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1、广播施工组织一、工程概述本工程项目的范围是建设一个主干为校园计算机网络的公共及教学广播系统。整个系统包含：校内所有校园背景音乐、部分楼宇内的走廊公共广播、所有教室内的教学广播三部分，广播系统主干为校园计算机网络。所有主干为校园网络的公共及教学广播系统方案、设备的采购及施工。二、项目施工部署我公司施工组织总体部署以系统工程理论为指导，辅以科学的施工管理方法，确保工程的正常进行。在规定的工期内高效率高质量地完成任务，把争创工程质量全优作为我公司施工组织总体部署优先考虑的目标，将建桥新校建设成一座真正智能化校园。针对寿光建桥新校广播系统的重要性，我公司组织了强有力的项目管理班子，负责对整个系统的项目
2、管理与施工现场管理的总体协调，负责制订施工项目的总体进度计划与阶段目标计划。项目总指挥安排技术与管理人员，提供专业化支持，同时协调全公司各类专业管理人员，以保证对该项目的快速及时响应与支持。我们从寿光建桥新校广播系统工程的实际情况出发，施工时间紧，任务重,接合我公司对现场情况的熟悉程度组织了具有丰富经验的现场管理人员与技术人员构成的施工现场管理班子，负责施工管理，充分发挥其承建大中型智能化工程的技术特长。寿光建桥新校广播系统工程现场项目经理部人员配置及要紧人员简历如下1、项目经理部人员配置管理人员表担任本工程职务姓名职能项目负责人高德伟工程总协调项目经理孙晓杰技术、进度、质量操纵技术负责人姜益
3、彤专业技术负责质检员王魏质量操纵安全员张建伟现场安全管理保管员刘斌材料管理2、.工程进度计划安排工程进度表的开工时间以合同签订后的实际开工时间为准，且严格执行合同规定的工期。考虑到工程的总体要求，结合系统自身的特点，指定出针对本工程实际情况的施工进度计划（详见附表1施工进度计划表）。考虑到现场道路硬化及校园绿化，我方首先对校园共公广播的管路进行敷设，做到不影响其它施工队伍的施工。3、现场施工机具安排详见附表2施工机械设备表：4、人员计划安排详见附表3劳动力计划表5、材料及设备进场计划详见附表4要紧材料进场计划表三.工程管理1.岗位责任制及管理制度项目经理岗位责任制1 .认真贯彻执行国家与上级的
4、有关方针、政策、法规及企业管理的各项规章制度，自觉保护公司与职工的利益，确保公司下达的各项经济技术指标的全面完成。2 .全面负责项目范围内工程的进度、质量、成本、安全与文明施工的监督管理。3 .组建项目组织机构并配备人员，组织制定项目经理部各类管理人员的职责权限与各项规章制度，搞好与公司机关各职能部门的业务联系与经济往来，定期向公司经理汇报工作。4 .组织编制工程项目的单位工程施工组织设计，包含进度计划、技术方案、施工工艺及资金、劳动力、材料、机械设备、构配件等资源需求计划与现场平面布置。5 .确定项目管理总目标与阶段目标，进行目标分解，实行总体操纵Q项目总目标、阶段目标与总体操纵计划须提请公
5、司及业主认可。6 .在公司授权范围内代表公司处理各类业务，协调对外关系。7 .严格履行项目承包合同，组织内外单项工程发包工作Q科学组织与管理进入项目的人、财、物资源，协调分包单位之间的关系，做好资源的调配与供应，及时解决施工中存在的问题，提高综合经济效益，保证工程按期按质完成。8 .积极推广应用新技术、新工艺、新材料，严格执行有关技术规范与标准、质量检查与验收标准。严格财经制度，加强财务与预（结、决）算管理，推广多种形式的承包责任制，正确处理国家、企业、集体、个人之间的利益关系。技术负责人岗位责任制1 .在项目经理领导下，全面负责项目工程的技术工作与技术管理工作。2 .主持编制单位工程施工组织
