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1、,自主创新与管理创新培 训,刘 先 明2010年9月8日,精细管理工程创始人，武汉工程大学客座教授，苏州胥城大厦、书香连锁酒店等单位的企业文化顾问。上海铁路局、九寨沟风景区等40多家单位借鉴了精细管理工程。曾为大庆油田、中国人民革命军事博物馆、海尔、海信、红豆、中国兵器工业集团、中国空间技术研究院、中国人民解放军第5720工厂、北京空军十总队、中船重工船舶材料研究所、中储粮总公司、中平能化集团易成公司、胥城大厦、书香连锁酒店、辽河油田、中原油田、首都机场、上海铁路局、山东农行、吉林邮政、四川电力、潍坊报业集团、潍坊地税局、新华联集团、中铁四局、安徽交通投资集团、湖北路桥公司、内蒙古移动、北京贝
2、尔、北京朗姿服装、上海医药、海南永青、安徽和威、锦州航星集团、黄山永佳集团、山东瑞星化工、山东鲁西化工等百余家企业提供了企业文化、精细管理工程、文化营销、品牌推广、人力资源管理、客户服务体系等方面的咨询、培训服务。2001年首创性提出了“岗位主人翁”的新概念；2005年首创性提出了煤矿 领导“捆绑式下井”的新观点。2002年在天津、东莞两家民营企业首创实践了“签约总裁”和“签约总经理”的咨询新方式。曾被中国企业评价协会（隶属国务院发展研究中心）聘为第二届中国人力资源管理大奖活动的评审工作专家；2004年被评为中国十大培训师；2006年被评为中国十大企业管理咨询大师；2008年入选“中国改革开放
3、30年行业百名功勋人物”；2009年被推荐为“中国优秀民营企业家或建国60周年创新人物”；入围2010“创业中国年度十大创新人物”；享有“红色咨询师”的雅称。联系电话：；QQ：275399245；MSN：E-mail：。,刘先明简介,9月6日，深圳经济特区建立三十周年庆祝大会在深圳隆重举行。,胡锦涛在深圳经济特区建立30周年庆祝大会上，向全党、全国人民发出号召:勇于变革、勇于创新、永不僵化、永不停滞。,问 题,一、此次全球金融危机的罪魁祸首是谁？二、受金融危机冲击大的企业是哪类企业？,答 案,一、此次全球金融危机的罪魁祸首是创新。参考：1、2008年1月15日，国务院国有资产监督管理委员会转发
4、刘先明文章：改革和创新的失败常缘于“三方”的错。2、2008年11月14日，国务院发展研究中心信息网发表刘先明文章：危机当前，有效创新要当先。3、北京奥运足球比赛用球更改。4、伊利董事长潘刚和刘翔联合出演奥运主题广告撤播。,二、受金融危机冲击大的企业是,1、社会诚信不高；2、战略决策不灵；3、企业文化不硬；4、管理功底不厚；5、自主创新不足。,目 录,一、创新、自主创新与管理创新的概念二、自主创新的三大意义三、自主创新的三大种类四、自主创新与管理创新的关系五、自主创新，需要“六用好”六、创新思维的方法和原则七、管理要创新，规范是基础八、管理要创新，观念须先行九、管理创新的内容十、管理创新实例精
5、细管理工程十一、建好企业文化，促进自主创新和管理创新,一、创新、自主创新与管理创新的概念,1、创新的基本概念；2、自主创新的基本概念；3、管理创新的基本概念。,（一）创新的基本概念：创新是人类首创前所未有事物的一种活动；创新是做自己没有做过的事。创新是使社会实践永葆其生机和活力的强大动力。三动：动力、活动、变动,一、创新、自主创新与管理创新的概念,（一）创新的基本概念：创新是指人们在生产力、生产关系和上层建筑全部领域中进行的创造性活动。创新就是对不断出现的新情况、新现象、新问题、新领域作出新的理性分析和理论解答，对认识对象和实践对象的本质、规律和发展变化的趋势作出新的揭示和预见，对人类历史经验
6、和现实经验作新的理性升华。,一、创新、自主创新与管理创新的概念,（二）自主创新的基本概念：自主创新是指创新主体独立地依靠自己的智慧和力量，而进行的一种拥有自主知识产权的创新。自主创新的成果，一般体现为新的科学发现以及拥有自主知识产权的技术、产品、品牌等。,一、创新、自主创新与管理创新的概念,（三）管理创新的基本概念：顾名思义，管理创新是人类或人们关于管理这一种活动的创新；管理创新主要包括管理理念、管理理论、管理方法、管理制度等方面的创新。,一、创新、自主创新与管理创新的概念,（四）用创新的眼光，看待管理：管理指为了保证企业生产经营活动的统一协调而进行的计划、组织、指挥、协调和控制等一系列工作，
