计算机硬件系统维护.ppt

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1、第16章 计算机硬件系统维护,第16章 计算机硬件系统维护,16.1 技能训练1：计算机硬件日常维护,16.2 技能训练2：计算机主机典型硬件故障检测,16.3 技能训练3：计算机外围设备维护及典型故障排除,16.1 技能训练1：计算机硬件日常维护,知识目标：了解硬件维护的基本知识 了解计算机使用的日常注意事项 了解计算机硬件的日常保养技能目标：能熟练使用常用清洁、维护工具能对计算机硬件进行日常维护操作,16.1.1 任务描述,观察实验室或家用台式计算机，选用合适的工具，对计算机各配件进行一次全面的维护工作，维护任务完成之后，开机检查计算机能否正常工作。,16.1.2 相关知识,1.注意事项（

2、一）控制温度 计算机理想的工作温度是1035，太高或太低都会影响计算机配件的寿命。（二）防尘 计算机应放置于整洁的房间内，尤其是计算机工作台要定期除尘。灰尘几乎会对计算机的所有配件造成不良影响，从而缩短其使用寿命或影响其性能。（三）防磁 计算机周围严禁磁场。磁场会对显示器、磁盘等造成严重影响。音箱尽量不要置于显示器附近，不要将磁盘放置于音箱之上。,16.1.2 相关知识,（四）控制湿度 理想的湿度环境。30%-80%的相对湿度，湿度太高会影响一些配件性能的发挥，甚至造成一些配件的短路。（五）防静电 环境干燥的情况下，应谨防静电对计算机配件的影响。（六）防震 计算机工作时不要搬动主机箱或使其受到

3、冲击震动，对于硬盘来讲这是非常危险的动作。,16.1.2 相关知识,（七）正确开机和关机 开机的顺序是：先外设（如打印机，扫描仪，UPS电源，Modem等），显示器电源不与主机相连的，还要先打开显示器电源，然后再开主机；关机顺序则相反：先关主机，再关外设。其原因在于尽量的减少对主机的损害。（八）保管相关物品 应妥善保管计算机各种板卡及外设的驱动光盘及说明书，尤其是主板说明书。,16.1.2 相关知识,2.清洁专用工具（1）防静电毛刷；（2）皮老虎；（3）清洁剂；（4）清洁小毛巾/镜头试纸；（5）铁刷。,16.1.3 实施步骤,步骤1：清除主机中的灰尘；步骤2：清除电源中的灰尘；步骤3：清洁光驱

4、；步骤4：用吹气球清除软驱中的灰尘；步骤5：如果要拆卸板卡，再次安装时要注意位置是否准确，插槽是否插牢；步骤6：用镜头试纸将显示器擦拭干净；步骤7：将鼠标的后盖拆开，取出小球，用清水洗干净，晾干；步骤8：用吹气球将键盘键位之间的灰尘清理干净；步骤9：涂抹硅脂。,16.2 技能训练2：计算机主机典型硬件故障检测,知识目标：熟悉常见的硬件故障现象 熟悉硬件故障检测的常用工具 理解硬件故障检测的基本原则 熟悉硬件故障检测的基本方法技能目标：能熟练使用常用故障检测工具 能熟练运用各种方法检测硬件故障能排除常见的硬件故障,16.2.1 任务描述,运用硬件故障检测的一般原则和方法，判断计算机硬件故障产生的

5、原因及故障点，并排除典型的主机硬件故障。,16.2.2 相关知识,1.硬件故障检测原则（一）由表及里 故障检测时先从表面现象（如机械磨损、接插件接触是否良好、有无松动等），以及计算机的外部部件（开关、引线、插头、插座等）开始检查，然后再检查内部部件。,16.2.2 相关知识,（二）先软后硬 即当微型计算机出现故障时（尤其是某些故障，从现象看既可能是软件故障，也可能是硬件故障），首先应排除软件故障，然后再从硬件上逐步分析导致故障的可能原因。（三）先外设后主机 首先检查外设本身是否工作正常，然后检查外设与微型计算机的连接以及相关的驱动程序是否正常，最后检查微型计算机本身相关的接口或板、卡。这样由外

