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1、沃尔玛,组员：陈琳，戴龙兵，梁宝玲，阮何玉，黄敏萍,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,沃尔玛,目录一：概况了解二：沃尔玛的 发展进程三:沃尔玛的经营战略分析四：沃尔玛的国际化战略分析五：给中国零售企业的启示,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,沃尔玛,一、沃尔玛的概况了解,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,沃尔玛国际集团公司简介,美国沃尔玛公司是世界最大的零售业巨头始创于 1945 年，创始人山姆沃尔顿早期在美国一个小城镇本顿威尔开始经营零售业。经过四十几年的努力奋斗，终于建立起全球最大的零售业王国。公司总资产为 2322
2、亿美金同时在全球拥有 4000 多家连锁店、4000 多家供应商、拥有 4457 个仓库、并向全球 2000 多家商场供货，每个商场的品种平均在两万种以上。每年的销售额超过 2170 亿美元。其中在美国有 2500 多家，萨姆俱乐部会员店 500 多家，海外机构 1000 余家。公司已开设和即将开设的连锁店和会员店遍及巴西、加拿大、中国、德国、英国、韩国、墨西哥等国，员工总数达 100 多万人，其中国际员工 25 万多人。目前，沃尔玛在全世界有此外还拥有一套卫星导航信息系统这套自己开发的集中式信息系统，为沃尔玛带来了相当大的竞争优势。,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,
3、沃尔玛全球核心管理模式构架图,美国总部,事业部总裁,事业部山姆会员店,物流业务,事业部商店管理,生鲜食品,除生鲜食品所有商品采购统一配送,食品配送中心,山姆会员店配送中心,服装配送中心,进口商品配送中心,退货配送中心,事业部购物广场（含折扣店）,事业部国际业务,中国区,中心占地 81 万平方米，建筑面积 11 万平方米，相当于 24 个足球场的大小室内净高 12.5 米各种传送带总长度周公里，共有 264 个进货和发货用的汽车装卸口，24 小时连续作业班顿威尔“干货”配送中心,加拿大,韩国,墨西哥,巴西,阿根廷,波多黎哥,德国,英国,区域总裁,区域经理,店铺经理,店铺的选址、开办、进货、库存、
4、销售、财务、促销、培训、广告、公关等各项事务,管理事业部通过事业总裁、区域总裁、区域经理、店铺经理便可以直接管理图中粉红色箭头就是管理流程指示。,生鲜食品在店铺周遍采购；青色表示为采购标记,管理核心,物流核心系统,全球采购部门,2002年新成立，,负责主持视察作业监控管理,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,沃尔玛历年利润额,以进价的三成利润出售。,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,二：沃尔玛的发展进程,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,沃尔玛全球分布图,沃尔玛已经将
5、业务拓展到了数十个国家：美国、墨西哥、巴西、阿根廷、德国、波多黎哥、英国、韩国、加拿大、中国、日本、哥斯达黎加、危地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯和尼加拉瓜,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,1960年代,1962年 山姆沃尔顿创建公司，在阿肯色州罗杰斯城开办第一家沃尔玛百货商店1969年 10月31日成立沃尔玛百货有限公司,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,1970年代,1970年 在阿肯色州的本顿维尔镇成立了公司总部和第一家配送中心1972年 沃尔玛公司股票获准在纽约证券交易所上市1975年 山姆沃尔顿受韩国工人的启发，引进了著名的“沃尔玛欢呼”,
6、广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,1980年代,1983年 在俄克拉荷马州的中西部市开设了第一家山姆会员商店1984年 山姆沃尔顿实践对员工的许诺，公司税前利润达到8%，他在华尔街跳起了草裙舞1984年 大卫格拉斯出任公司总裁（用12年时间挖走此人才。）1987年 沃尔玛的卫星网络完成，是美国最大的私有卫星系统。1988年 大卫格拉斯出任公司首席执行官1988年 首家沃尔玛购物广场在密苏里州的华盛顿开业,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,1990年代,1990年 沃尔玛成为美国第一大零售商1991年 沃尔玛商店在墨西哥城开业，沃尔玛开始进入海外市
7、场1992年 4月5日山姆?沃尔顿先生辞世1992年 4月7日S罗伯森沃尔顿出任公司董事会主席 1992年 沃尔玛进入波多黎各1993年 沃尔玛国际部成立，波比马丁出任国际部总裁兼首席执行官1993年 12月首次单周销售额达到10亿美元1994年 在加拿大收购了122家Woolco商店1995年 进入阿根廷和巴西1996年 通过成立合资公司进入中国1997年 成为美国第一大私人雇主,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,1990年代,1997年 在美国拥有68万名员工，在美国本土以外有11.5万名员工1997年 沃尔玛公司股票成为道琼斯工业平均指数股票1997年 沃尔玛年销
