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1、美容院企业文化建设-经营哲学与中国传统文化（内部学习草案）,美容院线目前的困惑现状,1、品牌属于渠道品牌，不具备直接和消费者沟通的能力,2、从业人员受教育水平低，基础文化教育缺失严重,5、我的地盘我做主，管理无序，缺乏系统的战略思维,3、幸福指数低，“仙女”少，“怨妇”多，人才流失分离严重,4、诚信度超低，小农作坊意识强烈，概念炒作，大忽悠满天飞,经营企业就像制造一架飞机,企业要想腾飞需要各个部件结构的紧密结合,薪资绩效职业规划,企业文化,组织架构,(Sop)标准作业流程,战略规划,企业需要做到的则是让员工：1、获得满意的薪酬，没有近虑以及金钱压力。2、获得稳定的发展，其个人的能力，眼界，素质
2、获得提升进步3、在企业感觉到被关心、被尊重，被重视，温暖。4、在企业能够发挥自身所长，充满成就感5、觉得企业中的领导优秀、主管能干、处处都有老师6、感觉企业对待员工公正、老板诚信可靠、公司内有几个好朋友7、在企业感觉到充实、快乐，氛围和谐、沟通顺畅，没有是非8、对未来充满希望，没有远忧，觉得在企业服务，明天会更加美好9、因为在企业工作，而使他在面对自己的家人、亲戚、朋友、同学时有尊 严，有面子，有成就感！10、因为这家企业，从而使得自己懂得了做人、感恩，内心感到满足,美容院线目前的流行文化现状,1、诚信低下，谎话连篇，互不信任,2、受教育水平低，基础文化教育缺失严重,3、我的地盘我做主，管理无
3、序，不能以身作则,4、幸福指数低，“仙女”少，“怨妇”多,企业文化基因的构成：,“一两”基因超过“一吨”教育，健康基因决定企业的可持续发展。企业基因由两个关键因素组成：经营哲学-企业文化。经营实学-经营模式。,文化力是竞争力的源泉。欲推动企业持续发展，实现企业各阶段的经营目标就要借助于企业文化力。企业文化反映了一种致力于物质生产的精神气质，是企业经营哲学的集中体现。,一、前 言 为什么要建设企业文化呢？,建设企业文化是为了实现企业的使命，统一企业人的思想、观念、态度、行为和价值取向。,1、建设企业文化的意义,实践证明：文化建设与企业发展息息相关，是企业发展的灵魂；是关系到企业前途命运的大事；是
4、做好企业发展战略规划的重要组成部分。,毛主席语录一支没有文化的军队是愚蠢的军队，愚蠢的军队是难以在战争中战胜敌人的。,一个没有文化的美容院是愚蠢的美容院，愚蠢的美容院是难以在“战争”中战胜“敌人”的。,1、一条千古不变的真理,枪杆子里面出政权！,2、最鼓舞人心的一句话,星星之火，可以燎原！,3、最豪迈，最傲气的一句话,一切反动派都是纸老虎！,4、最谦虚的一句话,这只是万里长征的第一步！,5、最震憾人心，最震憾世界的一句！,-中国人民从此站起来了！,6、最正气澶然的一句话,人不犯我，我不犯人。！,7、最无奈又最具神秘性的一句话,天要下雨，娘要嫁人，由他去吧！,8、最充满希望的一句话,你办事，我放
5、心。！,9、最有志气的一句话,-自己动手，丰衣足食！,10、令贪官们最为警醒的一句话!,为人民服务。！,-斗争，失败，再斗争，再失败，再斗争，直至胜利！,11、最给力的一句话,2、企业文化的基本功能,能够使员工凝聚在一起，引导大家认同公司的目标，并把自己的人生追求与公司的目标相结合；培训员工理解公司的政策；调节个人与个人之间、个人与团队之间、个人与公司的之间相互利益关系。,3、什么是价值观？,价值观是指一个人对周围客观事物的是非曲直、好坏善恶的评价标准。人们对各种事物，如金钱、地位、友谊、荣辱、幸福、诚实、自尊等等，都有自己的评价标准，在心目中都有好坏、轻重、主次之分。这种轻重、主次的排列构成
