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1、第六章 社会因素与旅游行为,第六章 社会因素与旅游行为,第一节 社会限定因素与旅游行为 一 经济因素 二 余暇时间第二节 社会决定因素与旅游行为 一 社会阶层 二 家庭 三 社会文化,第一节 社会限定因素与旅游行为,一 经济因素与旅游行为 1、收入水平的提高 2、消费结构的变化,城镇居民收入结构现状,国家统计局2011年2月公布，2010年全国城镇居民人均可支配收入为19109元。就城镇居民人均家庭总收入构成来看，四大项收入全面增长，其中，人均工资性收入、经营净收入、财产性收入、转移性收入分别比上年增长10.2%、5.0%、12.3%、15.7%。,人均国民生产总值和旅游的关系,8001000
2、美元 普遍产生国内旅游动机大于1000美元 产生跨国旅游动机大于3000美元 产生洲际旅游动机大于10000美元 产生环球旅游动机,消费结构的变化,对此不少学者进行了相应研究，划分的居民消费结构阶段不尽相同，但都普遍认为我国居民消费结构的整体变动，其实质是从传统的满足基本生存消费，逐步向追求享受型、发展型消费转变。,消费结构的具体变化,1、居民消费贫困型阶段一以基本生活消费为主的初级阶段(1978年以前)改革开放前，我国实行传统的计划经济体制，国家选择了重工业优先发展的战略。在此背景下，城镇居民消费一直处于较低水平。2、居民消费温饱型阶段一以普及家用电器为主的购置生活必需品阶段(1980199
3、0年)改革开放后，我国经济社会发展迅速，城镇居民收入水平大幅提高，消费品市场开始形成，消费品供应日益充足，消费选择的自由度扩大，消费迅速增长。其广度和深度不断加强，结构档次不断向更高阶段跃升。对此这一阶段我国的消费结构呈温饱型特征。3、居民消费小康型阶段一以电子信息产品及服务性消费为主的购买选购品阶段(19912000年)上世纪90年代后，伴随着经济体制改革深化，我国经济保持了快速增长势头，居民收入水平逐步提高，城镇居民家庭恩格尔系数不断下降，城镇居民人居收入不断提高。4、居民消费现代型阶段一以住房、私人轿车为主的购买特殊品阶段(2000年至今)新世纪以来，在城镇，国家提高了下岗职工基本生活、
4、失业保险和居民最低生活保障制度水平，增加居民工资水平。,第六章 社会因素与旅游行为,第一节 社会限定因素与旅游行为二、余暇时间与旅游行为 旅游行为产生的三个条件：可自由支配的收入、可自由支配的时间、旅游动机。根据人们的工作规律和休假制度，我们可以把余暇时间分为每天余暇、每周余暇和每年余暇。,（一）每天余暇,附近公园散散步、锻炼身体或者参加一些娱乐活动，不具备外出旅游的条件。旅游定义 出游目的 旅行距离 逗留时间,（二）每周余暇,单休时代：休息忙做饭搞卫生 从新中国成立到上世纪90年代中期相当长的时间里，我国实行的是星期天休息的“单休”制度。除此以外，元旦放假一天，春节放假三天、“五一”放假一天
5、、“十一”放假两天。从“1+2”到“双休日”：国人迈入“休闲时代”到了1995年3月，我国开始实行真正意义上的“双休日”工时制，休假制度进一步实现了与国际接轨，国人由此逐步迈入“休闲时代”。对于少部分“时髦”的人来说，他们开始尝试短途旅游。,“城市周边游”,凤凰谷 东花园、西花园 舜帝陵 关帝庙 普救寺 五老峰 永乐宫,西花园,舜帝雕像,（三）每年余暇,从1999年国庆节起，每年的春节、“五一”节和国庆节都放假3天。虽然法定的公众假日是3天，但在实施过程中一直是通过上移下借两个周末的形式，来形成每年长达7天的全国性长假，就是我们所说的“黄金周”。2008年，我国的公休假制度又一次变革，全年有五
