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1、室内除醛工作流程,浙江地球村环保科技有限公司 2016.1,室内除醛工作流程,一、客户预约二、信息登记三、治理施工四、回访检测五、服务结束,一、客户预约,1.了解客户基本信息:需治理房屋情况2.介绍公司治理流程:先检测,后治理,治理完一周回访。3.公司治理优势:跟踪服务,技术先进,效果极好,无二次污染,放心生活。4.商议治理费用事宜:检测费用会并入到治理费用中,因为专业所以优秀,所以价格,制作纸质的或者电子版客户预约登记表内容包括:客户姓名、联系方式、地址、有无家具、房屋面积、分布格局 预约上门治理日期 备注 登记人、登记日期、,二、信息登记,1.上门前一天打电话确认,确定上门具体时间,告知客
2、户治理前需要注意的事情(提前做好打扫、上 门前两小时密闭门窗。2.出发前检查装备;治理工具:检测仪、气泵、喷枪、自动喷雾机(由治理面积家具情况等选择是否带)甲醛治理协议书:一式两份,客户、部门。含甲醛检测结果。3.上门治理:先检测,记录检测结果,可以拍照电子档保存,视检测结果决定是否喷涂治理;若检测合格,则治理结束,或者依客户要求进行特定场所物品治理;若检测不合格,与客户商议治理方案,客户同意后,开始治理;治理结束,收拾现场,告知客户治理后需注意事项;客户签字确认治理结束;预约回访时间,时间为一周到两周之间。,三、治理施工,甲醛治理协议书,1.确定具体回访时期,提前一天打电话通知 2.上门回访前,检查工具 3.回访,检测室内甲醛含量,若合格,客户填写回访调查表格(满意度调查、意见建议、一些问题评价等),四、回访检测,五、服务结束,文件图片等整理归档,END&THX,