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1、欢迎各位光临,。,教练的基本能力,我（您）是教练吗？教练究竟是做什么的？,聆听 发问 区分 回应,农夫和怀表,听和聆听,1，听什么？（声波，声音）2，可以一边听一边做别的。（不认真）3，不在乎内容，更不在乎动机。（不用心）4，自我的听。（合乎我的习惯）5，选择的听。（过滤，判断）,聆听 1，全方位：声音，内容，身心语。2，背后的动机：他到底在说什么？3，抽离：觉察，自省。4，3F聆听：事实：客观接受对方事实，不加任何判断。情感：倾听事实的同时倾听感情，与对方共 情，并反馈自己的感受。意图：他到底想要什么？管理案例：王厂长的故事,练 习,聆听一首歌：烛光里的妈妈 你听到什么了？你又听到什么？你还
2、听到什么？三人小组：A讲一段话给B，（1分钟）B模仿A，C观察并且打分，互练10分钟。,发 问,总是在最关键，最恰当，最适合的时候问最有力的问题。（禅）1，开放式的发问和封闭式的发问。2，设置强有力的假设。3，以问代答。（问题就是答案，尽量不做解释）4，让你的问话和直觉同步。（让直觉告诉你什么时候问，而不是考虑。）,提问技巧,1，每次只问一个问题。2，问完后停顿。3，如果对方未回答，尽量沉默。4，留意对方的反应，聆听反馈。5，问相关联的问题。！责备是没有地位的。,思 考,案例：要帐的故事如何提问敏感的问题？如何让提问有力？,1，用“什么”提问。2，针对目标而非问题。3，针对行动而非理解。4，让
3、对方畅想未来而非过去。5，挑战。,练 习,三人小组互相提问并记录。（15）提交案例，共同探讨。（20）休息（10）,区 分,区分是教练分别事物异同的能力。区分的作用：1，协助对方加强自我认识。2，协助对方看清自己的位置。3，拓宽对方信念。4，让对方更好的进入教练状态。,区分的切入点,事实：真实呈现出来的现象。真相：真正的原因及隐藏在事实背后的内在逻辑。演绎：对事实的推理判断及描述。事实 真相（故事）,如何让对方明白区分,1，提出问题。2，直接指出。3，通过比喻。,练 习,关心 同情 目标 成果 激情 激动 事实 真相 批评 回应 严肃 严谨 沟通 争辩 水平 能力,回 应,就是把当下的现状和感
4、受反馈给对方 1.回应的焦点在对方 2.回应没有对与错 回应的作用：1.帮助对方看到自身的盲点 2.让对方清晰自己的位置 3.让对方认识到要提升的点,有效回应：1.明确的：准确表达 2.即时的：当下 第一时间 3.有事实根据的 4.中立的 5.突出重点 6.嘉许，鼓励对方成果 7.积极推动，建设性的 回应不是批评,案 例（送礼）,你关心你的客户吗？你听到什么？有什么启发？你会怎么做呢？,国学与教练技术,1.三人行，必有我师焉。择其善者而从之，其不善者而改之。2.吾日三省吾身3.言未及之而言谓之燥 言及之而不言谓之隐 未见颜色而言谓之瞽4.望之俨然，即之也温，听其言也厉,1.言由心发，言乱则心乱 善言者一语双关，不善言者虽百言而无一用2.一身精神，全在双目 一身骨相，全在面部3.久，看人精神;近，观人情态 弱而不媚，狂而不哗。,怎样成为教练,知之者不如好之者，好之者不如乐之者！练，练，练，练-,怎样成为一名教练,想象 模仿 相信 成为 你 就是教练,祝各位在教练的天空飞得更高 晚 安,