6、设计，对施工方法、施工工艺及技术、质量、安全保证措施进行把关，并跟踪检查实施效果，及时解决施工中出现的各类问题。3 .参与图纸会审与交底，负责对外技术联系工作。4 .负责贯彻执行各项专业技术标准，严格执行验收规范与质量检查标准。5 .负责技术复核工作，如轴线、标高及坐标等的复核。6 .负责单位工程的材料、构配件的进场检验及见证取样、见证送检工作。7 .负责分部分项隐蔽工程报验工作；参与安全与文明施工检查。8 .负责整理技术单档案原始资料及施工技术总结；负责组织评审资料整理工作，及时填写各类报表。参加质量检查与竣工验收工作，绘制竣工图。质检员岗位责任制1 .协助制定质量目标，质量计划与质量操纵标
7、准。2 .严格执行国家质量检查验收标准，负责现场工程质量检查，并将检查结果及时反馈给项目经理与技术负责人。3 .定期不定期组织联检，负责分部分项工程质量评定，严格遵照检验程序工作,确保质检工作的工作质量。4 .严把材料进场质量关。对原材料、构配件进行保证资料与外观检查，需要复试的，还要检查复试报告。5 .对关键部位与工序进行重点操纵，对质量通病制定有针对性的操纵措施。6 .分析不合格品产生的原因，提出预防措施。7 .行使质量否决权，不放过每一个不合格工序产品。负责下达不合格品整改通知单，并跟踪检查整改效果。8 .严格执行质量奖惩制度，用经济手段促进质量提高。9 .参加质量事故的处理，并提出报告
8、。10 .负责编写、整理质量内业，填写质量记录。工长岗位责任制1 .组织班组在所负责的施工现场进行生产，按照计划完成任务。2 .向班组下达任务单、完成任务后，按照质量标准进行结算验收。3 .领导班组的安全生产工作、贯彻安全规程、法令，排除隐患、保证安全生产。4 .做好施工准备工作、排除生产中的障碍，为班组制造好的施工条件。5 .熟悉并审查施工图纸、质量标准、材料要求及特性、处理设计、变更事宜、保证按图纸要求及施工规程组织施工。6 .向班组进行技术交底、亲临现场指导操作，对所领导的施工项目质量负责。7 .贯彻执行施工组织设计与技术措施、完成各项节约指标Q8 .贯彻各项生产技术管理制度及现场管理条
9、例。9 .推广先进经验，参加科研活动、发动班组提合理化建议Q10 .参加编制月、旬施工作业计划。11 .负责施工的各项工程质量评定、隐蔽工程检查与交接检查工作，并填写评定表。12 .积存与提供技术、档案、原始材料、填写好施工日记。施工人员标准1 .工作责任心强。爱企业，爱岗位。2 .吃苦精神强。知难而进，勇于拼搏，争取圆满完成任务Q3 .质量意识强。专业技术业务知识应知应会，自觉干标准活，确保施工质量。4 .协作精神强。工序间密切配合，上道工序为下道工序制造良好条件。5 .安全意识强。遵守安全操作规程，安全施工，不出差错。6 .组织纪律强。服从领导，听从指挥，遵守纪律，爱护工具、设备。7 .服
10、务意识强。尊重建设单位领导，全心全意为建设单位服务。8 .文明意识强。行为美，语言美，施工现场与驻地整洁有序。工程质量检查制度1 .各项目经理部要严格执行国家与省市有关规定、技术操作规程、施工及验收规范与质量检验标准。2 .公司质检科以上述法规为根据，以消除质量通病、杜绝质量事故为内容，对工程实行严格监督检查。3 .各项目工程在工程质量上务必本着谁指挥生产，谁对工程质量负责的原则，由项目经理负全责，技术员协助，质检员监督检查。4 .质检员负责本栋号的工程质量检查工作，并认真填写检查记录。公司质检科根据工程进展情况进行定期或者不定期检查。5 .项目经理在组织施工时，应按分部、分项工程组织班组进行
11、自检、互检及交接检。6 .项目经理部对进场的原材料、半成品、构件要严格检查、验收，无合格证或者化验单的材料、半成品、构件不得使用或者安装。7 .项目工程施工务必按施工方案、技术措施、施工图组织施工，不得任意改变设计设计变更单务必有设计者签字及设计院公章。隐蔽工程要会同有关人员及时检查，并办理好隐蔽工程验收手续。8 .公司质检人员可随时进入工地进行检查，在检查中发现有违背施工规范或者影响下道工序质量时，有权停止施工并提出整改意见。9 .公司质检人员到工地检查后，将检查结果（对口人员签字）存档；若发现问题，则下达限期整改单，于规定期限内改正，逾期不改者，报公司领导，按公司有关规定处理。10 .项目
