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1、心理需求的五个层次每个人都有五种心理需求，或者说，每个人的心理需求都有五个 层次，分别是：被接纳，被感激，被赏识，被赞同，被认可。本文仅 剖析下级的心理需求，希望对上级的员工激励工作有所借鉴。被上级接纳、被团队接纳，是每位团队成员的共同心声。人是社 会动物，在组织、在团队里才能找到安全感。如果一个人不被团队接 纳，他就会产生孤独感，甚至会有敌对情绪。被感激为别人帮了忙，付出了额外努力，作出了重要贡献，我们往往希 望得到他人积极的回应。表达感激之情，就是最积极的回应。养成感 激他人的习惯，有助于促进人际关系的和谐。被赏识每个人都有自己的长处，同时，每个人都要善于发现别人的长处。 如果总是盯着别人
2、的短处，则无人可用；如果总是看到别人的长处， 则到处都是人才。正视自己的短处，才能发挥别人的长处。被&同每个人都需要同盟，渴望自己的观点得到别人的赞同。当这种赞 同来自上级的时候，激励作用会更大。因为上级在赞同下级的建议或方案的同时，往往会提供一些资源上的支持，使下级的想法得以付诸 实施。被认可被上级认可，被组织认可，是下级心理需求的最高层次。被认可， 是对一个人在组织、在团队中地位的肯定。比如，企业里的职称评定， 就是一种非常正式的认可。在正式会议上的表彰，也是一种具有很强 激励作用的认可。上述心理需求的五个层次，激励的强度依次增大。统计表明，在 下级的五个心理需求层次中，被感激、被赏识的忽视程度是最高的。 上级为什么不去感激下级？因为上级总认为下级的付出是应该的，职 责所在而已。为什么不去赏识下级？因为上级总认为下级的任务很简 单、成绩比较小，不值得肯定。当上级这样认为时，他们已经犯了评 价错误，他们总是以自身的能力评价下级的成果，这是评价错位。