7、最有效地利用人力、物力、财力，提高企业的经济效益。,一、创新、自主创新与管理创新的概念,（四）用创新的眼光，看待管理：管理=管人理事+管事理人,一、创新、自主创新与管理创新的概念,二、自主创新的三大意义,1、对国家的意义；2、对企业的意义；3、对个人的意义。,二、自主创新的三大意义,1、对国家的意义,2006年1月9日，胡锦涛在全国科学技术大会上指出：自主创新能力是国家竞争力的核心，是我国应对未来挑战的重大选择，是统领我国未来科技发展的战略主线，是实现建设创新型国家目标的根本途径。世界科技发展的实践告诉我们：一个国家只有拥有强大的自主创新能力，才能在激烈的国际竞争中把握先机、赢得主动。特别是在
8、关系国民经济命脉和国家安全的关键领域，真正的核心技术、关键技术是买不来的，必须依靠自主创新。要把提高自主创新能力摆在全部科技工作的首位，在若干重要领域掌握一批核心技术，拥有一批自主知识产权，造就一批具有国际竞争力的企业，大幅度提高国家竞争力。,2007年10月15日，胡锦涛在中国共产党第十七次全国代表大会上指出：提高自主创新能力，建设创新型国家。这是国家发展战略的核心，是提高综合国力的关键。要坚持走中国特色自主创新道路，把增强自主创新能力贯彻到现代化建设各个方面。,二、自主创新的三大意义,2、对企业的意义,2010年1月16日，胡锦涛在展讯通信（上海）有限公司考察时指出：自主创新是企业的生命。
9、只有大力推进自主创新，才能不断增强核心竞争力。,二、自主创新的三大意义,3、对个人的意义,参与企业自主创新，并取得创新成果的人，对企业和国家的贡献将越大，个人的社会价值将越高，得到社会的尊重将越多。,三、自主创新的三大种类,1、原始创新；2、集成创新；3、引进消化吸收再创新。,三、自主创新的三大种类,1、原始创新：是指前所未有的重大科学发现、技术发明、原理性主导技术等创新成果。原始性创新意味着在研究开发方面，特别是在基础研究和高技术研究领域取得独有的发现或发明。,三、自主创新的三大种类,2、集成创新：是指通过对各种现有技术的有效集成，形成有市场竞争力的产品或者新兴产业。,三、自主创新的三大种类
10、,3、引进消化吸收再创新：是指在引进国内外先进技术的基础上，学习、分析、借鉴，进行再创新，形成具有自主知识产权的新技术。引进消化吸收再创新是提高自主创新能力的重要途径。,四、自主创新与管理创新的关系,1、自主创新强调的是创新的主体、形式和效果的三统一。2、自主创新侧重的是技术、产品、品牌方面的创新。3、可以把管理创新视作自主创新的一种。4、管理创新侧重的是管理方面的创新。5、管理创新影响自主创新。,五、自主创新，需要“六用好”,1、用好政策；2、用好机制；3、用好人才；4、用好方法；5、用好成果；6、用好资金。,鼓励自主创新的相关政策,一、产业发展政策：1、国家中长期科学和技术发展规划纲要(2
11、0062020年)2、实施的若干配套政策3、国家中长期科学和技术发展规划纲要(20062020年)配套政策实施细则；4、有关产业的调整和振兴规划相关自主创新的政策解读；5、国家高技术研究发展计划(863)信息技术领域“十二五”发展方向；6、国家支持企业自主创新、技术改造、转型升级的相关政策；7、战略性新兴产业发展的总体方向与思路；二、资金支持政策：1、自主创新和产业结构调整专项资金支持政策；2、自主创新科技成果产业化的若干政策；3、节能减排国家专项资金；,鼓励自主创新的相关政策,三、税收政策：1、增值税转型改革对企业自主创新的促进；2、新兴产业项目企业所得税和增值税优惠政策；3、企业研究开发费
