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1、商务跨文化交际 Cross-cultural Communication in Business World,Chapter II Titles and Business Cards,英语文化：我文化，个人价值至上文化，个人主义文化 平等观念影响称谓中国文化：我们文化，社会团体文化，集体主义文化 宗法制度影响称谓,Titles,亲疏关系 英语：无明显亲疏关系 昵称JohnJohny,son 汉语：亲属称谓 非亲属称谓：小/老+姓；小李 姓/名+亲属称谓；凤姐 职业+亲属称谓；的哥体现称谓对象的身份、权势 英语：通常人名；Tom,Lily 头衔+姓；President Obama 人称代词+特殊
2、称谓;My Lord 汉语：上下有义，贵贱有分，长幼有序 姓氏+职业/头衔/职务；李医生；王教授；赵处长 敬称；老太太，世翁，令/贤 谦称；晚生，小弟，奴才，孤，微臣,Business Cards,名片在英语中可称为business card，visiting card，calling card或card。它是社交和商务往来中用来做自我介绍的一种小卡片。随着我国经济的不断发展和对外开放程度的日益提高，名片的使用越来越普遍。名片没有统一的规格和固定的格式，但在我国名片一般为9厘米长、5厘米宽的白色或黄色卡片。一般来说，名片上姓名字号最大，为突出任职单位也可将其印得最大，有的名片还加印单位徽记，还
3、有人将个人照片也印在名片上。,目前，从国内外人们所使用的名片来看，名片常有横式、竖式、斜式等格式，文字排列的顺序也不固定，可以一面为中文，另一面为英文，也可以把中英文都印在同一面，另一面留成空白。中英文在同一面时，可以一行中文，一行英文，也可以把中英文分别左右或上下排列。大多数名片都包含至少以下七个方面的内容：公司名称(Company Name)、本人姓名(Name)、职位(Position)、职称/头衔(Title)、公司地址(Address)、电话号码(Telephone Number)、传真号码(Fax Number)、电子邮箱(E-Mail Address)。,其大致顺序是：正上方：供
4、职单位名称、担任职务；左上方：供职单位标志（但很多名片也不用）；正中间：姓名及职称或头衔；左下方：地址和邮编；右下方：电话、传真、电子邮箱、网址等。以上内容的排列顺序也可以调整，但一般不把地址、电话、邮编等放在名片的上方。商务名片可以一面印一般的内容，而另一面则印上该企业所涉及的业务范围，当然也可以将全部内容都印在一面。,姓名,汉语姓在前，名在后，姓氏与名字都有着丰富的文化含义，名字还蕴含取名者所赋予的特殊含义。由于英汉两种语言文化背景有着较大的差别，所以在翻译姓名时造成了诸多的困难，诸如人名所蕴含的文化信息不能对等，汉语普通话拼音式的翻译不能把原先名字所表达的意思准确地翻译出来，如李爱国中的
5、爱国含义十分清楚，但是英译成Li Aiguo后，其中的“Aiguo”就看不出“热爱祖国”的含义。目前，汉语姓名的翻译主要有以下几种方式：,1 汉语拼音直译 姓在前，名在后，双名的两个字要拼写在一起，中间不需要用连字符“?鄄”。首字母要大写，单名的两个字要分开；遇到复姓，复姓的拼音要连在一起。例如：李建军Li Jianjun，王强Wang Qiang，诸葛亮 Zhuge Liang 欧阳中石Ouyang Zhongshi。2 遵照英美习惯 按照英美习惯，采用名在前，姓在后的次序拼写，但通常在姓的前面可加上逗号，与名字分开，也可以采用缩写。如：王建军，可以翻译成 Jianjun，Wang，或 J.
