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1、第四章 管理的基本方法,1、管理的方法论2、管理的法律方法3、管理的行政方法4、管理的经济方法5、管理的教育方法思考题：1、管理的法律方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？2、管理的经济方法的内容和实质是什么？有何特点和作用？如何正确运用？,一、管理的方法论,1、管理方法的重要性管理方法是在管理活动中为实现管理目标、保证管理活动顺利进行所采取的工作方式。2、管理哲学1）管理辨证法2）管理认识论3）管理文化4）管理的科学价值观3、十个管理理念的探讨：发展、变化、平衡、创新、经营、战略、民主、竞争、系统、环境,4、一般思想方法,1）归纳法：也称抽象法，是通过对事物广泛现象的观察分析
2、，得出关于事物本质的概念、规律或者事物之间因果关系的方法。2）演绎法，归纳法的反法则，反映了抽象到具体或者一般到特殊的思维运动过程；3）分析和综合，分析就是把事物或者现象通过思维分为简单的组成部分，而综合则把事物或者现象的组成部分联合成一个整体；4）逻辑的方法，关于人类思维规律和思维方式的方法（或科学）；5）普遍怀疑，笛卡儿创立，可以排除一切不真实、不科学的错误认识，对于管理而言，怀疑或许是变革创新的前提。其他的思想方法还有：比较的方法、平衡的方法、动态分析法、静态分析法和反思等。,5、关于管理方法的分类,管理方法一般可分为：管理的法律方法、管理的行政方法、管理的经济方法和管理的教育方法；此外
3、，也可从特定的角度出发对管理方法进行分类：按管理对象范围：宏观管理方法、中观管理方法和微观管理方法；按管理三适用普遍程度可划分为一般管理方法和具体管理方法；按管理对象的性质可划分为：人事管理方法、物质管理方法、资金管理方法、信息管理方法等；按所运用方法的量化程度可划分为定性方法和定量方法等等。,二、管理的法律方法,1、法律方面的内容与实质2、法律方法的特点与作用1）严肃性2）规范性3）强制性保证必要的管理秩序、调节管理因素之间的关系、使管理活动纳入规范化,三、管理的行政方法,1、行政方法的内容与实质2、行政方法的特点与作用1）特点：权威性、强制性、垂直性、具体性、无偿性、稳定性2）作用3、行政
4、方法的正确应用,四、管理的经济方法,1、经济方法的内容与实质价格、税收、信贷、工资、利润、奖金、罚款、经济合同2、经济利益的特点利益性、关联性、灵活性、平等性3、经济方法的正确应用,五、管理的教育方法,1、教育方法的实质和任务2、教育的主要内容1）人生观及道德教育2）爱国主义和集体主义教育3）民主、法制、纪律教育4）科学文化教育5）组织文化建设3、教育的方式,第五章 管理道德与社会责任,一、紧迫的课题二、道德的本性与影响管理道德的因素三、管理道德行为的改善四、企业的社会责任思考题：1、管理道德对企业具有怎样的意义？应当如何确立企业的道德理念？2、如何理解企业的社会责任？在管理中如何处理履行社会
5、责任与自身发展之间的矛盾？,一、紧迫的课题,1、管理道德的现状2、管理理念的检讨3、管理与道德1）管理理念与管理品质2）管理道德与效益最大化3）生意人与企业家4）管理与人文力4、管理道德与法律的关系,二、道德的本性与影响管理道德的因素,1、道德的文化本性1）人伦原理:是人之所以为人的道理，人与人相处的原理；2）人德规范必须遵循某些做人的准则，提供某些做人的规范；3）人生智慧：如何处理个人利益与他人利益、个人利益与社会利益的关系问题4）人文力：培育与激发的是人内在的文化力量2、中国道德的管理功能1）人伦与管理组织 2）人德与管理价值3）义利关系与管理智慧 4）管理人文力,3、影响管理道德的因素,
6、1）道德发展阶段：分为三个阶段：前惯例阶段、惯例阶段和规范与原则阶段2）个人特征：成熟的认一般都有相对稳定的价值准则3）自我强度：自信心高的人比自信心低的人更能克制冲动，也更能遵循自己的判断4）控制中心：“衡量人们相信自己掌握自己命运的个性特征”；5）结构变量：核心是组织设计6）组织文化：组织文化的内容和组织文化的强度；7）问题的强度：道德对于管理者的重要性的程度,三、管理道德行为的改善,1、干部和员工的甄选2、道德准则3、管理者与以身作则4、合理的工作目标5、独立的社会审计与监察,四、企业的社会责任,1、企业社会责任的理念两种相反的社会责任观:古典社会责任观，职业经理对股东负责;社会经济观，