12、用税前扣除管理办法（试行）4、企业技术创新有关企业所得税优惠政策,自主创新项目,1、高技术和高新技术企业认定；2、重大产业技术开发与重大技术装备项目；3、国家高技术产业发展项目；4、国家企业技术中心创新能力建设项目；5、国家工程研究中心创新能力建设项目申请报告编制要点；6、国家科技计划重大专项、973计划、863计划和科技支撑计划；7、“新一代宽带无线移动通信网”国家科技重大专项申报要点；8、农业科技成果转化项目9、微生物制造和绿色农用生物产品专项申报要点及重点；,自主创新的资金,1、中小企业发展专项资金；2、中小企业自主创新专项基金3、科技部星火、火炬、重点新产品、技术转移等计划申请；4、产
13、业振兴和技术改造专项资金；5、重大技术装备研制；6、地方政府对新兴产业项目的资金支持。科学技术部财政部关于科技型中小企业技术创新基金的暂行规定大连市自主创新专项资金管理暂行办法,六、创新思维的方法和原则,1、创新的常用五种方法；2、有效创新的五大原则；3、创新思维训练及案例。,（一）创新的常用五种方法：1、综合法或归纳法；2、嫁接法；3、类比法；4、延伸法或类推法；5、逆向思维法。,六、创新思维的方法和原则,（二）有效创新应该遵循的原则或应该具备的特征：1、超过同行业的社会平均企业管理水平；2、超过企业自身过去的管理水平；3、解决企业管理中的某个、某类问题或难题，促进企业综合管理能力与管理效率
14、的提升，助推企业经营行为能力的增强和企业经济效益的提升；4、能在一定范围内形成新的规范，使企业上升到一个新的创新基础；5、丰富管理科学或社会科学，为社会公众带来有益的启发和信息，为消费者和客户带来新的享受。,六、创新思维的方法和原则,（三）创新思维训练及案例。1、苏州胥城大厦在企业文化咨询、创建期间，创成立17年以 来历史新高；2、借助世博，书香连锁酒店成为国家旅游局好典型；3、精细管理工程植根九寨沟；4、黄山狮林大酒店借鉴精细管理工程；5、豫丰酒业“四两拨千斤”，在2008中国旅交会亮风采；6、东北规模最大的茶叶“航母”在大连金玛振富商城起航；7、1994年的国际化工展；8、北京军事博物馆的
15、招聘会中最火爆的展位；,六、创新思维的方法和原则,（三）创新思维训练及案例。9、北京高等秘书学院的招生广告语；10、海尔两个产品创新的案例；11、南方汇通大自然棕床垫创新开展党员活动；12、长沙正忠科技情系井冈山的“红色旅游”活动；13、温州力邦让中国汽车轮不再受制于人；14、深圳德利门机电设备有限公司在文化营销咨询期间，创成 立5年以来新高；15、大庆油田商贸中心在文化营销的咨询服务期间，创成立以来客流量历史新高。,六、创新思维的方法和原则,七、管理要创新，规范是基础,1、什么是规范；2、什么是规范化；3、什么是规范化管理；4、规范化管理的重要性与必要性；5、规范化的企业管理制度的特性与构成
16、；6、管理制度的有效性和实施率决定企业的发展成效。,（一）什么是规范：1、从字面上理解规范：规：圆规和正规；范：模范和示范。2、规范的概念：规范是某一组织为了保证和保持该组织正常运转、和谐发展而确立的、并要求这个组织的所有成员以及与这一组织有关联的任何成员都应该遵守的行为标准。,七、管理要创新，规范是基础,（一）什么是规范：3、规范的七大特征：（1）规范来源于经验、教训、创新、科学等。（2）规范是有范围的；（3）规范是有层次的；（4）规范是要执行的；（5）规范是可以复制的；（6）规范的执行情况是可以检验和衡量的；（7）规范是运动的。,七、管理要创新，规范是基础,（二）什么是规范化：1、规范化的
17、概念：在组织或企业的管理和发展中，对组织或企业及其所包含的各种“人”与“事”，通过制定、发布和实施明确的规范，明确赋予每个人和每件事都有相应的规范，并让组成这个组织或企业的“人”和“事”都处于一种规范的运动状态，以保证组织或企业处于一种正常的运转状态。,七、管理要创新，规范是基础,（二）什么是规范化：2、规范化的三大特征：（1）有序性：是不是做到规范化，可从一个事物进程的步骤和事物的状态中看出来。（2）有数性：规范化后的东西，是能用准确而及时的数据来记录、反映或衡量的。（3）有效性：是否实施和实现规范化，一个事物对所属的组织或企业的贡献的程度是不一样的。,七、管理要创新，规范是基础,（三）什么