6、到内逐步缩小故障范围，直到找出故障点。,16.2.2 相关知识,（四）先电源后负载 微型计算机内的电源是机箱内部各部件（如主板、硬盘、软驱、光驱等）的动力来源，电源的输出电压正常与否直接影响到相关设备的正常运行。（五）先简单后复杂 先解决简单容易的故障，后解决难度较大的问题。,16.2.2 相关知识,2.维修过程中的禁忌（1）在拆卸过程中要注意观察和记录原来的结构特点，严禁不顾结构特点的野蛮拆卸，以免造成更严重的损坏；（2）在维修过程中，禁忌带电插、拔各种板卡、芯片和各种外设的数据线（USB接口和1394接口连接的设备除外）。,16.2.2 相关知识,3.故障检测及维修工具（1）防静电工具 防

7、静电地线；静电手套；防静电环；防静电桌布；,16.2.2 相关知识,（2）硬件测试工具 Debug测试卡；BGA返修台；数据恢复机；RAMCHECK；DDD-SI；显卡显存颗粒测试仪；逻辑笔；示波器；,16.2.2 相关知识,（3）测试软件 Cpu-Z；DisplayX；SysAnalyser；SiSoftSandra；,16.2.2 相关知识,（4）维修工具 标准十字螺丝刀；标准一字螺丝刀；梅花螺丝刀；吸锡电烙铁；焊锡丝、吸锡网线；集成块起拔器（最好具有绝缘功能）；镊子（最好具有绝缘功能）；尖嘴钳（最好具有绝缘功能）；IC导入器（最好具有绝缘功能）；刮刀一套（包含各种形状）。,16.2.2

8、相关知识,4.硬件故障检测方法（1）诊断程序检测法 程序测试法的原理是，用软件发送数据、命令，通过读线路状态及某个芯片（如寄存器）状态来识别故障部位。此法往往用于检查各种接口电路故障及具有地址参数的各种电路。但此法应用的前提是CPU及总线基本运行正常，能够运行有关诊断软件，能够运行安装在I/O总线插槽上的诊断卡等。编写的诊断程序应严格、全面、有针对性，能够让某些关键部位出现有规律的信号，能够对偶发故障进行反复测试及能显示记录出错情况。,16.2.2 相关知识,（2）人工检测法 人工检测法是指人工通过具体的方法和手段进行检查，最后综合分析判断故障部位的方法。原理分析法 照微型计算机的基本工作原理

9、，根据计算机启动过程中的时序关系，结合有关的提示信息，从逻辑上分析和观察各个步骤应具有的特征，进而找出故障的原因和故障点。直接观察法“看”即观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰，表面是否烧焦，芯片表面是否开裂，主板上的铜箔是否烧断。“听”即监听电源风扇、软/硬盘电机或寻道机构、显示器变压器等设备的工作声音是否正常。,16.2.2 相关知识,“闻”即辨闻主机、板卡中是否有烧焦的气味，便于发现故障和确定短路所在处。“摸”即用手按压管座的活动芯片，查看芯片是否松动或接触不良。拔插法 一些芯片、板卡与插槽接触不良，将这些芯片、板卡拔出后再重新正确插入，便可解决因安装接触不良引起的计

10、算机部件故障。交换法 将同型号插件板与总线方式一致、功能相同的插件板或同型号芯片相互交换，根据故障现象的变化情况，判断故障所在的位置。,16.2.2 相关知识,比较法 运行两台或多台相同或相类似的计算机，根据正常计算机与故障计算机在执行相同操作时的不同表现，可以初步判断故障产生的部位。振动敲击法 用手指轻轻敲击机箱外壳，有可能发现因接触不良或虚焊造成的故障问题。然后，可进一步检查故障点的位置并排除故障。,16.2.2 相关知识,升温降温法 为升高计算机运行环境的温度，可以检验计算机各部件（尤其是CPU）的耐高温情况，从而及早发现事故隐患。人为降低计算机运行环境的温度，如果计算机的故障出现率大大

