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1、巢湖学院首届电子商务大赛策划书资源优化整合平台一一以开发与推广旅游为例也策划书目录一、项目背景1.社会背景.团队名称：柠檬水项目联系人：彭勇联系方式：182056546452.政策背景9策划时间：2015.10.25二、项目概述L项目服务产品152 .电子商务平台163 .服务产品与电子商务结合17三、企业基本状况1 .企业名称182 .企业文化183 .企业机制体系184 .企业管理18四、竞争分析1.行业内部的竞争192 .顾客的议价能力203 .供货厂商的议价能力204 .潜在竞争对手的威胁215 .替代产品的压力21五、市场分析21六、市场营销1 .营销阶段分析242 .营销人群25七
2、、财务分析1 .资金来源292 .资金使用293 .成本费用预测304 .成本报表与资产负债表31八、投资分析1.股本结构与规模312 .资金的来源与运用323 .投资环境风险分析323.1投资市场环境的分析323.2市场需求36九、机遇、风险及其防范1 .置地风险与计策372 .融资风险与计策383 .设计风险与计策384 .市场风险与计策385 .客流量风险与计策396 .旅游价格风险与计策39十、附件40一、项目背景1.社会背景：全球经济正在进入信息化时代，数字经济、网络经济、信息经济正逐步成为经济进展的主流。电子商务作为世纪的要紧经济贸易方式，将给世界各国经济带来巨大的变革，并成为经济
3、的增长动力与新的增长点。结合了电子商务的旅游业将给传统的旅游模式带来不一样的体验与格局变化。由于人民生活水平一直不断提高，而且人们的空闲时间也多起来，现代人的生活观念也发生了变化。当收入游乐保障的情况下，出外旅行享受生活就成为人们生活中不可缺少的部分。人们外出游乐需求的大量增加，必定导致旅行产业的迅速进展，而且随着社会的进展，旅游业也会更加个性化与多样化。随着现代旅游理念的转变，人们对之前的大众旅游进行了深刻的反思，倡导可持续旅游同时从人类中心论转变为生态中心论，在新的理念的指导下，消费模式也发生了巨大变化：参与型专项旅游受到推崇，团队旅游向散客旅游转变，骑行游与背包游兴起等等。这些理念与消费
4、模式的转变给旅游业带来新的进展。1.1环巢湖旅游大进展2011年，行政区划调整后，合肥“揽湖入怀”，成为全国唯一环抱五大淡水湖之一的省会城市。环巢湖地区历史文化悠久，名胜古迹众多，湖光山色美妙，旅游资源丰富，是合肥旅游开发的核心地区。近年来，依托“巢湖名片”，合肥市先后在环巢湖地区举办了环巢湖全国自行车赛、环巢湖国际马拉松赛、“大湖名城青春毅行”2015环巢湖金色踏春毅行大会等一系列知名赛事项目与群众文化体育活动，吸引了海内外人士广泛关注。环巢湖地区一跃成为国内外旅游人士关注的焦点，也是合肥市民休闲度假的新去处。八百里巢湖烟波浩渺，155公里环湖路风光无限。今年年初，环巢湖大道全线贯穿，环巢湖
5、旅游再次迎来大进展良机。为了深挖环巢湖地区旅游资源，推介环巢湖旅游，合肥报业传媒集团旗下各报网顺势而为，主动策划，推出了一系列主题宣传、系列报道。特别是，近年来，合肥日报先后策划开展了“瑰丽巢湖”大型系列报道，历时9个多月，发稿90篇，近20万字，刊发图片近300张；在环巢湖大道全线贯穿之际，又推出嬉变大型纪念特刊；围绕日渐兴起的环巢湖旅游，专门推出印刷精美、服务性强的环巢湖旅游服务手册。有专家认为，当前，环巢湖旅游迎来五大进展新机遇，即：优美的环境带来进展机遇，旅游产品结构转型升级带来进展机遇，旅游交通便利带来进展机遇，融入长三角带来了市场与合作机遇，美好乡村建设与小城镇建设带来进展机遇。面
6、对新机遇，合肥应以全域旅游的新理念、新视角，将环巢湖休闲旅游打造成主客共享的旅游空间，积极推进环巢湖国家级旅游休闲区建设。关于口渐兴起的环巢湖旅游，各专家十分看好。合肥学院旅游系副主任、副教授刘力博士认为，环巢湖旅游开启合肥旅游新时代。刘力分析说，当前旅游出现了5个“新常态”，即：旅游成为民众生活的“新常态”，休闲度假成为旅游形式的“新常态”，个性化成为旅游消费者需求的“新常态”，散客、自助成为出游形式的“新常态”，网络化成为游客信息搜寻、产品预订的“新常态”。1. 2温泉为巢湖一大特色前不久，合肥顺利通过国土资源部的评审与冠名，正式荣膺“中国温泉之乡”。业内人士分析，成功命名“中国温泉之乡”