18、是规范化管理：1、规范化管理的概念：管理=管人理事+管事理人。规范化管理，是规范化和管理的有机结合的产物，是对组成一个组织或企业的“人”和“事”，都系统性地赋予相应的规范，并把被赋予规范的“人”和“事”，都控制在一种规范的运动状态。简单地说：就是对所有的管理活动，制定规范和实施规范的过程。,七、管理要创新，规范是基础,（三）什么是规范化管理：2、管理与规范之间的关系：（1）有管理，一定有规范。（2）有规范，不一定有管理。（3）没有规范，就无法管理。例：“范跑跑”是有贡献的，跑出了规范的问题；支撑汉龙希望小学教学楼不倒的是规范。,七、管理要创新，规范是基础,（三）什么是规范化管理：3、规范与文化
19、之间的关系：（1）任何组织和个人都是有文化的。（2）有什么样的文化理念，就有什么样的规范或制度。（3）有什么样的组织文化和文化理念，就有什么样的规范或制度的执行效果。（4）规范总有管不到位的时候和地方，文化无孔不入、无处不在。,七、管理要创新，规范是基础,（三）什么是规范化管理：3、规范与文化之间的关系：例：1、刘先明为某一煤矿编的精细管理工程方案与后来颁发的国家法规性文件相吻合。2、国务院：煤矿领导要轮流带班和工人同时下井。3、国务院重申矿领导带班并与工人同时下井升井。,七、管理要创新，规范是基础,（四）规范化管理的重要性与必要性：1、规范不到位的普遍性与严重性：（1）规范不到位，高速动车狠
20、撞人；（2）规范不到位，三大银行遭批评；（3）规范不到位，众多奶粉伤婴肾；（4）规范不到位，山西溃坝夺人命。,七、管理要创新，规范是基础,（四）规范化管理的重要性与必要性：1、规范不到位的普遍性与严重性：（5）规范不到位，国庆阅兵现广告；（6）规范不到位，三天连发五矿难；（7）规范不到位，长大英雄欠英雄；,七、管理要创新，规范是基础,（四）规范化管理的重要性与必要性：2、“规范化管理”的必要性（1）规范是人民生命财产的“护身符”；（2）规范是和谐社会的支撑和表现；（3）规范是任何组织健康发展、科学发展的基石；（4）成功的企业背后一定有规范性与创新性的企业管理制度在规范性的实施；（5）规范的事情
21、如果做不好，将会产生不好的“四出”。,七、管理要创新，规范是基础,1、出错；2、出笑话；3、出局；4、出人命。,七、管理要创新，规范是基础,（五）规范化的企业管理制度的特性与构成：1、什么是企业管理制度？（1）企业管理指为了保证企业生产经营活动的统一协调而进行的计划、组织、指挥、协调和控制等一系列工作，最有效地利用人力、物力、财力，提高企业的经济效益。（2）企业管理制度是企业员工在企业生产经营活动中共同须遵守的规定和准则的总称，企业管理是通过企业管理制度在企业的运行和实施来实现的：企业管理制度是维系组成企业各要素的平台和纽带，是企业进行或实现管理的基础条件，是实现管理的渠道和方法，是企业全体员
22、工职务的行为准则，是企业整体和局部系统运转的应遵守的规范。企业内部管理中的问题都可归结为制度的问题，解决问题也必须靠制度，制度需要不断完善、创新、规范化、精细化。,七、管理要创新，规范是基础,（五）规范化的企业管理制度的特性与构成：2、规范化、精细化的企业管理制度应具备的特性:（1）系统性；（2）专业性;（3）科学性;（4）标准性;（5）适应性;（6）可操作性;（7）可记录性或可反馈性;（8）可追溯性;（9）可定量或可检验性;（10）与责任部门和责任人的对应性。,七、管理要创新，规范是基础,（五）规范化的企业管理制度的特性与构成：从企业管理制度的组成性来讲，包括：1、企业组织机构设计；2、职能
23、部门划分及职能分工；3、岗位工作说明；4、专业管理制度；5、作业流程；6、规范、规程、标准；7、管理表单。,七、管理要创新，规范是基础,（五）规范化的企业管理制度的特性与构成：从企业管理制度的专业性划分，企业管理制度分；1、行政管理系统（包括档案、行政事务、保安等环节）；2、人力资源管理系统（包括招聘、培训、考核、升降、异动、薪酬、保险和福利等）3、营销管理系统（包括市场调查与研究、企划、营业推广与公关、客户管理、营销控制、售后服务、营销人员管理与激励等环节）4、财务管理系统（包括投资、会计、财务、审计等环节）；5、物流管理系统（包括运输、仓储等）6、生产管理系统（包括采购、外协、技术、制程、
