公司部门工作计划2023（16篇）.docx

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1、公司部门工作计划2023 （16篇）公司部门工作计划2023 （通用16篇）公司部门工作计划2023篇1一、党建工作计划1、积极做好入党积极分子的培养工作，为党组织培养后备力 量。每个支部至少2名。2、做好党员发展对象的推荐、测评、培养、政审等工作，完 成全年党员发展计划。3、进一步完善基层党支部考核标准和考核办法，保证党建工 作再上新台阶。4、抓好党校建设，做好党员培训工作。5、“七、一”期间开展一次以歌颂党、弘扬企业文化为主题 的大型活动。6、制定方案，开展好“党员先锋岗”活动。二、宣传工作计划1、理顺公司宣传报道网络，加强领导和管理，使宣传内容更 加丰富，贴近员工，提高新闻的水平。2、结

2、合公司实际，强化公司形象宣传工作。重点理顺公司内 部的标语、宣传口号、标牌、宣传栏、公告栏等使用公司统一色、 统一尺寸等。3、通过专业协会和其他媒体等渠道做好产品、企业形象宣传 工作。IP4、配合公司其他部门做好宣传报道工作。如：公司重大活动、 题材的新闻报道策划；联络、接洽公司外新闻单位来公司采访、选 材；归口管理各部门对外宣传报道的宣传口径等。三、群团工作计划1、制定计划措施，以抓好基层组织建设为突破口，使工会、 共青团、妇女工作上一个新台阶。2、“五、一”、“五、四”、“十、一”期间各组织一次丰 富多彩的文体活动。3、结合公司生产经营工作实际，制定方案，深入开展“岗位 练兵”、“岗位先锋

3、”等活动，做到覆盖面广，效果显著。四、一年安全工作计划1、从进一步完善公司安全保卫工作制度入手，结合公司实际, 在组织好研究、探讨的基础上，成立公司治安保卫大队，健全、 完善公司安全保卫系统。2、做好安全保卫人员的培训工作，提高思想、业务素质，维 护好公司办公秩序、生产秩序。3、完善社会治安综合治理工作制度，健全组织，开展好工作, 加强综合治理目标管理，防止意外事故的发生。4、做好重点要害部位、治安复杂场所的管理工作，定期检查， 注意发现治安隐患，要求有关部门限期整改。5、认真做好消防安全工作，制定消防器材的配备计划，定期 检查、落实消防器材的使用、更新工作。五、档案管理工作计划1、对档案室及

4、档案管理工作进行整顿，完善档案管理系统, 健全档案管理制度，使档案管理工作更好地服务于生产经营管理 工作。2、统一管理公司的文书、科技、会计等各类档案，并督促、 指导各归档部门按规定进行立卷归档。3、组织学习档案管理业务，不断提高兼职档案员的业务能力。六、环境卫生管理工作计划1、规划公司绿化区域，并组织实施。做好公司内绿化带、青 草、灌木和树木的管理工作，定期浇水、施肥、喷药及修剪树木。2、划分公司内卫生区域，制定标准和考核办法，按现场管理 要求进行管理考核。确保公司内公共场所清洁卫生，保持地面清 洁、无积水、无杂物、无堆积物。七、后勤管理工作1、对卫生室、伙房、招待所、水炉、宿舍等继续进行改

5、革, 更好地服务于员工。2、管理维护好公共设施，确保公共设施不被损坏。公司部门工作计划2023篇2今年公司在总经理的带领下我将按照总经理的工作布署，本 着“多沟通、多协调、积极主动、创造性地开展工作”的指导思 想，发扬“精诚团结，求真务实”的工作作风，全面开展本年度 的工作。现制定工作计划如下：一、人力资源：（一）建立人力资源规划工作机制。1、调查和分析公司目前的人力资源配置情况，为招聘、加班、 合理配置、定员定岗、管理层的人事决策等提供依据。2、根据公司发展规划，提出与之相匹配的人力资源规划。（此 为工作设想，根据公司实际情况而定）（二）招聘与配置：1、建立特殊人才的储备机制及长期招聘渠道。

6、2、收集和关注国内知名招聘网站的人才信息。3、在实际应用中完善员工招聘操作规程、流程及相关表 单。4、协助各部门实施招聘。5、建立招聘档案。二、行政事务：1、公司的办公区空调、水、电、消防、通风、办公设施设备 的管理。2、公司办公设备、办公家具、办公用品和劳保用品的配置、 采购及发放的管理。3、公司宿舍区的物业管理及单身职工宿舍楼的管理。（定期 及不定期的对公司物业及宿舍进行巡视巡查，如发现安全隐患或 其它问题及时上报及时处理。）4、办公区域的卫生保洁及绿化的管理。5、办公、会议、接待的饮用水（茶）的供应。5、做好日常宣传工作。6、各类重大会议和综合性会议的安排、组织、记录和会议纪 要整理。7

