楼内巡查内容,怎样点检是正确的？,不应该是你的上司或者谁来亲自告诉你，而是监督实施，上司监督细则的落实和执行。岗位实施细则你是否清除，学习？,点检方法,看听闻摸,原则：,注意细小位置,不留死角,不留死角,躲藏,撬门,消防安全点检方法,消防安全隐患排查日点检表的点检、复查和签名确认工作1、消防通道是否畅通？2、安全出口、应急灯、安全疏散指示标志是否完好有效？3、防火卷帘门下有无堆放杂物？4、保安对客户有无吸烟劝阻提示？5、楼道消火栓有无遮挡？6、管理者消防“四个能力”知晓情况？,重点部位（楼层表）,B3F：通车库玻璃门B2F：通车库玻
10、璃门B1F：通商场玻璃门1F：银行侧门、（商务楼门口有无异常）2F、3F、4F、5F：消防安全通道6F、7F通商场玻璃门8F：通平台玻璃门9F-28F:各公司门锁、消防设备设施、动力设备设施、公共区域、茶水房、厕所等,自检录像、记录相片,请见录像片段！,夜间监督管理清洁、施工等作业,保安做到跟随监督作业人员，其所有行为必须在保安视线范围内且100%掌控在人员充足的情况下必须保障2人/组的全程监督 搬运不得对地面及其它建筑物有破坏，从货梯到施工现场进行全程提示管理,夜间监督管理清洁、施工等作业,出入人员、物品必须在监控器镜头下例行逐一认真检查（保安提前礼貌提示）保安进行严格自检、出入通知监控人员
11、,严禁事项,保安严禁随意离开作业现场、溜达、睡觉等违规行为严禁触摸办公室内物品严禁看（电子）书报、听音乐等严禁在现场抽烟、嚼槟榔、口香糖严禁、外出、打 严禁同意接电源,严禁事项,严禁点检走过场、弄虚作假严禁找施工人员索要香烟、槟榔甚至现金等财物严禁未经上级许可承诺作业人员或装修人员指定、存放任何材料、器具、垃圾等物品发现异常，严禁自主判断、延误时间,安全开启大门,夜间进出物品由当值保安员核实单据，确认开启时间和人员数，安排有效控制人员队员实施操作前后报告实业监控人员，以便安全监控做到及时关闭和有效控制关注大门周边有无异常的人员或其它状况，灵活掌握动态的发展如无开大门搬运物品的书面申请的，必须得到主管的口头指示后方可开启，并详细记录情况、开启时间、人员等,大型改装怎么办？,1、进场登记告知相关注意事项；2、现场监理施工人员佩证、串楼层、吸烟等；3、对涉及消防设施、设备装修重点现场确认，如遇异常及时与主管联络，有损坏将回收损坏的消防设施并照相；4、临时动火工作的监督管理；5、装修垃圾的管理；,发生异常如何处置,由当值保安员进行情况的详细了解，做出初步的应对在第一时间按异常事件的处置流程向上级报告，报告重点情况，表述简单、明了根据上级的指示处置，设备等异常必须及时通知相关部门处置并做好记录,大家辛苦啦！,2011年8月18日,
