店内营销工具的使用.docx

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1、实训二店内营销工具的使用姓名学号：一、店内营销工具主要有搭配套餐、满就送、满就减、满金额包邮、优惠券等，请利用淘 宝账号熟悉这些工具的使用流程，并结合案例分析其营销效果。一、店铺红包（一）卖家设置规则1、店铺红包生效时间：由卖家自行在后台设置，有效期的最大范围为60 天。2、面额及数量：同一卖家每次仅能设置1种面额的店铺红包。5元、10元、20元面额的店铺红包：3钻及3钻以下信用等级卖家每次最 多可以发行1000份，3钻以上卖家每次设置最多可以发行2万份；50元、100元、200元面额的店铺红包：每次设置最多可以发行5万元，无 信用等级差别。如需要对已经设置完成的店铺红包面额及数量进行调整，

2、则需要卖家操作“作废”后重新设置。作废后，已被买家领取的店铺红包 依然有效。3、设置店铺红包的次数限定：单个卖家每日最多能设置3次店铺红包。4、店铺子账号需要主账号授权方可以进行店铺红包的设置。（二）买家领取使用规则1、1个淘宝用户中对同个卖家单次设置的同批次店铺红包只能领取1张。（例：某卖家第一次设置了 10元面值店铺红包，作废后再次设置10元面 值的店铺红包，那么买家可以对两次设置的店铺红包各领一张）2、店铺红包一经领取后，不可删除，不可提现，不得转赠。3、店铺红包仅限在其发行店铺使用，且对全店商品通用，每个订单最多只 能使用一个店铺红包，且要求订单价格至少高于该红包面额0.01元（不包

3、含运费模板中的邮费），一个店铺红包不可拆分使用。4、店铺红包可与打折促销、淘金币，集分宝，支付宝现金红包同时使用， 不可与商品优惠券、店铺优惠券同时使用。5、若使用店铺红包的整笔订单被买家在确认收货交易成功前发起全额退款 （部分退款申请除外），且退款完成时该店铺红包还在使用有效期内，则该店铺红包可退，否则该店铺红包不可退。无论店铺红包是否可退，买家可 发起申请的现金退款额度仅以其实际支付的价款为限。（三）操作方法1、进入淘宝卖家后台营销管理中心：0060单击创建活动，设置红包名称、面值、发行量、有效期、添加代言商品（即产品的URL），然后保存。（四）案例与效果我的淘宝在“我的店铺红包”模块，将

4、集中展示买家锁取的店Mkl包。店铺活动中心页1.52014-05-28 - 2014-07-20 ，全哧通用BMMbMMB i分析：1.提升成交转化率：设置店铺红包，成交转化率会有显著增长。发行店铺红包的卖家总体成交转化率是平时的3倍。原本犹豫不决的买家，领了 店铺红包后明显增强了购买意愿。2. 回馈老客户：店铺红包会对加购物车、收藏夹的用户，已买过您的宝贝的用户 做精准推送，岁末年初，回馈一下老客户还是值得的。店铺红包会对加购物车、收藏夹的用户，已买过您的宝贝的用户做精准推送。岁 末年初，回馈一下老客户会让他们感受到您的贴心。3. 获取流量：买家会在6大展示场景领取店铺红包，为您带来流量。二

5、、天天特价（一）天天特价报名要求1、店铺要求集市店铺：（只针对淘宝集市店铺开放）1）卖家信用积分：一钻到五钻三心到五钻（7月19日发布新规则）（魔豆妈妈 卖家信誉：一心到五钻）2）好评率98% （2012年8月9日取消此规则）3）开店时间90天4）加入消费者保障服务，并加入七天无理由退换货（魔豆妈妈卖家：加入“消 费者保障服务”即可）5）描述相符4.6、服务态度4.6、发货速度4.66）实物宝贝交易90% （魔豆妈妈卖家：不限制）7）B类侵权（发布违禁信息、出售假冒商品、盗用他人账户、泄露他人信息、骗取他人财物）扣分为0分8）A类扣分满12分或12分的倍数,自最近处罚起，六个月内不能报名9）因