7、、对领导、各部门的办公室进行合理及人性化的安排和调整。8、做好与地方政府、街道、社区、学校等相关单位的日常协 调工作。9、车辆等交通工具进行人性化管理，降低交通工具的使用成 本。10、报刊、杂志、信件、信函、邮件、特快件等收发管理。11、安全保卫工作。三、会议管理1、各类重大会议和综合性会议的组织。2、会议的记录和会议纪要的撰写，会议资料的归档。3、各部门发起会议的管理，包括申报，审核管理等。4、会议设备的采购、安装和管理，会议室的管理。四、公共关系1、公司的总要活动（包括集团领导活动）的安排、筹备和组 织。2、新闻发言管理。3、公司外事联系、接待等工作。4、融洽与外部关系，及时汇报工作。5、

8、各类公关事务用品的设计、制作、采购并按规定程序发放 和领用。6、筹备组织公司有关大型公关活动。五、协办、协调1、领导交办重要事项的协调和督办。2、各项制度、会议和领导指示的贯彻、执行和落实。3、收集和整理各类信息，加强公司内信息的沟通和联络。4、收集整理公司各部门月度工作计划、总结，收集整理各单 位年度工作计划、总结。5、及时报告督办事项的检查和执行情况，提出整改建议6、应急事务处理，含紧急突发事件和有总打社会影响的事件 等。六、信息化管理1、根据公司实际发展情况逐步建设信息化管理系统。2、按照公司的现有局域网络布局适当进行优化及调整。3、按实际情况尽快完善公司内部的远程视频监控系统。七、文秘

9、档案管理1、公司对外各类综合性重要文件、材料的撰拟。2、公司职能部门各类行文的审核、制作、发放。3、内外部来文、信函的手法、等级、拟办、传阅、催办、归 档。4、公司各类档案立卷、归档、借阅和按规定、按程序销毁。5、机要和应信管理6、保密工作7、协会、学会归口管理8、根据公司实际发展状况逐步将文档管理方式向国际标准化 方向迈进。公司部门工作计划2023篇3时间的年轮不紧不慢，在不知不觉中，20_的工作就已经到 来了。渐渐的飘远，回想起自己在去年刚加入公司的哪会，还是 个什么都不懂的新人，在前辈的带领下一带你一点的摸索着学会 了现在的工作。转眼间，自己已经不止不觉开始带领来到公司的 新人参加培训了

10、。作为一名行政文员，在过去一年的工作中，我已经有了不少 的成长和提升。但是不仅仅是我，公司在我学习的这段时间，也 在不断的进步和成长！为此，我在这里为自己定下计划，要在20_ 年的工作中努力的提升自己，让自己能更好的完成这一年的工作!一、巩固基础，提升个人效率作为行政文员，我在工作方面负责的事情非常的广泛。从员 工到部门，从饮水机到打印机，从会议展开到发布公司的策略 这些都有我的工作要忙。为了能更好的完成工作的发展，为了能 在工作中更好的完成自己的任务，我在这些基础的工作中需要更 好的提高自己的效率，提升个人的工作能力，为公司的运转带来 更好的协调作用。二、努力的发展自己，扩展自己的能力作为文

11、员，我不能仅仅只专注于目前的工作，公司在不断的 进步，不断的发展。我也要发展自己，提升个人的能力，从一些 临近的大小事务入手。提升个人对公司的了解，对器材以及员工 们的工作情况也做好了解，通过不断的改进自己工作，为大家带 来更好的工作环境。三、对个人不足的改进作为一名工作才一年的“新人”，在很多的工作中我其实都 没能做到圆满，尤其是在工作忙碌的时候，我就容易丢三落四， 搞的工作混乱。这样既没有效率，也非常容易出现错误！在仔细的思考之后，我决定在20_年间，除了努力的提升自 己的工作效率外，还要对自己的工作做好详细的规划，准备好备 忘录等后备手段，更好，更详细的去完成自己的工作。相信在自 己的努

12、力下，一定能更好的完成自己的工作，努力的改正自己的 问题。20_年的道路已经在脚下，我们必须团结努力，共同协作， 才能将公司推向胜利的彼岸。为此，作为枢纽的行政部的一员 的我，也会继续努力的发挥自己的光和热，为公司贡献出自己的 一份力量！公司部门工作计划2023篇4一、项目任务管理工作（一）主要项目任务：1.（二）项目管理计划1 .积极贯彻、落实公司项目开发任务，力争做到及时完成各项目任务。2 .时实通过展会、网络、客户等信息了解市场需求动态，主 动探索客户新的需求，做好项目开发储备课题。3 .培养部门员工全流程设计理念，使设计人员做到亲近客户、 亲临现场，持续保持与生产、用户现场进行联络，在