6、个三天的小长假，分别是元旦、清明、五一、端午和中秋节，还有两个七天长假即春节和国庆节，全年节日总放假天数由原来的十天增至十一天，加上双休日，人们全年的假日时间达115天，一年中有近三分之一的休假期。,北京至上海的Z字头列车,北京到上海取消Z字头车北京铁路局表示，自2009年 4月1日起，北京到上海间夕发朝至的Z字头列车将全部停开，这意味着，若想乘夕发朝至的卧铺车往返京沪，除了运行时间13小时以上的T字头车和更慢的普速车，旅客只能选择卧铺动车组。,第二节 社会决定因素与旅游行为一、社会阶层与旅游行为,旅游心理学第六章第一节 社会阶层与旅游行为,一、社会阶层与旅游行为,（一）社会阶层的划分 社会阶
7、层：由具有相同或类似社会地位的社会成员组成的相对持久的群体。思考：社会阶层的划分标准是什么？,（一）社会阶层的划分,1）单一指标法（1）教育（2）职业（3）收入教育与职业是衡量社会阶层最常用的两项指标,2）综合指标法（1）两因素指标法：又称霍林舍社会地位指数法，从职业和教育两个层面测量。职业名称（权重为7）得分,教育量表（权重为4）得分社会地位分职业分X7教育分X4,社会地位等级体系,（2）三因素划分法以综合住房、职业、收入来划分（3）四因素划分法以职业、收入、住房和居住地区等划分,1941年美国社会阶层划分,目前美国社会阶层结构,（一）社会阶层的划分,1、中国社会阶层的划分方式,根据中国社科
8、院于2001年12月发表的当代中国社会结构变迁研究报告，依据各个社会阶层对组织资源(政治资源)、经济资源、文化资源的占有情况，即对这三种资源的拥有量和所拥有的资源的重要程度，当代中国社会可以划分为十个社会阶层，它们分属五种社会地位等级：上层、中上、中中、中下、底层。这十个社会阶层分别为：,中国社会阶层的划分,(1)国家与社会管理者阶层；2.1%(2)经理人员阶层；1.5%(3)私营企业主阶层；0.6%(4)专业技术人员阶层；5.1%(5)办事人员阶层；4.8%(6)个体工商户阶层；4.2%(7)商业服务员工阶层；12%(8)产业工人阶层；22.6%(9)农业劳动者阶层；44%(10)城乡无业、
9、失业、半失业者阶层 3.1%,李彦宏，汉族，1968年11月生，山西阳泉人，无党派，研究生学历。百度公司创始人、董事长兼首席执行官，全面负责百度公司的战略规划和运营管理。创立百度之前，李彦宏已经跻身全球最顶尖的搜索引擎工程师行列，其拥有的“超链分析”技术专利，是奠定整个现代搜索引擎发展趋势和方向的基础发明之一。李彦宏曾经获得“CCTV2005中国经济年度人物”、“改革开放30年30人”等荣誉称号，被美国商业周刊和财富等杂志评为“全球最佳商业领袖”和“中国最具影响商界领袖”。2011年，以94亿美元资产列福布斯全球富豪榜第95位，并成为中国内地首富。,一、社会阶层与旅游行为,1）同一社会阶层的旅