6、炒信被处罚的卖家永久禁止参与活动10）因为各种违规，店铺被搜索屏蔽的卖家，暂时禁止参与活动PS：魔豆妈妈卖家指阿里巴巴集团社会责任部公布的魔豆妈妈。注：审核通过全活动上线期间会再次进行资质审查（包括信用积分、DSR评分、 虚拟交易、炒信、是否在全网黑名单信息），（商品要hold住，报完名后对商 品要做好维护哦，以防此期间商品动态数据变化，耽误上线）2、宝贝要求：1）报名宝贝原价不高于全网均价，禁止先提价再打折2）报名的宝贝数量50件，且300件3）报名宝贝近30天内交易10件（严禁炒作销量，一经发现，立刻取消活动资 格并拉黑处理）4）报名宝贝折扣价格低于60天内最低拍下价格5）报名宝贝必须包邮

7、（注：除港澳台地区外，全国包邮。卖家指定快递不能到 达的地区，请用EMS或者其他快递包邮送达，不得让买家贴补邮费）；包邮宝 贝如售后有退换货需求，请参考淘宝网“7天无理由退换货”规定，6）报名宝贝应是应季商品7）涉及售卖品牌商品需要上传品牌授权图片8）涉及食品类目的宝贝需要QS认证标志，进口食品需要“中”字标或品牌商品 需要,，授“字标或,，真“字标。9）报名宝贝图片为310*310白底1M以内清晰图片（无logo、无水印、无广告 语等）10）报名宝贝标题13个汉字或者26个字符且描述准确清晰，严禁堆砌关键字11）报名宝贝需要有一定的细节描述图12）6月20日新增规则:美容类目&户外运动类目将

8、要求“假一赔三”资质或者“授” 字标签13）符合平台活动要求的类目，具体类目详见：3、悬挂 logo 和 banner参加活动商家，店铺自报名日起悬挂天天特价logo和banner 一个月，不悬 挂视为自动放弃报名。另外，卖家店铺报名参加天天特价活动的宝贝标题前一律修改为【天天特价】 （二）活动规则&活动流程1、活动规则1）活动基本要求： 发货时间：买家付款后，卖家需要在72小时完成发货； 每个id限购买3件（3件及以下为天天特价活动价格，3件以上则是原价）， 但买家拍下宝贝后，半小时内不付款,则卖家有权关闭交易7月12日发布新功能： 30分钟不付款，系统将自动关闭交易，库存会实时恢复。 同款

9、宝贝系统会多维度打分，选取最优商品展示，得分低的同款宝贝则会被系 统排除 应季、需求较大、热卖、价格优势明显、图片质量高的有竞争力宝贝，系统会 优先录取 同一店铺15天内限参加一次，因此活动结束后第6天可以报名。例如，7月8 日成功上了天天特价活动，则7月14日可报名7月24日的活动，7月15日可 报名7月24日和7月25日的活动，7月16日可报名7月24日-26日的活动， 以此类推。且同款宝贝建议不得重复参加活动；报名中的店铺不得再重复报名其 他宝贝； 如在等待上线及上线期间，店铺或商品出现不满足天天特价招商要求、违规被 处罚等情形，天天特价有权立即中止此次合作。7商家报名的宝贝一旦在天天特

10、价上线后，自上线日算起的1个月内，不准以 低于天天特价的折扣价上其他活动或在店铺里促销。如果出现以上情况，按情节 的严重性拉入黑名单。8、同一店铺在未收到系统通知审核结果前不能重复报名，如果审核通过则15 天后才能继续报名，审核未通过则可在当天继续报名其他宝贝。9、2013年6月16日起，只允许一个价格的商品进行报名。规则说明：10、同款商品活动后三天内再次出现系统有权取消资格。2）频道展现规则：参加天天特价活动的宝贝将在以下任一位置进行展示（1、天天特价首页首屏区 块2、天天特价首页楼层区块3、天天特价更多特价商品），鉴于平台的承载能力, 系统会对所有报名的宝贝进行权重评分，有竞争力的宝贝则