11、减少，则说明故障出在高温或不能耐高温的部件中。使用该方法可缩小故障诊断范围。清洁法 对于机房使用环境较差或使用较长时间的计算机，应首先进行清洁。可用毛刷轻轻刷去主板、外设上的灰尘。,16.2.2 相关知识,（3）专门仪器检测法 专门仪器检测法是指利用专门的仪器对特定的部件进行检测的方法，例如，可以用专门的仪器来校正软驱的磁头位置等。,16.2.2 相关知识,5.计算机启动步骤（1）开启计算机电源（2）检测显卡（3）检测内存（4）执行BIOS（5）检测其它设备（6）执行操作系统的初始化文件（7）载入操作系统文件，出现系统启动画面。,16.2.3 实施步骤,1.计算机硬件故障处理步骤：步骤1：依次

12、打开外设和主机的电源；步骤2：观察显示上是否显示信息；步骤3：查看显示器上的信息；步骤4：观察是否载入操作系统文件；步骤5：系统开始启动后，是否出现死机的现象；步骤6：系统正常启动后，测试光驱是否工作正常；步骤7：观察各板卡工作是否正常。,16.2.3 实施步骤,（1）CPU典型故障 故障现象：一台计算机在运行时CPU温度上升很快，开机才几分钟左右温度就由31上升到51，到了53就稳定下来了，不再上升。故障分析与处理：一般情况下，CPU表面温度不能超过50，否则会出现电子迁移现象，从而缩短CPU寿命。对于CPU来说53太高了，长时间使用易造成系统不稳定和硬件损坏。根据现象分析，升温太快，稳定温

13、度太高应该是CPU风扇的问题，只需更换一个质量较好的CPU风扇即可。,16.2.3 实施步骤,（2）主板典型故障 故障现象：电脑频繁死机，在进行CMOS设置时也会出现死机现象。故障分析与处理：一般是主板散热设计不良或者主板Cache有问题引起的。如果因主板散热不够好而导致该故障，可以在死机后触摸CPU周围主板元件，你会发现其温度非常烫手，在更换大功率风扇之后，死机故障即可解决。如果是Cache有问题造成的，可以进入CMOS设置程序，将Cache禁止后即可。当然，Cache禁止后，机器速度肯定会受到有影响。如果按上法仍不能解决故障，那就是主板或CPU有问题，只有更换主板或CPU了。,16.2.3

14、 实施步骤,（3）内存典型故障 故障现象：开机无显示。故障分析与处理：故障分析与处理：一般是因为内存条与主板插槽之间接触不良造成的，只要用橡皮擦来回擦拭其金手指部位即可解决问题（不可用酒精等清洗），也有可能是内存条损坏或主板内存插槽有问题，则需更换内存条或维修主板。故障现象：在计算机正常工作时，显示“内存出错”或“内存不足”的错误信息提示。故障分析与处理：造成这一现象可能的原因有：同时打开的应用程序过多；打开的应用程序非法访向内存；活动窗口打开的过多；应用软件相关的配置文件不合理；计算机感染病毒。可以考虑重启计算机、杀毒和升级内存等方式来解决。,16.2.3 实施步骤,（4）显卡典型故障 故障

15、现象：显卡接触不良导致计算机不能正常启动。故障分析与处理：这种情况大多数在开机时有报警音提示。可以打开机箱重新插拔显卡、清除灰尘、用橡皮擦擦除“金手指”部位的金属氧化物。故障现象：刚刚升级的显卡在运行大型的3D游戏的时候，经常出现黑屏的问题。故障分析与处理：可能是主机电源和主板供电不足造成的，可以在CMOS设置中关闭AGP加速功能，让显卡做为一块普通的没有AGP加速功能的显卡来用，或者调节AGP电压，通过提高AGP电压来满足显卡比较高的供电需求。一般来说，将AGP电压提高0.1-0.2V，不会对硬件造成什么伤害，但是AGP的供电却比原来稳定许多。,16.2.3 实施步骤,（5）硬盘典型故障 故

16、障现象：故障现象：Non-System disk or disk error，Replace disk and press a key to reboot（非系统盘或盘出错）。故障分析与处理：出现这种信息的原因一是CMOS参数丢失或硬盘类型设置错误造成的。只要进入CMOS重新设置硬盘的正确参数即可。二是系统引导程序未装或被破坏。重新传递引导文件并安装系统程序即可。,16.2.3 实施步骤,（6）光驱典型故障 故障现象：光驱使用一段时间后读盘性能差。故障分析与处理：光驱通常在3个月后，纠错能力明显下降，可以用棉签蘸酒精清洗激光头或者调节激光头功率来增强读盘性能。故障现象：仓盒能够正常的进出，但光