13、确保满足客 户使用要求的前提下使设计产品追求“成本最低，设计先进、生 产高效、运行可靠，便于使用、便于维护”等高标准要求，不断 提高产品设计评估通过率。4 .对项目进展情况进行全过程跟踪，对关键环节进行重点把 关，提前预防，遇到问题立即解决，及时上报反溃5 .对老产品进行持续改进，及时处理内、外部质量反馈，并 举一反三，全流程改进，不断提高产品质量的稳定性。6 .不断开拓产品适用领域，使设计人员做到每季度至少到用 户现场两次，了解客户目前及潜在的需求，为产品设计做好“营 养”储备。7 .在部门内部多组织相关项目管理、项目设计、设计开发控 制程序等相关知识的学习，使部门员工提高设计思路，规范工作

14、 程序，提高工作效率。8 .加强部门内部设计输出信息的准确性，做到专人负责、层 级把关审核，确保归档相关技术文件的准确性、及时性、规范性。9 .确保ERP输入信息的准确、及时，并保持与实际运行同步。10 .合理计划、控制项目经费，对项目需求资金进行准确预 算，对材料、采购成本严格控制。11 .严格做好技术,使各类技术档案的管理做到准确、 齐全、规范、有效，达到公司相关文件要求。二、部门管理工作（一）部门团队建设1 .做好人才的储备工作，高、中、低人才合理搭配、培养, 使部门工作顺畅有序。2 .做好新员工培训、帮带工作，对工作积极、业绩突出的老 员工给予上报提拔和奖励。3 .做好部门内部、外部协

15、调工作，有计划的组织部门员工培 训和部门集体活动，营造团结、合作、进取的工作氛围。（二）部门环境、安全管理1 .根据实际情况做好年度、季度、月度资金预算对部门管理 经费以提高工作效率、勤俭节约为原则，严格执行公司相关管理 制度。2 .严格执行公司质量管理体系、工作规范、6S管理、安全管 理体系，做好部门自查、管理工作。3 .对部门固定资产进行定位、定人管理，确保帐物相符，正 确使用、维护、保养，避免设备损坏现象，确保不出现设备丢失 事故。4 .严格执行公司及研发相关管理制度，并对相关运作流程中 的问题及时提出反馈和主动协调解决。5 .做好部门ERP运行及问题反馈工作，为公司及部门工作效 率的提

16、高提供保障。本部门将尽力贯彻执行公司年度目标及任务，发动部门 全体员工共同努力，使部门质量指标、环境指标、安全指标呈现 持续上升的良好状态。公司部门工作计划2023篇5新的一页缓缓打开，新的道路已经开启，新的契机已经出现， 新的危险也已埋伏好。所以作为一名行政人员，将来一年的计划 也是该有一个计划了。在公司的这几年，我的做事风格逐渐的展 露出来，这一路上的成长也在我的身上完全展现出来了。希望接 下来的一年，我能够更好的在这份工作上坚守岗位，给公司一个 交代。一、放开眼光，学会计划在行政部门中，我体会到了 “未雨绸缪”的重要性。无论做 什么事情，我们都必须留一手。因为未来的变化确实难测，而我 们

17、可以做的就是在做一个决定做一个计划之前提前想到结果的多 样性，从而做出一些解决方案。虽然我们所在的岗位是一个看起 来比较安稳的工作，但是其实我们面对的何止这些方面呢?行政部 门作为一个公司的核心部分，需要管理的.东西太多了，我在工作 中也常常忙的头昏脑涨。所以我认识到每天给自己计划好，安排 好工作是一件很重要的事情。就像我们以前在学习上给自己每天 规划了时间，安排了任务量一样，尽自己的所能去做到，去做好， 对于我来说就是最基础的了。所以未来一年，我准备把自己的眼 光放开，要往前看，要懂得计划和规划，这样我们的工作才有可 能做的更加完美。二、细致严谨，努力学习我相信大家都知道，无论什么行业，我们

18、的工作态度都要保 持细致、严谨。这两个词不仅是对我们工作的要求，更是我们工 作中必备的两件事情。现在这个时代，大家也许都会有一些浮躁， 在工作上也难免有时候会出现浮躁粗心的问题，所以，只有我们 保持了一个好的态度之后，我们才会在这个领域里创造出一些新 的东西来，才有可能在这时代的洪流之中找到自己的落脚点，所 以，往后的路上我会将细致和严谨贴在我的左右膀，时刻提醒自 己，也时刻告诉自己标准是什么。不管怎样，我们都是要不断学 习的，所以无论未来出现怎样的变动，我都不会放弃学习，在学 习中前进，在学习中将工作做到接近完美。三、提高效率，总结不足很多时候，在行政工作中效率是一个很大的问题，因为行政 所