7、，将极大提升合肥旅游品牌，成为合肥旅游进展新的动力。温泉，正成为合肥旅游业的一张新名片。12月24日，庐江县第三届温泉养生节开幕，一系列围绕温泉的主题活动，成为冬季合肥旅游市场的一大亮点。在庐江县第三届温泉养生节开幕式上，庐江县旅游局负责人介绍，庐江的温泉资源非常丰富，目前已建有金孔雀、国轩雅典娜、万振逍遥别院三个知名的温泉点，黄陂湖温泉点也马上开发。事实上，不仅庐江，合肥环巢湖沿岸的诸多地区，都有着丰富的温泉资源。著名的半汤温泉，由一热一冷两大温泉汇聚而成，形成了冷热各半的特殊魅力，成为我国四大名泉之一。除此之外，肥东、滨湖等地也已经勘探出丰富的地热资源。有关数据显示，肥东店埠的温泉开发利用
8、后日出水量可达1054立方米，庐江的暖塘岗在开发后日出水量将达3000立方米，滨湖在之前应急水源地的勘探中发现含有相当丰富的矿物质“热”水。“历史悠久，水量大、水质好，含有的矿物质最丰富，合肥的温泉是华东最好的。”有关专家如此评价合肥的温泉资源。此前，“包公故里”、“三国故地”、“科教基地”、“淮军摇篮”、“滨湖城市”5张名片是合肥旅游宣传推广的主打品牌。此次夺得“中国温泉之乡”称号，将对合肥旅游带来革命性的变化。据悉,目前我市正计划重新修编合肥市旅游业进展总体规划，构建“一环双核三区”旅游进展新格局，半汤温泉度假区、汤池温泉度假区将是其中浓墨重彩的一笔。温泉旅游资源开发，不仅丰富了合肥旅游的
9、产品类型，还将带动其他类型旅游资源的开发，成为合肥旅游进展新的引擎。“以温泉为龙头，以休闲度假为主题，做好环巢湖旅游资源开发，或者将是合肥旅游未来进展的突破口。”合肥旅游界知名人士、全国优秀导游刘自若此前同意记者采访时表示。安徽中青旅市场总监张广辉则建议深度挖掘合肥温泉资源与特色，并整合黄山、九华山等资源，推出以合肥为起始点的旅游产品。对此，有关专家建议，能够通过招商引资吸引有实力的开发商参与，以利用好温泉水资源，做大温泉度假区体量，丰富温泉产品内容。目前，合肥市已面向全球招标，计划将半汤打造成国际温泉度假区，致力打造风情汤池国际温泉度假小镇。国土部门的有关人士也表示，合肥在综合开发温泉资源的
10、同时.，还将出台一系列有关的勘探、开发与管理办法，做好资源保护的文章。因此在相当长的时期内，巢湖旅游产业都会呈现快速进展的状况。1.旅游多样化、大众化趋势旅游目的的不一致，使目前占统治性地位的观光型旅游向多样化进展，如商务会展旅游、文化宗教旅游、专项旅游与新型高端旅游。再者，旅游不再是高消费活动而是作为日常生活进入了千家万户。旅游有广泛的群众基础，人们的工作、生活都可能是远距离的长途旅行方式。形成空广泛而庞大的人群交流与迁移，传统的地域观念、民族观念被进一步打破，旅游的淡旺季已不再明显。1.3 文化性是旅游业进展的新亮点旅游本身的文化功能是内在的。旅游企业是生产文化、经营文化与销售文化的企业，
11、旅游者进行旅游，本质上也是购买文化、消费文化、享受文化。在旅游开发，管理与经营的过程之中没有文化就没有竞争力。因此，旅游业进展首先要注重文化内涵。不管是文化性生态性探险性还是度假性的旅游项目，也不管是办旅行社，还是建饭店，都要充分挖掘文化内涵。能够说，对文化内涵的注重已经成为旅游也竞争的起点，起点高则进展余地就大。1.4 形式与内容的多元化是旅游业进展的主旋律在旅游进展的初级阶段，人们要紧以游览名胜古迹与自然景观为目标。但随着经济、文化与教育的进展，人们不再满足于单纯的“观山看水而更多的是要求在旅游的过程中获取知识与体验生活。人们旅游需求的多层次进展势必迫使旅游业不管在形式上还是在内容上，均呈
12、现出多元化的特点。从形式上讲，自助游等旅游形式将越来越普遍；从内容上讲，工业旅游、农业旅游、会展旅游等将会成为新的热点。工业旅游，农业旅游，各类会展等相继多元化。1.5 旅游业科技化趋势日益突出高科技在旅游业中的应用范围十分广泛。旅游资源开发的高科技化，二维码、微博、微信等应用成为工具；旅游服务的高科技化，如:旅游目的地信息系统、计算机预订系统、饭店管理系统、开张与结算计划等信息网络技术能够极大地促进旅游业的进展。2.政策背景:2015年3月29日，国家旅游局副局长吴文学赴合肥市调研环巢湖旅游项目，他先后深入滨湖国家森林公园等景区，现场指导休闲旅游进展工作。副省长花建慧陪同调研。吴文学高度评价