24、设备、基建、安全环保、品控等环节。）7、研发系统（包括调研、项目立项、研究设计、项目管理等环节。）8、质量管理系统。,七、管理要创新，规范是基础,（五）规范化的企业管理制度的特性与构成：对单一的专业管理制度来讲，管理制度的内容有：1、编制目的；2、编制依据；3、适用范围；4、本制度的构成内容；5、具体实施方法、程序；控制管理制度实现或达成期望目标的方法及程序；6、对管理制度编制、审核、实施等的主体分工；7、管理制度形成、完善或修订过程；8、管理制度发生效力时间，与其他管理制度之间的关系；企业管理制度的称谓也须规范化。,七、管理要创新，规范是基础,（六）管理制度的有效性和实施率决定企业的发展成效
25、：（1）管理制度制订较容易（甚至可以照搬别人的）,但执行难，执行好更难；（2）管理制度的有效性和实施率决定企业发展的质量和效果；（3）企业经营效果也反映管理制度的有效性和实施率；（4）管理制度是否有效、有用（够用、管用、适用），取决于制度本身是否符合企业实际和执行是否认真、严格或规范；（5）执行的程序、过程、力度、环境、执行部门与人员的素质、能力等的不同，三种执行的效果大不相同。（林彪讲过的执行观，是值得借鉴的。）,七、管理要创新，规范是基础,八、管理要创新，观念须先行,1、“观念”在哪里？2、实施管理创新，一定要实现管理观念创新。,观念决定行动 企业是由管理制度维系的，管理制度的有效性和实施
26、率与全体人员都有关联，管理制度的有效性和实施率不到位的问题也与全体人员的观念问题紧密相关，企业的衰退往往不是从利润下降开始的，而是从企业中、高层管理人员以及全体员工的观念弱化、滞后以及不一致、不适应社会和市场的变化开始的。因此，全体员工尤其是中、高层管理理人员首先要变革性统一和树立相适应的管理观念。,我的观念是正确的,我的观念是正确的,我的观念是正确的,我是正确的,我是正确的,八、管理要创新，观念须先行,1、管理其实很简单：管理=管人理事+管事理人；对事不对人，对吗？2、管理的基本原则和过程是：还构成企业各要素的事物以本来面目最佳状态；(1)科学分析确定；(2)监视事物变化；(3)调整控制、还
27、原；3、发现不了问题是企业中最大的问题吗？管理问题的性质和处理原则；4、职工是企业的主人翁吗？将军与士兵的关系；5、企业是职工的家吗？6、最大的竞敌是自己，战胜自我（骄、馁、私、陋习），最好的老师是竞争对手和挑剔的客户；,八、管理要创新，观念须先行,7、合格的管理者必定是合格的培训师，没有不合格的员工，只有不称职的管理者；8、效益来源或存在于企业的项目以及企业各项事物和矛盾体中，哲学素养是一个成功企业领导者的基本条件，创新是否有效在很大程度上取决于哲学的思考能力，只有具备管理观念创新和哲学思考的能力才能较好应对企业的各项矛盾：规范与创新；工期、成本、质量、安全之间的矛盾；项目点与项目点之间的矛
28、盾；项目点的规模与管理能力；管理与服务；现代化管理和艰苦奋斗；管理者与被管理者；员工的利益与客户能承受的成本；近期受益与后劲积累；内部培养与外部引进；个人发展与企业发展；人才输出与社会资源积累；个人知名度与企业知名度；等等；,八、管理要创新，观念须先行,9、制度是工具吗？制度大于总经理；10、非人力资源经理的管理人员应具备人力资源管理能力；最好的人力资源管理工作者往往不是人力资源管理专业的毕业生；11、企业内部一刻也不能没有诚信，工作的计划性也是一种诚信；12、四种力量是企业竞争力、发展力的源泉与组成部分；13、培训是需要付出代价的，不培训和不会培训将付出更大的代价，培训是最好的奖励，企业如何
29、进行有效培训，阻碍学习进步的往往是已知的东西，学习速度环境变化速度=淘汰或灭亡,如何看待和建立学习型组织；,八、管理要创新，观念须先行,14、国营企业的私人行为与私营企业的国营行为；15、甲方或客户是上帝吗？16、细节决定成败，细节在全体员工的工作中，在全体员工的手中；制度总有管不到位的时候和地方，企业文化无孔不入，无时不在，企业要重视创新性建设企业文化；17、建工程或造产品、创品牌、树标准、塑文化是划分企业在市场等次的标准；18、是否善于将社会资源为我所用将影响企业发展效果；19、“木桶理论”有残缺，需要补充。,八、管理要创新，观念须先行,九、管理创新的内容,1、管理创新的内容；2、文化创新