8、售额首次突破千亿美元，达到1,050亿美元1998年 收购21家Wertkauf，进入德国1998年 首次引入社区店，在阿肯色开了三家社区店1998年 年度慈善捐款超过1亿美元，达1.02亿美元1998年 通过成立合资公司，进入韩国1999年 员工总数达到114万人，成为全球最大的私有雇主1999年 收购了ASDA集团公司(有229家店)，进入英国 1999年 在德国收购了374家Interspa 连锁超市,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,2000年代,2000年 在财富杂志的“全球最受尊敬的公司”中排名第52000年 李斯阁出任沃尔玛公司总裁兼首席执行官2001年
9、单日销售创历史纪录，在感恩节次日达到12.5亿美元2001年 在财富杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在财富杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第三2002年 收购日本西友百货部分股份，进入日本2002年至2003年两年在财富杂志公布的世界500强企业排名中位居榜首，并在财富杂志“全美最受尊敬的公司”中排名第一2004年 3月4日在深圳召开其全球董事会会议2005年 11月4日对日本零售企业西友百货公司实施10亿美元援助计划，增持西友股份到56.56%。原沃尔玛全球高级副总裁兼首席运营官的埃德克罗兹基于12月15日接任西友公司CEO。,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流
10、1班,2005年 12月14日以7.64亿美元的价格从葡萄牙集团Sonae SGPSSA 手中收购了其在巴西140多家大小超市、百货店、批发市场，并巩固了其在巴西零售业排行老三的位置。2005年 12月22日深圳山姆会员商店乔迁新址，新山姆会员商店营业面积比原山姆增加了5000平米，停车位是原山姆的3倍多。2006年 3月取得中美洲最大零售商中美洲零售控股公司的控股权，并将该公司更名为“沃尔玛中美洲公司”。由此拓展了其在哥斯达黎加、危地马拉、萨尔瓦多、洪都拉斯和尼加拉瓜的业务。2006年5月退出韩国市场。2006年 8月28日深圳配送中心由蛇口搬迁至龙岗区坪山镇，第一期使用面积比现原配送中心的
11、面积增加一倍。2007年8月，沃尔玛与印度巴帝集团成立合资公司，为印度的零售商、制造商和农民提供商品批发服务。2008年2月21日,沃尔玛宣布计划未来七年在印度开设10至15家大型现购自运批发店,正式进军印度批发市场。,2000年代,2000年代,2008年10月22日，沃尔玛全球可持续发展高峰会议在北京召开，会议邀请了超过900名的官员和供应商代表，探讨全球变暖条件下的节能减排、减少包装的环保新举措。2008年11月21日，董事会选举麦道克接替李斯阁当选公司首席执行官 2009年1月7日，董明伦被提升为沃尔玛国际部总裁兼首席执行官截止到2009年，沃尔玛中国“农超对接”项目先后在 14个省、
12、直辖市建立了28个农超对接基地，面积30 万亩，带动农民28.3 万人。2009年10月30日，沃尔玛高管代表团参观世博会美国国家馆建设。代表团成员包括了沃尔玛国际业务总裁兼首席执行官董明伦、沃尔玛亚洲区总裁兼首席执行官贝思哲、沃尔玛中国总裁兼首席执行官陈耀昌等。2009年11月2日沃尔玛全球总裁麦道克等高管一行访问中国。一行主题为：一，继续推进沃尔玛对可持续发展的承诺；二，强调沃尔玛对中国作为零售业主要增长驱动力及沃尔玛全球供应链关键市场的重视和信心。,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,2010年代,2010年2月25日，沃尔玛宣布温室气体减排目标 到2015年底之前
13、从其全球供应链中削减2千万吨的温室气体排放量。这相当于此公司在未来5年内预计全球碳足迹增量的1.5倍，相当于一年从公路上减少380万辆以上的汽车。2010年4月6日，沃尔玛公司公布其全球年度慈善捐赠额的最新统计结果，2010财年（2009年2月1日至2010年1月31日）在全球市场捐赠资金及物资累计超过5.12亿美元2010年4月15日财富杂志公布了美国五百强企业新榜单，全球最大零售商沃尔玛取代石油巨头埃克森美孚登上榜首,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,5.沃尔玛在中国的经营战略,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,产品战略规划,零售业在华发展的
14、最佳策略:专攻高收入人士市场,因此公司应该继续原有的市场定位,第一步：首先将中档易耗商品市场细化,在继续合作的基础上，以咨询公司的名义入股合作经营，帮助生产企业的产品向全球市场扩展的基础上，渗入到产品生产商企业内部逐步成为生产商的股份之一,第三步：及时进入并开始进行市场潜在的产品品牌培养。,2、以咨询公司的形式，利用丰富的知识资源库；,3、与中国当地的较具实力的生产及销售商合作在保持原由管理模式下，以沃尔玛为产品商标形象注册，使用当地生产销售物流供应商的名义及资源做基础条件，进行控股式合作。,1、利用沃尔玛的管理模式及品牌价值做无形资产股份投资合作；,2、在保持完全的沃尔玛控制模式下，将产品完