19、涉猎的领域很宽，很多时候我们都会遗漏掉一些东西，这些问 题都是我工作上的不足之处，我应当把他们都挑出来，然后改正， 这样才会进步更快一些，效率也能提上去了。未来不可预料，但 是路在脚下，我会带着一颗坚强且坚持的心，勇敢前行！公司部门工作计划2023篇6新的一年的工作已经开始，为了能够让我在自己的工作上有 更大的进步，更有计划性的去展开自己的工作，所以便是为自己 做下如此的计划，就是想要通过如此的方式来促成我在工作上的 更大的进步。一、工作态度上面对工作还是要持有一颗认真、积极向上的心态，这样才能 够更好的将个人的工作做到完好。进行工作的过程中也是需要端 正自己的态度，认清在行政部门中我需要进行

20、的工作，需要做到 的规定，这样才能够真正的在工作中有更好的成绩，才能够有更 大的收获。不管是任何的是应该要以非常认真严谨的态度来进行 工作，这样才能够真正的让自己在工作中有更好的表现，将工作 都尽可能地做到完好。二、提升个人的能力新的一年在工作上还需要有更加认真的态度，以自己的努力 来让工作变得更好，也是可以促成我更好地发展。在自己不会的 工作方面还需要有更多的努力，这样才能更好的认识这份工作， 真正的将工作做到完好。对于已经掌握的方面，更是需要下更多 的功夫，在工作中去总结，去避免让自己犯错，更是严格的要求 自己，也是可以以高效率达成工作的要求。在平时的时间也是需 要多多的请教，向优秀的员工

21、学习，在他们的身上去学习和掌握 更多的技能，这样才能够真正的学习到，掌握到更多的东西。三、改掉坏习惯一直以来在工作上的越发的熟悉，便是让自己慢慢的对工作 开始松懈，也正是这样才自己在工作中犯下较多的错误，所以在 自己的未来的生活中，也是还有非常多的方面是可以去成长，是 值得去学习、去努力的。在平时的工作中也是有很多的方面是可 以去学习和成长，所以更是需要去对自己的工作情况进行反思， 以明白自己还需要进步的方面。对于店内对员工的要求，我都没 有真正的做到为，甚至还总是出现一些的迟到或是多次请教的事 情，这是需要我更多的去反思的，也是需要我对自己的工作有非 常认真的态度。接下来的时光我便是会着重的

22、去改正，努力的变 成一个更加优秀的我。身为员工就是必须要在自己的工作岗位上做到更加的优秀, 也是需要让我可以通过自己的努力去收获到更多的成长。我相信 自己的努力是一定能够有收获的，所以我也是会为自己的未来做 更多的努力工作，在未来的时光中有更好的成长。公司部门工作计划2023篇7一、项目任务管理工作主要项目任务：项目管理计划1、积极贯彻、落实公司项目开发任务，力争做到及时完成各 项目任务。2、时实通过展会、网络、客户等相关信息了解市场需求动态， 主动探索客户新的需求，做好项目开发储备课题。3、培养部门员工全流程设计理念，使设计人员做到亲近客户、 亲临现场，持续保持与生产、用户现场进行联络，在确

23、保满足客 户使用要求的前提下使设计产品追求“成本最低，设计先进、生 产高效、运行可靠，便于使用、便于维护”等高标准要求，不断 提高产品设计评估。4、对项目进展情况进行全过程跟踪，对关键环节进行重点把 关，提前预防，遇到问题立即解决，及时上报反馈。5、对老产品进行持续改进，及时处理内、外部质量反馈，并举一反三，全流程改进，不断提高产品质量的稳定性。6、不断开拓产品适用领域，使设计人员做到每季度至少到用 户现场两次，了解客户目前及潜在的需求，为产品设计做好“营 养”储备。7、在部门内部多组织相关项目管理、项目设计、设计开发控 制程序等相关知识的学习，使部门员工提高设计思路，规范工作 程序，提高工作

24、效率。8、加强部门内部设计输出信息的准确性，做到专人负责、层 级把关审核，确保归档相关技术文件的准确性、及时性、规范性。9、确保e门）输入信息的准确、及时，并保持与实际运行同步。10、合理计划、控制项目经费，对项目需求资金进行准确预 算，对材料、采购成本严格控制。Ih严格做好技术保密工作，使各类技术档案的管理做到准 确、齐全、规范、有效，达到公司相关文件要求。二、部门管理工作部门团队建设1、做好人才储备工作，高、中、低人才合理搭配、培养，使 部门工作顺畅有序。2、做好新员工培训、帮带工作，对工作积极、业绩突出的老 员工给予上报提拔和奖励。3、做好部门内部、外部协调工作，有计划的组织部门员工培