10、游行为具有相似性2）不同社会阶层的旅游行为具有明显的差异(1)消费观念不同；(2)消费内容不同;(3)获取和传播消费信息的渠道不同。,研究社会阶层对旅游经营者的启发,1）旅游经营者应根据各阶层人们的特点，选择合适的群体，进行旅游产品的开发和促销。2）应适当地抓住人们渴望层级高升的心理。3）针对不同社会阶层的人们，有针对性的进行推销宣传。,北京某旅行社的广告文案生活在于经历，而不在于平米,只要半个平米的价格，日韩新马泰都玩了一圈；一两个平米的价格，欧美列国也回来了；下一步只好策划去埃及南非这些更为神奇的所在；几年下来，全世界都玩遍了，可能还没花完一个厨房的价钱；但是那时候，说不定你的世界观都已经
11、变了。选择几十平米容纳你的躯壳，受到每个月房贷的煎熬，还是选择用你的脚去丈量这个美丽的星球，让心灵装载5.1亿平方公里？,二、家庭与旅游行为,家庭：至少由两个具有血缘或婚姻或收养关系的人所组成的群体。（一）家庭结构对旅游行为的影响（二）家庭生命周期对旅游行为的影响,（一）家庭结构的类型,、扩展家庭（三代人）2、核心家庭（两代人）3、丁克家庭（无子女）DINK,（二）家庭生命周期对旅游行为的影响,1、概念家庭生命周期(Family Life Cycle)：是指一个家庭从诞生到以后经历的发展变化的不同阶段直至消亡的过程。思考：经济独立的单身青年属于哪个家庭生命周期阶段？,2、家庭生命周期的五阶段,
12、1）单身阶段：经济独立到结婚前 特征：追求时尚、崇尚娱乐，便宜和活跃2）新婚阶段：第一个孩子出生前，蜜月阶段 特征：重要投入-蜜月旅行3）满巢阶段：第一个孩子出生到所有孩子长大成人离开父母满巢（学龄前儿童和年轻夫妇）满巢（学龄儿童和夫妇）满巢（年纪较大的夫妇和未完全独立的孩子）特征：家庭消费结构有变化，旅游活动以孩子为主,4）空巢阶段：孩子不再依赖父母，也不与父母同住空巢：父母仍工作空巢：父母已退休 特征：可自由支配收入和闲暇时间较多，身体允许则旅游活动多5）解体阶段：夫妻中一方过世 特征：探亲访友或其他安静型旅游活动为主,（三）家庭人员角色与家庭购买决策模式,、家庭旅游决策中的不同角色）发起
13、者）影响者）决策者）购买者）使用者,、家庭旅游决策类型,四种类型：1）共同影响，共同决策2）丈夫主导型决策3）妻子主导型决策4）共同影响，一方决策,决策内容与决策方式-詹金斯,3、孩子对家庭旅游决策的影响,影响因素：（1）子女在家庭中的地位（2）子女所在家庭的类型（3）子女的年龄（4）所购买旅游产品与子女的关系影响内容：旅游地类型、家庭共同参与的活动、旅游时期的选择,思考：影响家庭决策方式的因素有哪些？1）家庭成员对家庭的财务贡献2）决策对特定家庭成员的重要性3）夫妻性别角色取向,小夫妻旅游,一个长假的前夕，在我的寒舍里召开了名额有限的“圆桌会议”，参加的人员有我和妻子以及另外一对夫妻。会议探
14、讨的主题是：这个长假外出旅游中有关吃住行的消费问题。经过反复研究达成了共识：本次旅游两个家庭采取“分餐制”的消费方式。规章制度决定后，第二天一大早，我就按照会议精神抢先奔往汽车售票窗口购买了四张前往旅游目的地的车票。随后，我们一行4人就坐在了开往婺源县城的车上。经过6个小时的长途跋涉，被尘埃和疲惫笼罩着的我们到达了目的地，但仍然兴奋未减。这时，找旅馆安个家成了大家的第一需要。为了求得既经济实惠又舒适干净的居所，我们从城东走到城西，又从城北走到城南。时值旅游旺季，正是求大于供的卖方市场，无奈之下，经过权衡选择，一致首肯了那家80元就可包下夫妻房的招待所。,我们刚一住下来，同行的那位男士就来到我的