13、了我省近年来旅游工作取得的成绩。他指出，安徽省各级高度重视旅游业进展，旅游进展政策到位，项目建设投入到位，新业态进展势头强劲，旅游产品实现了量质并进。特别是城乡旅游与区域旅游快速进展，较好地彰显了旅游的多功能性、带动性。他表示，国家旅游局将继续关注安徽旅游进展,将在政策、营销、创建等方面加大支持力度。花建慧指出，在国家旅游局的大力支持下，安徽坚持把进展旅游业作为扩内需、调结构、促就业、惠民生的重要举措，大力推进“5233”行动计划，通过项目带动，推动旅游产业转型升级,加快实现“旅游产品向观光休闲度假并重转变、旅游开发向集约型转变、旅游服务向优质服务转变”的目标，使旅游业真正成为战略性支柱产业、
14、人民群众满意的现代服务业。合肥市旅游局局长桑林兵在合肥市日前召开的贯彻落实旅游法工作会议上透露，合肥在规范旅游行业价格管理的同时，积极推进旅游“一卡通”，未来，合肥机场、高铁站、火车站、高速公路服务区、重要商业休闲街区与各要紧景区等公共场所都将建设旅游咨询中心，让游客与市民就近获取免费的旅游资讯。2.1 节假日问题2.2 带薪休假制度的提案1.倡导生态旅游2.“一带一路”背景下的旅游进展今年两会，“一带一路”也成了代表委员讨论的热门词汇。全国政协委员邵琪伟表示，国家旅游局正在根据“一带一路”整体规划，会同有关部门制定有关旅游规划。他表示，“一带一路”会推动旅游业整体水平提高中国人大代表、陕西省
15、旅游局副局长徐明正表示，陕西将围绕“一带一路”国家战略构想与中国丝绸之路旅游年活动主题，推出彰显丝路起点的历史文化旅游产品、红色旅游产品、汉唐帝陵旅游产品及中国美丽乡村等系列旅游产品。3.经济背景:2015年4月9日，中国旅游研究院在京公布2015年第一季度旅游经济运行分析与上半年趋势预测，认为一季度旅游经济运行基本面总体稳固，受宏观政策与“515”旅游进展战略的影响，旅游领域创业创新更趋活跃。综合考虑宏观经济下行压力与旅游经济先行指数等因素，我们对上半年旅游经济运行维持“相对乐观”的预期。估计上半年，全国旅游接待总人数为20.6亿人次，实现旅游收入1.7万亿元人民币。“调结构、稳增长”是今年
16、政府工作的重点，服务业在经济结构调整中的重要性再次得以确认。铁路投资向中西部地区倾斜与“一带一路”,京津冀一体化，长江经济带等国家层面的战略规划为旅游业带来了较多的政策利好。长期来看，只要我国居民收入持续稳固增长，居民旅游消费需求将呈现稳固增长态势。消费促进新政与资本技术、人才推动的创业创新将成为上半年，乃至全年旅游市场稳固进展的重要引擎。上半年旅游经济运行仍将保持平稳向上的运行态势，但是存在结构性投资风险，总体上维持“相对乐观”的预期。省政府近期公布旅游业进展分工方案。其中提到，各级政府要加大旅游业进展的投入力度，省级旅游进展专项资金逐年增加，到2015年很多于2亿元。与此同时，新增规模以上
17、旅游企业，企业所得税地方部分3年内用于支持企业进展，还有一系列的税费减免政策。十二五期间，细数安徽发生的几件大事，原巢湖市行政区划调整必定入列。2011年7月，经国务院批复同意，原地级巢湖市所辖的一区四县分别划归合肥、芜湖、马鞍山三市管辖。皖江城市带承接产业转移示范区规划，这个安徽历史上首个进入国家层面的战略规划，明确了“一轴双核两翼”产业分布格局，但“塌陷”的巢湖，横在“双核”合肥、芜湖与马鞍山之间，阻碍了三个城市间的市场要素流淌。2011年，经国务院批复同意的行政区调整，撤销地级巢湖市;将原地级巢湖市巢湖区设立为县级巢湖市，交合肥市代管。同时，原巢湖市下辖的庐江划归合肥,无为、与县沈巷镇分
18、别纳入芜湖及芜湖鸠江区，而马鞍山则将含山县、与县（不含沈港镇）收入“囊中”。目前，巢湖流域人口占全省总人口的近2成，经济总量占全省的近3成，是安徽省经济社会进展水平较高的地区之一，拥有良好的进展基础。合肥市作为省会城市，是巢湖流域的核心区域，在全省乃至整个中部地区经济进展中都起着越来越重要的引领带动作用。行政区划调整后，给老百姓最直观的感受就是巢湖周边更美了。来自合肥市旅游局的统计数据显示，今年十一黄金周期间，合肥新老景区齐发力，本地旅游市场火爆。而作为合肥旅游新的中心，环巢湖已经成为合肥旅游人气最火爆区域。三河古镇、安徽名人馆、岸上草原、滨湖国家森林公园、森林小火车、巢湖围堰湿地水上游、半汤
