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1、安全医疗措施及应急预案一放射科安全医疗预案和防范措施为了加强对放射科医疗质量和安全医疗的管理，防止发生医疗事故和医疗争议， 根据相关的法规、制度，并结合放射科的特点，主要抓好以下几个方面的工作。一、认识放射科工作特点1、放射科工作量大，检查设备和种类多，各类检查和报告均限时完成，容易忽视 检查和诊断细节，造成不同程度的技术和诊断缺陷，甚至误漏诊。2、各种检查都有其适应症和禁忌症，禁忌症患者易因工作疏忽接受检查。3、各类造影、增强所使用的碘剂可能引起不同程度的过敏反应。4、不少放射检查需要预约进行，有些检查预约时间较长，可能引起病人及家属的 不理解。5、放射检查是整个诊疗工作的一部分，及其他环节
2、相互影响。其他环节的问题也 可能引起对放射检查的不理解或不满。二、放射科常见的医疗事故争议1、窗口的服务态度。2、各类检查的误漏诊。3、未能按限时要求检查或出报告。4、同一病人前后报告不一致。5、碘过敏反应。三、放射科医疗事故争议的防范措施1、科主任以身作则，做好各方面的工作，严格履行职责，遵守制度，优化工作流 程，制定诊疗方案，对疑难病例及时组织会诊。2、各专业组长做好本组内各方面的工作，对本组下级医师做好指导工作，遇到疑 难病人及时提请全科讨论。3、 严格技术操作常规，牢固树立无菌消毒观念，熟练无菌技术，经常监督、检查， 做到一丝不苟。4、密切科室间的协作关系，放射科业务涉及全院各临床科室
3、，及时及临床科室做 好沟通工作，及时得到我科的一些缺陷，同时积极予以处理。二放射工作中诊疗事故减免措施随着放射诊断技术的不断发展，放射科的规模越来越大，2002年国家颁布了医疗 事故处理条例，对放射科工作提出了更严格的要求。因而，如何避免和减少医疗差错 和事故的发生已是科室管理的重要工作内容，也是每一名放射科医师必须重视的重要 课题之一。作为一名放射科医师，防范医疗差错和事故做到以下几点非常重要。一、严格遵守规章制度和操作常规首先，科室必须有严格的规章制度和完善的操作常规。科室的规章制度大致应该 包括以下几个部分:行政管理制度，医疗质量控制和管理制度，奖惩制度，后勤支持制 度等。具体而言，行政
4、管理制度乂包括考勤制度、科会制度、休假制度、科室文明建 设管理制度等。这些制度对科室工作的正常有序进行起到了保障作用，对规范医疗行 为、避免医疗差错和纠纷的发生也起了制约作用。1. 考勤制度:上班时间必须坚守各自岗位，不准擅自离岗；凡需短时离开者，院内 留行踪，院外必须向当班的组长或技士长请假并征得同意后方能离开，保证患者能随 时找到相应的医师。放射科作为临床科室的“眼睛”，担负着大量急诊患者的影像诊 断工作。按规定，为了对急诊患者进行及时、准确的影像诊断，放射科急诊报告必须 在30min内完成。放射科急诊值班人员如果延误患者的检查时间，不仅导致患者治疗上 的延误，还会引起医患纠纷。所以规定参
5、加急诊值班的医务人员必须24 h不离岗位。 为了减少误诊、漏诊，使急诊疑难病例能得到及时的诊断、治疗，科室最好建立健全 各种应急制度及方案等，以防万一；特别是遇到突发重大事件，科室还有后备应急支 援梯队，在最短的时间内赶到现场，及时处理急诊患者。2. 科务会议制度:规定科室的每一个成员必须参加定期举行的科务会议，学习、贯 彻、落实有关的医疗卫生管理法律和行政法规部门规章和诊疗护理规范，交流提高医 疗质量、减少医疗差错的心得体会，从而有效地规范科室内全体成员的医疗行为。3. 医疗质量控制和管理制度:包括二级阅片制度，所有诊断报告应经有影像诊断经 验的高级职称人员或高年资的主治医师审核之后方能发出