25、训和部门集体活动，营造团结、合作、进取的工作氛围。部门环境、安全管理1、根据实际情况做好年度、季度、月度资金预算对部门管理 经费以提高工作效率、勤俭节约为原则，严格执行公司相关管理 制度。2、严格执行公司质量管理体系、工作规范、6s管理、安全管 理体系，做好部门自查、管理工作。3、对部门固定资产进行定位、定人管理，确保帐物相符，正 确使用、维护、保养，避免设备损坏现象，确保不出现设备丢失 事故。4、严格执行公司及研发相关管理制度，并对相关运作流程中 的问题及时提出反馈和主动协调解决。5、做好部门em运行及问题反馈工作，为公司及部门工作效 率的提高提供保障。本部门将尽力贯彻执行公司20_年度目标

26、及任务，发动部门 全体员工共同努力，使部门质量指标、环境指标、安全指标呈现 持续上升的良好状态。公司部门工作计划2023篇8品质培训部20年各项工作有条不紊进行。现将本年度具体 工作总结汇报如下:一、完善督查与激励机制，持续提升物业服务质量（一）规范维修、客服、环境等文件档案管理先后三次组织各物业处经理、项目负责人、维修、客服、办 公室相关人员进行文件规范化管理培训与交流，以质量标准体系 为依据，针对各项目文件管理方面存在的问题，如记录不完善、 归档不及时等进行限期整改、完善，为内审、外审工作顺利进行 奠定基础，促进了物业管理的标准化和规范化（二）三级责任状管理办法的制定与实施制定了物业总公司

27、三级责任状管理办法，以安全第一，预防 为主为指导方针，依照谁主管，谁负责的职责定位，执行三级安 全管理。物业总公司对集团、项目经理对总公司、主管对项目经 理、员工对主管分别签订责任状。先后与15个物业处经理、3个 职能部门经理负责人签订了责任状。签订责任状后，增强了各项 目负责人的安全管理意识，有效降低了企业风险。统计显示，20 年度仅发生一起工伤事故。责任状的签订，对物业总公司范围内 各项工作良性发展有积极意义。（三）经理绩效季度考核工作制定了项目经理季度考核实施办法项目经理绩效考核内 容及评分细则职能部门经理绩效考核内容及评分细则，二、 三、四季度分别对项目经理和职能部门经理进行了季度考核

28、工作。通过对各项目经理季度工作的实际情况评估，将月度绩效工 资的发放与实际工作业绩紧密结合起来。利用绩效工资的激励性, 提高了经理的工作积极性，对服务品质的提升有一定的推动作用。（四）项目创优工作依据评优标准，品质培训部主要围绕整改做相关工作：1 .创优整改围绕评优标准，制定创优整改850多条，全程跟踪完成情况， 累计抽查整改完成项300余项。2 .培训交流组织创优项目员工培训、参观、交流计逾100人次，为进一 步规范各种作业记录、提升服务标准起到了促进作用。3 .创优资料规范围绕创优汇报PPT及创优资料整理，完成品质部修订、审核、 定稿材料10余套。4 .设备房规范对4个创优项目的设备房进行

29、规范，更换、悬挂设备标识牌 以及安全生产标识牌300余块，并对地面统一进行刷漆，清除设 备锈迹、上油、刷漆保养，规范了设备房维修、巡查等记录表格。（五）公司内审与外审工作根据贯标认证工作整改要求，组织物业相关人员对、和物业 处进行了内部审核，验证公司质量环境体系及覆盖产品是否符合 入09001；20、15014001；20_标准规定的要求。内审后,物业处 作为各物业处代表，顺利通过了专家组的外审工作。内审与外审 工作的顺利通过，确认了物业公司质量环境质量体系的符合性和 有效性。（六）住户满意度调查工作组织各物业处部分房管、秩序队员协助进行20_年度业主满 意度调查，上、下半年各一次。组织入户调

30、查180多人次，发放 入户问卷8850份；统计整理业主合理化建议600余项，并下发各 处制定计划整改。从统计结果看，20_年住户满意度整体保持97 以上（比去年有所提升）。（七）石家庄基本服务标准社会考评工作组织各物业处迎接由房管部门带队的考评团队，积极应对基 本服务标准社会考评并顺利通过。服务标准考评工作对物业服务 提出了更高要求，有利于物业公司标准化运作的进一步加强。（A）日常工作1 .工作促提计划的监督检查汇总各物业处的全年整改项共计18000余项，每周都对其进 行详实的记录并定期对整改完成项进行检查和监督，提高了物业 处的自查自纠自整改的有效性。2 .宣传资料的分发和管理累计发放报日报