19、郁金香高地、环巢湖乡村旅游美食示范村等一批新兴的旅游项目受到游客追捧，带动环巢湖游客接待量超过100万人次。全长155公里的环巢湖大道及5座大桥恰似一条璀璨项链围绕在巢湖岸边，不仅方便市民观光休闲，为合肥打造全国综合性交通枢纽增添有力的一笔，还串起各色风景，筑成了一条集交通、生态、环保、防洪、旅游等众多功能于一体的精品之路、生态之路与绿色之路，见证了合肥旅游从“滨湖”向“环湖”跨越。4.技术背景:近年来，在移动互联网的时代大背景下，各家旅游企业全面进展起了自己的手机端，并为广大用户所认可。在未来五年，深耕手机端的旅游企业想必会更多，消费者在享受便利的同时，各家企业若想从移动互联网领域分得一杯羹
20、，还需加速APP开发，在用户体验方面做得更充实。近期，国家层面为进展“旅游+互联网”制造了各类条件。国务院印发关于进一步促进旅游投资与消费的若干意见，明确提出积极进展“互联网+旅游”，实施旅游消费促进计划，培养新的消费热点。国家旅游局对外公布实施“旅游+互联网”行动计划的通知，强调旅游业是拉动国民经济增长的重要动力。前不久，国家旅游局局长李金早又指出，未来5年中国“旅游+互联网”将有望在需求、市场与增值方面制造出“3个1万亿红利”，成为新常态下扩大内需推动经济进展的新动能。以后从筛选旅游产品、策划个性化产品、预定旅游产品，到出游,一部手机在网络化的当下全部能搞定。关于“旅游+互联网”，多家旅游
21、机构都在加速线上与线下的融合，当然最终受益的还是消费者。从近两年人们消费的习惯来看，这是互联网与移动互联网的时代，所有的在线旅游企业都不可能忽视手机端所带来的浏览、预订、消费与旅行模式的变革，当然还有所带来的收益，因此我们看到、携程、同程、途牛等几大领先的旅游网站都在加大力度进展手机端的业务。关于依托互联网进展起来的旅游网站，正逐步形成一套完整的一站式旅游服务体系，成为“旅游+互联网”最早的践行者，近年来，在移动互联网的时代大背景下，各家旅游企业全面进展起了自己的手机端，并为广大用户所认可。在未来五年，深耕手机端的旅游企业想必会更多，消费者在享受便利的同时，各家企业若想从移动互联网领域分得一杯
22、羹，还需加速APP开发，在用户体验方面做得更充实。今年年初以来，大数据的理念被更多的旅游企业所提及与应用于实际操作中，不管是在节假日前公布的旅游指南与趋势分析，还是将大数据运用到日常的用户分析与个性化需求营销上，大数据都已经对旅游业的进展及国内游客的出行产生了很大的影响。以携程为例，基于2.5亿的庞大用户群体的浏览与预订数据，携程公布多个节假日旅游趋势分析报告，同时还将大数据应用到官网及手机端，为满足用户的个性化预订需求提供便利。大数据在“旅游+互联网”进展过程中十分重要，旅游主管部门支持旅游目的地利用旅游大数据挖掘分析手段，建立广播、电视、报纸、多媒体等传统渠道与移动互联网、微博、微信等新媒
23、体渠道相结合的旅游目的地营销体系。二、项目概述(一)项目服务产品1 .打造品牌节庆利用市场化运营手段，定期赞助举办环巢湖全国自行车赛、环巢湖国际马拉松赛、“大湖名城青春毅行”2015环巢湖金色踏春毅行大会环巢湖自行车赛、渔火音乐节、牡丹观赏节、民俗文化周、黄麓葡萄节等一系列知名赛事项目与群众文化体育活动，吸引了海内外人士广泛关注。让环巢湖地区一跃成为国内外旅游人士关注的焦点，同时也是合肥市民休闲度假的新去处。2 .开发农家乐项目抓住巢湖生态旅游经济圈的建设机遇，重点开发环湖十八景，在景点区位特殊、适宜的景点旁。如中庙、黄麓镇等开发农家乐项目。这农家乐不是往常那千篇一律的，而是与相邻景点相融合，
24、用具有景点特色，而且游客能够在特定的区域，比如巢湖某景区钓鱼，然后自己体验当地的风土人情，这样既丰富了情趣又陶冶了情操。然而现状却是：景点错落无致，相互之间交通不便，假如游客们仅仅观察单一景点，就会让游客感到单调与乏味，以至于影响观赏心情而影响客流。3.开发温泉旅游资源前不久，合肥顺利通过国土资源部的评审与冠名，正式荣膺“中国温泉之乡”。业内人士分析，成功命名“中国温泉之乡”，将极大提升合肥旅游品牌，成为合肥旅游进展新的动力。温泉，正成为合肥旅游他的一张新名片。合肥市已面向全球招标，计划将半汤打造成国际温泉度假区，致力打造风情汤池国际温泉度假小镇。国土部门的有关人士也表示，合肥在综合开发温泉资
