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1、工程管理案例案例一：注重上建与装修结合部位设计与施工的衔接与协调管理从某项目会所内隔墙拆除重新砌筑说起一、具体事件公司某项目健身会所精装图纸确定时，发现按原设计图纸巳施工完成的上建内隔墙并不 符合精装修的要求，结果把该上建内隔墙拆除重新砌筑，从而引起不 必要的返工（我们甲方 承担了该返工费用）。二、案例分析由于会所、电梯前室及门厅等这些需要精装修的部位在上建施工图设计时，精装修方案或施工图一般都还未确定（或者即使确定了，后续调整的可能性也是 比较大的）， 因此，这些部位的上建施工图客观上不可能充分考虑到后续的精装修要求，如果这些部位的上 建施工按原上建施工图纸施工则很容易发生满足不了精装修的要
2、求而导致返工，这是一个普遍 存在的问题。要解决此类问题，有两个可选的建议：建议一：对于上述精装修部位中某些容易更改的上建施工节点，如隔墙、构造柱等，纳 入到精装修设计中考虑，等精装修图纸确定后，考虑到精装修施工单位对这些上建节点的施工 质量不如总包施工，建议这些上建部位的施工由总包承 担。建议二：如果上述上建节点不纳入精装修设计中考虑，则现场工程管理人员应针对这些 节点的施工进度计划提前与产品研发部沟通，争取精装修图纸能在上述上建节点施工前能够确 定，这样如果上建施工图纸如需要调整，可在施工前以联系单形式对上建施工图纸予以变更， 从而避免不必要的返工（我们甲方承担了该返工费用）。案例一：注重装
3、修部位不同工种之间的施工进度协调管理从某项目“健身会所吊顶龙骨施工返工”说起一、具体事件公司某项目健身会所中央空调安装时，精装修吊顶龙骨及石膏板施工均巳完成，但此时却遇到因尺寸问题无法安装空调，导致安装部位的吊顶龙骨及石膏板 返工。二、案例分析该案例中，设想如果中央空调能够提前在精装修吊顶龙骨及石膏板施工前采购到位并安 装到位，则此类返工可以避免发生。在工程实施推进过程中，由于我们甲方在设备采购（安装）、 局部节点施工图深化设计等进度滞后原因导致现场巳施工完成的某些部位拆除或返工是比较 容易发生的，为避免此类问题的发生，建议项目主管应掌握现场各施工工序的施工进度计划，及时盘点“需要预决算部及产
4、品研发部完成的如甲供设备采购、图纸确定等配合工作事项”，并针对这些需配合事项 提前与预决算部及产品研发部进行沟通，并以书面形式（可参考采用下表形式）共同确定上述配合工作事项的进度计划，以使预决算部及产品研发部能有充足的时间完 成这些“配合工作”，从而保证工程施工有序进行避免不必要 的返工（下表为举例说明）。序号工程项目需配合完成的工作事项要求完成时间责任部门备注1公园家一期会所中央空调进场安装于6月15前预决算部2公园家一期XXXX精装修图纸确定于7月1日前产品研发部备注：上表由各项目主管与预决算部及产品研发部沟通后确定。案例三：应详尽考虑项目周边的各种可能产生造价的因素并在投标报价中体现以“
5、某项目红线外防护棚搭设费用协调”为例、具体事件高处作业分级GB3608-2008标准规定：作业高度(h)5 15mB寸，坠落半径(r)为3m；作业高度(h)15m30m以上时，坠落半径 (r)应为4m作业高度(h)30m以上时，坠落 半径(r)应为5m根据此规定，结合金融大厦 施工总平面图及项目周边环境，项目施工 至5米以上时，其西北角作业区域坠落半径边界巳超出红线并伸入锦潭路内(如右上图示意)。根据安全管理相关规定，在坠落半径区域内应采取防高处坠落与物体打击事故的预防控制措施。项目施工过程中，为消除高处坠落与物体打击锦潭路行人这一安全隐患，临安市质量安全监督站工作人员巡 查时提出了要求在项目
