2023年物流初级考试全真复习整理考纲.docx

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1、2023年物流 初级考试全真 复习整理考纲第一章1 .物流(LogiStiCS)物品从供应地向接收地的实体流淌过 程。依据实际须要，将运输、储 存、装卸、搬运、包装、流通加 工、配送、信息处理等基本功能 实施有机结合2 .国外物流的发展状况：(1)初级阶段(2)快速发展状 况(3)合理化阶段(4)信息化、智 能化、网络化阶段国内物流的发展状况：支配经济下的物流(2)有 支配的商品经济下的物流(3)市 场经济下的物流3 .现代物流的发展趋势：(I)电子物流的兴起(2)物流 企业将向集约化与协同化发展(3)物流服务的优质化和全 球化(4)第三方物流的快速发展(5)绿色物流的发展(6)不断 采纳新的

2、科学技术改造物流装备 和提高管理水平4 .现代物流的基本构成：储 存、装卸、搬运、包装、流通加 工、配送、信息处理5 .现代物流分类：(一)按好用价值分类(1)宏 观物流(2)微观物流(二)按作用分类(1)供应物流(2)销售物流 (3)生产物流(4)逆向物流a.回收 物流b.废弃物流6 .系统的含义：(1)系统是由两个或两个以 上要素组成(2)各要素之间相互联系，使 系统保持相对稳定(3)系统具有肯定结构，保持 系统的有序性，从而使系统具有 特定的功能7 .物流系统是由物流各要素 所组成的，要素之间存在有机联 系并具有使物流总体合理化功能 的综合体物流系统的特征：(1)物流系统是客观存在的，

3、但始终不为人们所相识，从而未 能能动地利用系统的优势(2)物流系统是一个大跨度 系统，这反映在两个方面，一是 地域跨度大，二是时间跨度大。(3)物流系统稳定性较差而 动态性较强。(4)物流系统具有可分解性， 物流系统属于中间层次系统范 畴，本身有可分解性，可以分解 成若干个子系统(5)物流系统的困难性(6)物流系统要素具有“效益 背反”的特点物流系统的目标：(I)服务目标(2)快捷目标 (3)节约目标(4)规模优化目标 (5)库存限制目标物流系统的功能要素：(1)物流系统的功能要素(2) 物流系统的一般要素(3)物流系统的支撑要素(4) 物流系统的物质基础要素物流系统评价指标体系：(I)制订物

4、流系统评价指标 体系的原则(2)常用的物流系统 评价指标8 .物流标准化是物流管理的 重要手段，物流标准化对物流成 本，效益有重大确定作用9 .物流标准化的内容：(1)物流标准化的基点(2)物 流系统各环节标准化的协作性 (3)物流与环境的关系10 .供应链就是通过支配、获 得、存储、分销、服务等这样一 些活动在顾客和供应商之间形成 的一种连接，从而使企业能满足 内外部顾客的需求供应链管理(SUPPly China Management： SCM)即是对供应 链中的物流、信息流、资金流、 增值流、业务流以及贸易伙伴关 系等整个供应链系统进行支配、 协调、操作、限制和优化的各种 活动和过程11

5、.供应链管理的基本原则：(1)供应链上的每个供应商 以最低的成本和费用持续牢靠地 满足其客户的须要(2)供应链管理从一个全心 的高度对物流和信息流进行有效 的管理，其侧重点在于公司之间 或公司内部之间的连接。因此， 是一种对原材料供应商、生产制 造商、批发商、零售商以及最终 消费者等组成的系统进行的管 理。每个贸易伙伴都是该系统的 一个子系统(3)贸易伙伴之间的亲密合 作，共享信息，共担风险(4)应用现代科技作为管理 手段12.供应链管理的要求：(1)在时间上重新规划企业 的供应流程，以充分满足可客户 的须要(2)在地理上重新规划企业 的供销厂家分布，以充分满足客 户须要，并降低经营成本(3)

6、在生产上对全部供应厂 家的制造资源进行统一集成和协 调，使它们能作为一个整体来运 作13 .供应链管理与传统管理 模式的区分：(I)供应链管理是一种基于 流程的集成化管理模式(2)供应链管理是全过程的 战略管理(3)供应链管理提出了全心 的库存观(4)供应链管理与最终客户 为中心14 .供应链管理的初级标准：(1)是否有一个强大的核心 企业(2)是否有一群企业围围着 这个核心企业形成了链式连接的 供应关系(3)这个供应关系应当是比 较稳定和长期的15 .现代供应链的核心：(1)业务运作上的高度集约 化(2)高水平的信息沟通与高 水平的信息共享(3)建立长期的精诚合作关 系16 .供应链管理的现

