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1、2023/6/23,第六章 企业运作管理第一节 运作管理概论1,一、运作管理的概念（一）运作运作定义：是指组织通过其产品（包括服务）获取利润的各项活动的总称，其核心是将投入转化为产品或服务，并形成价值增值的过程。（二）运作系统组织中涉及运作活动的系统称为运作系统。从本质上说，运作系统是一个投入产出系统。1，投入是指运作的对象：可以是原材料、信息、或消费服务的顾客，也可以是另一个运作系统的产出。2，资源一般包括人员、知识、信息、场地、设施、设备、工具、资金等。3，控制也就是按照一定的目标、规则与要求，采用合适的方法，对运作系统的运行过程进行监督，并根据监督的反馈信息对运作系统和运作过程进行必要的
2、调整，使其更加合理、高效。4，转换是指运作对象发生变化的过程，完成该转换过程的单元可以是一个非营利性组织、一家企业、一个部门或一个工作地，转换过程有多种多样，物理过程，如加工、运输、存储；交易过程，如零售；生理过程，如保健；信息沟通，如电信等。另外，运作系统的运行除了上述直接资源以外，还离不开管理职能和其他支持性职能。（三）运作管理运作管理是组织为了达成其目标，对运作系统与运作过程进行计划、组织与控制等一系列管理工作的总称。运作管理有狭义和广义之分，前者以运作过程为对象，着重研究如何对运作过程进行有效的管理。后者以运作系统的设计、构建及其运作行为对象，实行全方位的综合性管理。从内容上看，运作管
3、理的基本内容主要包括：1，运作管理的基本指导思想与运作战略决策；2，运作系统设计、构建与管理；3，运作系统的运行与管理；4，上述三个方面的评估、完善、改进以及变革。,2023/6/23,第一节 运作管理概论2,二、运作管理的地位与作用（一）运作管理是企业基本职能活动（二）运作管理的任务与目标1，合理利用资源运作对资源的消耗可分为三类：固定类、变动类和时间。2，正确处理效率与效益问题3，竞争优势三、运作管理的产生与发展一般认为运作管理经历了自由粗放式管理、科学管理和现代管理三个基本阶段。（一）早期的自由粗放式管理阶段（二）科学管理阶段（三）现代化管理阶段四、网络时代对企业运作管理提出的新要求主要
4、包括以下几个方面：（一）要有高速灵敏的市场反应能力，形成敏捷供应的能力；（二）形成进一步降低成本的能力，减少企业在价格竞争方面的压力；（三）满足顾客 的个性化需求，实施“大规模定制化”生产；（四）为企业在网络时代的全球化服务提供保障；（五）利用信息技术，降低企业的外部不经济性，回应全球生态保护的要求和相应的各种行为准则。（六）突破“零和”博奕的旧竞争观念，倡导在网络时代的协同理念。,2023/6/23,第二节 准时生产1,一、准时生产的概念准时生产（简称JIT）：是指企业只在需要的时候，按需要的量，生产所需要的产品。二、准时生产的实施准时生产模型如图：实施JIT生产模有以下要点：（一）暴露问题
5、和瓶颈（二）消除浪费（三）改进产品设计（四）改进工厂布局和流程设计（五）改进人力资源（六）全面质量管理（七）拉式调度和看板生产控制系统（八）与供应商紧密合作,2023/6/23,第二节 准时生产2,三、准时生产与制造资源计划的比较作为当代最重要的企业运作管理模式，制造资源计划（MRPII）与JIT都是为了保证生产系统各环节在规定的时间、按照规定的数量获得真正需要的物料，从而保证生产系统在需要时所有物料都配套备齐，不需要时不要过早投料，从而保证生产系统能够顺畅运作，减少库存和资金占用。但是两者在应用环境、使用方法等方面存在着明显的差异。项目 MRPII JIT适用环境多品种、中小批量生产重复性大
6、批量生产产出量不均衡均衡生产周期不同的提前期固定节拍工艺路线多变稳定安全库存有无物料移动推动式拉动式设备维护补救预防人员专业选手多面手质量一定合格率100%合格系统进化困难不断进行,2023/6/23,第三节 敏捷制造1,一、敏捷制造的起源由美国通用汽车(GM）公司和美国里海大学工业工程系共同提出的一种新的制造企业战略“敏捷制造”最受重视。二、敏捷制造的概念敏捷制造是指企业的运作具有敏捷性。敏捷制造的范畴涉及六个领域：1，集成产品与过程开发/并行工程；2，人力资源管理；3，虚拟企业，4，信息与控制5，过程与设备6，法律障碍,2023/6/23,第三节 敏捷制造2,三、敏捷制造模式中的企业组织形
7、式（一）虚拟企业的概念虚拟企业（也叫动态联盟）是敏捷制造模式中基础和核心的组织形式。虚拟企业是指：为适应快速、多变的市场需求，由制造商、联合供应商、经销商乃至顾客，以共同和及时地开发、生产、销售多样化及定制化产品的一种企业模式。（二）虚拟企业的特征和优势1，虚拟企业的特征同传统企业相比，虚拟企业从企业的经营理念到具体的经营方式都发生了根本性的变化。虚拟企业具有如下特征：1）人力虚拟化2）运作弹性化3）信息网络化4）组织结构动态化5）并行分布式作业2，虚拟企业的主要优势1）有利于企业充分利用自身的资源优势2）有利于企业研究开发(R&D）能力的提高3）有利于企业涉足新领域，进行多角化经营3，虚拟企