31、等宣传资料共计20余万份，同时， 根据发放明细不定期对各物业处执行相关制度情况进行抽查，确 保报纸发放到位。3 .通过奖惩促提高经日常检查及不定期夜查，因员工违纪及工作不达标下发处 罚通报达150余次（含物业处自行处罚次数），累计处罚600余人 次，款额69400余元。4 .有效处理业主各类投诉接待各类投诉10余起，实现以投诉促工作提升。通过投诉后 与相关部门、人员沟通总结，提高跨部门协作与解决投诉能力， 增强了物业人员接待业主、处理事件的能力。二、加大员工培训力度，促进员工素质与服务意识提升品质培训部20_年度完成的主要培训项目共五项，参训员工 达1260多人次（各物业处自行组织的培训不计入

32、此受训人次），培 训课时150多个课时。（一）新入职员工岗前培训根据每月人事部提供的报岗人员名单，截止12月中旬，品质 培训部先后组织新入职员工岗前培训十五次，共培训员工408人 次。培训内容包括集团和物业公司概况、行为规范与规章制度、物业服务礼仪等。（二）参观见学3月份，品质培训部组织各物业处经理及物业总公司骨干员 工，共计23人，赴北京参观了大厦、及项目。在各项目认真 听取了项目物业处的讲解及经验介绍并形成书面报告存档。培训 时间约为两天。（三）培训交流会20年，品质培训部共参与组织专题培训交流会三次。L卓达案例培训会2月份，整合公司实际发生的案例，举办了卓达案例（第一辑） 专题培训会，参

33、训员工256人，范围涵盖物业全体秩序队员、部 长级以上员工等。此次培训加强了员工的自我约束及风险防范意 识。2 .创优项目试点单位交流会5月30日，组织各物业处设备主管、负责人参观了创优试点 单位物业的工程设备规范资料及设备房。对项目设备管理存在问 题及改进方向、措施提出建议并相互交流，有助于促进创优项目 设备管理水平的提升。3 .客服、环境资料交流会8月10日，品质培训部举办客服、环境资料规范交流会，各 物业处经理及相关主管、物业总公司员工总计32人参加了培训。 此次培训对完善各项资料、规范资料管理提出了更高要求，对项 目创优、内审工作有指导意义。（四）专业技能培训本年度，共组织各项专业技能

34、培训七次。L注册物业管理师培训联系外部培训机构，对物业公司骨干员工进行了注册物业管 理师培训。培训11人，培训时间为15天。通过培训，在20年 全国物业管理师考试中，3人全科通过，其余人员部分科目通过。2. OA操作系统使用培训品质培训部协同办公室、集团信息中心于2月份、3月份、11 月份，分三次对办公平台OA系统的操作方法进行了由浅入深的讲 解。受训员工共61人次，均为经常使用OA报件的办公室人员和 经理级以上人员，培训课时逾10课时。培训有助于员工熟悉OA 操作系统，有效的提高了报件效率。3 .秩序队服务礼仪、队列比赛培训4月份，组织对秩序队员进行了军训及服务礼仪的培训I； 10月 份，协

35、同秩序部组织各物业秩序举办秩序队列比赛，有助于提升 秩序队的服务意识、服务水平和团体荣誉感。4 .消防培训5月份，组织主管级以上员工参加消防安全培训会。6月份, 联系河北防火教育中心，对主管级以上及秩序队全体员工进行消 防意识、安全用火、灭火设备使用的专题培训。两次参训员工共 计242人次，培训共计8学时。培训结束后，对培训效果进行调 查问卷，结果显示，受训员工对于培训的满意度评分为2.89分（满 分3分）,98%的员工认为培训有助于工作的开展,97.6%的受训员 工有继续参加公司培训的意愿。5 .门禁系统办卡规定培训5月份，组织对秩序队员、收费员、经营人员进行了门禁系统 办卡管理规定的培训，

36、培训时间为两天，参训员工33人。对规范 收费、办卡流程及操作有积极的推动作用。6 .配电室操作培训6月份组织对相关人员进行了配电室操作讲解现场培训，时 长约2小时，31名维修电工及主管参加培训。此次培训有助于规 范操作、降低工作风险、减少事故发生。7 .如何做好业主工作培训6月份，组织对各物业处部长级以上员工进行如何做好业主 工作培训。培训员工35人，培训时间3课时。就如何和业主有效 沟通、如何解决业主投诉的技巧详细讲解，对改善工作方法、促 进服务提升起到了积极作用。（五）新项目员工培训本年度对新承接项目局、员工进行了统一培训。培训包 括讲授岗前培训课程、参观公司管理项目等。共培训员工30多人