6、西北角区域(需覆盖锦潭路部分路段)内搭设防护棚的安全措施建议。由于上述安全措施的实施是在项目地块红线外(比较特殊，超出常规意义的施工安全措施)，再加上前期招标过程及工程量清单中也并未专门提及或考虑该周边因素，因此该 防护方案被提出实施时，弓I出了 “方案由哪一方编制并组织论证、由哪一方办理审批手续、费 用由哪一方承担”等需要我方与施工单位双方协调解决的问题，而协调的重点则在费用承担方面， 我方希望双方按一定比例承担，而施工单位则提出全部由我方承担的要求，最后经我方、施工单 位、审计单位及 建设局相关人员协调沟通，最终确定“费用全部由我方负责承担，而方案由施工单位负责编制、组 织论证、手续办理及
7、施工”。二、案例分析在该案例协调中，我方从“方案利益主要受益者(该方案的实施能规避施工单位的安全责任风 险)及招标文件(施工合同)中有关于安全措施费包干规定等理由提出该方案实施费用应由双方按比 例承担，而施工单位则从“该安全措施在施工范围(红线)外实施、我公司其他类似情况的处理”等理由坚持费用应全部由我方承担，考虑到 该项目是在市中心实施的国资项目，也是受质量安全监督站重点关注的项目，为保证施工单位不同时也为是因此事而影响项目的顺利实施，为了尽早消除该安全隐患，最终以接受施工单位的要求（我方承担全部费用）解决了此事。应该说， 在上述问题的协调解决过程中，我方做了很大的让步，而从某种意义上讲，这
8、种“让步”也是我方 自己工程前期工作考虑不周引起的，试想，如果我们工程前期如果做了如下工作，那么上述问题 则不会发生，即使需要协调，我方也会处于相对“主动”境地：1、项目实施前详尽考虑项目周边的不安全因素（特别是位于市中心的项目）及施工过程中 可能发生的安全隐患（如有必要，还需做好施工前的公证工作）。2、在招标文件中明确要求施工单位在投标报价时要考虑项目周边安全防护措施的实施费用;3、在合同规定中除明确安全措施费包干外，还应明确包干范围，既包括红线内的，也包括 红线外的。案例四：识别、关注工程实施过程中可能发生的风险并提前采取防范措施以某项目“彩钢板安装活动房搬迁”为例、具体事件公园城1、2标
9、段间 市政规划道路公园城2标段原彩 钢板活动板房位置选园城1标段原彩 钢板活动板房位置搬迁后公园城2标段彩钢 板活动板房位置改造工程的启动，市政府确定两标段间的市政道路改造施工于2012年春节前开 始实施，因此原因，我们甲方通知施工单位将原彩钢板活动房要在2013年1月份一个月内实施搬迁重建（而且由我们甲方负责实施）（如上图所示），两个标 段搬迁及重建费 用投入了一定的费用。在施工单位看来，此“活动房位置的搬迁重建”是因为“我们甲方的原因” 引起的，该笔费用理应由我们甲方承担，经双 方协调，最后我们甲方承担了该笔费用。二、案例分析此案例中，当初施工单位将彩钢板活动房选址确定时，我们甲方与施工单
10、位 双方对于“两 标段间该规划道路今后的改造将有可能导致原定活动房位置的搬迁变更”这一风险因素（不确定性） 都是知道的，只是对于该规划道路“什么时候启动、改造成什么样子”还不确定，然而我们甲方 并没有充分重视这一风险因素及发展变化，也没有将这一风险因素主动告知施工单位（尽管施工单 位也知道）及与施工单位签署可能导致搬迁变更责任划分的书面协议，所以才导致了当这一风险 因素变成事实、我们甲方要求施工单位需要将活动房搬迁时，施工单位认为搬迁是因为我们甲方 的责任引起的，从而导致后续协调的被动及费用的承担。此案例中，我们可以值得借鉴的经验有：1、项目实施过程中我们甲方应随时识别并关注项目风险因素及其发