6、了个人的价值观体系。,4、什么是企业文化：企业文化是所有团队成员共享并传承给新成员的一套价值观、共同愿景、使命及思维方式。它代表了组织中被广泛接受的思维方式、道德观念和行为准则。,企业文化小案例,海底捞,重病房的两张纸,就餐文化烟灰缸,企业文化的三要素1、“务实”、2、“前瞻性”、3、“永续经营”,企业文化建设第一步1,明确事业的目的意义，树立光明正大、符合大义名分的崇高的事业目的统一思想，以政治思想入手建立核心企业文化圈，形成作为企业人何为正确的行为标准，并建立和绩效薪资关联的考核，奖惩办法。,中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核
7、心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。党的最高理想和最终目标是实现共产主义！,中国共产党纲领,入党誓词是：“我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。,137年资生堂的企业理念是“资生堂如何奉献社会”,企业使命:我们旨在寻求新的、更为丰富的价值源泉，并利用它们给我们服务对象的生活与文化增添更多的美。,根据创世记中的典故，上帝先在黑暗和混沌中创造了光，接着创造了天地、生物和人。圣经认为上帝是超越虚无和万
8、物的唯一创造者。,基督教，是一个相信耶稣基督为救主的一神论宗教。基督教、佛教、伊斯兰教是世界三大宗教，估计现在全球共有15亿至21亿的人信仰基督教，占世界总人口25%-30%。基督教道德的核心是爱，原则是爱神与爱人的统一。,大约在150亿前，宇宙所有的物质都高度密集在一点，有着极高的温度，因而发生了巨大的爆炸。大爆炸以后，物质开始向外大膨胀，就形成了今天我们看到的宇宙。,欧洲航天局由“普朗克”太空望远镜拍摄的首张整个宇宙的全景图。它的珍贵之处在于成功捕捉到宇宙大爆炸遗留痕迹,为人类勾画出 一张137亿年前大爆炸后新生宇宙的蓝图。,女娲补天,女娲 是中国上古神话中的创世女神。传说女娲用泥土仿照自
9、己创造了人，创造了人类社会。又替人类建立了婚姻制度，使青年男女相互婚配，繁衍后代，因此被传为婚姻女神。是中华民族伟大的母亲，她慈祥地创造了我们，又勇敢地照顾我们免受天灾。是被民间广泛而又长久崇拜的创世神和始祖神。,学而时习之，不亦说乎？有朋自远方来，不亦乐乎？人不知而不愠，不亦君子乎？学而不思则罔，思而不学则殆。温故而知新，可以为师矣。三人行必有我师焉，择其善者而从之，其不善者而改之。道不同，不相为谋。敬鬼神而远之-孔子老子，庄子，孙子.,众所周知,世界上绝大多数国家是有国教的 美国人,英国人信-基督东欧人信-东正教意大利,法国信-天主教印度人信-印度教泰国人信-佛教中东人信-伊斯兰教世界大国
10、中为什么单单中国没有国教呢?,伊斯兰教14亿，佛教3.5-6亿，其他近十多亿不信宗教,刘斯奋：中国是一种现世文化，没有恒定的全民宗教，没有安定灵魂的彼岸世界，没有一套由上帝掌握的现验天条，只有现世哲人构筑的一套道德操守和价值观念，一旦时移世易，社会形态发生剧变，就会随时发生坍塌出现礼崩乐坏的局面。例如：秦，文革。,孔子像入天安门广场有感三十河东四十西，如棋世事总离迷。或褒或贬为时用，能屈能伸任尔题。显赫百年难保守，轮回六道有招提。功名利祿皆成幻，独对青山醉后齐。,佛教(Buddhism)：世界三大宗教之一，由公元前6-前5世纪古印度的迦毗罗卫国（今尼泊尔境内）王子所创，他的名字是悉达多(S.S