6、，作为保证报告准确性和减 少医疗差错、事故发生的重要环节。科室的咨询制度，确保每天在第一线有足够的咨 询力量，及时解决各种疑难的诊断问题。急诊是漏、误诊事件的高发区，为减少急诊 漏、误诊事件，急诊读片报告制度规定，急诊摄片应先曲名高年资医师进行读片，审 核诊断报告，及时发现急诊的漏、误诊事件，在第一时刻发出急诊遗漏的诊断更正报 告，减少医疗事故和差错。4. 辐射防护制度:是放射科的规章制度之一，放射科工作人员必须自觉遵守。如做 检查时，照射野应尽可能地缩小在检查范围。不受检部位(尤其是敏感器官)用防护衣 掩盖，尽可能减少曝光量，使患者照射剂量减到最低程度。患者家属不得进人机房， 遇到特殊情况，
7、如患者需要扶持等，进人机房的家属也必须做好防护措施。这些制度 既保护了患者，也避免了医疗事故的发生。影像检查应严格遵守检查的适应证和禁忌 证，如早孕患者应尽量避免X线照射；需使用含碘对比剂的患者，在造影前须了解其有 无对比剂过敏或尿毒症等，并行采取必要的过敏防范措施。医院需充分履行告知义务， 告知患者检查的风险并签署知情同意书。在行食道、胃肠道钡餐造影等检查前也必须 了解有关禁忌证，如胃肠道急性穿孔、急性肠梗阻等。需注射山蓑若碱(654-2)的低张 造影患者，必须排除青光眼、前列腺肥大等疾病。只有严格遵守这些检查的适应证和 禁忌证才能避免医疗事故的发生。实际工作中，放射科很多医疗差错和事故的发
8、生往往是由低级错误引起的，如摄 片搞错部位、左右方向颠倒，搞错患者姓名、性别和年龄等。然而，常规中规定摄片 前必须仔细核对患者姓名、年龄和摄片部位等；报告中首先要求患者姓名、性别和年 龄的准确性。严格按照操作常规、按工作流程进行，这些差错都是可以避免的。放射 科医师每天要处理上百份诊断报告，写错1、2个名字或性别似乎不可避免、情有可原， 但是对患者来讲，这份报告是其唯一的检查结果，如果一份报告上连名字、性别或年 龄都不正确，患者很可能对诊断结果的正确性产生疑问，常常不能原谅这些低级错误。 事实和经验证明，只有用严格的规章制度和完善的操作流程来约束和规范医疗行为，才能避免和减少医疗差错和事故的发
9、生。二、做好及临床的沟通工作放射诊断中避免及减少医疗差错和事故发生的另一重要环节就是要做好及临床的 沟通工作，这体现在检查、诊断和随访等各个环节中。首先，在检查时要做好及临床 的沟通。放射科是按照申请单完成各种检查的，而申请单来自于临床各科各种年资的 医师。如何正确领会临床医师的医嘱，做好准确的检查，帮助临床医师达到诊断的目 的，对放射科来说至关重要，也是避免纠纷和差错的途径。进一步提高影像诊断结果 的正确性也是避免医疗事故的重要环节。影像诊断的正确性离不开临床病史的提供。 所以放射科医师要提高诊断水平必须具备一定的临床知识。放射科医师不是算命先生， 没有完善的病史是不能得出正确结论的。有时1
10、个特殊病史的提供立刻使我们茅塞顿 开，明确诊断。放射科医师要学会询问病史，学会及临床医师沟通，才能提高诊断水 平，避免和减少医疗差错和事故的发生。诊断结果中该明确的要明确，不能明确的提 出自己的意见，供临床参考。要提醒临床医师影像随访的重要性，很多疾病随着病程 的变化其影像表现也在不断变化。比如有些骨折在初期X线片上不一定能发现明确的骨 折线，但2周后乂线摄片即能明确诊断。所以骨科医师必须结合临床体征给出正确的医 嘱，告知患者随诊，这样就能避免医疗事故的发生。乂比如超急性脑梗死在CT甚至MRI 平扫上完全可以是阴性表现，临床医师可以根据患者的症状和体征，及时申请特殊的 检查方法或及时随访，尽早
11、明确诊断和治疗，避免医疗事故。综上所述，放射科做好及临床的沟通，不仅放射科医师要增长临床知识，提高诊 断水平，临床医师也要提高业务能力，重视影像诊断报告。只有两者沟通好才能使影 像检查为临床诊断提供正确的线索，避免重复检查和不必要的检查，减少医疗差错和 事故的发生。分析常见的引起医疗差错和事故的原因，我们发现不外乎以下几点： 违反操作规程和规章制度；及临床沟通不够；诊断水平有限：这不仅包括放射科 的影像诊断水平，也包括临床的诊断水平，临床医师既不能过分依赖影像诊断报告， 也不能不重视或忽视影像诊断报告，只有两者的诊断水平都提高了，医疗差错和事故 才会真正减少乃至杜绝。五对比剂不良反应的预防及应