11、展变化；2、对于风险因素可能导致我们甲方责任的，应提前与施工单位沟通并签订责任归属协议，以 规避事后协调的被动及索赔风险。案例五：应加强工程质量问题易发部位施工工艺及原材料的研究与控制以某项目“地下室车库地坪面层起砂”为例一、具体事件公司某项目于2012年5、6月份按如下施工工艺（如下图）完成对地下室车库地坪面层施 工，临近年底小区交付前，由于车辆行驶次数日渐增多、地坪混凝土面层强度不够导致发生地 坪混凝土面层（尤其是行车道）大面积“起砂”现象（如下图），后工程部采取在地坪面层涂抹“起 砂界面处理剂”补救措施进行处理，消除了 “起砂”现象。尽管所增工程费用（起砂界面处理剂成 本约7-10元/平
12、方米）经我方与施工单位协调，该费用由施工单位承担，但无论如何这也是种浪费施H工莒:地下室地坪面层分析,2 口 0 单仁100厚U25细石翻厂土捣随浇；I己5起砂r脱皮对容易发生质虽问题的 捶工部位，原图纸上的 施工工莒比较简单，难 以实施质虽控制本案中，地下室车库地平面层在使用还不到半年时间内就发生起砂现象，应该属施工质量问题。混凝土地面如果使用材料不当、施工方法不规范，就容易产 生裂纹、起砂、脱皮、麻面和空 鼓等质量问题，具体原因有:1）搅拌砂浆时加水过量，或搅拌不均匀。2）在浇注面层时基层表面充分湿润后先套水泥浆；3）表面压光次数不够，压得不实，出现析水起砂。4）压光时间掌握不好，或在终凝
13、后压光，砂浆表层遭破坏而起砂。5）砂浆收缩时浇水，吃水不一，水分过多处起砂脱皮。6）使用的水泥强度等级过低，造成砂浆达不到要求的强度等级。7）对水泥、砂子等材料检验不严格，砂子含泥量过大。8）沙、水泥及水配比不适。9）OOOOOO而为消除此质量问题，一些房产公司（包括万科、绿城等）一般采取环氧树脂、金刚砂面层 或在面层涂抹起砂界面处理剂（如本案中）等方法进行处理，此类方法尽管效果不错，但同时也增 加工程造价成本，终究不是最理想的方法，因为从原材料、施工工艺、施工条件等方面加强控制， 在不增加工程造价的情况下，有些质量问题也是完全可以避免的。以下是大面积混凝土质量问题防 治的一些措施（供参考）：
14、1）按常规控制砂子、水泥的质量，砂子最好用水冲洗过。2）要彻底清除基层表面的砌筑、粉刷落地灰及泥砂，并将突出表面的水泥及混凝土块凿去，平整和冲洗基层。3）在抹面层时，基层表面要充分湿润，以免吸收砂浆水分；并要擦干凹坑处的积水，使其 既潮湿又干净。4）按常规控制配合比并执行操作规程（如砂浆搅拌一定要均匀等）。5）初凝前对水泥砂浆进行抹平，终凝前进行压光，最后用力压出亮光来，以压3次为宜。 要掌握压光的时间，早了压不实；晚了压不平，不出亮光。6）加强养护。针对施工部位比较发生质量问题的防治，以下几点建议提供我们借鉴：1）每个工程项目都会遇到质量通病，而加强工程质量通病防治的研究是工程管理人员的一
15、项重要职责；2）针对每个项目，工程部可以组织成立由甲方工程管理人员、技术主管、施工单位技术负 责人及监理人员组成的“质量通病防治小组”，施工前针对比较容易发生质量问题部位 的施工工艺（包括原材料控制）进行讨 论、研究，形成细化的操作规范，如果此类操作 规范实施效果可行，则在其他项目中推广应用；3）公司成立“质量通病防治奖励基金”，根据通病研究应用效果对小组进 行奖励。案例六：应慎用新材料、特殊材料及首次使用的工程材料，充分考虑使用后可能引起的质量问题 以某项目“水泥压力板表面粉刷腻子粉脱落”为例一、具体事件根据设计规范要求，7层（含，多层）及11层（含小高层）以下住宅必须 安装太阳能热水 器系
16、统。公司某项目多层住宅太阳能热水器系统安装时，根据设 计图纸要求，该系统中的热水 管道从楼层休息平台户内外墙（两进户门之间）从屋顶至二层楼面铺设（如下图）。管道铺设后， 由于留给管道外侧包裹的设计宽度不够（约8mm）,采用通常的砖砌体方式对热水管进行包裹难 以实现，后经产品研发部及工程部协商确定采用“水泥压力板”并表面进行“二遍腻子批平”工艺对管道进行包裹。该节点按上述材料及工艺施工后至交房6个月左右，发生水 泥压力板表面 腻子粉普遍脱落的质量问题（如下图）。二、案例分析“水泥压力板”又称纤维水泥压力板或者水泥纤维压力板，是以天然纤维和 水泥为原料， 经制浆、成型、切割、加压、养护而成的一种新