7、状和发 展趋势：(1)供应链管理的发展所带 来的生产管理平台的改变(2)供应链管理带来的企业 管理结构的改变(3)供应链管理与传统管理 模式的区分(4)供应链管理的两种实现 方法一快速反映和有效客户反 应17 .供应链管理所带来的优 越性：(1)在供应链管理的模式下， 采纳CRP系统，传统的订货由主 动的适应市场改变的补货取代(2)在供应链管理模式下，一 体化的预料市场须要，可以大大 削减生产的盲目性(3)在供应链管理模式下，核 心企业周边的具有强大实力的配 送中心将逐步代替各企业分散的 配送中心，从而大大提高了效率 与效益(4)建立合理化的库存管理 系统并运用供应链管理系统，实 现由生产企业

8、管理批发商和零售 商的库存，建立合理化的库存管 理系统其次章L仓库是指保管、储存物品 的建筑物和场所的总称仓库的分类：(一)依据所属主体分类(I) 自用仓库(2)营业仓库(3)公用 仓库(二)依据仓库结构分类依 据仓库结构，仓库可从建筑材料、 建筑结构及建筑式样方面进行区 分，一般有货棚、货场、库房(三)按储存商品的特性进行 分类(I)通用仓库(2)专用仓库 (3)特种仓库18 .储存设备：(一)储存设备选用时应考虑 的因素(1)物品的特性(2)存取性 (3)入出库量(4)搬运设备(二)装卸搬运设备(D手推车(2)堆垛机(3)输 送机(4)叉车(5)升降机(6)起重机、吊车(7)滑梯(三)保管

9、设备层架(2)托盘货架阁 楼式货架(4)悬臂式货架(5)移 动式货架(6)重力式货架(7)驶入/驶 出式货架(8)旋转式货架(9)占 垫用品(10)托盘(11)仓储机械协助用品(四)计量设备(五)平安与养护设备(I)消防设备(2)劳动爱护用 品(3)物资养护设备(六)通风、照明、保暖设备(七)叉车19 物流仓库的布置：(1)仓库布置的定义(2)仓库布置的原则(3)通道布置20 配送中心是以组织配送性 销售或供应，执行实物配送为主 要职能的流通型物流结点配送中心的种类：(1)零售供货配送中心(2)专业配送中心(3)共同配送中心(4)区域性配送中心(5)储存性配送中心(6)中转型配送中心(货物集

10、散中心)(7)加工性配送中心21 配送中心的功能：(1)集货功能(2)储存功能(3)拣选功能(4)流通加工功能(5)分拣功能(6)配送功能(7)信息处理功能22 配送中心物流流程(p91)23 配送中心构成(1)接货区(2)储存区(3)拣货、配货区(4)理货分拣区(5)发货待运区(6)流通加工区(7)管理指挥区24 进货作业：是实现商品配送 的前置工作搬运作业：是指在同一场所 对物品进行水平移动为主的物流 作业储存作业：订货作业：拣货作业：是配送中心依据 客户提出的订货单所规定的商品 品名、数量和储存舱位地址，将 商品从货垛或货架上取出，搬运 到理货场所出货作业：将拣取分类好的 货品作好出货检

11、查，装入妥当的 容器，做好标记，依据车辆调度 支配的趟次等，将物品搬运到出 货待运区，最终装车配送输配送作业：是指将被订购 的物品运用卡车从制造厂和生产 地送到顾客手中的物流活动退调作业：25 仓储合同又称仓储保管合 同，是指当事人双方约定由仓库 营业人为存货人保管储存的货 物，存货人为此支付酬劳的合同26 .仓库经营人的主要业务：(1)填法仓单的业务(2)验收 的义务(3)妥当保管存货方的货 物的义务(4)危急通知的义务(5)负责 发运的义务(6)反还保管物品的 义务(7)其它义务IL仓储合同主要条款：(1)储存货物的品名、品种、 规格、数量、质量包装(2)货物验收的内容、标准、 方法、时间

12、、资料(3)货物的保管条件和保管 要求(4)货物入库、出库手续、时 间、地点、运输方式(5)货物的损耗标准和损耗 处理(6)记费项目、标准和结算方 式(7)违约责任(8)储存期限(9)变更和解除合同的期限 (IO)争议的解决方式(11)货物商检、验收、包装、 保险、运输等其他约定事项(12)本合同未尽事宜，按合 同法和仓储保管合同实施细 则执行27 .存货方的主要义务：(1)依据合同的规定交付储 存货物入库的义务(2)告知义务(3)负责刚好处理接近失效 期或有异状的货物的义务违反该 义务造成的损失，由存货人自己 负责(4)支付保管费的义务(5)偿付费用的义务(6)依据合同规定的期限及 提取货物