12、经理部建立质量保证体系，并坚持班前班后质量碰头会制度，做好记录,有针对性地对施工中易发生的质量问题进行研究，找出原因，提出解决方法,逐步提高工程质量。IL在雨季施工、冬期施工、解冻期施工等季节性施工期来临前，将施工技术措施、质量保证措施及安全技术措施上报公司施工技术部有关部门审查，批准后方准施工。12 .在哈施工单位，各工地于每月5日前将上月的内业资料准备好，公司质检科将复查，并将检查结果通知工地并存档。外地施工单位可由公司质检科派人检查Q13 .单位工程基础工程、主体工程及竣工验收，由工地组织自检；合格后，报公司质检部门复检；复检合格后，由公司经理、总工程师签字认定，报请当地质监站进行验收。
13、14 .经公司初检不合格的单位工程，公司要追究造成不合格工程的责任者，根据情节给予处罚。15 .单位工程经质监站初验不合格的，公司对项目经理、技术负责人、质检员视情节轻重给予罚款。验收及复验所发生的一切费用由项目经理部支付Q施工现场规章制度安全检查制度1 .安全检查以自检为主，随时随地检查，重复检查相结合。2 .检查工作要落实边检查边整改。3 .使用三宝、机械设备防护要齐全可靠。4 .架设电线务必符合规程要求，电动机械务必设置漏电保护器。5 .“四口”“五邻边”要重点防护。6 .严禁穿拖鞋、高跟鞋、赤脚进入现场，不准打闹及高空抛物。防火制度1 .防火责任要落实分片负责。2 .严格执行“五不火”
14、制度。3 .易燃、易爆危险品要专人保管、存放，领取要经领导同意。4 .消防设施要齐备，专人管理。5 .电气焊等作业要执行操作规程。6 .严禁在危险品、易燃品的仓库内吸烟、生火。7 .如发生火情要听从统一指挥，积极协助报警。火警电话：1192 .质量保证管理业务关系隶属关系2.1 质量管理组织机构2.2 质量操纵标准深化设计的施工图纸技术标准及规范：智能建筑设计标准GB/T50314-2000民用建筑电气设计规范JGJ/T16-1992建筑与建筑群综合布线系统工程设计规范GB/T50311-2000建筑与建筑群综合布线系统工程施工及验收规范GB/T50312-2000大楼通信综合布线系统行业标准
15、YD/T9261-2-1997有线电视系统工程技术规范GB50200-94安全防范工程程序与要求GA/T25-94建筑电气安装工程质量检验评定标准GBJ303-88电缆线路施工及验收规范GB50168-92接地装置施工及验收规范GB50169-92低压电气施工及验收规范GB50254-96GKV及下列配线工程施工及验收规范GB50259-963 .文档管理为了完整、准确地调用、查验与保管与本项目有关的文件、档案、资料、会议记录及往来传真等，按照项目管理制度的有关规定，本项目部务必妥善归类保管各类资料，查验与调阅均应履行相应的手续，待合同全部执行完毕后移交或者归档。在项目执行中或者完成后，应向用
16、户提交下列文档：项目方案建议书项目最终设计方案（用户/设计方已确认的）工程进度计划表系统配置文档系统管理制度系统试运行报告工程验收报告重要会议记录其它4 .技术管理保证工程进度措施项目施工前，务必作好施工组织总设计，对劳动力、施工机具、材料需要量等作好充分的准备，才能保证工程进度。如下图所示，为施工组织总体设计的程序框图，直观说明了施工组织设计的各个环节。施工组织总设计编制程序框图施工人员准备公司的施工队伍由工程负责人主抓，各管理人员分工负责，形成强有力的领导机构。公司要组织好各类所需劳动力，提高劳动生产率，保证工程质量，组织好现场各项管理工作。施工机具与材料准备习惯工程的特点，按机具计划提早
