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1、,营销管理（中国版）,第9章,创建品牌资产,菲利普科特勒-凯文莱恩凯勒-卢泰宏,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-2,本章问题,什么是品牌？如何进行品牌化？什么是品牌资产？它是如何被建立、衡量和管理的？制定品牌战略时的关键决策有哪些?,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-3,本章内容,什么是品牌资产？创建品牌资产制定品牌战略管理和衡量品牌资产,苹果 小案例：海尔营销视野：中国品牌建立的基本缺陷营销在
2、中国：激活中国老字号营销在中国：华为的品牌再造创新营销：欧莱雅在中国营销视野：一个品牌有多少价值？本章案例：宝洁,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-4,什么是品牌？,一种名称、名词、标记、符号或设计，或者这些要素的组合，其目的是借以识别某个销售者或某些销售者提供的产品或劳务，并使之与竞争对手的产品和劳务区别开来。,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-5,品牌的角色,区分生产者简化产品处理管理会计记录
3、提供法律保护,品质保证形成进入壁垒竞争优势获得品牌溢价,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-6,强势品牌的营销优势,提高感知更高的忠诚度更不易受到竞争的影响更不易受到危机的影响更高的利润率涨价时顾客反应的弹性更小,降价时顾客反应的弹性更大更强有力的商务合作和支持营销传播效果增强有机会进行特许经营有机会进一步延伸品牌,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-7,什么是品牌化？,赋予产品和服务品牌的力量。,C
4、opyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-8,什么是品牌资产？,品牌资产是指给产品和服务附加的价值，反映了顾客对该产品的想法、感受和所采取的行动，以及品牌带给公司的价格、市场份额和盈利性。,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-9,品牌价值链,营销活动投资,顾客心态,品牌表现,股东价值,活动增效器,顾客增效器,市场增效器,价值阶段,增效器,-产品传播 交易 员工 其他,知名度 联想 态度 情感 行为,价格溢价
5、弹性溢价 市场份额 延伸成就 成本结构 盈利性,股票价格 市盈率 股票市值,清楚 相关 独特 持久,竞争反应 渠道支持 顾客规模和特征,市场动态 增长潜力 风险特点 品牌贡献,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-10,品牌资产,品牌资产源自顾客对品牌的反应的差异这些差异是顾客的品牌知识引起的差异化反应通过与品牌营销的各方面相关的知觉、偏好和行为表现出来,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-11,品牌知
6、识,知识,想法,经验,信念,形象,感觉,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-12,品牌联想,品牌联想应：有力的独特的赞许的,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-13,品牌知识的辅助来源,品牌,事物,人,地点,其他品牌,联盟,成分,公司,延伸,第三方，赞助者,事业,事件,代言人,员工,渠道,原产地,事物,人,地点,联盟,成分,公司,延伸,代言人,员工,原产地,Copyright 2009 Pearson
7、 Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-14,假设海尔联想图,海尔,品类,买得起,便利,年轻,便宜,功能,有用,中国,友好,实用,电器,冰箱,简单,可信,忠诚,进取,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-15,品牌承诺,营销者对品牌应该是什么样的和能为顾客做些什么所做的描述。,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-16,市场份额、心理份额和情感份额,市场份
8、额,心理份额,情感份额,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-17,战略性品牌管理的步骤,识别和建立品牌定位计划和实施品牌营销衡量和解释品牌绩效发展和维持品牌价值,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-18,设计一个品牌战略,开发新的品牌元素,应用现有品牌元素,综合利用新旧元素,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall
9、 9-19,品牌资产驱动因素,品牌元素,营销活动,词义转移,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-20,品牌元素,元素,口号,品牌名称,网址,标志,符号,文字,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-21,品牌元素的选择标准,品牌塑造难忘有意义讨人喜欢,品牌防御可转让可修改可保护,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall
10、 9-22,品牌化新产品,品牌延伸子品牌母品牌家族品牌产品线延伸,类别延伸品牌线品牌组合品牌变体许可产品,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-23,品牌名称,单一品牌名称,统一的家族品牌名称,独立的家族品牌名称,公司名称加个体产品名称,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-24,口号（例子）,Like a good neighbor,State Farm is thereJust do itNothin
11、g runs like a DeereHelp is just around the cornerSave 15%or more in 15 minutes or less,We try harderWell pick you upNextelDoneZoom ZoomIm lovin itInnovation at workThis Buds for youAlways low prices,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-25,设计全方位的营销活动,个性化,整合,内部化,Copyright
12、 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-26,内部品牌化,选择恰当的时机将外部营销和内部营销相联系让品牌在员工中活起来,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-27,联合品牌和成分品牌,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-28,品牌延伸,优势提高成功的机会建立顾客正面的期望零售商支持加大当前品牌的知名度广告、包装和分销的规模经济性
13、,劣势稀释品牌名称品牌完整性的风险损害母品牌的风险与母品牌相互蚕食丧失创建新品牌的机会,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-29,品牌组合中引入多品牌的原因,提高货架占有率和零售商的店内依赖吸引关注差异的消费者，否则他们可能转向另一品牌增加公司内部的竞争实现规模经济,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-30,品牌组合中的品牌角色,侧面部队,低端威望品,高端威望品,现金牛,Copyright 2009
14、Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-31,管理品牌资产,品牌强化,品牌激活,品牌危机,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-32,品牌强化,营销视野：中国品牌建立的基本缺陷,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-33,品牌激活,营销造中国：激活中国老字号,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publi
15、shing as Prentice Hall 9-34,衡量品牌资产,品牌审计,品牌追踪,品牌估价,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-35,2007年十大最有价值的品牌,SOURCE:The 100 Top Brands.BusinessWeek.August 6,2007:p.59,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-36,Interbrand品牌评价方法,市场细分,财务分析,竞争基准,需求驱动力
16、,无形资产收入,品牌化的作用,品牌力量,品牌折价比率,品牌收入,品牌价值（未来品牌收入的净限制）,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-37,品牌资产模型,品牌资产评估模型艾柯模型BRANDZ模型品牌共鸣模型,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-38,品牌资产评估的关键要素,差异,能量,相关,尊敬,知识,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as
17、 Prentice Hall 9-39,品牌动态金字塔,出现,相关,性能,利益,纽带,强关系,弱关系,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-40,艾柯模型,品牌身份,延伸身份要素,品牌精髓,核心身份要素,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-41,品牌共鸣金字塔,共鸣,判断,感觉,性能,形象,特色,强烈、积极的忠诚,正面、易获得的反应,相似点和差异点,深度的、广泛的品牌知名度,4.关系=你我间关系怎样？,
18、3.反应=怎样的？,2.含义=你是什么？,身份=你是谁？,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-42,营销讨论,打造品牌 还是 贴牌生产？,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-43,营销讨论,品牌延伸有利 还是 有害？品牌延伸会伤害品牌。还是品牌延伸是一个重要的品牌发展战略。,Copyright 2009 Pearson Education,Inc.Publishing as Prentice Hall 9-44,案例讨论,营销在中国：华为的品牌再造为什么华为要进行品牌再造？试比较华为前后两种品牌形象（“土狼”和“大象”）和品牌价值主张的差异。,本章案例：宝洁 1.宝洁公司成为最成功的全球消费品供应商，其营销创新的主要特征是什么？2.分析宝洁公司多品牌战略的优劣势。,
