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1、执行力+追求完美=办公室主任必备,黑龙江省血液中心办公室主任 罗秋江,一、办公室自然情况 综合办公室：包括：行政、党办、保卫、人事、工会、宣传 共计8个人,黑龙江省血液中心,其中：办公室副主任1人：主管党务、共青团、纪检监察、文秘1人：主管文件收发交换、综合档案室管理、科室物 品请领、科室固定资产管理、公章的管理和使用。人事干事1人：劳动工资、人力资源、职称评定、离退休、岗前培训医保、社保干事1人：医保、社保的办理宣传干事1人：黑龙江无偿献血月刊、文字工作、照 相接待干事1人：来客来访、参观血站的讲解，会议室接待 安排（餐饮、水果、水、会议资料、音响、字幕）党务干事1人：协助副主任做党务工作本
2、人除负责全面工作外、分工负责保卫工作和工会工作,黑龙江省血液中心,二、我所理解的办公室主任工作,具有：管理事务、督查落实、平衡左右的重要职能。,具备：文书起草、信息传递、上传下达、综合协调等能力。,树立：为领导服务、为单位服务、为基层一线服务的思想 和工作意识。,达到：主动性、超前性、系统性、创新性。,撑起：单位的门面。,要讲办公室的工作或者办公室主任的 工作，它即是一门领导科学也是一门社会 科学。在这里我结合本科室的具体工作，简明扼要地谈谈我的心得。从办公室所具 有的上述职责外，工作人员的综合素质十 分重要。,三、执行力,执行力不难理解，其关键在于透过组织影响人的行为。改变人的行为，不外乎制
3、度约束、教育培训、有效管理和榜样带领。书上说对于下属的执行能力绝对没有打折的空间，不对就换人。对于我们采供血机构而言换人有点难度，我想在现有的人员结构下，怎样发挥员工的主动性、能动性是十分重要的。执行力是工作能力但是更重要的是工作态度的问题，办公室工作人员的执行力主要集中在办公室主任身上。国民党打仗当官的说给老子冲，八路军当官的说跟我上，办公室主任不但带头干活、而且是给其他人打个样，让科室其他工作人员知晓，工作做到什么样叫做完美。,1、办公室虽然负责事务性工作很多，但分工明确。虽然我站办公室负责的工作比较多，涵盖党、政、工、青、妇、人、保等工作，但是每个人有明确的分工。正像我们柳堤主任所说的那
4、样“人人有事做、事事有人做”，同时每一项工作都带有全局性，对每项工作的进展、实效和原则的把握是关键，这就需要各岗位的责任人有较强的执行力。科员的执行力体现在严谨的工作态度和办公室主任对整体工作的组织和驾驭能力。从上述我办公室人员的配备和工作分工可以看出、每人都兼职负责多项工作，在日常的工作中有交叉，但责任非常明确，便于各项工作有专人负责。,2、发挥团队合作、必要时采取全攻全守。分工是十分必要的，但大家都知道办 公室除了日常工作外，迎来送往、上传下 达、部门协调、特别是上级主管部门的临 时性工作占据了办公室大部分时间。上有 千张嘴、下有万条腿，特别是党务工作（争先创优、学习型党组织工会、青年团等
5、），我所在的办公室人员显得捉襟见肘。,3、反应迅速、立即行动（执行执行力）,A、提前策划(计划),每项工作计划都要有提前量，大到年计划、月计划、小到一件事的事前计划都要有统筹安排。比如春节节日前的工作安排（倒排时间）、比如临时性接待工作1天或2天的接待日程安排；冬季采血计划等等。计划的提出是让全科人员了解和执行什么是当前的重点工作，什么工作可以放一放，让大家心往一处想，劲往一处使，形成团队的通力合作。,B、提前补位,365天每个人都会有有事的时候，人员的掉队是正常现象，科室其他人员的补位就显得十分重要。同样，在一些工作中科室人员的补位也十分必要。科室分工越来越细、责任的划分让大家止步不前，柳站
6、长提示我可以梯队跟进使工作不能掉地。,C、提前提醒,计划制定、下发有了明确的工作署，是不是就万事大吉了？不是。比如：一次会议的组织，在这个过程中办公室主任的角色是什么？我个人认为，办公室主任不要去做具体工作，而是按计划有提前量的检查和督导就可以了。即使检查又是提醒。同时团队人员之间的团队意识，相互间的互相提醒非常重要。,D、全攻全守,培养办公室人员的团队意识、荣辱观、应贯彻在平时的日常工作中。对科室人员每一点进步要提出表扬，每一个不足提出改进要求，通过日常工作的潜移默化，相互磨合、相互适应，最终达到最佳组合、最佳团队，实现工作全攻全守。,3、反应迅速、立即行动（执行执行力）（执行意识）,这句话
7、是我们办公室的口号或者是工作作风的体现，也是我当主任的要求。每天上班我不知道领导会让我干什么，也不知道卫生局会有什么指示，但有一点我知道，他们让我干的活都是急的。我就要反应迅速、立即行动，同理我的科员在接到我的指令后也必须反应迅速、立即行动，我的性格比较急所以要求也严格。,A、心中有数、脑装全局。我是2002年任办公室主任的，一直以为自己是做行政工作的一把好手，但是不然。最初最怕领导交办的工作就是马上就办或者卫生局交办比较急的事情或者把什么东西找来，蒙了，心中无数，科员在我的急促催促下，一团糟。下定决心：档案整理归档清晰，查找检索方便，做到随叫随拿。人力资源各种统计指标分类清晰、明确。保卫工作