15、全本土化；,3、同时以完全本地生产供应的情况下，与生产厂家合作使本土产品包装为沃尔玛商标品牌使沃尔玛的产品成为本土企业生产的世界性产品，同时向全球出售。,1、利用沃尔玛良好的商标品牌形象，作为继续推进的武器；,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,价格战略规划,最低价格实现第一步,最低价格实现第二步,最低价格实现第三步,达到实际上的最终控制中国整个物流采购供应链并由对零售业生产的完全掌控，从后向前控制整个零售业的市场，但是并非属于垄断形式。,从而达到采购成本的最低市场价格，并在不引起当地供货商自身利益的情况下，实现沃尔玛天天低价的销售宗旨。,在继续合作的基础上，以咨询公司的
16、名义入股合作经营，帮助生产企业向全球市场扩展的基础上，渗入到生产及销售商企业内部，逐步成为生产及销售商的最大股份,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,推广战略规划,战略推广第一步,战略推广第二步,战略推广良好契机,沃尔玛在中国不适宜从零售业直接进行各项媒体等宣传推广战略,应该利用与政府的良好公共关系，从扶持当地零售生产企业的产销一体化角度，开始集团在中国的向后一体化战略，达到实际水平多样化经营的逆向营销策略。,由于家乐福等外资企业在华的扩张，目前已经引起了政府的直接干预，,因此市场环境已经不利于继续直接扩张但是也是由于家乐福等外资的在华继续发展被控，沃尔玛大举进行市场推广
17、的良好契机。,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,营销组织战略规划,以渠道顾客群为中心目标的产品策略，分解为以下四个步骤,把产品概念进一步细化为：目标顾客群的定位、满足目标顾客群的主要产品功能、适合的包装、与渠道定价体系配套的产品价格体系等；,围绕渠道顾客群和产品概念，设计产品的促销和广告计划、产品渠道建设和推进的步骤、渠道的激励政策以及相关的服务体系支持等；,产品上市过程所有环节的信息，及时地跟踪和反馈，进一步帮助我们对渠道业态的更细致的研究，形成良性互动的产品整合策略。,依据渠道顾客群的特性，制定与渠道特性与产品特性相对配套的一些产品与促销组合,以渠道顾客群为中心，进
18、行消费市场的研究、渠道顾客群的特性分析并结合企业品牌战略目标，形成符合渠道顾客群需求的产品概念；,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,在中国本土化的特征,一、管理人员的本土化:大量启用具有中国背景的高管人员和本土管理人员,二、产品的本土化:贴近中国市场的需求结构和消费偏好,三、销售渠道的本土化:着力扭转通路不畅的被动局面,四、研发的本土化:力求实现中国本土优秀人才与特殊的市场需求之间的对接,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,沃尔玛中国本土化策略,1.总成本领先战略,（1）完善的信息技术系统,（2）高效健全的物流配送体系,（3）全面压价的采购方法,2
19、.差异化战略,（1）天天低价的价格策略,（2）企业文化的移植与再造,3.独特的选址策略,（1）独特选址,（2）连锁发展计划,（3）调整门店的独立性和平衡性,（4）交通的便利,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,三：沃尔玛的经营战略,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,三：沃尔玛经营战略,一、最低价原则二、超一流服务的享受三、“一站式”购物新概念四、捐赠公益建立形象五、细分市场全面覆盖六、实行会员制,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,四：沃尔玛国际化扩张的一般策略,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,四：沃
20、尔玛国际化扩张的一般策略,一、竞争战略成本领先战略二、定价战略低价战略（价格竞争）三、企业定位从标准化到本土化战略四、市场进入与开发战略多种战略并存（多元 化）五、企业组织集权战略（限制性的商业行为）,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,五：给中国零售企业的启示1.给中国企业的启示2.给中国零售企业的启示,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,1.对中国企业的启示,（一）以顾客为导向的经营理念（二）天天低价的经营策略 1.争取低廉进价。2.完善的物流管理系统。3.营销成本的有效控制。（三）激励员工的企业文化 1.利润分享计划 2.雇员购股计划 3.损耗
21、奖励计划,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,2.给中国零售企业的启示,1.成本领先战略。2.差异化战略。3.目标积聚战略。选择目标积聚战略，可以从以下几方面着手。第一，进行市场调查和市场细分。第二，确定目标市场。一般而言，有潜力的细分市场应同时具备以下三个条件：（1）有足够的、尚未满足的现实需求或潜在需求；（2）企业有能力提供产品或服务满足这些需求，且有利可图；（3）企业在这个细分市场上可以取得一定的竞争优势。第三，针对目标市场的特点制定切实可行的销售策略，包括确定销售网点的数量、选择商品的经营范围、制定价格策略等。此外，在实施目标积聚战略的过程中，还可以把成本领先战略和差异化战略结合起来同时运用。,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,广东外语外贸大学国际工商管理学院2008级供应链物流1班,谢谢观赏,