37、 次，培训时间约12课时。对、项目员工进行了现场培训，培训 内容为公司企业文化、相关规章制度、行为规范等，培训30多人 次，培训时间约4课时。（六）员工培训3月份，接待员工十人进行了为期两周的培训。培训包括对 物业相关岗位规范、流程、标准的讲解，参观物业管理项目，各 物业处轮岗实习等。培训结束后，组织参训员工以交流座谈会形 式探讨了工作中遇到的问题及今后工作规划，并形成总结文档留 存。三、工作中的不足与存在的问题（一）全面统筹仍有欠缺因物业管理琐碎事情较多，临时性的突发事件处理也需投入 部分精力、人力、物力，工作中有时会坠入具体事务的处理，导 致品质培训工作全面统筹仍有欠缺，不能确保物业各项工

38、作有效 执行到位。（二）工作广度、深度不够，可追溯性落实有待提高品质检查工作仍显单薄，缺乏应有的广度和深度，缺少对检 查项目可追溯性的切实落实。目前，在环境卫生、小区外观外貌、 公用设备实施维护等方面检查的多，检查深度不够；对秩序维护、 等专业公司检查较少涉及。检查中，对出现问题的上、下相关节 点、环节纠察不足，未能确保可追溯性的具体落实。同时，对各 岗位、部门员工的培训工作没有形成系统，缺乏对培训深度的挖 掘，培训标准及成效有待完善和提高。（三）过程管理亟待加强过程有效执行和把控，才能赢得良好的结果。好过程是横向 工作的合理匹配和纵向工作的平稳顺延。物业管理各项工作的过 程控制未能实现具体工

39、作的合理匹配和顺延，亟待理顺和有效管 控。满意度调查作为事后调查，未能完全体现物业服务过程管控。（四）员工评估和培训激励长效机制缺乏有效评估与激励，是员工不断追求进步、工作逐步完善的推 动力。目前，员工培训评估方面仍不完善，对员工受训后工作表 现缺乏长效评估激励机制，致使员工工作绩效提升方面不能有效 衡量，工作监督和人才提拔也受到制约，对员工的激励和品质培 训工作的持续改进有一定影响。四、改进措施（一）强化对工作的处理与掌控能力通过不断学习，提高部门专业技能及个人素养，加强对工作 的预测、计划、实施、指挥和掌控能力。立足质量监控与服务考 核两大工作内容，具体事件及各环节确定相应责任人，做到事前

40、 想到、事中控制、事后反馈。（二）落实可追溯性，拓宽工作深度与广度拓宽品质检查范围，将物业公司各物业处及职能部门工作列 入检查督导日程。完善作业记录、巡查文件，将可追溯性落实到 绿化、环卫、保洁、维修、秩序、客服等各个板块，对服务过程中 涉及到的记录，如派工单、维修记录、回访记录、工作巡查本及 相关记录定期检查。一旦发现问题，问题起因、发展、是否及时 控制等，各环节一目了然。联系外部培训机构，拓宽培训渠道，加强与各物业处（部门） 的沟通联系，调动中基层员工培训的积极性。根据市场需求和部 门、岗位需要，建立完善员工培训成长体系，有针对性地协助、 指导、监督各物业处（部门）根据培训计划举办不同形式

41、和内容的 培训。（三）加强对过程和服务质量的管控通过培训和工作实践等多种形式，提升员工工作能力。品质 管培训部组织专业知识培训；各物业处、部门组织具体岗位服务流 程培训。根据各物业处意见和工作实际情况，不断完善、优化各 物业处、部门的工作流程，加强对各处工作流程的落实。通过日 常品质检查、不定期夜查等多种途径，实现物业服务工作流程的 规范化和服务质量的提升。（四）建立培训与考核激励的长效机制完善培训与考核体系，建立评估、激励的长效机制。在客户 满意度考核的基础上，将过程内部质量指标纳入考核体系，强力 推进，确保效果。将培训与考核联系起来，不仅对员工进行培训 激励与考核，还对培训讲师激励与考核，

42、二者结合，强化培训效 果，建立长效考核激励机制。五、20年度工作计划为了提高物业整体工作质量，更好地为公司持续发展培养优 秀人才，20年，品质培训部将在上一年度工作基础上，立足公 司发展，创新工作形式，拓展工作的深度和广度。20_年度工作 计划如下所示：（一）继续贯彻质量环境管理体系组织所有品质管理人员（含物业处办公室主任、管理部长、维 修部长、项目经理）参加标准体系培训，深入研究讨论。贯彻质量 环境管理体系要求，按照IS09001和IS014001体系标准，强化管 理，提升物业服务水平。（二）创优工作抓好物业处创优工作，适时、适宜的提供指导和服务;分批次 组织创优项目员工赴物业管理优秀示范项