30、与技术创新、经营创新、管理创新、服务创新的关系。,（一）管理创新的内容：1、从广义的角度来讲，管理包括企业管理的所有行为，企业所有的创新活动，比如：文化创新、经营创新、组织创新、技术创新等，都可以说成是管理创新的内容。2、从狭义的角度来讲，管理与经营、技术等是有所区别的；3、就管理本身来讲，管理创新包括：（1）管理理念或管理观念的创新；（2）管理理论的创新；(精细管理工程)（3）管理方法的创新；(环型递进式考核法),九、管理创新的内容,（一）管理创新的内容：4、对企业来讲，管理创新的内容包括：（1）企业行为的环境、利润来源、经济增长点作业区、生产现场等；（2）管理或服务作业区、生产机构的职能管
31、理、服务部门；（3）某一行业普遍感到有难度、高度的难点、重点、热点等共性管理问题（如无效作业、能源消耗、材料消耗、资金管理等）；被人忽视的、有潜力可挖的管理细节问题；（4）适应行业环境变化和企业发展的管理创新，包括：企业机制、组织机构、职能分配、岗位设置、管理制度、表单、规范、规程等的优化；,九、管理创新的内容,（二）文化创新与技术创新、经营创新、管理创新、服务创新的关系：1、文化创新是导向性的创新；2、文化创新需要也必须与经营创新、服务创新、技术创新和管理创新相融合；3、经营创新、服务创新、技术创新、管理创新体现文化创新，同时，也是文化创新的基础。,九、管理创新的内容,1、概念；2、精细管理
32、工程精髓和内涵；3、精细管理工程的应用和实践；4、对“精细管理工程”的理解和认识；5、精细管理工程的实施；6、创新无止境，精细管理工程无终点。,十、管理创新实例精细管理工程,（一）概念：精细管理工程是指企业按照“六精五细”的思路与方法，对企业的管理进行精细化改造的工程。精细管理工程创新的产物，运用了逆向思维法、综合法、类比法。,十、管理创新实例精细管理工程,（二）精细管理工程精髓和内涵：精髓：还企业及管理中的各项事物以本来面目最佳状态；1、科学分析确定最佳状态；2、时刻监视事物的变化；3、对偏差问题及时调整控制、还原。,十、管理创新实例精细管理工程,（二）精细管理工程精髓和内涵：内涵：A、六精
33、：（1）运用管理精髓：企业管理科学众所周知，企业管理理论也已成熟，但深谙和运用管理精髓的企业家或企业管理者为数并不多，要想成为一个成功发展的企业，企业必须拥有那些为数不多的、深谙和运用企业管理精髓的企业家和一批企业管理者。只有这样，企业管理的精髓才能够在企业成功发展中得到充分运用,丰富发展。（2）掌握技术精华：企业需要有效运用、创造、引进全球范围内的技术精华、智慧精华等来指导、促进企业的发展。企业掌握了本行业的先进技术、或者有了自己在行业中处于领先地位的专利枝术,才能取胜。,十、管理创新实例精细管理工程,（二）精细管理工程精髓和内涵：内涵：A、六精：（3）追求质量精品：企业需要把握好产品质量精
34、品的特性、处理好质量精品与动态零缺陷之间关系，建立确保质量精品形成的体系，为企业形成、动态运用核心竞争力和创建品牌奠定基础。（4）精通营销之道：营销之道是市场制胜之道。市场似江河与海洋，企业和客户之间的产品、原料等物流是流出和流入“江河与海洋”的水流。企业对营销策略、营销方式、营销技巧必须精通,并能创造性的应用。企业需要精致打造畅通于市场的渠道，精心建好畅通于客户的管道。,十、管理创新实例精细管理工程,（二）精细管理工程精髓和内涵：内涵：A、六精：（5）保持精密关系：企业内部凡有分工协作和前后工序关系的部门与环节，其配合与协作需要精密；与企业生存、发展的环境的适宜性需要精密，与企业相关联的机构
35、、客户、消费者的关系需要精密。（6）精于财务核(预)算：财务管理（包括资金、成本核算）是企业管理的中心，要准确和全面地预测企业各个项目和工作内容及其资金流的数量、质量,最大限度地提高资金利用率，加快资金周转。,十、管理创新实例精细管理工程,（二）精细管理工程精髓和内涵：内涵：B、五细:（1）细分市场和客户，全面准确把握市场变化和客户需求，企业发展战略和产品定位准。（2）细分企业组织机构中的职能和岗位，企业管理体系健全，责权利明确、到位。,十、管理创新实例精细管理工程,（二）精细管理工程精髓和内涵：内涵：B、五细:（3）细化分解每一个战略、决策、目标、任务、计划、指令，使之落实到人。（4）细化企