13、的义务28 .存货方违反仓储合同应 当担当的责任：(1)存货方不能全部或部分 按合同议定的品名(品类)时间数 量将货物交付仓库营业人，入库 时应当担当违约责任(2)存货方没有依据合同规 定供应有关验收资料，或所供应 的验收资料不齐全、不刚好，由 此所造成的验收差错及贻误所赔 期的由存货方负责(3)储存的货物在储存保管 期间，保管方旅行了合同规定的 保管要求，而由于不行抗力，自 然因素或者货物(包含包装)本身 的性质所繁盛的损失，由存货人 自己担当(4)对于易燃、易爆、易渗漏, 有毒性等危急货物以及易腐、易 变质、超限等特殊货物的保管， 存货方应在签定合同时告知仓库 营业人，并在合同中闻名，同时

14、 还要供应必要的保管，运输资料(5)存货人提交的保管货物 的包装不符合国家或合同的规 定，造成货物损坏、变质时，由 存货人自己负责(6)存货人在合 同期限届满或仓库营业人已通知 货物出库时，不刚好提取货物， 存货人应担当违约责任(7)存货人托付仓库营业人 办理托运手续的，应当依据合同 的规定刚好向仓库营业人供应包 装材料29 .仓库营业人违反仓储合 同应担当的责任：(1)仓库营业人不能全部或 者部分按合同议定的货物品名 (品类)、时间、数量接收存货人 提交的货物时，应担当违约责任(2)仓库营业人没有按国家 或合同规定的正常验收项目和方 法验收储存的货物或者验收不 准，由此造成的实际经济损失，

15、仓库营业人应当担当赔偿责任(3)仓库营业人在合同或法 律规定的验收期限内不予验收， 超过验收期限所造成的实际损 失，由仓库营业人担当(4)仓库营业人擅自将货物 出库，转归第三人保管，应担当 由此造成存货人的一切实际经济 损失，同时担当违约责任(5)货物在储存期间，因仓库 营业人未按合同规定的储存条件 和保管要求保管货物而发生货物 的灭失、短少、变质、损坏等时, 仓库营业人应当赔偿存货人的损 失(6)仓储合同生效之后，由于 保管人的缘由，造成返仓或不能 入库时，应当依据合同规定赔偿 存货方的运费和支付违约金(7)货物的储存期限届满后， 仓库保管人没有依据合同规定的 时间，数量交货的，仓库保管人

16、应当担当违约责任(8)依据合同的规定，由仓库 营业人负责发运的货物，如不能 按期发货，仓库营业人应向存货 人赔偿逾期交货的损失(9)其它法律规定下面几种 状况，当事人应担当支付违约金 的责任，合同另有规定者除外30 .仓储合同签约要点：(I)仓储合同订立应具备的 条件(2)仓储合同生效应具备的 条件(3)签订仓储合同时的“误区” (4)签订仓储合同时应留意 的几个问题31 .仓单：是有价证券。仓单 是仓管人应存货方恳求而签发的 一种有价证券第三章32 .国际物流(IntenIatiOnal LogiStiCS)是指物品(ArtiCle)从一 个国家(地区)的供应地向另一个 国家(地区)的接收地

17、的实体流淌 过程33 国际物流系统的组成：是 由物品的包装、储存、装卸、运 输、检验、报关、流通加工和其 前后的整理、再包装以及配送等 子系统组成34 国际物流的特点：(1)经营环境的困难性(2)“嬉戏规贝广的国际性(3)较大的风险性(4)更高的技术要求(5)专业化、大型化的国际货 物运输方式35 国际物流中物品的概念： 是国际贸易交易的货物或跨国经 营的商品，其具有投资大、风险 高、周期长等特点36 国际物流系统网络：是指 多个收发货物和信息的“节点和 它们之间的“连线”所构成的物流 抽象网络37 六个主要贸易术语的含义38 国际贸易术语和国际术 语说明通则的概念39 七个其他贸易术语的含义

18、40 国际贸易方式：(D逐笔售定(2)经销(3)销 售代理(4)招标与投标(5)寄售(6)拍卖(7)商品期货交易(8)加 工贸易(9)对等贸易41 .汇付是指在订立商务合 同后，进口人(汇款人)主动将货 款交给进口地银行(汇出行)，要 求银行用肯定的结算工具，通过 一家出口地银行，把款项交付出 口人的行为托收：是出口商(债权人)将 开具的汇票交给所在地银行，托 付该行通过他在进口商所在地的 分行或代理人向进口商收取贷款信用证：又称信用状，是指 开证银行应开证申请人的要求并 按其指示，或为其自身须要，向 第三者开立的载有确定金额，在 规定期限凭符合信用证条款规定 的单据付款的书面保证文件IL信用

