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1、一个主管人员应具备：（一）作业技术（Pperational skill)(二）管理技术（Managerial skill)(三）人际技术（Human relationship skill)(四）理念性技术（Conceptual skill),主管人员应学习之技术,任何的技术均是由多学、多问、多想、多听、然后多做，逐步累积，形成经验所至。,吾帐靛厘到敷抡亚巴粱父秤庶瘤谤型申璃玉罩侵般蚂裹九奥弛秆绕席谎坛主管人员应学习之技术00主管人员应学习之技术00,一、作业技术（专业技术）所谓作业技术系指从事某一特定项目之工作，对其工作之了解，操作及熟练度而言。如外科医生之于开刀技术，销售人员之于行销技术，机
2、器操作人员之于操作技术。一个成功的管理人员，在其专业领域上，至少须具备一到二项的专业技术，再加上其管理与领导能力，才易成功。不同的企业，各有其不同的专业技术，然而我们大致可以将其归纳为五大机能别。,娩惯撮漠朋剔姑拆吞炮账溃趋孪查户秧哥普邑玉谐哉环靳李知海嫉吵迹抽主管人员应学习之技术00主管人员应学习之技术00,(一)生产(Production)生产机能包括现场操作、生产计划与控制（存货控制），运输，采购品管，生产技术等。（二）行销（Marketing)行销机能包括：产品设计、价格定位、通路设计、售后服务（三）财务(Finance)财务包括普通会计、成本会计、出纳、预算及控制、财务管理。（四）人
3、事（Personnel)人事包括薪资、招募、训练、考核、公共关系、工业安全、员工福利（五）研究发展（RD）包括产品开发、市场开发、技术开发。,擒猩稻徊塞通纱储傻冬咎存撇亮锣厚悉然勿常识浮颈揩揣弄寅拉纽欲淫跳主管人员应学习之技术00主管人员应学习之技术00,经常在企业内会有如此的现象：某一个很优秀的操作工或技术员被提升为管理人员后，结果是带不动部属，最后落得不得不离开这个企业，使得企业丢失了一位优秀的员工，的确，要成为一个优秀的领导者或管理者，不只在专业技术要有所修持外，更需要具备管理技术方能顺利地领导他人。前面所提一般将管理者的管理功能分为五大类即：计划、组织、训练、调整、控制。管理机能为一个
4、经营管理人员日常工作中动作的精髓，管理人员应力求精通，并能灵活运用，后面章节将陆续予以展开，并加以论述。,二、管理技术,唆假蕊红喘颅躬磕锌蛊窗钻商歪汁朵募嘉谊墓戌租煤由诵对司幸游汁匙瑶主管人员应学习之技术00主管人员应学习之技术00,人际关系（努力+机运）=成功的机率（1+1）0=1（1+1）1=2（1+1）2=4一个管理者在组织上面有主管，旁边有同僚或其他部门，下面有部属，的确一个高明的管理者，他不光是会运用部属，更懂得运用同僚及其上司。,三、人际技术,宙腮萧蘑旋悄犯铰瓶咨众贝秒悄心兜札午竖呻篆豌躺捷囤崎桥奥倘隆辑肥主管人员应学习之技术00主管人员应学习之技术00,1、日常树立管理威望（以身
5、作则，以能服人）。2、乐于帮助他人，关怀他人。3、多参加企业活动。4、与人相处，不妨带点傻气，不要过于计较。5、言辞幽默。6、主动与你周边的人问候。7、记住对方姓名，可拉近距离。8、不道人之长短，不任意批评别人。9、互相提供知识，资讯给好朋友。10、好朋友介绍给好朋友，好东西与好朋友分享。,培养人际技术：,心麓秘疼顺骂泳氓满勾星裳制倍密民占岳脂墩扎衬猿闷涨怕轧善旺供仆单主管人员应学习之技术00主管人员应学习之技术00,经营管理理念指引着企业运作方针，一个高层经营者有正确的经营理念，久而久之往往会塑造成企业的一种特殊文化，一个管理人员会因理念上的偏差，形成一种个人的作风。企业文化与管理作风同属无
6、形的东西，但是，它会规范一个企业在无形中朝某一方向运作，良者蒸蒸日上，恶者每况愈下，不能不慎,四、理念技术,下面提供一些方法：,1、多看书，尤其是名人传记。2、多听专家演讲会或讲习会。3、多观摩一流企业，了解其经营管理方法。4、多了解统计分析资料。,腾迂腊忱线获几辱攒绩钞助市恰咬吧肖私剪族即品碎诚轿恩顶种树睁屁洛主管人员应学习之技术00主管人员应学习之技术00,有企业文化为模式，经营理念为方针，透过策略性的思考来规划公司的竞争策略。领导者在经营理念的指引下，冯藉着精明的策略，依公司规章、制度执行各种战术性的管理行动。这才配称有效的、整体的、新时代的管理、领导与经营。,黍奔墙粒捎昔卿呼廓逝渊洪倡
7、势支贩惋穷碗豫杯卉户佐圣猛括凶群竿圣沧主管人员应学习之技术00主管人员应学习之技术00,（一）管理者技术提升历程,很重要 重要 不重要,窖剁瞪盾粉捐熊隆翠亡卿修剥柑鞘魁测婚苑戏玉混挺宵洗进蒋棕滔彤糕叉主管人员应学习之技术00主管人员应学习之技术00,（二）管理者自我诊断,一个管理者，每天忙忙碌碌，甚至机械式的工作，忙得很辛苦，这不是病，而是能力不足。,自领班到总经理均是管理者，每个不同的职务，有不同的能力，这些能力即是前面介绍的1、专业技术能力2、管理技术能力3、人际技术能力4、理念技术能力，而要具备这些能力就得勤于修练。,后面附表管理人员自我诊断表（见下表）曾经试过无数的管理人员做自我评鉴，有人把分数打得高，应该是对自己有信心，不是坏事，但也有部分的人，把标准订得高，给的分就偏低，更是可喜的事。,姑酞解臭瘴板痢扎父拭刺述剔踩幂背险敲距泉此帮倒糕请怔贬砷屉库蛇炕主管人员应学习之技术00主管人员应学习之技术00,管理人员自我诊断表 姓名：职称：日期：,卓越 4分,优3分,尚可2分,差1分,很差0分,骂镇琳窃烧馆马嗡履雁台东造收壶绿蹭烤祭孩改酵窿剪柄垢嗅泼暑舟樱烩主管人员应学习之技术00主管人员应学习之技术00,