7、建立和维持更大的社会责任赞成企业社会责任的主要论据：公众的期望；长期利润；道德义务；公众形象；更好的环境；减少政府调节；责任与权力的平衡；股东利益；资源占有2、企业办社会的道德基础和困境3、社会责任与经济绩效,公司社会责任的金字塔,义务责任：做一个公司的好公民；向社区贡献资源；提高生活质量道德责任：讲道德；有义务做正确、公正、平整的事情；避免伤害法律责任：遵守法律；法律是对与错的社会责任；根据游戏规则玩游戏经济责任：获利；所有事物的基础,第六章 环境研究,一、环境研究的意义二、外部环境研究三、内部环境研究四、环境研究的程序和方法思考题：1、外部环境是众多企业无法控制的因素构成的，其变化规律企业
8、是无法预知，对这些变化企业也是只能消极、被动地适应。对这种观点有何评价？2、行业竞争结构的特点受到哪五种力量的影响？这些力量有何特点？3、何谓专家调查法？如何运用专家调查法进行环境研究？,一、环境研究的意义,1、组织环境：是指一切存在于组织内外的有影响力的因素总和。2、外部环境研究的必要性3、内部环境研究的意义1）物质环境研究的意义2）组织内部文化环境研究的意义3、环境研究的作用1）环境研究可以提高组织决策的正确性2）环境研究可以提高组织决策的及时性3）环境研究可以一 提高组织决策的稳定性,二、外部环境研究,1、外部一般环境1）政治环境：一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策、法令
9、等2）社会文化环境：一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观点、价值观念等3）经济环境：一定时期哪组织所处地区、国家或者国际的经济总体情况。4）技术环境：5）自然环境2、外部特殊环境1）现有竞争对手研究2）潜在竞争对手研究3）替代品生产厂家分析4）用户研究 5）供应商研究,有吸引力和没有吸引力的环境,按照外部环境的情况分为简单和复杂、稳定和变动，这样有四种情况,外部环境简单 简单、稳定 简单、变动外部环境稳定 外部环境变动 稳定、复杂 变动、复杂 外部环境复杂,三、内部环境研究,1、内部物质环境研究1）人力资源研究2）物力资源研究3）财力资源研究2、内部文化环境的研究
10、1）组织文化与社会文化2）组织文化的构成要素3）组织文化的功能,四、环境研究的程序和方法,1、环境研究的程序1）确定课题 2）提出假设3）收集资料 4）整理资料 5）环境调查2、环境调查1）设计合理的调查表 2）选择恰当的调查对象3）利用适当的调查方法3、环境预测1）定性预测方法 2）定量预测方法,选择题：,1、关于组织的概念和本质，下述哪一种说法是不正确的：A、只有一个人的组织是不存在的B、没有共同目标的组织是不存在的C、不需要管理的组织是不存在的D、不追求经济利益的组织是不存在的2、以下对管理的应用范围的认识，正确的是哪一项：A、管理仅适用于企业组织 B、管理仅能适用于大型组织C、管理不适
11、用于非盈利性组织D、管理适用于所有组织,选择题,3、某企业通过实施计件工资提高了工人的生产效率，但生产出来的产品市场上并不需要，造成库存积压。该企业的管理属于：A、有效率也有效果 B、无效率也无效果C、有效率但无效果 D、有效果但无效率4、一个国家或地区的居民教育程度和文化水平、宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念，属于企业外部环境中的：A、政治环境 B、社会环境C、技术环境 D、经济环境,选择题,5、一个国家的人口数量及其增长趋势、国民收入、国民生产总值及其变化情况，以及通过这些指标所反映的国民经济发展水平和发展速度，属于企业外部环境中的A、政治环境 B、社会环境C、经济环境 D、技术环境
12、6、百货公司通常在12月份和1月份生意最兴旺，可以做到全年1/41/3的生意，春节过后销售便急剧下降。这种消费需求的变化说明百货公司的外部环境：A、复杂性高 B、复杂性低C、变动性高 D、变动性低,选择题,7、一般说来，企业面临的不确定性最大的外部环境类型是：A、稳定而简单的环境 B、动态而简单的环境C、稳定而复杂的环境 D、动态而复杂的环境8、某家电厂商签订合同将60%的产品卖给某商业连锁公司，此举使该家电厂商的外部环境A、复杂性降低了 B、复杂性提高了C、变动性降低了 D、变动性提高了9、环保意识的兴起，在管理上应视为哪一方面环境的改变？A、经济环境 B、政治环境C、社会环境 D、文化环境,