17、盘放进后没有任何动作。故障分析与处理：光盘放进后的动作有：光头寻道的上下动作，光盘伺服电机转动的声音。这里没有任何动作就是没有上述两种动作的一点声音。如果属于上述情况一般是光驱的12V电压正常，但是5V电压没有加上。属于这种情况的话，一般是电源接口处的保险电阻损坏。对于这类故障，可以直接用导线把损坏的保险电阻短接即可。,16.2.3 实施步骤,（7）显示器典型故障 故障现象：显示器屏幕右下角是粉红色。故障分析与处理：可能是显示器被磁化了，可以检查显示器前面板是否有消磁按钮，按下消磁按钮后整个屏幕会晃动一下，异常颜色就会消失，如果没有消磁按钮，重新打开显示器也可以实现消磁，只不过过程比较缓慢。需

18、要注意的是，应将带有强磁场的设备搬到离显示器较远的地方。,16.2.3 实施步骤,（8）键盘典型故障 故障现象：开机之后出现黑屏。故障分析与处理：对于某些计算机，键盘和鼠标接口插反，会造成开机后黑屏。因为在目前的计算机主板上，两者的接口都是PS/2接口，如果接反了，开机就可能出现黑屏，但不会烧坏设备。将主板平放，即鼠标接口在上，键盘接口在下。如果键盘与鼠标同在一行，就更要注意正确连接了。解决的方法很简单，在关机后，只需将键盘与鼠标接口调换。,16.2.3 实施步骤,（9）鼠标典型故障 故障现象：光标不动或时好时坏。故障分析与处理：主要是因为鼠标线断开或断裂造成，经常发生在插头或鼠标连接线的弯头

19、处。这样的故障只要不是断在PS/2口插头处，就不难处理，只需用相应工具剪断后重新焊接即可。,16.2.3 实施步骤,（10）电源典型故障 故障现象：新买的微型计算机，没过几天就发现不能用手摸机箱靠近电源的部位，一摸机器就重新启动。故障分析与处理：此故障是典型的电源的抗静电干扰能力太差所致，应更换电源。故障现象：在装机过程中（使用ATX式电源），如果连接全部负载（软驱、硬盘、光驱），开机后系统没有任何反映，无法启动；如果去掉软驱等负载，系统便能够正常启动。故障分析与处理：该例是典型的电源功率不足，更换电源后故障排除。电源功率不足也可能表现为软驱无法使用；无法识别硬盘和光驱；光驱读盘能力严重下降等

20、现象。,16.2.3 实施步骤,（10）电源典型故障 故障现象：新买的微型计算机，没过几天就发现不能用手摸机箱靠近电源的部位，一摸机器就重新启动。故障分析与处理：此故障是典型的电源的抗静电干扰能力太差所致，应更换电源。故障现象：在装机过程中（使用ATX式电源），如果连接全部负载（软驱、硬盘、光驱），开机后系统没有任何反映，无法启动；如果去掉软驱等负载，系统便能够正常启动。故障分析与处理：该例是典型的电源功率不足，更换电源后故障排除。电源功率不足也可能表现为软驱无法使用；无法识别硬盘和光驱；光驱读盘能力严重下降等现象。,16.3 技能训练3：计算机外围设备维护及典型故障排除,知识目标：熟悉外设维

21、护的基本知识 熟悉外设使用的日常注意事项 技能目标：能对外设进行日常维护操作 能排除常见的外设故障,16.3.1 任务描述,对常见的外设打印机和扫描仪进行基本的维护操作，并对典型的外设故障进行分析和处理。,16.3.2 相关知识,1.计算机硬件维护的相关知识1.1 打印机的维护（1）针式打印机的维护 针式打印机是计算机系统、智能化仪器仪表和办公自动化系统中主要的输出设备之一，在我国拥有众多的用户，由于其使用率较高，故障现象也就比较多。打印机应该工作在干净、无尘、无酸碱腐蚀的环境中，工作台必须平稳、无振动。尤其注意不要在打印机上放置物品，以免掉进机器内部，影响机器运转。打印机要定期维护保养，经常