8、业的主要形式1）虚拟生产2）虚拟开发3）虚拟销售4）虚拟管理5）虚拟服务,第三节 敏捷制造3,四、敏捷制造模式的支撑技术（一）企业运作管理系统企业运作信息系统是敏捷制造这一网络经济下的运作管理形式能否成功实现的支撑环境，敏捷制造要求企业必须具备时间、质量、价格、创新等4个方面的竞争能力。敏捷制造所要求的企业信息环境应该是分布式、网络化的，它强调信息系统必须是人、组织、技术三者的集成。（二）企业敏捷制造的主要支撑技术1，分布式网络通讯技术2，计算机集成制造（CIM）技术3，计算机支持的协同工作（CSCW）技术4，工作流管理（WFM）技术,第七章 企业财务管理第一节 企业财务管理概述1,一、财务管
9、理的概念企业财务管理是指：企业为实现企业价值的最大化，对生产经营活动中所需的各种资金的筹集、运用、回收与分配，进行计划、组织、协调、控制管理的总称。二、财务管理的目标（一）利润最大化（二）股东财富最大化（三）企业价值最大化三、财务管理的原则（一）系统原则（二）平衡原则（三）弹性原则（四）比例原则（五）灵活性原则（六）优化原则四、财务管理的方法（一）财务预测方法 1）定性预测法；2）定量预测法。（二）财务决策方法 1）优选对比法；2）数学微分法；3）线性规划法；4）概率决策法；3）损益决策法等（三）财务计划方法 1）平衡法；2）因素法；3）比例法；4）定额法。（四）财务分析方法 1）对比分析法；
10、2）比率分析法；3）综合分析法。,2023/6/23,第二节 企业财务管理的内容1,一般来说，公司财务管理的主要内容有融资管理、投资管理、成本管理、利润管理等。一、融资管理（一）融资的主要渠道1）吸收直接投资2）发行股票3）发行债券4）银行借款5）商业信用6）融资租赁7）内部积累（二）融资应考虑的因素1）融资规模2）融资时机3）企业财务状况和经营状况4）企业的资信水平5）资本成本6）资本结构,第二节 企业财务管理的内容2,二、投资管理（一）投资及其分类1，按期限可分为长期投资和短期投资2，按方式可分为直接投资和间接投资3，按收益确定性可分为确定性投资和不确定性投资4，按投资的方向可分为对内投资
11、和对外投资（二）投资管理的原则1，投资收益最大化原则2，投资风险降低原则（三）投资决策程序1，市场分析与预测2，确定投资项目的约束条件3，设计投资方案4，对投资方案进行可行性研究5，确定投资方案6，投资决策的跟踪和检查（四）投资决策的方法1，净现值法2，内部收益率法,第二节 企业财务管理的内容3,三、成本管理（一）成本预测成本预测就是把经济预测的理论和方法运用于成本方面。（二）成本控制1，控制资源耗费2，控制费用开支3，控制生产经营过程四、利润管理（一）目标利润规划（二）股利政策制定（三）利润分配管理,第三节 网络时代财务管理的变革,一、网络时代企业财务管理环境的变革（一）经济环境的变革（二）
12、技术环境的变革（三）金融环境的变革二、网络时代财务管理的观念（一）泛财务资源观念（二）人本化理财观念（三）风险理财观念（四）信息理财观念三、网络时代财务管理的目标（一）利润相关者的利益（二）社会责任四、网络时代财务管理内容的变革（一）投资管理1，企业投资重点发生了转变2，投资决策方法与投资方案效益评价有所转变（二）预算管理（三）风险管理（四）利润管理1，企业利润分配的原理发生了变化2，企业利润分配的比例发生了变化,第四节 全面解决方案：网络财务1,一、网络财务的内涵所谓网络财务：是基于Internet/Intranet技术，以财务管理为核心，业务管理与财务管理一体化，支持电子商务，能够实现各种
13、远程操作和事中动态会计核算与在线财务管理，能够处理电子单据和进行电子货币结算的一种全新的财务管理模式。应从以下几个方面理解网络财务的内涵：（一）它所指的“网络”概念既非企业传统的自成体系的局域网或广域网，也非单纯的因特网Internet，而是Internet/Intranet相互协同形成的开放式网络。（二）网络财务并非单纯的财务系统，而是以财务管理为核心、业务管理与财务管理协同的综合系统。（三）网络财务是企业级的财务应用而不是部门级的财务应用，它实现了集团型企业对分支机构的集中式财务管理。（四）网络财务是为把网络技术与财务管理方法结合起来的一种新的财务管理模式。,第四节 全面解决方案：网络财务2,二、网络财务的特点（一）实现企业财务与业务的协同1，财务与内部业务的协同2，财务与外部业务的协同（二）实现在线管理（三）实现会计工具和财务介质电子化（四）提供“个性化”财务信息（五）实现远程处理、集中监控、动态管理（六）提供网上理财功能三、实施网络财务的重要意义（一）网络财务拓展了财务管理的空间（二）网络财务加快了财务管理时效（三）全新的运作方式提升了企业财务管理的效能四、企业实施网络财务要解决的问题（一）互联网的社会环境、基础设施的配套和完善。（二）从传统财务模式向网络财务模式的转型。（三）制定合适的网络财务制度。（四）财务管理信息化的规划与实施。（五）对投资与资源的保护。,