25、源的同时，还将出台一系列有关的勘探、开发与管理办法，做好资源保护的文章。温泉旅游资源开发，不仅丰富了巢湖旅游的产品类型，还将带动其他类型旅游资源的开发，成为巢湖旅游进展新的引擎。“以温泉为龙头，以休闲度假为主题，做好环巢湖旅游资源开发，或者将是巢湖旅游未来进展的突破口。能够通过招商引资吸引有实力的开发商参与，以利用好温泉水资源，做大温泉度假区体量，丰富温能够通过招商引资吸引有实力的开发商参与，以利用好温泉水资源，做大温泉度假区体量，丰富温泉产品内容。4.实现资源利用最大化我们线上将多个景点连接，实行资源整合，这种整合不是简单的串在一起，而是设计多种路线而供游客选择，达到景点与路线的最优化，比如
26、，游客喜欢一日游，便能够选择路线较短的景点，喜欢两日游或者者三日游的，便能够选择路线较远的景点，并开通固定的旅游大巴，在固定的时刻往返于这些串联整合在一起的景点之间，且重点建设沿途之间的风景路线与公共设施等。要做好与环巢湖旅游大道的无缝对接，实现微循环畅通。实施绿化、亮化工程，通过整治扮靓巢湖沿岸风景线，进展旅游配套基础设施建设，达到全程赏心悦目的效果。（二）电子商务平台开发巢湖旅游官网专栏，完善旅游局微信公众服务平台，扩大短信平台受众，利用微博贴吧等新媒体进行宣传与推广生态化旅游，努力实现管理、服务、营销智能化。这不仅扩大了巢湖旅游的知名度，而且响应了环巢湖生态旅游经济建设政策，也推动了一个
27、特色鲜明的生态旅游品牌的建设。景区负责人应与第三方合作，比如支付宝、网银、财付通与微信等。在各景区及有关路段设立二维码扫描支付、语音播报、景区介绍、酒店入住等有关服务功能，实现智能化旅游。让游客更多地在线上交易，减少工作人员的工作强度，也减少了景区的成本。让游客以后从筛选旅游产品、策划个性化产品、预定旅游产品,到出游，一部手机在网络化的当下全部能搞定。(三)服务产品与电子商务结合环巢湖地区历史文化悠久，名胜古迹众多，湖光山色美妙，旅游资源丰富，是合肥旅游开发的核心地区。当前，环巢湖旅游迎来五大进展新机遇，即：优美的环境带来进展机遇，旅游产品结构转型升级带来进展机遇，旅游交通便利带来进展机遇，融
28、入长三角带来了市场与合作机遇，美好乡村建设与小城镇建设带来进展机遇。面对新机遇,合肥应以全域旅游的新理念、新视角，将环巢湖休闲旅游打造成主客共享的旅游空间，积极推进环巢湖国家级旅游休闲区建设。依托黄麓葡萄、炯炀草莓、中焊番茄、坝镇茶叶等特色产品，重点建设黄麓镇洪家暄、中庙姥山岛渔村等一批有山水依托、乡土经历、地域特色、文化内涵的名镇名村名景。开展旅游标准化创建。重点实施中庙一姥山岛景区、东庵森林公园、紫微洞等A级景区的建设、改造、提升工程，加速中庙美食街、河口张美食示范村项目建设步伐。三、企业基本状况1 .企业名称:帮捋旅2 .企业文化：坚持保护生态、倡导环保，实现可持续进展坚持突出特色旅游文
29、化与中国传统中的天道人相结合生境、画境、意境3 .机制体系：本公司的人才激励机制策略要紧有报酬激励、文化激励、组织激励、工作激励四大方面。力求充分发挥员工的积极性。报酬激励一一侧重价值链管理，运用多种价值分配形式满足员工的混合式需求，建立面向未来的人力资源投资机制。2、文化激励一一自主与协作并存，以劳动契约与心理契约作为调节员工与企业之间的纽带，造就学习型组织。3、组织激励一一建立知识工作支持系统与创新授权机制展提供一个健康与谐的工作环节与自主创新、团队的企业文化氛围。4、工作激励一一制造有意义的工作。4 .企业管理：使用直线职能式组织结构，扁平式管理，公司所有权与经营权分离。实行董事会领导总
30、经理负责制，下设营销、技术、财务，人事，生产与办公室等几个部门及其下属机构。每个部门均设部门主管一人，办公室设办公室主任一人。其余人员将在公司成立后按需要进行招聘，同时加强管理体系，试能量最大化的为公司所有。5 .企业定位：运营巢湖市旅游的首要浏览网站门户的企业。6 .企业经营范围：集成旅游新闻公布管理，网站内容管理，旅游线路制定系统管理，预定管理，广告公布管理，旅游提示，友情链接，会员注册管理，订单管理，留言信息管理等系统。四、竞争分析旅游区是旅游者在旅游过程中的目的地，承担旅游者所需的观光、度假、休闲等各项服务。本市旅游资源丰富，旅游区数量较多，且各具特色、分布分散，因此本市各旅游区所占市