19、证的业务流程(P150)42 .信用证的特点：开证银 行负第一性付款责任(2)信用证 是一项自足文件(3)信用证业务 是一种单据业务43 .信用证的内容：对信用证本身的说明：如信 用证的编号、种类、金额、开证 日期、有效期限和到期地点、当 事人的名称和地址、运用信用证 的权利是否可以转让等汇票的出票人、付款人、期 限和出票条款货物的名称、品质规格、数 量、包装、运输标记等要求货物的单价对运输的要求：如装运期限、 装运港和目的港、运输方式、运 费应否预付以及关于分批装运和 中途转运的规定等对单据的要求：包括单据的 名称、内容和分数等其他事项：主要包括开证银 行对议付银行的学问，如索汇方 法和寄单

20、方法等；44 .信用证的种类：(1)依据信用证的附属单据(2)依据信用证的可否撤消(3)依据是否得到保兑(4)依据信用证的付款方式(5)依据各种特殊支配，可以 有可转让信用证、背对背信用证、 对开信用证、预支信用证、循环 信用证等种类45 .各种支付方式的规则： 16.不定期船运输经营方式有航 次租船、定期租船、包运租船、 航次期租46 .不定期船运输的特点：(I)依据船舶全部人与承租 人双方签订的租船合同支配船舶 就航航线，组织运输;没有相对于 班轮运输的船期表和航线(2)适合于大宗散货运输，货 物的特点是批量大、附加值低、 包装相对简洁(3)舱位的租赁一般以供应 整船或部分舱位为主，主要是

21、依 据租船合同来定(4)船舶营运中的风险以及 有关费用的负担责任由租船合同 约定(5)租船运输中的提单的性 质不同于班轮运输，它不是一个 独立的文件，对于承租人和船舶 全部人而言，仅相当于货物收据, 这种提单要受租船合同约束(6)担当人与船舶全部人之 间的权利和义务是通过租船合同 来确定的(7)租船运输中，船舶港口运 费、装卸费及船期延误，按租船 合同规定由船舶全部人和承租人 分担、划分及计算，而班轮运输 中船舶的一切正常营运支出均由 船方负担47 .航次租船主要合同条款：(1)合同当事人(2)船舶概况(3)装卸港口或地点(4)受载期与解约日(5)货物(6)装卸费用分担(7)运费(8)装卸时间

22、(9)滞期与速遣48 .确认备忘书的内容：49 .租船程序:50 .海运结构：51 .附加运费的种类：(1)燃油 附加费(BAFOr BS) (2)货币贬值 附加费(CAF) (3)超长附加费(4) 超重附加费(5)滞期费(6)其它52 .计费标准：又称计算标 准，是指计算运费时运用的计算 单位53 .运费计算方法：(P190)54 .班轮运价：是承运单位货 物而付出的运输劳动的价格运费：是承运人依据运输合 同完成货物运输后，从托运人处 收取的酬劳两者关系是：运费等于运价 与运量之积55 .运价本：有称费率本或运 价表，是船公司承运货物时据以 收取运费的费率表的汇总，主要 由条款和规定、商品分

23、类和费率 组成56 .基本港：是指国际大型班 轮公司定期挂靠，进出口贸易量 及海运需求较大，具有相当规模 的港口57 .航次租船费率估算方法：(1)航次估算所需的资料(2)航次估算的详细步骤58 .班轮运价的制定：59 .影响航次租船率估算的 因素：(1)运输成本(2)航运市场(3)货物(4)航线及港口条件(5)运输合同条款第五章L航空货物运输特点：(1)速度快,这是其它各种运 输方式无法与其相比的，航空运 输的高速度己成为当前国际市场 上商品竞争的有利因素(2)适于运输易腐商品、鲜活 商品、季节性商品以及急需商品(3)平安精确(4)节约包装、保险、利息等 费用2 .航空运输主要运输方式：(I