12、急预案1做好患者的心理护理，患者情绪的紧张和焦虑可诱发和加重对比剂不良反应，因此 必须向患者做好耐心解释，给患者以安全感，营造温馨愉快的检查气氛，解除患者 心理负担，并提前告知患者静脉推注对比剂后会出现的感觉，如发热、恶心、发痒 等，让患者有所了解，缓解患者紧张情绪，减少不良反应的发生。2详细询问药物或其他过敏史，特别是药物和对比剂过敏史，了解患者全身情况，尤 其是肝、肾和心脏功能，严格掌握适应证和禁忌证及有无高危因素。3检查前一般进食半饱，避免空腹或进食过饱，以免刺激或加重检查过程中不良反应 的发生。4对比剂使用前先做过敏试验，扫描前预防性用药，常规静脉注射地塞米松10mg，可 减少或减轻过
13、敏反应的发生，提高对对比剂的耐受力。5严格控制对比剂的用量，掌握注射速度。对比剂的应用量应控制在能达到诊断目的 的水平即可，尽量少用。6推注药液过程中，严密观察患者的生命体征及用药后的反应，一旦发生过敏反应， 立即停止推注，给予抗过敏处理。7检查结束后，常规嘱患者多饮水以利对比剂排泄，观察30min方可离去。如发生轻 度不良反应则要相应延长观察时间，以防止对比剂延迟反应的发生。轻度反应患者可出现头痛、头晕、恶心呕吐、荨麻疹、面部潮红、眼睑口唇水肿、流 涕、喷嚏、流泪、胸闷气促、呼吸困难等反应。这些反应于对比剂的用量及给药方式 无关。如出现上述症状，应立即停止注入对比剂，积极处理过敏反应。1首先
14、静脉注射地塞米松510mg，0.1%盐酸肾上腺素0.51mg，必要时15min后重复一次。2持续氧气吸入，保持呼吸道通畅。3异丙嗪25mg肌肉注射。4呼吸困难、喘弊者给予氨茶碱0.5g加入液体中静脉点滴。5密切观察患者体温、脉搏、呼吸、血压、瞳孔的变化，并做好记录。6碘过敏反应轻微者多能在短时间内自行缓解，无需特殊治疗处理。重度反应 患者可出现喉头水肿、脉搏细弱、口唇紫绀、呼吸困难、脸色苍白、皮温降 低、血压下降、中枢性抽搐，以至休克。发现上述情况，应立即停止检查，就地抢救。 1平卧、保暖、氧气吸入。2立即使用肾上腺素、地塞米松、异丙嗪等抗过敏药物。3针刺人中、十宣、涌泉等穴，或耳针取神门、肾
15、上腺等穴。4对神经血管性水肿着可肌注非那根25-50mg;喉头或支气管痉挛者，皮下或肌注0.1 %肾上腺素0.5-1.0ml，或安茶碱0.5-1.5g或喘定1-2g置于生理盐水或葡萄糖液 200-400ml中静脉滴注；静脉滴注氢化可的松100-400mg或肌注地塞米松5-10mg,以 抑制机体的过敏反应；经上述处理，病情不见好转，血压不见回升者，需补充血容 量，并酌情给予多巴胺、阿拉明等升血压药物，呼吸受抑制者可应用尼可刹米、山 梗菜碱等呼吸兴奋剂，喉头水肿者可行气管切开，呼吸心跳骤停者行人工呼吸及胸 外心脏按压等。根据情况予以输氧、抗颠痫和抗休克治疗。5对症处理。烦躁不安者给予镇静剂，肌肉软
16、瘫无力者可肌肉注射新斯的明0.51mg。6抢救同时应密切观察体温、脉搏、呼吸、血压、一般情况的变化，并做好记录，未 脱离危险患者不宜搬动。七碘过敏性休克抢救方案1应立即停止造影检查，病人平卧，头侧位，松解衣领及裤带，清除口、咽、气管分 泌物。2立即皮下、肌肉或静脉注射0.1%肾上腺素0. 5-1ml，小儿0.1ml。如症状不缓 解，每20-30分钟继续应用一次，直至脱离危险。3吸氧、保温，如有喉头水肿、呼吸困难时应行环甲膜穿刺术或气管切开术。4肌注或静注地塞米松5-10mg或静滴氢化考的松200-400mg或肌注异丙嗪25-50mg。5迅速建立静脉通道，适当补充血容量，首次输液宜快速输入500