8、各项检查记录完整，形成制度化，便于迎接检查。,B、业务熟练、基数准确,一年来的大事记、班子的大事、全站大事、重点工作、主要数据熟悉和掌握。所负责的工作心中更加有数，随时等待领导的提问，为领导的决策提供准确的数据和建议。,C、协调有度、互相给力。,执行力的关键在于透过组织影响人的行为,我想我们中层干部互帮互助是人的美德，都是一把手聘用的，应该为领导共同抬轿，应该为领导排忧解难，而不是互相暗中诋毁。一个单位的管理领导看中层，同样职工更关注中层的一举一动，更会模仿中层对其他科室的度，同样也会存在离间中层之间的关系的可能，最后导致互不买账，互相挑剔，以致影响工作。办公室主任应该是中层干部的核心，有引导
9、、带领、沟通和协调的重要额外职能。团结起来共同前进。,D、关系可靠、为我所用。,外国是法制社会，中国是人情社会，各位同行都是行家里手，为了血站的生存、发展，得到本地区各主管部门和有关领导的支持是十分必要的。,四、追求完美,办公室的工作事无巨细，但并不被其 他科室职工的理解，认为办公室没有正经 的工作，无法用完成的数字来证明。但是 接待工作、组织工作最能彰显出办公室人 员的工作能力。,1、追求完美，细节决定成败。,百分之一的疏忽，就可能导致百分之百的失败”。把小事想细、做细、细中见精，小中见大。“差不多”、“好像”、“大概”等等，是没有自信、是心中无数，说大了是不称职。,老子有句名言：“天下大事
10、必作于细，天下难事必作于易”毛主席说过：“世上无难事只怕有心人”航天发射：秒米不差,2、追求完美，细节是用心。,我欣赏牟其中常说的那句话：“没有做不到，只有想不到”。用心想到了，利用资源按计划实施就可以了，关键的问题是不是用心地去想，有些人说是能力问题，我想应该是态度问题，现在没有笨人。,A、站在对方的角度去想需求。简单地说对方的需求就是我们服务的点，做好了是亮点，做不好就是缺点。怎么想？换位思考。,B、通过过程想细节 领导要的是结果，我们办公室做的是过程，追求的是结果。过程就像一条直线，是每一个点连接起来的，这个点就是细节。每个点想到了，有了解决方法整个过程就完美了，这就是我们追求的结果。,
11、C、程序和责任 这一条就一句话，我们是想对自己所做的工作敷衍了事还是想做到完美？,3、追求完美，细节是创新。,创新有三层含义，一是更新，二是创造新的东西，三是改变。说别人没说过的话叫创新，做别人没做过的事叫创新，想别人没想的东西叫创新。理论创新、制度创新、经营创新、技术创新、教育创新、分配创新、思维创新。,创新是自我价值的实现，是能力的升华。对一次活动、一次会务、一个管理机制，很多人都有自己的想法，但是能够把自己想法付诸实施并能经受住实践的检验且得到赞誉是一件幸福的事，不要浪费机会。,五、围绕血站的中心工作而工作（供足血、供好血）,供足血、供好血是采供血机构的第一要务，所有的工作都需围绕着这个
12、中心开展的，办公室就是这个中心的纽带和推动者。,1、服务一线支持一线,服务多一点、指点少一点，督办多一点，处罚少一点，协调多一点，设卡少一点，补位多一点、拆台少一点。,2、走廊里的协调、,办公室主任是消防队员，消防队员是灭火不是点火。,3、领导对职工关心的实施者 领导不好出头做的事办公室可以做。领导不好说的话办公室可以说。领导不好表扬班子的事办公室要宣扬。,4、不挑事、不怕事、,在处理日常工作中，办公室主任应品德端正、实事求是，遵章守纪、光明正大的胸怀，不要挑事。坚持原则、敢于向不良倾向作斗争就是不怕事,六、执行力+追求完美是血站文化的体现,核心价值观是“博爱和合、积善成德”。,其核心价值观作
13、为血站文化的精髓：是全体员工拥有的共同信念；是群体对总目标的认同与接受；是判断是非的标准和决定取舍的依据；是调节行为及各种关系的规范；是血站道德的最高准则。,建立特色的血站管理模式 人性、科学的服务奉献理念；独特、有效的献血动员模式；凝聚、和谐的内部管理氛围；协调、合作的团队组织架构；安全、可靠的质量控制体系；公平、合理的激励分配机制；创新、领先的血站文化体系；持续、创新的战略发展目标。,血站文化体系的高标准提出与有效的落地，在于能否建立一支高素质、高效率、高品位、具有强烈合作与奉献意识的团队。血站文化对一个人来讲是气质、对一个科室来讲是气氛、对一个单位来讲是气场（气势）。它是全体员工长期的高素养的形成，是全体员工除规章制度以外的、墨守的、遵循的、平和的、公认的观念和行为准则。对领导它是不为而治、对员工他是不治而为。,在追求这种文化的氛围内，作为领导班子身边的人办公室主任应当是：血站文化的执行者 血站文化的实践者 血站文化的榜样者 那么毫不夸张的说，办公室主任就是践行血站文化领头人。执行力+追求完美是办公室主任的必备，是血站文化必备。办公室主任是血站文化建设的标杆、是排头兵，是实施、落实、体现血站文化的坚定追随者。,办公室主任拿捏的是分寸、是度，什么可为、什么不可为；是悟性，悟性就是用心去想、去做，做的快，做的完美。,不当之处 请批评指正 谢谢,