17、型建筑板材，属于新一代”绿色“建材，水泥压 力板可用于外墙保温，墙体隔断，吸音吊顶，室内装潢装饰，LOFT结构夹层，活动房墙体地板 等方面，具有防火绝缘、防水防潮、隔热隔音、轻质高强、施工简易、经济美观、安全无害、耐 酸耐碱、可加工 性强等诸多优点。按照水泥压力板上述的用途及优点，应该说对于解决本案中的太阳能热水管包裹的问题是比较理想 的材料，然而施工后6个月左右却发生表面腻子粉脱落的质量问题，这在当初确定应用该材料时是没有考虑到的，而水泥压力板的应用及在此表面粉刷腻子 粉会发生脱落此类质量问题在我公司以前的项目中也并没有这方面的经验。事后经分析，发生腻子 粉脱落的原因很有可能是由于水泥压力板
18、表面过于光滑、对腻子粉的附着力强度不够所致（使用当 时如果进行表面毛糙处理可能会解决该类问题，但也不能完全确定有效）。该案例值得我们借鉴和反思的方面有：1） 从设计源头就考虑解决太阳能热水管铺设走向问题（如设计管道井之类的），以解决此处包裹材料选择应用难的问题；2）对“水泥压力板表面粉刷腻子粉”此类节点施工在公司今后的项目中不再予以应用；3）工程中很多质量问题都具有“滞后性”，即施工后短期内并不会发生质量问题（哪怕是样 板先行也难以发现）；因此，对于在考虑是否新材料、特殊材料及常规材料首次使用时， 既要考虑满足结构、安全、外观效果及成本控制等要求，还应从网上、实地考察其他公 司应用效果等方式尽
19、可能充分考虑材料使用后可能带来其他质量问题。案例七：从业主的使用及生活习惯角度考虑装饰装修材料的选用-以某项目“门厅及架空层地面砖铺设整改”为例一、具体事件公司某项目还有两个月即将交付，房屋单元门厅及商铺顶上的架空层巳按图纸及材料选用要 求完成地面砖铺设施工。经检查发现上述部位地面采用抛光地面砖（部分采用仿古砖）铺设，而这 些部位属于业主活动（走动）频繁的半室外公共部位（雨天地面容易潮湿），下雨天业主在抛光砖 上行走及活动很容易滑到造成身体伤害，出于对业主高度负责的态度（同时也是为了规避公司风险）， 公司 领导立即组织产品研发部、工程部及项目部相关人员开会：1、强调上述部位应具备防滑功能的重要
20、性；2、要求巳施工完毕的抛光砖全部拆掉整改，重新选择采用防滑功能的地面砖（如采用烧火砖）铺设。3、要求设计及装修相关专业人员对公司对公司其它在建项目中需要有防滑要求部位是否采用防滑地面砖进行全面复查，对巳施工完毕的全部整改、未施工光砖铺设、案例分析本案例值得我们借鉴的经验教训及相关建议有：1）今后的项目中，对于与“（雨）水”相关及容易潮湿的公共部位，如门厅、电梯前 室、架空层、泳池边走道、泳池更衣室及公共卫生间等地面均应考虑防滑功能，采用具有防滑功能的地（面）砖铺设2）设计源头对于装饰装修材料的选择不仅要考虑品质档次（与项目定位相符）、外观 效果（好看）及价格（成本），更要从业主的使用及生活习
21、惯角度考虑（安全、能 用、好用），而对业主的使用及生 活习惯并不一定是专业的设计人员所最能“懂” 的，因此，对于重要的装饰装修材料在选择决策时，建议可以扩大参与人员的范围， 如物业管理（维修）人员、生活阅历丰富的老员工、甚至业主，因为他们也许对业 主的使用及生活习惯理解更深刻。3）我们现场的工程管理人员（包括物业前期人员）在图纸审核及日常工程质量检查时， 一方面应充当“专业人士”，尽量在施工前发现如“裂缝、渗漏”等此类的质量问 题；另一方面还应充当“业主角色”，站在业主生活及使用的角度，从“方便使用、 生活舒适、符合习惯、安全可靠”等方面检查发现“非工程专业性”的质量问题，以 便早发现、早整改，避免返工损失。案例八：从业主的使用及生活角度考虑工程材料的选用