11、iddhrtha,P.Siddhattha)，他的姓是乔达摩(S.Gautama,P.Gotama)。因为他属于释迦(Skya)族，人们又称他为释迦牟尼，意思是释迦族的圣人。广泛流传于亚洲的许多国家。东汉时自西向东传入我国。,简单的说，佛就是“觉者”，“一个觉悟的人”。也许更明确一点，应该说佛是一个对宇宙人生的根本道理有透彻觉悟的人。,痛苦之源为:贪、嗔、痴、慢重禁戒为：杀生、偷盗、邪淫、妄语、饮酒、说过罪、自赞毁他。四十八轻戒为：不敬师长、不举教忏、背正向邪、不瞻病苦。六道轮回、因果报应,人由生到死，在世活着的意义是什么呢？,答案各有不同：为家人为爱情为事业为奉献为钱财为快乐,人由生到死，在
12、世活着的意义是,提高心性 净化灵魂,生 死,4、罗丽芬的使命,在使员工物质、精神都幸福的同时 为社会的进步发展做出贡献,7、罗丽芬企业为人的具体八字方针忠、孝、仁、爱信、义、和、平,忠：尽心于人曰忠。就是说：诚心尽力，尽心竭力，尽力做好本分的事。忠是为人的根本。表现在工作上是指：认真对待自己的工作，对工作负责任。一个有责任心的人对于工作有周详细密的计划，有较好的执行力（有能力独立完成或合作完成公司安排的工作和自己所作的计划）、谨慎、专注、不容工作有任何疏漏，以致圆满完成使命。,孝：“举孝廉”，是汉朝时期发现和培养官吏的一种方法。它规定每二十万户中每年要推举孝廉一人，由朝廷任命官职。被举之人，除
13、博学多才外，更须孝顺父母，行为清廉。忠臣出于孝子门，对于不孝的人，怎么可能指望他能对朋友忠心？工作忠心？对企业忠心？,仁：上下相亲谓之仁。亦指人与人相互亲爱。表现在工作和生活中则是：善待他人，不恶意揣测他人。进茶、倒水、送毛巾、微笑、于人方便，用“不因善小而不为，不因恶小而为之”来要求自己，去宽待他人。,爱：爱心，博爱，大爱，敬天爱人珍惜世间万物，善待周遭生灵。在此处，泛指悲人之悲，喜人之喜，感同身受，已所不欲之事，勿施于人。在工作当中，遇到就连自己都无法在现有情况下去执行任务的情况时，而去要求同事或下属去做到，视为冷漠和强人所难！,信：人言二字为信。诚信，言必信、行必果，一言九鼎，一诺千金。
14、诚信是立身之本，孔子曰：人而无信，不知其可也。人若不讲信用，在社会上就无立足之地。家人互不信任，家庭便会崩溃瓦解。朋友之间充满虚伪、欺骗，就决不会有真正的朋友。同事之间缺乏信任，合作从何谈起？做人，切不可轻诺寡信！,义：道义，合符正义或公益的行为；仗义，做对的事，坚持公正合宜的道理或举动。在工作中表现为：为公司利益，接受承担份外的事，把原本不属于自己职责范围的工作任务，自告奋勇地承担下来。,和：人和，和谐，和睦，以和为贵天时不如地利，地利不如人和。与人为善；合群，尊重大家，尊重别人，识大体，知大礼。在工作中指：能够从大局思考，以集团利益、团队利益为原则，做出对待事物的决定。,平：公平、公正、合
15、情、合理，私心了无，动机至善以公众（多数人）的利益优先。例如工作中的：轮班值日、休息，排餐，按劳取酬等,企业文化建设的第二步2、以VI 视觉识别，BI行为识别系统建立核心企业文化的亚文化圈。它包括：企业标志，颜色，企业标准文字，企业歌曲，语录，口号，故事，形体表达，常规文体活动特殊纪念日，内刊，报纸,企业文化建设第三步：落地一要明确边界。二要抓住核心三要突出重点 四要创造抓手五要有机融合 六要软硬互促七要领导带头,四好：存好心、说好话、行好事、做好人三德：公德、私德、口德。公德：注意公共卫生，照章行事，不损害公共利益。私德：注意个人卫生，养成好习惯，信守诺言，有责任心，不好胜斗气。口德：口无摭