17、购制施工机械与专用工具。工长应做好材料计划，提早做好材料的领用与储备工作，保证及时供应合格的材料。技术准备工作施工人员首先要认真阅读施工图纸及有关技术资料，懂得设计意图，制定施工具体方法Q为保证工程安装质量，所有施工人员要认真学习有关施工验收规范及质量检验评定标准与其它一些规章制度。在施工中，技术员要对施工班组进行全面的技术交底，公司可结合本工程特点，组织进行参观学习。保证工程质量措施施工方面认真贯彻工程质量手册的执行，做到工程质量分级管理，把好质量关。在竣工验收时达到一次交验合格,质量达到优良。加强现场施工质量检查，配合专业检查人员做好检查,对检查结果不合格的要认真讨论分析,制定纠正及预防措
18、施。要严格按图纸施工，特别是对进口设备要全面地阅读说明书与有关资料，要掌握设备的有关规范与技术要求，各系统安装工程要编写施工方案或者施工技术措施。加强原材料与设备的进场检验工作，做好记录，坚持不合格品不施工的原则。凡使用新材料、新产品、新技术的项目，应有产品质量标准、鉴定证明书、使用说明及工艺要求等，经甲方同意、批准后方可使用，甲方按其质量标准进行检查。5 .安全管理安全生产工作要严肃法规，落实责任，消灭违章，以强化管理为中心，努力提高企业的安全技术管理水平，确保全体施工人员的安全健康。参加该工程施工人员务必坚持安全第一，预防为主的方针。层层建立岗位责任制，遵守国家与企业的安全规程，在任何情况
19、下不得违章指挥或者违章操作。编制安全技术措施，书面向施工人员交底。进入现场务必严格遵守现场各项规章制度，工长对施工人员要做好现场安全教育。安装使用的脚手架，使用前务必认真检查架子有无糟朽现象，有无探头板，施工周围应及时清理障碍物，防止钉子扎脚或者其它磕碰工伤事故。防止人员高空坠落与物体坠落伤人等事故的发生。暂设用电务必符合安全用电规定，凡手持电动工具的使用务必通过漏电保护装置，施工照明用电应低于36V低电压，潮湿地点作业要穿绝缘胶靴。生产班组每周要进行一次班组安全活动，并有记录，查隐患、查漏洞、查麻痹思想，要经常不断地进行安全教育。保卫工作：选好库区、料场位置，仓库门窗要牢固、严密，门锁插销要
20、齐全，工料离库要上锁，库房要建立严格的管理制度。管理人员要加强责任心，办事认真，收发料具时要坚持认真登记、清点等制度。班组工具、量具要有专人负责，下班后要锁入工具箱内，不得随便乱放，工具房门窗要牢固，防止工具丢失。自觉遵守现场出入制度，出入现场主动出示证件。安全防火方面：建立健全消防组织，负责消防的人员要经常进行现场巡回检查，如有特殊情况应及时与有关部门联系。严格执行现场用火制度，主动同意总包消防员的检查，电、气焊用火前应先办理用火手续，并设专人看火Q同时电、气焊工要经常检查电、气焊工具是否漏气、漏电，以防易燃易爆等不安全因素的产生，遇到五级以上大风天气时,禁止使用明火作业。料场应配备足够的消
21、防器材，对易燃材料要集中管理，并设有明显标志，严禁在消火栓周围堆放设备材料，以确保消防设施道路的畅通。施工人员要严格执行现场消防制度及上级有关规定。6 .成品及设备部件保护措施施工人员要认真遵守现场成品保护制度，注意爱护建筑物内成品设备等设施。设备安装前要由有关人员检查进入现场的重要设备,进行拆箱点件并做好记录，发现缺损及丢失情况，及时反映有关部门.在参加人员不全时，不得随意拆箱。关于贵重、易损的仪表、零部件尽量在调试之前再进行安装，务必提早安装的要采取妥善的保护措施，以防丢失损坏。7 .雨季施工措施进入现场的设备、材料务必避免放在低洼处，要将设备垫高，设备露天存放时应加雨布盖好，以防雨淋日晒
22、，料场周围应有畅通的排水沟以防积水。施工机具要有防雨罩或者置于遮雨棚内，电气设备的电源线要悬挂固定，不得拖拉在地，下班后要拉闸断电。管线及隐蔽工程完工后，按国家有关规定由甲方统一报验收。四.工程实施1.工程实施阶段根据我们近年来参与智能化弱电系统工程的经验，我们将弱电系统的建设全过程大致分为下列5个阶段构成：工程初步设计阶段；工程深化系统设计阶段；系统工程施工阶段；试运行阶段；系统保护优化阶段。7.1 初步设计阶段我公司作为该项目的深化设计方，其首要任务是与甲方一道准确界定设计需求。初设文档务必对用户需求、技术方案及系统做出概略的功能描述；对系统总体设计与设备选型与工程施工要求做出建议；对建设