24、)班机运输方式(2)包机运输方式(3)集中托运方式(4)联运方式(5)航空快运3 .航空货运代理人的定义4 .集装器：(1)集装器的分类 集装器编号(3)对集装器货物 的限定5 .IATA 地理分区:(1)1ATAl 区(2)IATA2 区(3)IATA3 区6 .航班时刻表：(1)时区 (TlMEZoNE)与时差(2)飞行时 间计算(3)航空货物运输指南 ORG手册的运用7 .民用空输飞机：(1)民用航 空运输飞机按机身的宽窄可以分 为宽体飞机和窄体飞机两种(2) 民用航空运输飞机按运用用途不 同可以分为全货机、全客机和客 货混用机8 .航空运输常用缩略语及代 码：IATA城市代码(2)IA

25、TA 机场代码(3)航空公司代码(4) 国家两字代码(5)各国货币代码 (6)OTHER CHARGES 代码9 .货物托付书的内容及填 制：(1)发货人/托运人(2)收货人 (3)始发地机场(4)目的地机场 (5)转运路途/定舱(6)货物标识 货物件数及方式(8)货物描述 (9)毛重(10)体积尺寸(II)付费 方式(12)托运申报价值(供运输 用)(13)海关申报价值(供运输用) (14)操作指示(15)日期/签字10 .货物收运途径：11 .特种货物中的危急品：(1) 爆炸品(2)气体(压缩气体和液化 气体)(3)易燃液体(4)易爆固体， 易自燃物质，遇水易燃烧物质(5) 氧化剂和有机过

26、养化物(6)毒性 和传染性物质(7)放射形物质(8) 腐蚀性物质(9)其它危急物品12 .活动物运输：(1)托收 相关文件(3)标签与标识(4)预 先支配13 .鲜活易腐货物运输：14 .其它特种货物运输：15 .航空货物运价：又称费 率，指由始发站机场至目的站机 场之间的航空货物运输价格运费：指每批货物依据适用 的运价和货物的记费重量的运输 费用以及与运输有关的其它费用 16.计费重量：17 .一般货物运价分为一般 运价和重量运价计算(P218)18 .指定商品运价是指适用 于从指定始发站到指定目的站之 间的某些特定货物的运价计算(P221)19 .等级货物运价：是指在规 定地区范围内，在一

27、般货物运价 的基础上附加或附减肯定百分 比、作为某些特定货物的价格计算(P225)20 .航空货物手册：21运价运用的基本原则：22 .其它种类运价及计算：23 .托运书填开要求：24 .航空货运单：是承运人与 托运人之间缔结的运输合同的初 步证据，是由托运人或者托运人 托付承运人填写，并经合同双方 当事人签字、盖章后生效25 .各种主要文件的内容及 含义*26 .货物的收运：（1）托付航空 货运代理托运货物（2）预定航班 舱位（3）承运前留意事项27 .货物到达和交付：（1）到货 通知（2）货物的交付28 .互无运输：29 .航空货物进口程序：（1） 接单、接货（2）理货、仓储（3） 理单、

28、到货统治（4）制单、报关（5） 收费、发货（6）送货或转运31 ）.航空货物出口程序：（1） 揽货（2）接受托付（3）预配舱（4） 预定舱（5）接单（6）制单（7）接货 （8）标签（9）配舱（10）订舱（II） 出口报关（12）出仓单（13）提板 箱（14）货物装箱装板（15）签单 （16）交接发运（17）航班跟踪（18） 信息服务（19）费用结算32 .航空快递的主要特点：（1） 从收运范围看（2）从报关操作看 （3）从服务质量看（4）从操作模式 看（5）从办理业务的机构看33 .快递的定义：又称快件， 即快递公司与承运人合作，在寄 件人、收件人之间运输除信函之 外的公函、商业信函、小件包袱

29、 或急需物品34 .国际快递操作流程： （P266）35 .快递方式：航空运输方 式，国际快递第六章1 .铁路运输特点：担当陆路 运量较大、运距较长、运费负担 实力相对较低的货运任务马路货物运输特点：担当运 量较少、运距较短、运输机动性 要求较好、运费负担实力相对较 高的货运任务管道货物运输特点：适合于 气体货物或液体货物的运输，不 受地面气候影响，可以连续作业， 建设的固定投资大，运输成本和 费用较低2 .铁路网线：（1）我国国内的 铁路的网线（2）我国通往邻国的 铁路干线3 .马路网线：（P271）4 .铁路货车（铁路车站）（1）中 间站（2）区段（3）编组站（4）货运 站5 .马路汽车运