22、用干净绸布擦拭字车导轴及传动系统。打印头要注意适时更换色带。注意保持打印头与字辊之间的间距，打印头与字辊间距可通过调整杆来调整。,16.3.2 相关知识,要注意保持打印机和打印头的清洁，定期清洗打印头，清洗时最好使用无水乙醇，不要使用香蕉水等强有机溶剂或医用的酒精液作为清洗液。不要在带电情况下任意转动手动走纸旋钮和拔插打印机电缆线。避免打印机与大功率或感性电器连接同一电源，以免影响打印机正常工作。打印头过热时，打印机会自动停止打印，这并不是什么故障，一般情况下只需等打印头恢复到正常温度即可工作，无须更换打印头。,16.3.2 相关知识,（2）喷墨打印机的维护 喷墨打印机是在针式打印机之后发展起

23、来的，与针式打印机相比，喷墨打印机的最大特点是噪声低、体积小、打印质量好。使用时必须将打印机放在一个平稳的水平面上，而且要避免震动和摇摆。在开启喷墨打印机电源开关后，电源指示灯或联机指示灯将会闪烁，这表示喷墨打印机正在预热，在此期间用户不要进行任何操作，待预热完毕后指示灯不再闪烁时用户方可进行操作。在正式打印之前，用户一定要根据纸张的类型、厚度以及手动、自动的送纸方式等情况，调整好打印机的纸介质调整杆和纸张厚度调整杆的位置。,16.3.2 相关知识,由于喷墨打印机结构紧凑小巧，所支持的打印幅面有限，所以一定要对所打印的纸张幅面进行适当设置。使用单页打印纸时，在放置到送纸器内之前，一定要将纸充分

24、翻拨，然后再排放整齐后装入，以免打印机将数张纸一齐送出。必须注意打印机周围环境的清洁。必须注意正确使用和维护打印头。打印机使用了一段时间后，可利用自动清洗功能清洗打印头。,16.3.2 相关知识,（3）激光打印机的维护 激光打印机是三种打印机中最为昂贵，在一般情况下除了硒鼓以外，不要轻易的去动其它的部件。对于一些部件由于使用时间较长（如电极丝、定影器等）而积有一些墨粉和污垢而影响打印效果的问题，可用脱脂棉花轻轻擦拭干净。对于激光打印机来说最重要的维护则是对硒鼓而言的。对硒鼓表面做清洁工作时应注意，可用脱脂棉蘸上专用清洁剂轻轻擦拭。,16.3.2 相关知识,在更换墨粉时请将废粉收集仓内的废粉清除

25、干净，以免废粉过多发生漏粉的现象。激光打印机内部电晕丝上电压高达6kV，不要随便接触，以免造成人身伤害。打印机中的激光也具有危险性，激光束能伤害眼睛，当正常运转时，切不可用眼睛朝打印机内部窥看。,16.3.2 相关知识,2.扫描仪的维护(1)扫描仪的拆卸 首先拆除玻璃平台，用十字旋具伸入圆孔中拧下螺钉，即可向上取下顶盖和玻璃平台。拔下数据软排线。拆卸扫描头。取下灯管。除电路板。,16.3.2 相关知识,（2）扫描仪的正确使用 不要经常插拔电源线与扫描仪的接头。不要随意热插拔数据传输线。不要中途切断电源。长时间不用时要切断电源。注意保持清洁和控制适度。放置物品时要一次定位准确。不要在扫描仪上面放

26、置物品。机械部分的保养。,16.3.3 实施步骤,1.针式打印机（1）维护针式打印机 定期检查 清洁打印机表面 清洁打印机内部 字车导轨的清洁 打印胶辊的清洁 打印头的清洁,16.3.3 实施步骤,（2）典型故障 故障分析与处理：打印头故障一般表现为打印不清晰，打印色带颜色变浅、发白，以及打印针头磨损等。如果打印色带颜色变浅、发白，应该更换打印色带；清洗打印头，清净打印头上的阻塞物及疏通打印头的导针孔；如果打印针有明显的长短不齐，则应该更换受损的打印针。,16.3.3 实施步骤,2.喷墨打印机（1）维护喷墨打印机 清洁打印机内部 打开喷墨打印机的盖板，仔细清洁内部，清除打印机内部灰尘、污迹、墨