23、总经费做出框算，以便甲方决策。7.2 深化系统设计阶段初步方案通过评审（或者会审）后，即可转入深化系统设计阶段，最后产生出深化系统设计文档。深化系统最终文档包含下列内容：用户需求全面说明技术方案选择、分析及概述系统功能描述厂家设备分析与选型设备清单及工程预算工程安装图工程施工进度计划7.3 工程实施阶段工程施工原则上按照深化设计方案进行，如有个别需要修改之处，务必会同设计方与甲方审定，以设计变更通知单的形式由甲方通知乙方。工程实施阶段中：第1阶段（提交施工图纸阶段）：任务：该施工图以建筑平面图为基础，依照深化的最终设计方案将各专业走线、管径、线径、数量、设备安装位置等标识清晰。有关人员：乙方有
24、关专业设计人员、甲方有关专业工程师。目的：完成施工图，提交甲方/设计院/监理。第2阶段（设计最终确认阶段）：任务：确认施工图中所反映的内容，将问题在现场施工前降到最少。有关人员：甲方有关专业工程师、设计院。目的：对施工图纸进行最终修改/确认，作为今后施工/阶段验收的根据。第3阶段（进场施工阶段）：任务：按施工图完成管线敷设/架设及防雷接地工作，所有线缆须做好文档，线缆两头须做好标识，且标识要牢固。所用金属/非金属管均须符合消防要求，管径与所穿线缆的数量均须符合有关要求。有关人员：项目部及施工队全体人员、监理人员。目的：保证施工质量，保证工程进度，确保施工阶段性验收。第4阶段（设备安装调试阶段）
25、：任务：根据系统设备安装图、接线图表与相应的设备安装手册，同时参照线缆标识记录表进行接线与设备安装。有关人员：乙方专业技术人员，甲方培训人员。目的：完成系统设备安装调试，甲方培训人员实地操作，熟悉系统功能，为今后系统保护做好准备Q第5阶段（系统试运行阶段）：任务：系统进入试运行阶段，适当调整有关参数，使系统进一步达到最佳运行效果。修改、进一步完善文档工作。有关人员：甲乙双方技术人员。目的：及时发现系统中存在的问题，进一步完善系统功能。第6阶段（系统保护/优化阶段）：任务：根据最终文档，由甲方有关人员对系统进行定期保护。同时提出需进一步完善、增加之功能。2.系统施工方案及技术要点2.1 保护管及
26、线缆敷设2.1.1配管的通常规定敷设在多尘或者潮湿场所的电线保护管，管口及其连接处均应封闭。当线路暗配管时，线路保护管宜沿最近的线路敷设，并应减少弯曲埋入建筑物内的电线保护管，与建筑物、构筑物表面的距离不应小于15mm。A进入落地式配电箱的电线保护管，排列应整齐，管口宜高出配电箱基础面50-80mm电线保护管不宜穿过设备或者建筑物、构筑物的基础，当务必穿过时，应采取保护措施。电线保护管的弯曲处，不应有折皱、凹陷与裂缝，且弯扁程度不应大于管外径的10%o电线保护管的弯曲半径应符合下列规定：令当线路明配时，弯曲半径不应小于外径的6倍，当两个接线盒间只有一个弯曲时，其弯曲半径不应小于管外径的4倍。令
27、当线路暗配时，弯曲半径不应小于管外径的6倍，当埋设于地下或者混凝土内时，其弯曲半径不应小于管外径的10倍。令当线路保护管遇到下列情况之一时，中间应增设接线盒或者拉线盒，且接线盒或者拉线盒的位置应便于穿线。管长度每超过30M,无弯曲；管长度每超过20M,有一个弯曲；管长度每超过15M,有二个弯曲；管长度每超过8M,有三个弯曲；令垂直敷设的电线保护管下列情况之一时，应增设固定导线用的接线盒。管内导线截面为50皿及下列，长度超过30M。管内导线截面为70-90MM2及下列，长度超过20M。令水平或者垂直敷设的明配电线保护管，其水平或者垂直安装的同意偏差为1.5%,全长偏差不应大于管内径的1/2。2.
