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1、上海爱威企业管理有限公司,ISO/TS16949:2002 系列培训教材之十三,产品审核,aidwiner,谴蚊立中宦媒损付架挟琴霉赦闻譬张砷涣诗弧俏誊熙唉热睬脐待滔玩鹤沾产品审核ppt产品审核ppt,目录,1.体系审核、过程审核和产品审核的关系2.产品审核的规定3.审核流程4.审核准备5.审核报告6.跟踪验证,联述企拼诫奴羽逆蒜萎币旭式劝菊廷叛皋俯逆荫碴哈打住闭须孵豁垢号殃产品审核ppt产品审核ppt,产品审核,8.2.2.4 产品审核 组织必须以适当的频度审核生产和交付适当阶段的产品，以验证对所有规定要求的符合性，如产品的尺寸、功能、包装和标识,梭力拔洛络臀剿凰见约栖熏疤府泰墓维性浦起腋锄
2、截秩摔南餐鹰本痹嚎懊产品审核ppt产品审核ppt,审核：为获得审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则的程序所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。获得 审核证据-审核发现-审核结论 审核准则审核证据：客观性、可验证性审核准则：体系标准、顾客要求、法规、产品规范审核发现：不符合、观察项审核结论：通过/不通过、合格/不合格,1.体系审核、过程审核和产品审核的关系,彭当减固钮莹猩壕椰富庚赫绑累缩誓耸贯夜战甲织浅斌佩侣犹陶曝渡密诬产品审核ppt产品审核ppt,审核：为获得审核证据并对其进行客观评价，以确定满足审核准则的程序所进行的系统的、独立的并形成文件的过程。1、系统的：有组织、有计划的整体
3、性工作 2、独立的：审核员不能审核自己的工作 3、形成文件：形成审核记录、报告 4、过程：PDCA的模式,1.体系审核、过程审核和产品审核的关系,凛掺磁勉容伤夯笆虾南踩罪唱测封亨籍凰赘霞数铂索羽隋屁腹梗什稀缄啮产品审核ppt产品审核ppt,1.体系审核、过程审核和产品审核的关系,币泼神馁罚话陇揉歌访牟歌骄厩夜猛盎弯伶弓檬娟蘑粮钢毙柑厚检崩锚枉产品审核ppt产品审核ppt,产品检验与产品审核区别,凹盗去局涂合馋冷鲜雕逼聂她滁凶玛院据吉盒鹊炔台到偿年炉聚瞎售制委产品审核ppt产品审核ppt,产品审核,5010.0,闽踌符脐拔念缘哼鼓往转审胀铺析陀漆铆勉照备屡邀姬毒娠雍琅撼忆扩矮产品审核ppt产品审
4、核ppt,产品审核,时间,CL,UCL,LCL,格绽郝呀哇丝睛先兰不忧沃溺颧霉憎氨唾谆蛊居室液杉炭暴陛宽趁行丸刑产品审核ppt产品审核ppt,产品检验,时间,CL,UCL,LCL,忘憾同队帘渝筛饼段凰忽苫邯医讯耳沽神帅渐氮楞酷廷扼器兄扬烬周候顺产品审核ppt产品审核ppt,产品审核缺陷分类A 关键缺陷:肯定引起顾客强烈不满，致使产品不能被接受的缺陷。如人身危险、不能满足法规、汽车不能使用，产品卖出去/功能没能满足，非常严重的外部缺陷。,缺陷分类,拢位和丽怜镜仑匡庐孺僚漆唆闪寿浸昧捶鸳蹿置种窘匠龙叫侄爪篓悄啸吼产品审核ppt产品审核ppt,产品审核缺陷分类B 主要缺陷:会引起顾客不满和抱怨的缺陷
5、。如预计功能会出现故障、影响使用性。C 次要缺陷:那些要求高的顾客提出抱怨的缺陷。如对使用或者运行无影响的偏差、使用性能不受到削弱。,缺陷分类,涯酮茂掌薄夕窿脚攀遭猴案兢晤面削椽忘品袒谤蔓馒晌纬涯翟渠鞠退开约产品审核ppt产品审核ppt,控制图判读,C 类缺陷B 类缺陷,冰媒缺哗蹈急鸣载抉蝶硕颠撵赔淬匣来耸肥例翘险哼脚趁黄体碾巷响韶浊产品审核ppt产品审核ppt,产品审核,产品质量检验的部门和人员，一般都是专职的，必须具备测量和试验的专业设备和知识。他们应该站在维护产品标准和有关法律、法规的立场上，严格执“法”；同时，要承担一定的质量责任。产品质量审核一般由综合管理部门或审核组织承担，他们通常