6、J.,Wang。3 大写姓 人名中的姓采用全部大写的方法，以起到突出醒目的作用，同时也表明是姓名中的姓，以免外国人将姓与名搞错。例如，李建军可以翻译成LI Jianjun，宋江可以翻译成SONG Jiang。,地址,英语与汉语中的地址书写顺序完全相反，在书写的时候要注意。例如，“青岛市黄岛区钱塘江路369号国际学院”可以翻译为：International School,No.369 Qiantangjiang Rd.Huangdao District,Qingdao。在名片上，地址应该保持一定的完整性，门牌号与街道名不可分开写，必须在同一行，不可断行，但各种名称可以断开。例如：Room*No.
7、*Road/Street,*City*Province*(Post/Zip Code)*(Country),约定俗成的地名,澳门 Macao香港 Hong Kong 西藏 Tibet呼和浩特 Huhehot 哈尔滨 Harbin 内蒙古 Inner Mongolia 新疆维吾尔自治区 Xinjiang Uygur Autonomous Region乌鲁木齐 Urumchi,名片还具有其他作用在名片上方的空白处或在名片背面亲笔临时写一些文字或缩略语以起到某种作用,比如介绍某人祝愿祝贺慰问等常见的一些表达有:introducing Mr.Wang Ping(介绍某人),sincere greeti
8、ngs on your latest promotion(祝愿或祝贺),wishing you a speedy and full recovery(慰问),with thanks for kind inquires(答谢),please come for tea(邀请),accept with pleasure(接受邀请),with compliments(赠送礼物),wishing you a pleasant journey(告别),many thanks for your congratulations and lovely gift(感谢),职务的翻译,副vice 常搭配的词有：pr
9、esident，chairman，chancellorassociate 表示与技术职称相关的副职，如：Associate Professor 副教授、Associate Research Fellow 副研究员 assistant 基本意思表示助理，如Assistant Engineer 助理工程师、Assistant Research Fellow 助理研究员，但Assistant Manager 表示助理经理或副经理 名誉honorary Honorary Chairman 名誉主席 代 acting Acting Factory Director 代厂长 兼 and/and concu
10、rrently Chairman of the Board of Directors and Chief Executive Officer 董事长兼首席执行官,上海外国语大学上海外语教育出版社王 强编辑地址：上海市中山一路295号 邮编：200083传真：021-65425400电话：021-65425300 网址：http:/电子邮箱：,Shanghai International Studies UniversityShanghai Foreign Language Education PressWang QiangEditor 295 1ST ZHONGSHAN ROAD，SHANGH
11、AI200083，P.R.CHINAFAX:021-65425400TEL:021-65425300http:/E-,Timing of Offering Cards,出席重大的社交活动，一定要携带名片。若想适时地发送名片，使对方接受并收到最好的效果，必须注意下列事项：对于陌生人或巧遇的人，不要在谈话中过早发送名片。因为这种热情一方面会打扰别人，另一方面有推销自己之嫌。不要在一群陌生人中到处传发自己的名片，这会让人误以为你想推销什么物品，反而不受重视。在商业社交活动中尤其要有选择地提供名片，才不致使人以为你在替公司搞宣传、拉业务。处在一群彼此不认识的人当中，最好让别人先发送名片。名片的发送可在
