宾馆前台收银员职责.doc

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1、宾馆前台收银员职责 宾馆前台收银员职责11、负责前台接待、咨询、会员办卡/续卡、预定场地、收款等工作;2、做好现金结算工作;宾馆前台收银员职责21.做好前台接待2.负责收银3.简单的卫生工作宾馆前台收银员职责31、负责接听预约电话,接待客人,进行咨询预订2、负责前台区域环境维护3、协助经理/主管做好外部接待、迎检工作4、负责收银、填写收入报表5、协调做好其他相关工作宾馆前台收银员职责41、负责前台电话的接听、转接、访客的登记记录,文档的管理等;2、负责会员办卡金额的收取,每日账单的结算与登记;3、负责会员管理系统的操作及维护工作;4、负责接待会员投诉工作。宾馆前台收银员职责51.负责前台结算审

2、核,收款,协助现金收款工作,督促相关人员完成结算相关流程2.按时完成相关工作,并进行统计宾馆前台收银员职责61、负责个人及团体客户的来访、预约登记管理。2、负责电话接听及拨打,为会员及顾客提供咨询。3、负责会员卡的停卡系统操作。4、会所团操管理(统计团操课上课人数,操课教练上课通知等)5、受理会所突发紧急事件(物品赔偿、租伞、会员物品认领、客户投诉等)6、负责会所内产品的合同出入;7、记录收银留存的各类备用金的使用及补款过程;8、发放会员卡,并进行登记,填写收银报表,开具发票和收据;9、协助其他各部门的工作。宾馆前台收银员职责71.按公司规定自查仪容仪表,准时上岗2.认真阅读交班记录,完成交接。3.热情接待各方来宾,为客人提供良好服务4.为客人准确快速办理入住登记手续,合理安排房间宾馆前台收银员职责

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