30、输经营方式： 班轮货物运输（2）包车货物运 输6 .汽车站：又称汽车厂，是 保证车辆正常运行和运输业务正 常开展的营业场所7 .管道站：又叫输油站或输 汽站，它是对沿管道干线为输送 油品或气体而建立的各种作业站 或作业场的总称8 .马路货物运输费用计算方 法，（P284）9.马路运输的地位与作用 （特点与其它运输相比较具有的 特点）（1）机动、敏捷、适应性强， 富于深化性和便利性，能满足多 方面多种运输需求，特殊适应与 军事运输须要（2）可作到取货上门，送货到 家，实现直达运输，不须中途换 装（3）运输速度较快（4）始建投资较少、交易兴 办，资金设施转移的自由度大（5）单位运输成本较高（6）运

31、行持续性较差（7）平安性较低，对环境爱护 有较大影响，客运的舒适性较差10 .马路货物运输合同的基 本文件是货物托运单11 .马路运输的发送：（1）受理 托运（2）组织装车（3）核算制票马路运输的途中：（1）途中货 物交接（2）货物整理（3）换装等 作业到达程序及作业：（1）对包装 货物要“件交件收”,点件清晰（2） 散装货物尽可能磅交磅收”，计 重精确（3）施封货物，如集装箱 凭铅封点交12 .马路危急货物：燃烧、爆 炸、腐蚀、毒害、放射性等性质， 在运输过程中能引起人身伤亡， 人民财产受到毁损的货物，均称 为危急货物13 .鲜活货物：是指在运输过 程中须要实行相应的保鲜、活措 施，并需在规

32、定期限内运抵目的 地的货物14 .长大笨重货物：具有长大 或重特点，甚至几者皆有之的货 物，称为长大笨重货物，简称货 物15 .铁路货物运输费用计算 方法：（P295）16 .国际铁路联运：是指用一 份国际铁路联运单据，货物在不 同国家之间过境时，不须要货方 办理交接工作，而是由铁路货物 运输承运人负责办理两个或两个 以上国家铁路全程货物运输的运 输方式17 .铁路货物运输组织：为了 适应鲜活易腐货物对运输的特殊 要求，防止该类货物在储存、运 输过程中腐烂、变质或病残死亡, 铁路制订了铁路鲜活货物运输 规则18.铁路货物运输合同：托运人利 用铁路运输货物时应与铁路承运 人签订货物运输合同19：

33、铁路货物运输的发送作 业：货物在发站所进行的各项货 运作业统称为货物的发送作业， 包括托运、受理、进货、验收、 制票、承运、装车等环节途中作业：货物在运输途中 须要进行的各项货运作业统称为 货物的途中作业，包括途中货物 的交接和检查、货物的整理换装、 货物的运输变更、整车分卸和运 输故障处理等到达作业：货物在到站所进 行的各项货运作业，统称为货物 的到达作业，包括车站与车长或 列车乘务员所办理的重车和货运 票据的交接、货物的卸车及货物 的交付与搬出20：铁路危急货物：把具有 爆炸、易燃、毒害、方始、放射 性等性质，在运输装卸和储存保 管过程中简洁造成人身伤亡和财 产损毁而须要特殊防护的货物均

34、称为危急货物鲜活货物：是指在铁路运输 过程中须要实行制冷、加温、保 温、通风、上水等特殊措施，以 防止腐烂变质或病残死亡的货 物，由易腐货物和活动物两大类阔大货物运输:把超限货物, 超长货物及集重货物统称为阔大 货物21 .集装箱：（1）具有耐久性， 其坚实强度足以反复运用（2）便 于商品运输而特地设计的，在一 种或多种运输方式中，运输无须 中途换装（3）设有便于装卸和搬 运，特殊是便于同一种运输方式 转移到另一种运输方式的装置 （4）设计时应留意到便于货物装 满或卸空（5）内容积为一立方米 或一立方米以上22 .整箱货：是指由货方负责 装箱和计数，填写装箱单，并加 封志的集装箱货物，通常只有

35、一 个发货人和一个收货人拼箱货：是指由多式联运经 营人或承运人的集装箱货运站负 责装箱和计数，填写装箱单，并 加封志的集装箱货物，通常每一 票货物的数量较少，因此装载拼 箱货的集装箱内的货物会涉及多 个发货人和多个收货人23 .集装箱货物交接地点：（1） 集装箱货物的交接地点（CYCFS） （2）集装箱货物的交接方式（16种）24 .国际多式联运流程：（1） 订立多式联运合同（2）出运地货 物交接（3）多式联运经营人支配 货物运输（4）目的地交接货物25 .国际多式联运单据：（1） 多式联运单据的种类（2）多式联 运单据的内容26 .国际多式联运运费计算： （I）运输费用即运费（2）装运港包

