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1、第九章 报酬系统,教学要求1、掌握报酬管理的原则与政策。2、理解工资的制定与实施的方法。3、了解福利的类型。,马太效应,新约马太福音中有这样一个故事：一个国王远行前，交给三个仆人各一锭银子，吩咐道：“你们去做生意，等我回来时，再来见我”。国王回来时，第一个仆人报告说：“主人，你交给我的一锭银子，我已赚了10锭。”于是，国王奖励给他10座城堡。第二个仆人报告说：“主人，你给我的一锭银子，我已赚了5锭银子。”于是，国王奖励给他5座城堡。第三个仆人报告说：“主人，你给的一锭银子，我一直包在手帕里，怕丢失，一直没拿出来。”于是，国王命令将第三个仆人的银子奖赏给第一个仆人，说：“凡是少的，就连他所有的，
2、也要夺过来，凡是多的，还要给他，让他多多益善。”这就是马太效应。,反映在当今社会中存在的普遍现象，即赢家通吃。对企业发展而言，马太效应告诉我们，要想在某个领域保持优势，就必须在此领域迅速做大。当你成为某个领域的领头羊时，即便投资回报率相同，你也能更轻易地获得比弱小的同行更大的收益。而若没有实力迅速做大，就要不停地寻找新的发展领域，才能保证获得较好的回报。,一、报酬管理,报酬管理的原则：公平性适度性安全性认可性成本控制法平衡性刺激性,公平理论,影响报酬系统的外部因素：法规政策（最低工资；所得税）当地的经济发展状况劳动力市场行业行情当地的生活指数,影响报酬系统的内部因素：企业的文化（个人英雄主义；
3、集体主义）员工的学历员工的工龄员工的能力工种,二、工资与奖金,工资分类方法岗位等级法岗位分类法因素比较法（技能、心理素质等）点排列法（搬运工和电脑工程师）黑点法（解决问题的能力、应知应会和责任性）,奖金的种类佣金超时奖绩效奖职务奖建议奖特殊贡献奖节约奖红股超利润奖,案例讨论：取消奖金与红包的烦恼 人力资源经理孙霞一点都没有马上要过五一长假的开心。事情缘于总经理授意她取消五一节的公司员工出游计划。“公司成立3年来，效益一直不错。每逢什么节日，老板就会安排人力资源部给员工发奖金红包，五一和十一长假，公司也会安排员工的旅游计划。员工士气高、敬业度也高，员工管理的工作就比较轻松。”孙霞回忆过去的工作生
4、活就充满憧憬，“但去年底以来，由于公司销售业绩下滑，现金流出现问题，老板大幅缩减了奖金和红包，结果员工怨声载道，牢骚满腹。特别是五一节将临，一方是员工特别关心公司安排的出游计划，一方是老板授意HR取消出游计划。由于迟迟看不到公司有所安排，消极情绪、怠工现象时有发生。”孙霞对此感到非常无奈。,“我发现HR已经处于两难的困境：无法说服老板继续掏钱维持员工的旅游福利，又要面对员工的怨气。”孙霞说，“我怎样才能挽回员工的心，并让类似的这种现象不再继续发生？”请根据上述情况，为该公司人力资源经理提供一个解决方案，解决方案要求程序性明确、步骤清晰。如分析如何解决目前员工士气低落的困境、说服员工接受福利降低
5、、并从制度上保证类似的情况不再发生等。,解决方案一、紧急应对方案：1、与上级沟通。2、与员工沟通。3、与中层干部沟通。二、组织建立科学、有效的薪酬福利、绩效管理体系。三、建立充分信赖和依靠员工的文化氛围。,三、福 利,福利的重要性吸引优秀员工凝聚员工降低流动率激励员工提高员工的士气,福利的类型公共福利个人福利有偿假期生活福利,福利的管理福利的目标福利的成本核算福利沟通福利的调查福利的实施,案例：无薪激励 案例：张小姐是一家软件公司的销售主管，能力强，热爱工作，成绩显著。今年被派到她喜欢的上海分公司，升任销售经理，薪水也增加了。但是，近期她工作不但没有热情，甚至还有辞职的念头。为什么升职、加薪反
6、而要辞职呢？经了解得知：原来，引起张小姐不满的原因来自她的上司。她的上司对张小姐刚到上海工作颇不放心，担心她做不好工作，总是安排一些很简单的工作，并且在张小姐工作时也经常干预。张小姐工作能力较强，习惯独立思考问题、解决问题，对上司的频繁干预，张小姐非常不习惯，并逐渐导致不满。,这个案例应当引起管理者关注，仅仅加薪、晋级不一定能有效激励员工，还应该根据下属的特点，做好其他方面的工作。比如，张小姐的上司应该花一定的时间了解下属，在了解的基础上信任下属，给她舞台让她充分发挥。当然，要让下属长期保持旺盛的士气，决非如此简单。还应当采取许多其它的激励方法，比如：尊重、关爱、赞美、宽容下属等。还有，提供适
7、当的竞争环境、给下属指出奋斗的目标、帮助下属规划出其发展的蓝图、恰到好处的批评等等。说到激励，很多人就会想到“薪水”和“奖金”，这些固然重要，但是作为管理者，还必须掌握其他的激励方法，尤其是那些无“薪”的激励，则更能体现出管理者领导能力和企业管理水平。,解决办法每周一次的上下级沟通。让工作更有挑战。建立员工兴趣小组。提供便利设施和服务。,锻炼,一个人在高山之巅的鹰巢里，抓到了一只幼鹰，他把幼鹰带回家，养在鸡笼里。这只幼鹰和鸡一起啄食、嬉闹和休息。它以为自己是一只鸡。这只鹰渐渐长大，羽翼丰满了，主人想把它训练成猎鹰，可是由于终日和鸡混在一起，它已经变得和鸡完全一样，根本没有飞的愿望了。主人试了各种办法，都毫无效果，最后把它带到山顶上，一把将它扔了出去。这只鹰像块石头似的，直掉下去，慌乱之中它拼命地扑打翅膀，就这样，它终于飞了起来！,每个人都希望用自己的能力来证明自身价值，手下也不例外。给他们更大的空间去施展自己的才华，是对他们最大的尊重和支持。不要害怕他们失败，给予适当的扶持和指点，放开你手中的“雄鹰”，让他们翱翔于更宽阔的天空。是个猴子就给他们座山折腾折腾，是条龙就给他们条大江大河扑腾扑腾。他们的成长，将为你的工作带来更大的贡献。他们的成长，将促使你更进一步。,