43、目参观学习，提升认识, 为创优工作顺利进行创造有利条件。（二）经理绩效考核根据各物业处、职能部门不同情况修订完善考核标准和体系, 明确考核人员、考核方法、考核时间等，促进考核工作制度化、 规范化。（三）品质检查工作每月采用日常检查与不定期暗访、夜查相结合方式，利用作 业记录、工作巡查记录等相关记录，将检查发现的问题追本溯源， 彻底整改，杜绝隐患。（四）满意度调查上、下半年各进行一次入户满意度调查，据调查数据分析物 业服务存在的问题。将业主提出的问题和建议整理分类，需要改 进的积极整改，有待提升的服务进一步规范。（五）经理级外出考察组织经理级以上员工外出参观，学习一流物业服务企业的管 理模式和管

44、理经验，促使经理提高意识、看到差距，主动查找不 足，不断提升物业服务与管理水平。（六）物业全员知识竞赛完善物业试题库，并发放至各物业处自行组织学习，拟于下 半年举办一次全体员工物业知识竞赛，增强员工的学习意识，普 及物业专业相关知识，进而提升物业员工专业素养。公司部门工作计划2023篇9斐然的20_已经过去，在过去的这一年里，我们的工作是值 得肯定的，每一个发展和进步，都与领导的关怀指导和全体员工 的积极努力分不开的；也有一些工作给我们留下了深刻的教训。为 了在新的一年里更好地打造物业服务品牌，树立良好的服务口碑, 我们满怀信心，将每件事做的更好，迎接我们的将是灿烂辉煌的 20_o现对20_年

45、的工作展望如下：一、全面推行品质管理体系，构筑物业服务品牌为了让物业品牌更上一个新的台阶，健全各岗位工作手册， 完善管理职能，实现规范化运营。打造一支强有力、高素质的物 业服务队伍。品质部根据物业20_年物业公司服务战略方案，制 定了 20_年品质管理体系运行方案。主要目的是：第一，为岗位 员工工作提出岗位要求和提供工作指引，以提高岗位工作能力和 工作质量；第二，作为各岗位工作考核的重要依据之一，通过对岗 位员工工作完成量、工作质量以及岗位目标是否实现，来判定员 工工作是否称职和素质能力级别；第三，为公司物业服务积累经验 财富，每一项管理工作，都会有其自身管理特点和关注焦点。为了更好的全面运作

46、质量管理体系，品质部将做好各岗位工 作手册的培训指导工作。为了全面运作标准化作业手册，品质部 继续编写物业公司的质量手册质量程序文件装修管理手 册物业服务手册培训手册等作业指导书，使得各项管理 工作更趋完善，确保公司内部的管理既无交叉又无漏项，职责分 明，事事有人管，人人有专责。将公司运行体系逐步规范化、制 度化。完善监督机制，建立品质部品质体系督导体系，在质量管理 体系运行过程中，品质部将要对各项工作进行定期抽查和内部审 核，并认真做好记录，从记录中找到体系运行过程和工作管理中 存在的和潜在的问题，开出问题点和不合格项，并提出纠正和预 防性措施，对问题点和不合格项进行纠正，限期整改，以达到标

47、 准要求，并进行跟踪检查，并对检查情况予以记录。品质部将通 过检查和审核，及时了解各部门工作的执行情况，并在部门经理 会议上对各部门的执行情况予以公布，对不合格项和存在的问题 及时提出纠正和预防措施。确保体系正常运行，促使工作不断完 善，物业服务得到水平进一步提高。二、完善安全生产制度建设，推进安全科学化管理安全生产是最大的经济效益，是各项工作能得以顺利开展的 首要保障。我们始终坚持安全第一，预防为主的工作方针，把确 保安全生产当作首要和重点问题来抓。在20_年，为了更好的贯彻集团公司安全生产管理的文件精神，坚持五同时的原则，在安 全生产过程中进行计划、布置、检查、总结、评比生产工作，落实 公司的三级安全生产检查制度，最大限度地减少火灾损失，为业主 /住户提供安全环境，保障居民生命及财产安全。安全重在管理，管理重在现场，现场重在落实。加强安全教 育培训，是确保企业生产安全的重要举措，也是培育安全生产文 化之路。加强员工安全教育培训，提高职工应变能力和安全技能， 以适应岗位工作要求。充分调动每位员工的主观能动性和创造性, 让每位员工主动参与安全工作，使其达到最佳的安全状态。另一 方面要建立各物业服务中心自保互控体系，以自保为主，互控为 辅，不断增强员工保安全、反违章的内在驱动力。三是要突出重 点，强化安全生产专项检查。围绕