11、会出现在更有优势的 位置。 首屏区块展现形式：首屏区块按时间每日共分3场：10:00场、14:00场、20:00场。展示数量：每日每场只展示3个超值宝贝。每日3场共展示9个超值宝贝。展示频率：活动当天9点自动更新为即将开始状态，当日10:00、14:00、20:00 三场准时售卖，次日9点自动下架。宝贝特殊要求：1）报名宝贝活动数量不得少于200，且不得多于300件。2）宝 贝折扣价格小于或等于59元。展示规则：系统多维度分类目对通过终审且满足首屏区块展示宝贝特殊要求的宝 贝进行打分，选取最终得分排名前九的宝贝在此区块展示。6月发布新功能，首 屏区域商品的展示会实现动态轮换。 楼层区块展现形式

12、：楼层区块按类目分为:时尚女装、流行男装、男鞋女鞋、包包配饰、 美容美发、家居生活、母婴用品、美食特产、数码家电、运动户外10个楼层展 示。展示数量：每日每楼层限展示10件商品。展示频率：活动当天9点自动更新为即将开始状态，当日10点准时售卖，若在 次日9点前售卖完，宝贝将在售卖完1小时内，6月新功能，30分钟售完自动下 架，若次日9点未售完则次日9点自动下架。展示规则：去除首屏区块排名前九的宝贝后，系统再次多维度分类目对通过终审 的宝贝进行打分，剔除低分同款宝贝后，各类目最终排名前十的宝贝在此区块展 示。6月发布新功能在活动时间内，活动宝贝售完一小时后，系统自动从该类目 特价库选择排名靠前的

13、宝贝进行顶替。 更多特价商品展现形式：按照天天特价首页楼层类目区分的特价宝贝的集合展示。展示频率：活动当天9点自动更新为即将开始状态，当日10点准时售卖，次日 9点自动下架。展示规则：通过终审，系统多维度分类目打分，根据一定的比例展现，按照天天 特价首页楼层类目分类展示特价宝贝。售完的宝贝自动下沉到该类目未售完宝贝 之后，按照售前系统打分排序。 10元包邮展现形式：通过审核的商品中筛选符合“10元包邮”栏目要求的优质、有竞争力 的商品+10元包邮入口主动报名通过的商品展示频率：活动当天9点自动更新为即将开始状态，当日10点准时售卖，次日 9点自动下架。展示规则：报名时选择“10元包邮”的主题活

14、动，19.9以下的商品在20元区展示， 9.9及以下的商品在10元区展示。栏目要求的优质、有竞争力的商品进行集合展 示，售完的宝贝自动下沉到最后。 优品特卖展现形式：优品特卖为天天特价商品的精品聚合地，主要展示具有“授”字标的各 类目优质、有竞争力的商品。该栏目所有商品卖家货源为品牌或代理商提供，承 诺商品为品牌正品，具有假一赔三、七天无理由退换货、消费者基本保障等服务， 让消费者的购物畅通无忧展示频率：活动当天9点自动更新为即将开始状态，当日10点准时售卖，次日 9点自动下架。展示规则：报名时选择“优品特卖”主题活动，系统根据排序算法进行展示 主题活动展现形式：主题活动是在常规天天特价活动的

15、基础上，将符合天天特价活动要求 且符合主题要求的优质、有竞争力的商品进行集合展示。展示频率：不定期开放报名，有主题活动开放报名的时候会在该页面下出 现报名入口，点击进入报名即可展示规则：系统自动从通过审核的商品中筛选符合“品牌特卖”栏目要求的优质、 有竞争力的商品进行集合展示，售完的宝贝自动下沉到最后。【类目活动】与【主 题活动】区别详见：2、活动流程商家报名（当天可报名第7-10天内活动，例如：7月1日0:00-24： 00，商家能 够报名7月8日-7月11日期间任一天的活动）填写报名页面，点击提交后，提示报名成功的，系统会进行初审，最迟5个工作 日内反馈基本资质审核情况；提示未报名成功，则