16、拦，信口开河，轻诺寡信；插话，搬弄事非；打听他人收入，私密职场上谈自己的私人感情都属无口德。,5、罗丽芬的战略目标：,2010年：中国专业美容单一品牌营收冠军品牌2015年：中国专业美容整体营收冠军品牌2020年：中国美容业整体营收冠军品牌2025年：世界美容业整体营收冠军品牌,以国际竞争的眼光来制定发展战略，强化学习型企业文化建设；用创新的方法，先整合亚太区的有效资源，进而整合全球有效资源，用515年时间，先后成为中国和世界化妆品专业制造，销售商的第一名。,6、罗丽芬经营理念爱心：不单是对世界的对社会的爱，也是对员工的 爱，其中还包含示爱的能力，施爱的方法。信心：相信做对的事情一定会得到拥戴
17、。（传播美丽、发挥价值、造就财富）决心：不单是经营美丽的决心，还是贯彻文化，成就事业，建立幸福家园的决心。融合：融合沟通，每一位罗丽芬人都要致力于在团队 中减少相互之间的误解和被误解。责任：负起责任，永不抱怨罗丽芬人需认真活在当 下，时刻全力以赴，做一个负责人的人进步：勇于进步，努力学习、自我超越，勇于跟自己 较劲儿，把每一件小事情都要做完整、做 到位，促使个人，团队，企业，社会的进步。,8、六大精神1、付出不亚于任何人的努力2、要谦虚，不要骄傲3、要每天反省4、活着就要感恩5、积善行，思利他6、不要有感性的烦恼,9、工作作风,1、自动报告工作进度。2、对上司的询问有问必答，并且清楚。3、充实
18、自己努力学习，了解上司的言语。4、接受批评，不犯三次过错，同样的错误不犯第二次。5、不忙的时候主动帮助他人。6、毫无怨言的接受任务。7、对自己的业务主动提出改善计划。,10、罗丽芬的核心竞争力,以成功经营人心为终极目标，以双赢利益机制和学习创新的方法，先整合亚太区，进而整合全球有效资源，实现战略目标的能力。,11、罗丽芬的独特节日,学习节：9月28日(孔子诞辰）,将学习成果与半年工作成果总结相结合的一次团队分享共赢的节日。,感恩节：11月份的最后一个周五,11月份的最后一个周五是国际通行的感恩节。罗丽芬企业将这一天做为一个特别重要的节日，对我们的合作者、支持者、消费者进行真诚答谢和感恩活动。,
19、12、什么是罗丽芬人三大的特征？,一、道德修养 高二、学习能力 快三、专业素养 强,13、罗丽芬语录（一）,1）小胜凭智，大胜靠德；财聚人散，财散人聚；2）以罗丽芬事业为己任，不以罗丽芬利益为己有。3）当今社会，观念、思维方式的革命，远比技术、软件和 速度的革命更重要。4）做正确的事情，然后把事情做正确。有所为有所不为。5）大道行简。把复杂的事情简单化，把简单的事情做完善。6）世界上没有奇迹，只有专注和聚焦的力量。,7）宁愿在训练场上受伤，也不愿意在市场上送命 8）市场就是战场，培训就是磨枪 9）先有严师，才有高徒，专业为本，教育为先 10）品格第一，诚信为先11）成功三步曲：选好策略、下定决
20、心、用对方法12）执行力就是速度、准度、精度的全面贯彻13）高度务实、绝对负责、永不停止进步,14、罗丽芬企业广告语,1）相信专业 决心美丽。2）美丽不是一个形容词，而是一个决心的行动。3）因专业素养缔结一生信赖。,1、98%法则：品牌的98%是文化；经营的98%是人性；资源的98%是整合；矛盾的98%是误会。,15、罗丽芬文化三大管理思想,2、鲁班观点：走进大森林，无材不能用；经历过挫折和磨难的树，树纹更加美丽，因而更具有独特珍贵的价值。,1+1 2：罗丽芬在大团队建设中，我们是战略伙伴关系，伙伴关系除了平等以外，就是互补、互补、还是互补。,3、奥运精神：,奥运精神是一种让全世界60亿人口为