36、业管理制度的编制、实施、控制、检查、激励等程序、环节，做到制度到位。（5）细控成本。,十、管理创新实例精细管理工程,（三）精细管理工程的应用和实践：1、咨询的项目：（1）以“精细管理工程”为支撑，两次创新性担任“签约总经理”：多次为众多优秀企业培训“精细管理工程”；（2）运用精细管理工程，对北京贝尔通信设备制造有限公司的客户服务体系进行优化；（3）安徽前岭煤矿的精细管理工程咨询；（4）对大庆油田的建议；2、借鉴的单位：中国移动、神州泰岳、首都机场、上海铁路局、阜阳铁路局、南航珠海、红豆、美的、四川九州、徐州卷烟厂、常德烟机、华特、前岭媒矿、南通醋纤、铜川供电局、湖北电力、酒店、真龙、九寨沟、医
37、院、储备粮库、兰州公交等等。3、媒体报道：精细管理工程是企业扭亏为盈的利器。,十、管理创新实例精细管理工程,（四）对“精细管理工程”的理解和认识：（1）强调关注全局发展动态并把握方向性的细节；（2）以建立完美的过程、流程、规则、状态等为中心，并持续不断地改善；（3）强调提升性、数量化、精确性、规范性、创新性；（4）关注企业的财务状况，关注企业所有要素对企业发展的贡献性；（5）强调过程的执行力和效果的最佳化。,十、管理创新实例精细管理工程,（五）精细管理工程的实施：1、实施精细管理工程的程序和方法；2、多建管理工程,少套管理模式；3、正确应对“三为”和“三反”；4、须有机处理好与其他现代管理方法
38、、方针目标管理方法、质量管理和质量保证体系、5S、HSE之间的关系。,十、管理创新实例精细管理工程,（六）创新无止境，精细管理工程无终点：精细管理工程是在咨询实践中创新、总结、发展的产物，需要继续在指导、服务企业的实践、咨询、培训过程中，不断丰富和发展。,十、管理创新实例精细管理工程,十一、建好企业文化，促进自主创新和管理创新,1、企业文化在那里？2、文化营销和文化管理是企业竞争与发展的最高境界；3、企业文化建设中的常见误区；4、如何有效创新建设有特色的企业文化？,（一）企业文化在哪里？,知识,技能,思维,道德,观念,身体健康,员工素质图和企业在市场中的档次图,生产、加工、施工、劳务,贸易、设
39、计服务,技术、产品品牌优势,个性文化,专业工艺技术、产品标准地位,十一、建好企业文化，促进自主创新和管理创新,1、企业文化存在企业于发展过程中，企业的文化存在于企业的营销、管理、生产、服务等全过程中；2、每一位员工的工作态度、工作或服务、职业行为、习惯等体现或反映企业的文化理念和建设成效；3、以产品或服务为主要产品或内容的企业，其品牌的背后是“规范+创新+文化”。,（一）企业文化在哪里？,十一、建好企业文化，促进自主创新和管理创新,企业文化的基本概念：企业文化是企业价值观在其指导思想、经营哲学、管理风格和行为方式上的反映。具体地说，它是指企业在一定的民族文化传统、地域文化特色中逐步形成的具有本
40、企业特色的价值观念、基本信念、管理制度、行为准则、工作作风、人文环境，以及与此相适应的思维方式和行为方式的总和。,（一）企业文化在哪里？,十一、建好企业文化，促进自主创新和管理创新,企业文化似“煮熟的鸡蛋”,理念,制 度,行 为,环境,环境,形 象,形 象,（二）文化营销和文化管理是企业竞争与发展的最高境界：1、企业里的制度总有管不到位的时候和地方，企业文化无孔不入、无处不在；2、企业管理制度需要在理念指导下编制；3、管理制度的实施效果体现和反映企业文化；4、没有文化的执行力，就没有制度的执行力；5、营销体现文化，文化影响营销；6、文化营销是营销的最高境界。,十一、建好企业文化，促进自主创新和