15、房间要与我算账。我忙说：“不急！不是说好了最后算总账的吗？”男同胞的理由很充足：“我考虑还是每天结算更好，一是咱俩身上的资金都可以周转；二是时间长了，有些账目怕会记不清楚。”翌日曙光普照大地时，我们坐上了奔往能一睹廊桥、路亭、牌坊、庙宇宝塔和戏台等古建筑的旅游景区的车。来到一个个单项的景点，购买门票自然是男同胞鞍前马后的事，景区门票每人40元。临到中午吃饭的时间，我们选了一家服务周到的小酒店共进午餐。四菜一汤如果是一对夫妻吃的话就很不合算，而两对夫妻共享则算是价廉物美。即使外加了两瓶啤酒，总共算下来也不到100块，再分摊，更便宜。,傍晚时分，我们回到了招待所。一天疯玩所造成的疲惫使两位女士早早
16、地上床休息了。我和男同胞又面对面地亲兄弟明算账了。门票、饭钱、车票三下五除二，我方总共才花去了200块。不过，途中我方夫妻和对方夫妻各自都采购了一些零食类的物品共享，这一部分消费不需要AA制，完全属于个人行为。第三天，我们的旅游目标是到县城60公里外的一组灵岩古洞群观瞻。据说那里是无山不洞、无洞不奇、洞中有洞、洞洞相连。一个半小时的行车后，展示在我们面前的果然是卿云洞、莲花洞、琼芝洞真是一个神奇的世界。也许是被神话色彩迷住了我们的双眼，虽然门票高昂但我们仍心甘情愿地掏腰包。游完了这些千姿百态的奇洞后，我们都觉得：花这个钱值得！,这天游完尽兴后返回住地已是月上柳梢。明天就要打道回府了，为使这顿最
17、后的晚餐吃得丰盛，经大家研究决定：六菜一汤外加四瓶啤酒和两听饮料。很明显，美味佳肴伴随着两天来所见所闻的畅谈我们吃饭的节奏放慢到有史以来的最低点。尽管3个小时后，我和男同胞都成了红脸关公，但我俩仍未忘记历史使命，一回到旅店，又算起账来。没有不散的宴席，结伴旅游，在我们满意、快活的心情下结束了。此次旅游我们两口子共花去了930元，这么物美价廉，是我做梦都没有想到的。尝到了“旅游分餐制”甜头的我，巴望着下一个长假的到来。,问题1、分析案例中的旅游者处于家庭生命周期中的哪个阶段？这个阶段的旅游者的消费行为有何特点？问题2、在本案例中，丈夫和妻子在旅游决策中分别扮演了哪些角色？他们的决策属于哪种决策类
18、型？,心理测试：你是有主见的人吗？,若在一间只有一张四方台的包房里和朋友聚会，你是第一个到达的，你会选择哪一个座位？A 背靠墙，面向包房门口的座位B 房间两侧的座位C 背向房门，面向里墙的座位,选A的人：你是一个很有主见，且有权力倾向的人，一般能独当一面，是当领导的材料。选择背靠墙，因为墙是安全的，不可能隐藏有敌人或对手，无后顾之忧；面向门口，是能一眼看清楚环境的变化，对一切事情都能第一时间知道，有把一切都掌握、控制在手的倾向。能够让自己无后顾之忧，又能把一切变数都掌握在手的人通常都很有主见，如综合素质不错，定能有所作为。选B的人：此类人通常是碌碌无为、随大溜的人。有一点自己的见地，但会视环境而作变数，随波逐流，通常难成大事，难以有大作为（注：若此人心里想坐的是A座位，但会故意坐在B座位的人则另当别论，说明此人很有心计，心有大志，却深藏不露、毫不张扬，是个难以对付的人物）。,选C的人：萎缩怕事之人。明知背后是门口，有敌人入侵不能发觉，还是求得一时安全而自欺欺人。面向墙壁，一目了然，是安全的；背后是无尽变数，却宁愿看不到而求得一时安逸。这类人多数胆小怕事，遇到问题首先想到的不是面对面解决，而是逃为上策，逃避心理极强，终其一生，难成大事。,