31、场份额都不大。旅游区的质量等级与知名度、接待能力与水平、所在区域的地理位置与交通情况、该旅游区内具体旅游项目的数量及结构等多个因素均会影响到该旅游区的竞争力。1 .行业内部的竞争我们发现致使巢湖旅游行业内部竞争加剧的原因有如下几种：第一是巢湖旅游行业经济增长较慢，对市场份额的争夺猛烈；第二是旅游行业竞争公司数量较多，竞争力量大抵相当，致使旅游业进展缓慢；第三是巢湖旅游业竞争对手提供的产品或者服务大致相同，或者者只少表达不出明显差异，这一现象是竞争猛烈的最要紧的原因，因此我们只要有其他旅游也没有的一些创意，定会成为我们的杀手铜，现在我们的创意将会成为这一突破口，随之带来巨额经济效益；第四是某些企
32、业为了规模经济的利益，扩大生产规模，市场均势被打破，产品大量过剩，企业开始诉诸于削价竞销，这将直接导致了旅游经济利益最大化的严重削弱；产业内现有企业竞争2 .旅游业行业顾客的议价能力。行业顾客可能是行业产品的消费者或者用户，也可能是商品买主。顾客的议价能力表现在能否促使卖方降低价格，提高产品质量或者提供更好的服务。因此一些企业就会利用这个空洞打破正常的旅游业默认的均衡，在价格上面改动，致使旅游业走入迷途；随着当今经济的进展，生活水平的提高，人们将自己的收入投入到满足更高层次需求的领域上,旅游成为人们的普遍选择。旅游业的消费者越来越多,且购买力增长迅速。但旅游产品的购买者要求较高质量的旅游服务，
33、同时又要求压低格，迫使旅游企业间相互竞争，压低价格，企业盈利能力下降。3 .旅游业行业供货厂商的议价能力。表现在供货厂商能否有效地促使买方同意更高的价格、更早的付款时间或者更可靠的付款方式。我们提供的价格通过供货厂商的修改，如今供货商能否采取有效的措施来让消费者购买或者者预定，关系到我们的经济利益的得失。简单规划分为：各地政府旅游局规划当地旅游前景，设置市场准入。对旅游业的进展影响大，是产业链的最上游能够对下游企业施压。旅游资源开发商。决定景点特色、规模，操纵景点门票。餐饮住宿业。餐饮住宿的优劣影响旅游区的口碑，影响旅游者的选择。交通通讯业。交通成本高低与旅游成本成正比，影响购买者的选择。商品
34、购物业。商品购物是旅游企业的一个利润增长点，但要对供应商进行监督，确保商品的质量与可买性。4 .旅游业行业潜在竞争对手的威胁。潜在竞争对手指那些可能进入行业参与竞争的企业，它们将带来新的生产能力，分享已有的资源与市场份额，结果是行业生产成本上升，市场竞争加剧，产品售价下降，行业利润减少。我国旅游业进入壁垒较低（大型旅游企业的经营规模与经营网络没有建立；各地政府为扩大招商引资对旅游业进入的政策法规限制少：旅游业的资本壁垒低）。潜在进入者众多，除大量国内中小企业，省外旅游业巨头也是潜在威胁,他们具有良好的管理经验与雄厚的资本。5 .旅游业行业替代产品的压力。是指具有相同功能，或者能满足同样需求从而
35、能够相互替代的产品竞争压力。旅游业行业市场竞争分析报告是分析旅游业行业市场竞争状态的研究成果。市场竞争是市场经济的基本特征，在市场经济条件下，其他企业从各自的利益出发，为取得较好的产销条件、获得更多的市场资源而竞争。通过竞争，实现企业的优胜劣汰，继而实现生产要素的优化配置。电子商务、互联网的进展，使人们能够通过网上订机票、订酒店查看旅游信息。社交网络的进展产生了“拼客”，他们在网络上寻找旅行同伴一起旅游，不参加旅行社。生活水平的提高,交通的改善，自驾游成为人们的旅游选择之一。五、市场分析1 .行业分析随着中国经济与人均收入持续增长，中国旅游业未来几年有望继续保持较高的增长速度。目前网络旅游与传
36、统旅游品牌旅游市场中已经开始相互渗透，而网络旅游凭借自身信息资源的优势关于传统旅行社的冲击是显而易见的。然而，在巢湖，网络旅游的模式还处于进展期，巢湖的网络旅游市场份额还只占整体市场的一小部分。由此可见,巢湖的在线旅游市场进展潜力非常巨大，网络营销在巢湖旅游市场大有可能。2 .可行性分析近年来，国人生活品质提高，慢慢重视休闲生活，旅游便成了热门的话题。由于网络方便、快速的特性，成为我们寻求旅游信息的最佳利器，根据交通部观光局的统计资料显示参与旅游电子商务网站共有3700个大大小小的网站当今社会已经步入了一个全新的信息时代，人类的每个活动都与信息紧密地联系在一起，小至个人的衣食住行，大及各个组织