21、之振奋的精神。奥运原则：公正、公开、公平；奥运主题：参与竞争合作，更高、更快、更强！罗丽芬育才观点：把用人工作变成工作育人，在竞争中成长，在合作中共赢，追求卓越，人人都能成为老板。,1、我能以身作则，言行一致（忠诚，敬业，创新）2、我拥有强烈的使命感3、我态度积极，目标明确；4、我要有高人一筹的专业知识；5、我具备强大的行动力；6、我赏罚分明、公平公正；7、我通过不断的自我成长，带动团队的成长；8、我有调动鼓舞员工士气的能力；9、我胸怀宽广，为人谦虚；10、我坚信我们的信念、珍惜公司荣誉，马上行动、决不放弃！,16、罗丽芬集团的主管十则,1、选才注重人才的选拔，经营企业就是经营人心，经营团队成
22、员快乐成长的情绪；2、育才建立学习型团队，把用人工作转变成工作育人；3、用才尊重理解，强化沟通；唯才是举，举贤避亲 4、留才主管要像技能高操的木匠走进大森林，无才不能用；1+12：同事关系不仅是平等更是互补，互补的前提是双赢；双赢才能留住人才 道法自然，和谐相生；5、企图心人才要有企图心，参与竞争合作，更高更快更强；人才市场化，竞争全员化；6、上进心人才要有上进心，自我超越、团队学习、改善心智模式、建立共同愿景、系统思考；7、责任心人才要有责任心，知道自已的角色，担起责任。负责任是神圣的，责任就是荣誉，荣誉像生命一样宝贵。,17、罗丽芬集团人力资源四才三心法则,经营哲学+经营实学=罗丽芬百年基
23、业,20罗丽芬寓言故事：,清晨，非洲草原上的羚羊从睡梦中醒来，它知道新的比赛就要开始，对手仍 然是跑的最快的狮子，要想活命，就必须在赛跑中获胜。另一方面，狮子思想 负担也不轻，假如跑不过最慢的羚羊，命运都是一样，当太阳升起时，为了生 存下去最好还是快跑吧！多么奇妙的事情，强如狮子之强，弱似羚羊之弱，差别不可谓不大，然而在物竞天择的广阔天地里两者面临的，源自求生欲望的压力都是同等的。可见，在动物世界里，动物的对手说到底也就是它自己，它要逃避死亡的追逐，首先就要战胜自己，它必须越跑越快。因为稍一松懈，便会成为他人的战利品，决无重赛机会。最大的敌人是自己，对人类来说何尝不是这样？不管你是总裁还是小职
24、员，为了保住自己的职位，不是尽心尽责，全力以赴吗？要知道总有人盯着你的职位跃跃欲试，总裁的高位自然热门，不必多说，小职员也不例外，因为公司门外总有不少新人等着进来，这样看来，大家的选择都一样，要么做得更好，要么被淘汰，在新的一天来临时，可不要再拿闹钟出气了，还是对自己叫一声“加油吧”。,1）狮子与羚羊的故事,荷花池的谜题,有一个荷花池，第一天的时候池中只有1片荷叶，但是荷叶的数量每天成倍数增长，第二天2片，第三天4片假设在第30天时整个池塘全部被荷叶盖满，请问：在哪一天时，荷叶只有一半？你可能马上就答得出：第29天。不错，这就是日积月累、滴水穿石达成的终极突破。我们所设定的每一个目标、从事的每
25、一项工作都正像这片荷花池，在你做着貌似重复的日常工作的时候，你往往会感到枯燥甚至是厌烦，你可能在第3天、第28天甚至第29天的时候放弃了坚持，这时往往离成功只有一步之遥。巨大的成功靠的不是运气、不是聪明，而是韧性。所以，在面对新的机会和挑战时，不必急功近利、不必追求立竿见影，只要每天能够比前一天有一点突破、一点改善，而且朝着正确的目标持续地做下去，就一定能够迎来最终的成功。,立命改过积善谦德,远思扬祖宗之德近思盖父母之愆(qian)上思报国之恩 下思造家之福 外思济人之急 内思闲己之邪,正思维六大标准,执行重在到位，执行不到位等于没执行！执行力就是速度、准度、精度的全面贯彻！企业文化要执行，必须先上纸！再上口！再上墙！最后上心！罗丽芬集团企划部,