41、管理创新,（三）建设企业文化时的常见误区：1、以为CI就是企业文化，找广告公司的人员设计CI，CI中体现的理念活意识让员工感觉不到力量，企业如果从CI开始进行企业文化建设，其成效一般都是不理想的；2、以为文艺活动就是企业文化，文艺活动只是企业文化中的一个方面；3、以为企业文化工作就是企业宣传、政工部门的事情；领导和员工如果觉得企业的企业文化工作不好，责任就是宣传、政工部门的事情；4、企业文化搞成运动，一阵风，一时热；5、企业文化的表现形式停留在标语化、口号化；6、企业文化和管理制度、营销活动和品牌形象推广和提升没有私毫关系，形成“两张皮”的现象；,十一、建好企业文化，促进自主创新和管理创新,（
42、三）建设企业文化时的常见误区：7、企业文化建设是一件很需要技术性的工作，一些企业非常重视企业文化工作成立了企业文化办公机构，但人员却缺乏专业技能训练；8、有的企业很重视企业文化工作，自己没有合适的人员来做，找了一些不很称职的所谓“专家、教授”来指导，导致理论强、实效差，就像人拍“艺术照”一”样，经过化妆师化妆，看上去很好看，但缺不像自己了；9、总结、倡导的理念空泛、雷同、不系统，缺发深读活穿透力，不能引起广大多数员工的共鸣；10、企业文化建设缺乏规划性、缺乏连续性；11、企业文化建设中缺乏对细节的研究，建设过程中缺乏创造性。,十一、建好企业文化，促进自主创新和管理创新,企业文化建设正步走论“1
43、、2、3、4”一化：潜移默化二划：规划 策划三画：企业标识 企业环境 员工之画四话：1、企业文化概念 2、企业文化理念 3、规范性的企业语言 4、凝结企业传统的故事、大事、企业之歌、文化手册、企业网 站、报刊媒体、文章；等等。,优秀,单位,（四）如何有效创新建设有特色的企业文化？,十一、建好企业文化，促进自主创新和管理创新,1、如何挖掘、总结、提炼、运用企业文化理念：（1）文化理念的组成内容；（2）文化理念的特性（区域行、行业性或产业性、哲理性、语言特色）；（3）发掘和再现凝结先进文化特性的“闪光点”（先进事迹、先进人物、经典语言、经典故事等）；2、如何宣传和培训、贯彻文化理念：（1）创造、利
44、用宣传阵地，进行宣传教育；（2）适时举办内部文化论坛、知识竞赛；（3）环境熏陶；3、如何组建企业文化建设的组织机构、合理分工与协作：（1）由多方面有代表性人士组成企业文化建设指导委员会；（2）确定具体担负企业文化建设职能的办公机构、工作人员及其职责；（3）搞好企业文化建设的统筹、协调工作；,（四）如何有效创新建设有特色的企业文化？,十一、建好企业文化，促进自主创新和管理创新,4、如何处理好企业发展战略规划、企业文化建设规划、员工职业生涯规划等的关系；（1）企业文化建设规划是企业发展战略规划的重要组成内容之一；（2）企业文化建设规划对员工职业生涯规划的指导、激励作用；5、如何处理文化理念、管理模
45、式、管理制度等之间的关系；（1）在文化的指导下，编制和完善管理制度；（2）考核要有助于企业与职工之间和谐关系的建立；6、如何创新设计主题活动和主题文化活动；（1）紧扣社会时尚；（2）紧密与企业经营生产管理活动相结合，服务经营生产管理活动；（3）丰富和提升企业传统活动的文化内涵；（4）如何开展安全文化建设；（5）如何推进廉洁文化建设；,（四）如何有效创新建设有特色的企业文化？,十一、建好企业文化，促进自主创新和管理创新,7、如何建造和借助载体进行企业文化建设：（1）载体：主题活动、厂庆活动、媒体、网站、建筑物、文化阵地、展示活动、招聘活动、旅游、公益活动、培训活动等；（2）载体的合理利用；8、如
46、何赋予企业环境以特色型的文化内涵：（1）结合并改造企业环境，赋予企业环境以文化内涵；（2）利用现有建筑物、场所，赋予建筑物、场所以文化内涵；,（四）如何有效创新建设有特色的企业文化？,十一、建好企业文化，促进自主创新和管理创新,9、如何创新策划组织集“旅游、团队训练、技能培训、娱乐”等“四位一体”的活动；（1）以激励为导向，优选参加活动的人员；（2）“自然旅游+参观学习”相结合，选择活动的地点；（3）策划、组织活动（知识竞赛、技能比武、团对训练、形象再现、文化论坛、综艺节目、传统游戏类文化节目）；10、如何创新策划组织厂庆等活动：（1）明确不同时期厂庆活动的目的和重点内容；（2）按照项目管理的方式来实施厂庆活动。,（四）如何有效创新建设有特色的企业文化？,十一、建好企业文化，促进自主创新和管理创新,祝 愿中国兵器工业集团公司,自主创新铸辉煌奉献社会谱新篇,