27、水渍和碎纸屑。尤其要重视小车传动轴的清洁，可用干脱脂棉签擦除导轴上的灰尘和油污，清洁后可在传动轴上滴两滴缝纫机油。在作清洁工作时注意不要擦拭齿轮、打印头及墨盒附近的区域，不要移动打印头，也不能使用稀释剂、汽油等挥发性液体，以免加速打印机机壳或其它部件的老化甚至损坏。,16.3.3 实施步骤,清洗打印头 现在的喷墨打印机开机后都会自动清洗打印喷头,如果使用打印机的自动清洗功能还不能解决问题，就需要对打印喷头进行手工清洗：先取下打印小车，除去墨盒及护盖，用脱脂棉将喷头擦拭干净。将喷头放进一个盛满清水（最好是蒸馏水）的小容器，浸泡八小时左右，再将墨盒装进喷头上继续浸泡三小时左右。然后用医用针筒装入没

28、有杂质的清水对准喷头上面的供墨孔，慢慢注入清水，切记要慢。观察喷头上出墨孔出水情况，清水如果能从每个喷孔喷洒而出，就可以确定打印喷头已经畅通。在清洗过程中动作准确，用力适度，不要触碰打印车的电气部分，更不要沾上水。如有少量的水洒在上面时，应尽快用柔软的布揩除并晾干。,16.3.3 实施步骤,（2）典型故障 打印时墨迹稀少，字迹无法辨认的处理 故障分析与处理：该故障多数是由于打印机长期未用或其他原因，造成墨水输送系统障碍或喷头堵塞。排除的方法是执行清洗操作。,16.3.3 实施步骤,3 激光打印机（1）维护激光打印机 清洁硒鼓 用软毛刷轻扫，重点扫除硒鼓两端、清洁辊、废粉仓口这些部位，若硒鼓上不

29、慎沾上了手印或油污，可用高级镜头纸（或脱脂棉）蘸无水酒精或蘸墨粉沿一个方向擦除。清洁硒鼓时应避免手指甲或尖锐物体划伤硒鼓表面。清洁转印电晕丝 可用软毛刷或蘸有少量酒精（或清水）的棉签清洁电晕丝周围的区域，清洁时要特别小心，不要弄断电晕丝。有些打印机自带电晕丝清洁装置，只需来回轻轻推拉清洁装置即可。,16.3.3 实施步骤,清洁输纸导向板 用蘸有清水的软布（要求拧干，不能滴水）擦净即可。清洁静电消除器 用小毛刷扫描其周围的纸屑与碳粉即可。,16.3.3 实施步骤,（2）典型故障 激光打印机输出的图像太淡 故障分析及处理：造成这种故障的可能原因及其处理方法如下：上粉盒内可能无墨粉了，取出上粉盒轻轻

30、摇动，如果打印效果没有改善，就应该更换上粉盒。电晕放电部分不工作，也会造成打印字迹太淡，此时应检查电晕线是否断开，高压是否存在。显影轧辊无直流偏压，墨粉未被极化带电而无法转移到硒鼓上，也会造成输出图象太淡。,16.3.3 实施步骤,4 扫描仪（1）维护扫描仪 用一块干软布把扫描仪的外壳（不包括平板玻璃）擦拭一遍，然后用一块拧干的湿布细擦。将扫描仪盖板取下，检查并清洁上罩玻璃板上的灰尘。打开扫描仪的外壳后，可以用吹起皮囊自内向外吹起 在扫描仪的光学组件中找到发光管、反光镜，将脱脂棉蘸少许蒸馏水或专用清洁剂，小心地在发光管和反光镜上擦拭。,16.3.3 实施步骤,（2）典型故障 整幅图像只有一小部分被获取 故障原因与排除：聚焦矩形框仍然停留在预览图像上；只有矩形框内的区域被获取。在做完聚焦后，点击一下去掉聚焦矩形框，反复试验以获得图像。图像中有过多的图案（噪声干扰）故障原因与排除：扫描仪的工作环境湿度超出了它的允许范围（也许是扫描仪在允许范围外被存放或运输了）。让扫描仪工作在允许范围内。关掉计算机，再关掉扫描仪，然后先打开扫描仪，再打开计算机，以重新校准扫描仪。,