17、ml。6酌情使用血管活性药物。如：阿拉明10-20mg、多巴胺10-20mg等。7注意纠正酸碱中毒及电解质失衡。8缓解气管痉挛，伴有哮喘发作者应用氨茶碱静注或用异丙肾上腺素。9应立即通知经治医师，严重者请麻醉科医师共同抢救。10注意观察体温、脉搏、呼吸、血压，等病情平稳后送回病房。八过敏性休克急救流程接触过敏源后出现胸闷、气促、脉搏细速、 四肢湿冷、烦躁不安、面色苍白、冷.汗、紫 绀，严重者出现喉头水肿、血压下降、抽搐、大小便失禁等。立即中止过敏就地平卧，解开衣扣肾上腺素1mg皮下注射或肌注吸氧，浓度40% 建立静脉通道（液体用5%GNS）地塞米松10mg静脉注射中心静脉压用其他药物或气切准备
18、气管痉挛：氨茶碱观察瞳孔、尿量，口唇、加入10%GS静脉注射九高血压急症急救流程 建立静脉通道 快速降压治疗：硝普钠、硝酸甘油、压宁定 躁动：遵医嘱使用镇静药：安定10mg十窒息急救流程卜一缺血性心脏病急救流程休息心电监测、观察血压变化， 记录治疗 建立静脉通道 绝对卧床休息 心电监测 观察呼吸、神志、意识、 血压、SPO2、尿量、四 肢抗休克： 低分子石 旋糖酎或 5%-10%GS 静脉滴注 多巴胺 10-30mg 加 入 5%GS100 ml中静脉滴注解除疼痛： 杜冷丁 50-100mg肌注； 硝酸甘油1mg加入5%GS100m中静滴：10-20ug/min 心肌再灌注：溶栓疗法PTCA（
19、经皮穿刺冠状动 脉成形术）消除心率失常： 室性或室上性心动过 速：利多卡因50-100mg 静脉注射 室颤：非同步直流电除 颤十二晕厥的处理流程注意：在知觉未恢复以前，不能给任何饮料或服药。如有呕吐，应将病人的头偏向一 侧。十三循环呼吸停止急救流程意识消失，呼吸停止，大动脉搏动消，-心电监测直线或室颠露醇等药要求：1、静脉通路必须有两条，选择肘关节以上静脉。液体避免使用GS,以免损伤 脑组织。2、室颤时争取2分钟除颤，一面转为细颤而不易成功。除颤时电极放置要正确 （胸骨右缘2肋之间及左侧腋中线5肋间），必须涂上导电膏或盐水纱布包裹。十四停电和设备故障应急方案停电1发生各种意外停电，立即告知当前
20、正接受检查患者，使用应急灯等应急设施， 保证当前正检查患者的安全及撤离。2立即电话咨询当班电工，了解停电原因。3根据可能停电时间长短，妥善做好等待检查患者的安置工作。4及时向科室负责人汇报，并做好相关交接班工作。5确认供电恢复正常后，按操作规程恢复所有应正常运转设备的供电。6发现因突然停电引起的设备故障，及时通知电工、器械科，并向科室负责人汇 报。设备故障1发生各种故障时，立即告知正接受检查患者，保证患者安全。2立即向班组长或/和维修工程师汇报、电话咨询，了解并协助排除故障原因。3根据排除故障所需时间长短，妥善安置待检患者。4及时向科室负责人汇报，并做好相关交接班工作。5故障排除后，按操作规程
21、恢复设备正常运转并做好相关记录。6故障排除后，及时通知科室负责人、相关工作人员和待检患者，作好工作安排。7设备故障无法排除时，及时向院办、器械科和科室负责人汇报。病人信息安全管理制度1、尊重并保护病人的个人隐私，除了在及病人签署的隐私政策以及其他公布的准 则规定的情况下，不随意公布及病人个人身份有关的资料，除非有法律或程序要求。2、所有检查信息将得到安全保存，并保证在和国家规定的时间内不会丢失。3、严格遵守用户帐号使用登记和操作权限管理制度，对用户信息专人管理，严格 保密，未经允许不得向他人泄露。4、医院信息部门定期对相关人员进行网络信息安全培训并进行考核，使员工能够 充分认识到网络安全的重要性，严格遵守相应规章制度。5、严格执行本规章制度，并形成规范化管理，建立健全信息网络安全小组。安全 小组由单位领导负责，网络技术、客户服务等部门参加，并确定两名安全负责人作为 突发事件处理的联系人。