37、，单位之间的商务贸易，甚至国际间的交流，合作都依于信息的公布与传播。旅游电子商务要紧是以美丽的风景吸引更多的旅游者，我们能够通过针对旅游企业的特色，量身定制面向广大游客，内容丰富，功能强大的专业网站，让浏览者更方便更透彻的熟悉这个旅游企业，吸引更多的旅游者，达到它最终的目的。随着国内大型旅游网站的蜂拥而起，各大投资商慢慢将目光放向了旅游电子商务这个平台，狼多肉少，在如此强大的竞争对手面前新网站生存是个迫待解决的问题，但门户旅游电子商务网站至今薄弱，存在很大的生存空间，只要坚定门户电子商务理念，坚持用户第一，网站有很大的盈利可能性。旅游电子商务有相当现实的赢利点。它既有B2B成分（网站对交通、住
38、宿、景点等企业），也有B2C成分（网站对游客），还能够建立C2B,C2C等模式，左右逢源。相信随着旅游业与网络经济更紧密地进展，祷积极有效的推进作用，使得经济与网络经济得以共同进展。竞争对手分析我们的竞争对手要紧是目前实力雄厚的旅游网站，要紧有途牛旅游网与驴妈妈旅游网。他们的信息都比较齐全，技术也较为全面。其中途牛旅游的经营模式简单又堪称经典，而且在南京旅游网站具有很大的市场。但是根据我们的市场调查，发现竞争对手的网站还存在不足之处，并不能够满足所有游客的旅游需求：价格定位过高。途牛的目标消费群定位在国内外的商务旅客，其提供的酒店信息都是较高级的，而习惯国内通常游客消费水平而价格适中又具有令人
39、满意的服务水准的宾馆饭店很少。旅游商品缺乏特色，没有创意。在资源开发上只侧重自然旅游资源，而忽视人文旅游资源；在人文旅游资源中，偏重于历史遗迹。因此我要开发的巢湖旅游网站，既要借鉴这些网站的优点，又要完善他们的不足，使我们的旅游网站不断进展。3 .风险分析（1）运营成本风险应对方案：尽量降低或者避免推广中投入的资金,将推广所需资金用到实际有用的地方尽量使用年轻有培养价值的项目保护工作人员，减轻项目保护人员成本。（2）竞争对手风险应对方案：以诚信为根本，不断提高自身产品价值，真正做到以用户为重点的用户体验式服务。（3）国家政策风险应对方案：积极响应国家对互联网方面的政策法规，坚决打造绿色平台。（
40、4）内容版权风险应对方案：每一个网站内容编辑在上岗前进行有关方面培训。六、市场营销1 .营销阶段分析a.初创期旅游公司刚成立的这一阶段，要先打牢地基。这一阶段，公司的首要任务是对公司内部人员的培训。公司在这一阶段需要聘请掌握专业知识的职员，创建巢湖旅游网站、APP、微信公众号、微博、贴吧等，邀请有关专家指导工作，并向有经验的旅游公司学习。b.成长期公司过渡到了快速进展的阶段，这一阶段公司要紧的任务是加强公司的内部建设。加强内部建设马上分工细化到每一个员工身上，让员工能够各尽其能。增大员工招聘的质量与数量，每周开一次例会，讨论工作的不足并提出改进意见。公司可根据变动的市场结合例会内容做出相应的制
41、度改革。c.稳固期这一阶段公司的首要任务是在市场稳固的前提下加大宣传力度，并扩大销售市场。创建并进展公司的特色，让公司走向更多的消费市场。要想打响自己的品牌就需要公司与时俱进，不断地创新与改革。保证销售量的同时，通过加薪或者年终奖励的方式提升员工的工作积极性。2 .营销人群:巢湖及周边城市的旅客3 .营销组合a.服务营销要从服务营销上打败对手，就要做到独一无二。售票人员与顾客沟通时要面带微笑，声情并茂，这样不仅能提高销售量，更能形成公司的特色。在节假日产品打折，减少利益来获取知名度。做好顾客问卷调查，开通旅游热线，并设员工负责消费后旅客的满意也度。关于网上购买旅游票的顾客给予优惠。b.知识营销
42、在旅客游玩的过程中，有专门的服务人员为游客解说景区的特色，从而激发起旅客继续游玩的兴趣，继而达到旅游公司的目的。结合如今城市居民生活压力巨大，大多数人需要出门看看大好河山，体验农家乐，放松心情，同时又能学到一些平常学不到的生活小知识。4 .营销策略a.口碑营销：公司努力使消费者通过亲朋好友之间的交流将自己的产品信息、品牌传播开来。也就是一传十，十传百。这种营销方式成功率高、可信度强。这个过程能够是游客自发的，也能够是公司通过一定的激励机制来促进。需要较好的产品、服务或者者是品牌优势。b.网络广告：利用网站上的广告横幅、文本链接、多媒体的方法，在互联网刊登或者公布广告，通过网络传递到互联网用户的