36、干费率（P308）27 .集装箱标准：20ft集装箱 = ITEU 40ft 集装箱=2TEU28 .集装箱类型：（1）干货集装 箱GP （2）散装集装箱（3）冷藏集 装箱RF （4）敞顶集装箱又叫开 顶集装箱OT （5）框架集装箱（6） 牲畜集装箱（7）灌式集装箱TK （8）汽车集装箱29 .大陆桥运输：（1）基本状况 （西伯利亚大陆桥、新欧亚大陆 桥、北美洲大陆桥）（2）陆桥运输 与多式联运业务3（）.集装箱标记：（1）第一组标 记：箱组代码、依次号和核对数 （2）其次组标记：国籍代号、尺寸 代号、类型代号（3）第三组标记: 最大总重和自重31.运输合理化措施：（1）提高 运输工具实载率（

37、2）削减劳力投 入、增加运输实力（3）发展社会 化的运输体系（4）运输方式的合 理分工（5）分区产销平衡合理运 输（6）直达运输（7）直播运输（8） 合整装载运输（9）提高运输装载 且 里32 .国际多式联运的特征：（1） 有一个国际多式联运合同（2）一 份包括全程的多式联运方式（3） 至少是两种以上不同方式的连贯 运输（4）多式联运经营人全程负 责制（5）必需是国际间的货物运 输（6）全程按单一的运费费率计 价33 .国际多式联运的优越性： （1）托运手续简便（2）便于提早收 汇（3）节约相关费用（4）实现合 理运输（5）简化纠纷处理程序34 .运输方式的选择：是实现 物流运输合理化的重要内

38、容，这 种选择不限于单一的运输方式， 而是可以通过多种运输方式的有 机组合来实现物流运输的合理化35 .合理运输的“五要素工（1） 运输距离（2）运输环节（3）运输 工具（4）运输时间（5）运输费用36 .运输决策：工商企业可以 选择拥有自己的车队，甚至自己 的船队，但是工商企业要作到低 成本高效率的自行运输常常是相 当困难的，所以通过托付第三方 物流服务商来完成，并且希望物 流服务商不仅能降低成本，还要 增加附加值37 .物流运输路途油画方法： （1）起点和终点不同的单一路途 规划（2）多个起点和终点的路途 规划（3）起点和终点相同的路途 规划第七章L现代客户管理的观念：（1） 客户的内涵（

39、2）客户的分类（3） 客户分类的意义38 客户的分类：（1）经济型客 户（2）首先型客户（3）特性化客 户（4）便利型客户39 客户满足度调查的基本内 容：（P317）4.物流客户管理的流程：（I）客户信息资料的收集（2）客户信息分析（3）信息沟通与反馈管理（4）服务管理(5)时间管理5 .熟识物流客户管理实施： (1)市场营销(2)销售实现(3)客 户服务(4)决策分析6 .客户分类的意义：(1)任何一个企业的资源都 是有限的，因此不行能为全部客 户供应同等的满足的产品和服务(2)一个企业的有限资源能 不能为客户供应满足的产品或服 务，或只能满足一小部分客户的 服务要求，从而扩大合适客户和

40、关键客户的范围(3)有利于企业依据关键客 户和合适客户的须要，进行客户 化设计、制造和服务，使客户的 特性化须要得到满足，使客户价 值最大化，这是客户的须要，也 是营销管理的动力之源7 .国际货运代理人：货运代 理人通常是充当代理的角色。他 们替发货人或货主支配货物的运 输，付运费、保险肺、包装费、 海关税等，然后收取费用，全部 的成本开支由客户担当8.国际货运代理人业务：(1)订舱、仓储(2)货物的监装、监卸、集装 箱拼箱、拆箱(3)国际多式联运(4)除私人信函外的国际快 递(5)报关、报验、保险(6)缮制有关单证、代收代付 运费、交付杂费、结算(7)其他国际货物运输代理 业务9.国际货运代

41、理人的性质：国际 货运代理人主要是接受托付方的 托付，就有关货物运输、转运、 仓储、保险、以及对货物零星技 工等业务服务的一个机构，并管 理国际货物的运输、中转装卸、 仓储等事宜1 。.国际货运代理合同的法 律性质：(1)货运代理合同特点(2) 货运代理合同本身法律特征11 .国际货运代理人的职责： (I)国际货运代理人基本职责(2) 国际货运代理人责任期限(3)国 际货运代理人对合同的责任(4) 国际货运代理人对仓储的责任 (5)国际货物运输代理人权利(6) 国际货运代理人除外责任(7)托 付方责任12 .班轮运输船舶代理人：是 指在班轮运输中，班轮公司在从 事班轮运输的船舶停靠的港口托 付