16、属于基本门槛未满足，请按照 系统给出的提示进行优化后重新报名。系统初审，系统会在结束报名后，对报名的商品进行综合排序评分。评分达标且 有竞争力的商品则通过初审，旺旺和短信消息通知，在规定时间内进行店铺装修 等设置（活动预告前一天晚上10点前系统会锁定该商品，所有操作请务必在提 示时间内修改好！）商品上预告当天早上9点，系统会再次检查商品资质情况（系统会对初审通过的 商品进行二审，由于卖家信用积分、动态评分、好评率、七天无理由服务、消保、 “授”、“真”字、QS认证、黑名单、炒信等项目属于动态值，所有最终结果以二 审时间为准）（三）创建步骤1、进入淘宝后台营销中心，选择天天特价。yk2NQ&sc

17、m=1028.1.1.20060营销IS店铺引流店铺红包天天特价活动描述：卖家自主发起天天特伯，官方将在主搜索展示部分活动商品天天特侑创建活动店铺清仓商品优惠券购物车营销卖家利好案例 教程2、单击创建活动，填写活动信息、活动内容、发布渠道，然后单击完成。设童W活*活求如卜.品的画b妙须不事和唾的史天历坎豪低伦.3OJU6 壹曾1B6M|设置宝贝活助的价格，恭喜，活动发起成功！如果悠建第一次发布活动，请到店s修的右上角倔一次发布操作,发布后 即可查看活动洋笛页笆样让买家看到活动：1.直报将沽动洋售页面，放置在店/首页即可；2町在激情等渠il佶活动怦蕾页面；3-发布后，如果离品大于等于8个，旋可H

18、设且麋道推厂立即鱼广如果您有任何间题，潸点击查看点击保存（四）案例与分析案例妙用店捕工具工具宝贝被展觊】小店诵三天诳店流虽4万! 引来大量收藏、加网物车f成交鞭足足翻了5倍。1770017000成交料f njrft f 户三、购物车营销（一）店铺准入：1、必须为淘宝网集市卖家；2、本年度无出售假冒商品处罚扣分；3、面向全网类目，除虚拟类目商品外；（二）注意事项：1、店铺不管被扣2分；12； 24； 48分都没区别，只要是假货违规处罚记录存在， 无法参加此次活动2、处罚后0-15天，登陆“卖家中心-违规记录-出售假冒商品”，找到对应违规编 号，点击详情后可以进行申诉。逾期申诉入口直接关闭，无法再

19、次开放申诉机会 给予参加本次1212活动。3、申诉不成功均无法撤销对应处罚，不给予参加本次1212活动。4、那出售假冒商品违规扣分未达24分的，年底清零规则可查看 （明年活动，需要根据明年报名活动规则再做确定。设置时间：11月25日0:00-12月11日23： 00,在卖家中心后台“购物车营销”界面中进行设置操作，每个卖家最多可设置20款商品，优惠生效时间：锁定在12月12日0:00-24:00（五）设置规则：1212购物车营销设置要点：卖家可针对加入购物车用户群，设置定向营销，可选择打折、减价、送店铺优惠 券、包邮任意一种营销玩法。且包邮可与其他玩法叠加使用。a. 打折：卖家在商品一口价的基

20、础上直接输入折扣力度，由系统算出折 后价。（注：打折不得低于1折。b. 减价：卖家在商品一口价的基础上直接输入要减去的价格，由系统算 出减后价。（注：减价后的金额不能低于一口价的10%。）c. 店铺优惠券：卖家可选择优惠面额（5元、10元、20元、50元、100 元任意一种），并设置使用条件：订单满*元后可以使用，是否允许转赠。d. 包邮：卖家可选择不包邮地区，包邮可与其他3种营销优惠叠加设置。 用户在下单时，邮费显示为“卖家包邮”5. 购物车营销设置成功后，商品一口价及sku（区间价）将被锁定，不可 编辑。但可下架商品。如活动期间再次上架宝贝，相关优惠仍会继续。（六）提前知晓：1、买家加入