43、一种高科技广告运作方式。做好网络广告的要点，在于选择到哪个网站去做网络广告。c.视频营销：视频营销即用视频来进行营销活动。视频包含：电视广告、网络视频、宣传片、微电影等各类方式。视频营销归根到底是营销活动，因此成功的视频营销不仅仅要有高水准的视频制作更要发掘营销内容的亮点。d.事件营销：企业通过策划、组织与利用具有新闻价值、社会影响与名人效应的人物或者事件，吸引媒体、社会团体与消费者的兴趣与关注，以求提高企业或者产品的知名度、美誉度，树立良好品牌形象，并最终促成产品或者服务的销售的手段与方式。这种营销方式具有受众面广、突发性强，在短时间内能使信息达到最大、最优传播的效果,为企业节约大量的宣传成
44、本等特点。e.搜索引擎营销（SEM）：搜索引擎营销就是基于搜索引擎平台（比如百度、谷歌）的网络营销，利用人们对搜索引擎的依靠与使用习惯,在人们搜索信息的时候尽可能将营销信息传递给目标客户。常见的包含SEO与搜索引擎竞价广告。f.Email营销：网络营销手法中最古老的一种，是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递价值信息的一种网络营销手段。Email营销有三个基本因素：用户许可、电子邮件传递信息、信息对用户有价值。g.数据库营销：数据库营销就是企业通过收集与积存会员（用户或者消费者）信息，通过分析筛选后针对性的使用电子邮件、短信、电话、信件等方式进行客户深度挖掘与关系保护的营销
45、方式。数据库营销的核心是数据挖掘。h.电子杂志营销：利用电子杂志为载体的一种营销方式,电子杂志是一种非常好的媒体表现形式，它兼具了平面与互联网两者的特点，且融入了图像，文字，声音等相互动态结合来呈现给读者，是很享受的一种阅读方式。i.病毒式营销：并不是真正的“病毒”，通过提供有价值的产品或者服务，“让大家告诉大家”，通过别人为你宣传，让营销信息像病毒一样传播与扩散，营销信息被快速复制传向数以万计、数以百万计的受众。j.问答营销：通过遵守问答站点（百度，天涯等）的发问或者回答规则，然后巧妙地运用软文，让自己的产品口碑、服务口碑植入问答里面，达到第三方口碑效应。k.QQ群营销：方法很简单，就是通过
46、在Q群里面公布有关信息来产生销售，难点在于到哪个Q群里面去发。QQ群推广销售是一个灵活的方式，不应该太死板太老套，应该适时而变，灵活运用。或者者这么说“因地制宜”。1.博客营销：是通过博客作者个人的知识、兴趣与生活体验等传播商品信息的营销活动，成功博客的前提条件是：博主务必对某个领域知识学习、掌握并有效利用。z.微博营销：是指通过微博平台为商家、个人等制造价值而执行的一种营销方式。X.论坛营销：就是“企业利用论坛这种网络交流的平台，通过文字、图片、视频等方式公布企业的产品与服务的信息，从而让目标客户更加深刻地熟悉企业的产品与服务。社会化媒体营销：社会化媒体营销是利用社会化网络，在线社区，博客，
47、百科或者者其他互联网协作平台媒体来进行营销，销售，公共关系与客户服务保护开拓的一种方式。n.平台营销：平台营销是指借助于行业内已有的知名平台，通过在该平台上开网店并公布产品来进行销售的一种方式。a.网络渠道：1.与时俱进，申请公司的网站，微博，微信，并在这些媒介上宣传公司的进展状况与特色。2 .在各大知名网站、贴吧、论坛上打出公司的广告，提高公司的知名度。3 .在合肥及巢湖各旅行社设立购票服务点，在各大旅游门户网站上打出公司的广告。b.媒体渠道：1 .在电视，报纸，杂志上做出公司的广告。2 .赞助火热电视节目，以此宣传公司不失为一种好方法。我们综合运用广告宣传、公共关系促销、关系营销、服务营销
48、、人员推销、网络行销等多种手段，分期对公司进行宣传。公司在不一致时期进行不一致的营销手段组合，以达到宣传手段的优化组合。此外，我们还建立了正式与非正式两种营销渠道，不断扩充市场占有率，不断实现企业的不断扩大。七、财务分析1 .资金来源前期首先对旅游区的动产与不动产进行财产评估，预估出项目的初期成本，项目初期投资确信资金不够充分，这样，一方面我们能够融资，为了吸引投资能够给投资者相当比例的股份，但管理权需归巢湖当地负责人所有，或者者吸引风险投资与天使投资（这种投资负债风险小），很多天使投资人本身是企业家，熟悉创业者面对的难处。天使投资人是起步公司的最佳融资对象。天使投资人不但能够带来资金，同时也带来联系网络。假如他们是知名人士，也可提高公司的信誉。协助企业进行经营管理，参与企业的重大决策活动。另一方面我们能够向一些金融机构贷款一定数额的资金，作为流淌资金，对流淌资金需要有预先周详的计划与进行