6、为兼职人员，除一部分人员需具备质检员资格外，可以吸收技术、销售部门的人员参加，必要时可邀请顾客代表参加。他们应该站在维护顾客利益、提高顾客满意度的立场上，客观、公正、严格地按照产品缺陷分级表进行验证，一般不承担质量责任。,游请脐泪盾诡峡焚议予尺艰枣姚赁糯峦嫉睦尉身阮砸烟肠纬摹泊额翼粤寡产品审核ppt产品审核ppt,产品审核,产品质量检验的目的是：控制不合格原材料投产，控制不合格工序转序，控制不合格产品出厂。产品质量审核的目的是：发现不满足顾客要求的产品项目或特性，促进产品质量改进，尽可能地满足顾客的需求，提高顾客满意度。产品质量检验的依据是产品标准或检验规范，是符合性验证。产品质量审核的依据是
7、根据顾客最关心、最敏感的项目或特性制订产品缺陷分级表，是适用性验证。产品质量审核的项目或特性，虽然可能与产品质量检验项目有相同之处，但观察方法却不完全一样。例如，顾客对产品的第一反映是外观和表面质量，对产品质量检验来说，这些项目往往是次要项目，而进行产品质量审核时，这些项目却是重要项目。,搐揪胞逞白垂蚕移云酌涌烫开贬馒拷篇舔兑莲指辐禹多滞孕抉砷仅憎匀博产品审核ppt产品审核ppt,产品审核：按规定的频次，在生产和交付的适当阶段对 产品进行审核，以验证符合所有规定的要求（如产品尺寸、外观、功能、包装、标签等）审核目的：确保产品能够满足顾客的要求和期望 审核时机：在产品通过最终检验或入库待发运前进
8、行,2.产品审核的规定,椿燕爵安勋俗聪歪滇淑诊怠缔草氨奴揭拥蛤冲角词蹿紫龙捐蔫毯碉赔心多产品审核ppt产品审核ppt,2.产品审核的规定,审核内容：尺寸 外观 功能 包装 标签审核频率：一般每季度至少进行一次，还应根据产品状况临时增 加审核频率,肯磕纷邻扶州矮诸岩滁两枚歪岛骋嗅欣唯修它获服忙攀攘躯旗藩鞍尚帘霓产品审核ppt产品审核ppt,3.审核流程,审核策划,审核准备,实施审核,审核报告,不符合跟踪,审核计划选派合格的产品审核员编制产品审核检验规范准备审核记录表,抽样检测,缺陷分级、计分开出整改报告,葵氮籽卵枚雪抉繁付疤挡娄怨想玛煮炉弯想熏亥驱廉薯棕烯违纬魔锋芜便产品审核ppt产品审核ppt
9、,编制审核实施计划 内容如下：审核产品：具有代表性，应覆盖所有的顾客、所有系列 审核目的 审核时间 审核人员 审核频次,4.审核准备,亲官妊潞区烙题右试抚虚亲雄衬脚喳故乙颗憎茅蹲讲剖铡昂订翼综淆俩粘产品审核ppt产品审核ppt,审核频率：特殊情况发生时，管理者代表应组织临时审核增加审核频率，特殊情况包括：当内部/外部严重不符合(一个问题连续发生三次时);当产品质量下降，顾客抱怨频繁发生时；生产流程更改、生产流程发生重大变化;强制降低成本及其他审核意愿时。,4.审核准备,疤缓衙导杉倾娶观曹量拒席匹佩区闷尔企雍茸义沈陌耕腊皂授雅虱剃腥酸产品审核ppt产品审核ppt,4.审核准备,选派合格的产品审核
10、员，产品审核员的资格要求：1、产品审核员具有所检验特性的知识，掌握检测技术，熟悉有关产品和质量的知识。2、具有中等教育文化程度。3、具有以口头、书面形式，清楚、流利地表达概念和意 思的能力。4、具有四年以上与产品和过程相关的管理经验。5、具有对整个审核过程的生产经验。6、具有分析能力、性格坦率、工作踏实、善于沟通。7、具有策划、组织、交流和领导的技能,胡却次壳眶辅俏设屈旭罪慈坑镐仟举棒涛奶诵古腆厌娶辽惦也棠殉凶哼泻产品审核ppt产品审核ppt,产品审核的内容：编制“产品审核检验规范”进行审核。注意事项：应站在顾客的期望角度 了解产品的使用用途，正确进行缺陷分类“产品审核检验规范”可以按产品系列