28、L2保护管、线缆敷设管不应有折扁与裂缝，管内应无毛刺，切段口应平整，管口应光滑。钢管的连接应符合下列要求：令使用套管连接时，套管长度宜为管外径的L5-3倍，管与管的对口处应位于套管的中心。配线的通常规定：令配线所使用的导线型号、规格应符合设计规定，配线的布置应符合设计的规定。令压板或者其他专用夹具，应与导线线芯规格相匹配；紧固件应拧紧到位，防松装置应齐全。令剖开导线绝缘层时，不应损伤芯线；芯线连接后，绝缘带应包缠均匀紧密，其绝缘强度不应低于导线原绝缘层的绝缘强度。令配线工程施工后，应进行各回路的绝缘检查，绝缘电阻值应符合现行国家标准电气装置安装工程电气设备交接试验标准的有关规定，并应做好记录。
29、令配线工程结束后，保护地线连接应可靠。管内穿线：令对穿管敷设的绝缘导线，其额定电压不应低于500V。令管内穿线宜在建筑物抹灰、粉刷及地面工程结束后进行，穿线前应对电线保护管内的积水及杂物清除干净。令导线在管内不应有接头与扭结。接头应设在接线盒（箱）内。令管内导线包含绝缘层在内的总截面积不应大于管子内空截面积的40%。令导线穿过钢管时，管口处应装设护线套保护导线，在不进入接线盒（箱）的垂直管口，穿入导线后应将管口密封。令穿线时不可用力太大、太猛，防止拉伤导线。2.6背景音乐系统施工方案2.6.1施工工艺流程现场定位制作管件预埋管线安装设备2.6.2施工技术要点系统要紧是由功放设备、监听设备、分路
30、广播操纵设备、用户设备及广播线路等构成。操纵室中的设备包含前置放大器、功率放大器、ip终端适配器，等设备。在正常情况下系统起到播放音乐、呼叫的作用，发生火灾时与消防系统联动，切换到消防系统，组织疏散Q弱电井中每层设背景音乐分线箱与室外管路敷设，布线，立杆等。管线敷设线路使用穿PVC管或者线槽敷设，不得将线缆与照明、电力线同槽敷设（有中间隔离板的除外）。暗敷在非燃烧体结构内，其保护层厚度不应小于30mm。当务必明敷时，应在金属管上采取防火保护措施。不一致系统、不一致电压、不一致电流类别的线路不应穿于同一根管内。各类节目信号线应使用穿钢管敷设,管外壁应接保护地线。广播操纵室是各类强弱电线的汇合点，
31、干扰源较强线缆电线中间严禁设置中间头。关于屏蔽电缆电线与设备、插头连接时应注意连接，连接时应使用焊接，严禁使用扭接与绕接关于电线在箱、盒内的连接，可使这种线路两端应插接接线端子上，用接线端子排上的螺栓加以固定，压接应牢固可靠，并对每根导线两端进行编号。设备安装扬声器箱安装高度：距地面2.5m室内现场管路以敷设完毕，或者距天花板0.2m高（扬声器箱上边沿）；在有吊顶场所，根据吊顶的形式扬声器箱在吊顶上嵌装。容量在500W以上时，设置广播操纵室，其供电可由就近的电源箱专线供电。交流电源电压偏移值通常不宜大于10%,当电压偏移不能满足设备的限制要求时，应在设备的邻近装自动稳压装置八广播用交流电源容量
32、通常为终期广播设备的交流电耗电容量1.52倍。火灾事故广播设备使用消防电源供电。操纵室设于中心机房。（1）柜前净距大于1.5mo（2）柜侧与墙、柜背与墙的净距大于0.8m。五售后服务部分及技术培训部分本着“用户至上，真诚服务”的宗旨，我司将提供完整的维修保养计划，包含全责维修保养服务的次数、时间与服务内容；紧急维修服务一、全责维修保养服务我司直接委派工作人员对所提供给业主的设备提供服务，使它们保持良好的运行状态。紧急服务1. 我司在执行维修合同期间，对某些故障提供免费紧急服务。2. 在正常的工作时间（08:3017:30周一至周五），当接到贵方保修通知后,我方将在1小时之内到现场提供紧急服务，
