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1、管理學,組織文化與環境對管理工作的限制,agenda,管理者類型組織文化對管理者影響組織環境對管理者影響,想想大家公司屬於哪一種？,管理者(全能觀點),成王敗寇-負責組織所有成敗聰明才智-影響組織好壞,管理者(象徵觀點),外力無法掌握，第一時間做出判斷象徵性的影響組織運作管理者在組織成敗中是實際扮演最小的部分管理者對實際的組織成果的影響是極其有限的受到贊揚 or 代罪羔羊,管理者(象徵觀點),管理者(綜合性觀點),非全能非無用,管理者的決策力,影響組織文化決策,管理決策,組織文化,組織環境,組織文化,組織文化,共同信念,共同價值觀,組織內處理事情的方式,一種描述性用語,一種認知,組織文化本質七
2、大層面,組織文化,注重細節,創新與冒險,穩定度,進取性,團隊導向,人員導向,結果導向,鼓勵員工創新與冒險程度,期望員工關注細節或是精密程度,管理者對過程或是結果的注重程度,管理者在決策中考慮到人的程度,由個人或是團隊執行工作的程度,員工競爭好鬥與合作程度的比較,強調組織決策與行為維持現狀的程度,強勢vs弱勢,組織創辦者的願景與使命,來源,社會化,協助員工了解組織文化,延續與傳承,價值觀與企業文化契合,來源與延續,24Hours Training,來源與延續,組織創立者的哲學,員工招募標準,高階主管,社會化,組織文化,融入,語言,實質象徵,說故事,儀式,員工,融入組織文化,點點滴滴塑造誠實文化-
3、王品集團,一朵玫瑰花(100元天條)-道德形象,儀式-Mary Kay,粉紅色凱迪拉克激勵與實質回報Dream big and do it,實質象徵-Ogilvy,一枝紅色鉛筆、一本便條紙，也會有人搶著要？實質象徵，傳達差異化程度，形成組織文化的印象,實質象徵-Be yourself,語言,eat your Own dog foodface mailflat food特殊的語言，溝通的橋樑,影響決策與行動,裝忙,風險與代價,決策前要先問過主管,好不用太好,過去會成功，未來也會,你懂團隊合作?,規劃,組織,控制,領導,目前管理者遇到的問題,目前管理者遇到的問題,挑戰與參與,自由度,信任與開放,衝
4、突解決機制,討論空間,風險承擔,創新企業文化,目前管理者遇到的問題,個性態度符合,持續訓練,社會化機制,設計服務工作,以客為尊,授權,創造回應顧客文化,目前管理者遇到的問題,強烈目標意識,注重個別員工發展,信任與開放,員工授權,接納員工表達意見,靈性與企業文化,組織環境,外部環境,組織,供應商,顧客,壓力團體,競爭者,全球化,經濟,人口統計,科技,政策法律,社會文化,環境不確定矩陣,與利害關係者互動,誰是利害關係者,組織,員工,工會,股東,社區,供應商,媒體,顧客,社會與政治團體,競爭者,貿易與產業工會,政府,如何管理利害關係者,管理利害關係者,釐清哪些利害關係者利害關係者在意什麼？每個利害關係者對組織決策影響程度如何跟他們打交道或是管理他們,東方VS西方管理文化的差異,誠信,熱情+願景,誠信基礎特質,接班,Fire up,看情況,Q&A,Thanks!,