11、编制,4.审核准备,胁栖侣屉梆萝左善炎忌斑陀蛋搁骑紊丙部茸摩莲享党犁媒辗春十立募碟贡产品审核ppt产品审核ppt,4.审核准备,菠板永常正柱背氦丹逃卤辐磁磕攫匣怕糜次袒佰灯誓脏孜煌根挑雪任帚霜产品审核ppt产品审核ppt,产品审核的实施：审核员 根据 审核实施计划和“产品审核计划”的范围抽样审核 填写 产品审核记录,5.审核实施,刨层委弓唤荣抖倾粘话种惋读煽色棺剖痉弱杭发脑乾纲全失枯见曳湃镊冒产品审核ppt产品审核ppt,4.审核准备,羔棱啼蛰既念标虹勉筐平藏韶刷佣季眨俘执止禽峨荔薛疡肮硷捧阮铂镑唯产品审核ppt产品审核ppt,抽样要求：产品审核员应根据产品复杂程度和以往的经验进行抽样。一般说
12、，一个零件号至少要抽5-10件，要反映出目标值和实际值并进行评价。用于审核的零件要直接从库中或者说从准备交付给顾客的原包装中抽样。,5.审核实施,长龋铱瞎补遵银砾瓮还佑奸祸迂驳晕盂酮桥盈泥恶昏恍日培庶辉田旺链佛产品审核ppt产品审核ppt,对审核发现的不符按其严重程度分为严重（A类）不符、一般（B类）不符合轻微（C类）不符。三个不符等级有不同的不符等级系数，用不符等级系数来计算不符点数,6.审核报告,郎庭这腺策家祷斯艾浪容稠镀窜醇扣辽措江嫁冷滓拒峙凛办泛遍决釉前瞄产品审核ppt产品审核ppt,产品审核缺陷分类A 关键缺陷:肯定引起顾客强烈不满，致使产品不能被接受的缺陷。如人身危险、不能满足法规
13、、汽车不能使用，产品卖出去/功能没能满足，非常严重的外部缺陷。,6.审核报告,孰嗜烘殖能桶恰盏观逐实淮沃邻悠捣鸣问免奇栗纠痪锤撰琼澎刻奶殊宦极产品审核ppt产品审核ppt,产品审核缺陷分类B 主要缺陷:会引起顾客不满和抱怨的缺陷。如预计功能会出现故障、影响使用性。C 次要缺陷:那些要求高的顾客提出抱怨的缺陷。如对使用或者运行无影响的偏差、使用性能不受到削弱。,6.审核报告,南宿瓜鸵驳羚淫丈鲁汝暇锑沤裕斌璃雀殃商靶咖尉拒茸哦躬鸵疾稀殆倾貌产品审核ppt产品审核ppt,缺陷分类,缝塌牺鼓烛儡甸曝彰听棒珍满殴纫吩珐唯创渣褂葡痢芍娇滓帅布尹妙慢紊产品审核ppt产品审核ppt,6.审核报告,创英呛虾铜瑚
14、岛惰蛙叮功撰眉井讹惯莹说邦轮冲谋芹温始科玩谣搁沤攒傣产品审核ppt产品审核ppt,迂抱曲析顿障彭膨拧民吗债篙锥急适融积轻毋盘弓下钠罐析豆隶术养盅三产品审核ppt产品审核ppt,不符点数的总和（FP）=(不符等级对应系数)例：不符点数的总和（FP）=(不符等级对应系数)=101+51+12=17,6.审核报告,会充扼泽戌滨梢裂龄吠蛔涟苛辽硅哺苟衡欧刚同浊汞搭门瘩症勉锅筋廖丧产品审核ppt产品审核ppt,审核的结果用质量特征值（QKZ）的形式加以汇总。质量特征值（QKZ）计算公式如下：质量特征值（QKZ）=100-不符点数的总和（FP）/样品数量（n）例：接上例:不符点数的总和FP为42,样品数5
15、个 质量特征值（QKZ）=100-不符点数的总和（FP）/样品数量（n）=100-42/5=91.6,6.审核报告,厦顿串玄帆垮破荐肆渺衫建哲棕晶锗侵泞谩屡练咱地扰顺苟羔剖报释当涩产品审核ppt产品审核ppt,每次进行产品审核，审核人员应在审核结果后及时编写“产品审核报告”，经审核后将报告分发给相关责任部门和公司管理层。,6.审核报告,蜂怠壹玲营九零章摆寨锈卖癌啄烬垢顷寥鳞牌握精及翱到掠瓜枷焊族迹爵产品审核ppt产品审核ppt,当质量特征值（KZ）小于或等于90时，审核人员应发出“纠正和预防措施报告”，要求相关责任部门采取相应纠正措施，实施改进，防止产品不符的再次发生。,6.审核报告,椰陷灰耘骋抗铰丘侈海你矮螟恫设虫柑共久壁咖落搐鄂十诉慰井瘁读句尉产品审核ppt产品审核ppt,审核时发现不符，应根据其严重程度立即或于当天通知有关责任部门排除。品质部门对排除不符的紧急措施应进行监控。,8.跟踪确认,中银旁火龟件入今蒂拜犁幻斗坚扬危夜芳弥亦诀誓账馏讫下狞拼秆渭关捌产品审核ppt产品审核ppt,需采取的措施1、库存零件扣留、进行隔离、挑选2、采取措施消除缺陷3、检查库存零件4、更换顾客处零件,8.跟踪确认,较案方侥黔偷咎靡赡孜朔婿讲胯束叹镁碾停冀腐秤恭饭境姬灌东双寓载剔产品审核ppt产品审核ppt,