21、购物车后，买家可以在购物车、全网系统消息、手机淘宝、1212 各个活动页面收到优惠信息。2、卖家设置营销活动时，无论是折扣还是减价的优惠形式，均在一口价的基础 上进行优惠，卖家可参考近30天的宝贝成交价格区间来进行优惠价格设置。在 设置减价时，请二次确定减价后的优惠价。3、设置购物车营销的商品均不可编辑价格，不可编辑SKU，但可下架商品。如 活动期间再次上架宝贝，相关优惠仍会继续。4、购物车营销设置成功后，在商品详情页不会直接显示购物车营销的活动价格， 只有买家加入购物车后，才能看到购物车营销的活动价格。5、通过购物车营销成交的商品，在详情页成交记录价格显示为商品发布的一口 价。（七）设置步骤

22、1、进入卖家后台营销中心：yk2NQ&scm=1028.1.1.200602、选择购物营销创建活动一一订购服务选择订购项目店诵引美店铺红包天天特价店铺清仓商品优惠券营销工具购物车营销活动描述：对加入购物车用户群，设置定向营销（打折、减价等）卖家利好 敦程创建活动购物车营销我是卖家 营销中心 购物车营销您订购购物车营销后就能立即使用本服务，帮助您提高付款转化率。马上订购购物车营销工具分享&卖家可以设置购物车营销活动r而买家将宝贝加入购物车一段时间后r会收到卖家设置 的折扣信息r提高付煮转化率r帮助卖家挽回流失订单（虚拟类目用户暂时不能使用）侑 格：元服务版本：I默认项目诚周期：I半年立即订购3、

23、订购成功后单击购物车营销() 订购成功，进入我的眼努查看所有已订购服务您现在可以使用：购物车营销工4、创建活动曰言销中心手机营铠专区淘宝营铠中心 联合营铠促铠管理定员关系管理数据中心我要推广活动报名购物车官方帮派活动状态操作创，活劫1记录I 。|下一页N到第I I页屈洵金币喜铠站勾选活动对象不包邮就不用勾选【包邮】项.勾选包邮也可以再设置不包邮的地区.完了大家确定，帝三揭间：2014-05口脚i口四典责州 W1S口画门口上斋口购口祠南再更如果勾选了句虾生可以设置你不包哪的地区I | 定|心-| HSrjj厝帝世推30天取尹等惊；甘洎艘.帝的奈雁于沃苯如入哦库时曲怦稿5TTWsuttiinr.瘀

24、方式：打祈|工折语幡此寸设置减价（九）案例与分析我是卖家，营销中心购物车营销宝囚情况活动效果创建成功后，该活动不能编辑*您还未设置购物车营销现在就去创建活动活动创建成功!活动生效时间为：2014-05-06 18:00:00-2014-05-08 18:00:00通过购物车营销可以吸引目标用户将收藏放入购物车的产品而未下单的，促成交易成交。此宝贝设的管怜格是| L71.00,开且包摩!店铀江包可蠡加使用，诺堡恤设置隆！僚置了，取漕诵定，创建活动宝贝4返回宝贝列表活动效果第二部分：心得1、分类管理当宝贝分类管理完成之后，以后发布宝贝的时候就可以在发布页面选择所属 的分类，就可以轻松管理宝贝。如果有买家进入你的店铺首页之后，也可以根据 宝贝类目，寻找有需要的商品。因此宝贝类目编辑好了就能取得一举两得的效果。 所以制作宝贝分类是很有必须的。2、商品首页设置通过商品首页设置可以吸引顾客，提高商品的成交转化率（也是最重要的作 用）；展示店铺促销信息，引导顾客查看店铺其他商品。从而增加顾客的购买金 额。这两个既是他的主要作用，也是我们在做商品描述优化工作时的指导思想， 这个不同于商品主图优化，商品主图优化的作用是提高点击率，而不能成为主要 路径，能不能成交主要还是要靠商品描述优化。3、店铺页面设置