12、刚见面或告别时，但如果自己即将发表意见，则在说话之前发送名片给周围的人，可帮助他们认识你。,Attentions,名片不能放在钱包中，与其发送一张破损或脏污的名片，不如不送。应将名片整齐地放在名片夹、盒或口袋中，以免名片毁损。破旧的名片应尽早丢弃。接受名片的礼仪：对方递上名片，应用双手接下，手持的高度约在胸部；然后复诵对方的姓名、头衔，不巧念错了，一定要致歉；交谈时，把对方名片放的手中或面前，并不时提及对方的姓名和头衔，而且要注意，不要把谈话内容、约定事项等记在对方的名片上。递送名片的礼仪：双手递上自己的名片，并将正面朝向对方，同时说：“您好，我是，请多指教。”伴随长辈或上司拜访，绝不能比他们
13、早递名片，以示尊重。交换名片的礼仪：交换名片的顺序一般是“第一代客后主，先低后高”。即低位低的先交给地位高的，年轻的先把名片交给年长者，客人先把名片交给主人。不过，假如是对方先拿出来，自己也不必谦让，应该大方收下，然后再拿出自己的名片来回赠。当与多人交换名片时，应依照职位高低的顺序，或是由近及远依次进行，切勿跳跃式进行。以免对方产生厚此薄彼的误会。当几个人在场的时候，尽管其中只有一个人是自己要交往的对象，但也应该在座的每一个人打招呼，并递上名片，当名片没带够时，应向他人道歉，说明情况。,Handshaking,握手的顺序 主人、长辈、上司、女士主动伸出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。长辈
14、与晚辈之间，长辈伸手后，晚辈才能伸手相握；上下级之间，上级伸手后，下级才能接握；主人与客人之间，主人宜主动伸手；男女之间，女方伸出手后，男方才能伸手相握；如果男性年长，是女性的父辈年龄，在一般的社交场合中仍以女性先伸手为主，除非男性已是祖辈年龄，或女性未成年在20岁以下，则男性先伸手是适宜的。但无论什么人如果他忽略了握手礼的先后次序而已经伸了手，对方都应不迟疑的回握。,握手时，距离受礼者约一步，上身稍向前倾，两足立正，伸出右手，四指并拢，拇指张开，向受礼者握手。掌心向下握住对方的手，显示着一个人强烈的支配欲，无声地告诉别人，他此时处于高人一等的地位，应尽量避免这种傲慢无礼的握手方式。相反，掌心
15、向里同他人的握手方式显示出谦卑与毕恭毕敬，如果伸出双手去捧接，则更是谦恭备至了。平等而自然的握手姿态是两手的手掌都处于垂直状态，这是一种最普通也最稳妥的握手方式。握手时应伸出右手，不能伸出左手与人相握，有些国家习俗认为人的左手是脏的。戴着手套握手是失礼行为。男士在握手前先脱下手套，摘下帽子，女士可以例外。当然在严寒的室外有时可以不脱，比如双方都戴着手套、帽子，这时一般也应先说声：“对不起”。握手者双目注视对方，微笑，问候，致意，不要看第三者或显得心不在焉。如果你是左撇子，握手时也一定要用右手。当然如果你右手受伤了，那就不妨声明一下。,在商务洽谈中，当介绍人完成了介绍任务之后，被介绍的双方第一个
16、动作就是握手。握手的时候，眼睛一定要注视对方的眼睛，传达出你的诚意和自信，千万不要一边握手一边眼睛却在东张西望，或者跟这个人握手还没完就目光移至下一个身上，这样别人从你眼神里体味到的只能是轻视或慌乱。握手只需几秒钟即可，双方手一松开，目光即可转移。握手的力度要掌握好，握得太轻了，对方会觉得你在敷衍他；太重了，人家不但没感到你的热情，反而会觉得你是个老粗，女士尤其不要把手软绵绵地递过去，显得连握都懒得握的样子，既要握手，就应大大方方地握。握手的时间以13秒为宜，不可一直握住别人的手不放。与大人物握手，男士与女士握手，时间以1秒钟左右为原则。如果要表示自己的真诚和热烈，也可较长时间握手，并上下摇晃
17、几下。,作为企业的代表在洽谈中与人握手，一般不要用双手抓住对方的手上下摇动，那样显得太恭谦，使自己的地位无形中降低了，完全失去了一个企业家的风度。被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。女士们请注意：为了避免在介绍时发生误会，在与人打招呼时最好先伸出手。在工作场所男女是平等的。多人相见时，注意不要交叉握手，也就是当两人握手时，第三者不要把胳膊从上面架过去，急着和另外的人握手。在任何情况下拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的。但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致谦。恰当地握手，可以向对方表现自己的真诚与自信，也是接受别人和赢得信任的契机。,