33、遇周末、周日、节假日，我方将在2小时到现场紧急抢修Q一、系统抢修及更换1）保修期内，因正常损耗或者供货的质量问题，我司将免费提供设备部件的维修及更换;2)因不恰当的使用、擅自改动设备或者附加连接、人为操作失误等造成的设备损坏，而需要修理或者更换，用户将另外支付修理费用。二、我公司履行的契约a) 经业主验收后，即进入为期三年的质保期。在质保期内，我司免费提供紧急维修服务；质保期满后3年内，我司将提供优惠的维修保养服务；b) 在我方维修保养服务期间内，业主应派人员协助我方工程师作现场协调事宜；三、注意事项1. 包含所有由我司提供及认可的设备的服务；2. 不包含一切因火灾、洪水、飓风、地震、空气污染
34、、电源引起的故障及其由第三者引起的损坏。业主应确保提供在我司全责维修保养服务期间的设备及工作环境的良好及安全因素。(2)售后服务措施1保修期内的回访、保修工作在工程竣工后，我公司将为业主建立用户档案。档案包含用户概况、联系方式、工程施工资料、竣工资料、培训记录、检修记录等，方便维修及用户查询。2、在工程竣工后，我公司将免费为业主提供一套与本工程有关的用户服务手册，并对业主的管理人员进行培训交底，并在工程交工之后积极配合业主的管理工作，直到业主方的管理工作步入正轨。3、在工程竣工后，我公司将提供所有用作维修保养的特别工具与仪器，并安放于一带锁的专用工具箱内。4、在本工程保修期结束之后，我公司仍将
35、一如既往为业主进行建筑物保护保修工作，以确保建筑物的正常使用，让业主放心。关于所有保修期结束之后,只要业主提出要求，我公司将对本工程所进行及时认确实保护保修工作。5、倘若业主在整个工程竣工交付使用之后，因业主自身业务进展的需要，需对建筑物的某些使用功能、房间布局进行调整与改造等，我公司仍将积极配合业主，向业主提供有关的合理化建议，做好业主的参谋，按照业主的要求完成上述工作。6、保修期后的服务本着“至诚至信的完美服务、百分之百的用户满意”的服务宗旨，在保修期满后，我们将一如既往为用户进行全面的服务。为了让业主放心，对业主提出的问题能够得到及时处理，我们将指定专人对该工程负责用户服务工作，并定期向
36、用户提供有关建筑工程方面的咨询，做好业主的参谋、六、培训计划我公司将提供全面的系统功能说明及产品使用手册，同时能够长期为管理操作人员提供系统培训与应用培训。培训在系统调试运行前1周进行，我司将派工程师进行指导，并回答业主提供的有关问题。培训将以授课讲座的方式进行，使同意培训的人员通过系统的培训课程对弱电系统有充分的熟悉并能熟练操作。培训结束后，我司将对培训人员进行考核，并在调试过程中，对培训人员进行指导，保证操作人员对系统可熟练操作、调试、保护管理与调整。我司同意由业主推荐的优秀员工2名（为确保培训效果，我司将参与提出员工的素养要求），可免费到我司的技术部进行为期3个月的实习，期间我司将安排专人对其进行系统理论深化培训、历年项目封闭式进驻学习。培训完毕后，可达到行业工程师水平。附：培训课程表培训课程表课程编码BA-T-C1课程名称广播系统时间半天受培训者务必具备的条件熟悉广播终端基本操作课程目的对广播系统系统有一个最基本的熟悉课程内容广播系统基本走向及基本常识讲授使用语言普通话学习方式讲座与现场操作培训者签名