42、代理人13 .国际船舶代理业务范围：(1)办理船舶进出港口和水 域的申报手续、联系支配引航、 泊位(2)办理进口货物的申报手 续，联系支配装卸衡量、熏蒸、 监装、监卸从货物与货舱检验(3)组织货载、治仃舱位(4)办理货物报关、接运、仓 储、中转及投保(5)承接散货港灌包和其他 运输包装业务(6)经营多式联运，供应门到 门运输服务(7)联系支配邮件、行李、展 品及其他物品的装卸，代办报关、 运输(8)代办货物查询、理赔、溢 卸货物处理(9)恰办船舶检验、修理、熏 舱、洗舱、扫舱以及燃料食、物 料等的供应(10)办理集装箱的进出口申 报手续，联系支配装卸、堆存、 运输、拆箱、装箱、清晰、熏蒸、 检

43、疫(II)洽办集装箱的建立、修 理、检验(12)办理集装箱的租赁、买 卖、交接、转运、收箱、发箱、 盘存、签发集装箱交接单证(13)代售国际海运客票，联 系支配旅客上下船、参观巡游(14)经办船舶租赁、买卖、 交接工作，代签租船速遣滞期协 议(15)代签提单及运输契约， 代签船舶速遣滞期协议(16)代算运费，代收代付款 项，办理船舶速遣费与滞期费的 计算与结算(17)联系海上救助，治办海 事处理(18)代聘船员并代签合同,代 办船员护照,领事签证,联系申请 海员证书,支配船员就医、调换、 遣送、参观巡游(19)供应业务询问和信息服 务(20)经营、承办其他业务14.船舶理货：15 .理货单证：

44、是指理货机构 在理货业务中运用和出具的单证16 .理货的性质：(1)公证性 (2)服务性(3)涉外性(4)国际性理货的原则：(1)实事求是的 原则(2)船边交接的原则(3)一 次签证的原则17 .出入境检验检疫制度：(1) 进出口商品检验制度(2)动植物 检疫制度(3)药品、药材检验制 度(4)食品卫生检验制度18 .出入境货物通观的重要 凭证：19 .进出口商品的出入境检 验检疫手续：(I)进出口商品报验单位的 注册登记(2)报验范围(3)凭证报验制度(4)进出口商品的报验单证(5)申请托付检验的报验(6)进出口商品报验的其他 有关规定20 .海关征收和减免关税的 有效凭证：(I)有些国家海

45、关再征收进 出境货物关税时，不只是凭商业 发票上的数/重量计收，常常依据 检验检疫证单沙锅内的检验检疫 结果作为海关据以征税的凭证(2)对到货后因发货人责任 造成的残损、短缺或品质等问题 的入境货物，发生换货、退货或 赔偿等现象时往往设计到免征关 税或退税(3)检验检疫机构签发的产 地证书是进口国海关征收或减免 关税的有效凭证21 .履行交接、结算及进口国 准人的有效证件：(1)在国际贸易中，大多凭证 单进行交易，为确保所交易的货 物符合和约规定，须要一个证明 文件作为交接的凭证(2)凡对外贸易合同、协议中 规定以检验检疫证书为结算货款 依据的进出境货物，检验建议证 书中所列的货物品质、规格、

46、成 分、公量等检验检疫结果是买卖 双方计算货款的依据(3)有的国家法令或政府规 定要求，某些入境货物需凭检验 检疫机构签发的证书方可进境22 .申请签证需留意的有关 事项：(1)证书文字与文本(2)签 证日期和有效期(3)签证流程(4) 检验检疫证单有关栏木的填写要 求23 .检验检疫单证的法律效 用：24 .检验检疫单证的签发程 序及更改、补充和重发：(1)检验检疫证单的签发程 序(2)证单的更改、补充与重发25 .通观与放行：(I)入境货物的放行通关(2)出境货物的通关放行(3)出境货物通关单的有 效期(4)未列入出入境检验检疫 机构实施检验检疫的进出境商品 书目出入境货物的通关放行26 .报关，是指进出口货物的 收发货人及其代理人、进出境运 输工具负责人、进出境物品的全 部人向海关办理有关货物、运输 工具、物品进出境手续的全过程27 .自理报关：即进出口货物 的收发货人自行办理报关手续的 法律行为28 .报关的基本内容：(1)进出境运输工具报关的 基本内容(2)进出境货物报关的基本 内容(3)进出境物品报关的基本 内容29 .进出口货物的通关：(1) 一般货物通关制度(2)保税货物通关制度(3)特定减免税货物通关制 度(4)暂准(时)进出口货物通关 制度(5)转关货物通关制度30 .报税货物通关制度：31 .进出境快件的报关：快件的