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1、薪酬管理,激励的核心,中国经理人的薪酬调查,1、不同城市的薪酬满意度平均满意度为:63.72%A-北京B-广州C-上海D-深圳,2、不同年龄的经理人的满意度,A-20-25B-26-30C-31-35D-36-40E-41岁以上,3、经理人的学历与满意度,A-高中以下B-大专C-本科D-硕士以上,4、经理人的职位与满意度,A-总经理 副总经理B-部门经理C-主管 普通职员,5、经理人的企业类型与满意度,A-国有企业B-三资企业C-私营民营企业,6、不同城市经理人的月收入,7、不同行业的薪酬满意度,A-投资房地产B-金融证券保险类C-制造业D-信息技术及信息服务类E-商业零售交通运输旅游,8、浮
2、动薪金占年收入的百分比,A-占年收入50%以上B-占年收入40-50%之间C-占年收入30-40%之间D-占年收入20-30%之间E-占年收入10-20%之间F-占年收入10%以下,9、美国大公司总裁的收入:单位:100万美元,薪酬调查对我们的启示,如何进行薪酬的调查？薪酬水平怎样确定？如何调查员工薪酬满意度？薪酬结构怎样确定？不同人员、不同行业的薪酬如何确定？职级、职位如何确定？,第五章 薪酬管理,第一节 薪酬调差 1.薪酬市场调查 2.员工薪酬满意度调查第二节 工作岗位分类第三节 企业工资制度设计与调整 1.企业工资制度的设计 2.宽带式工资结构设计 3.企业工资制度的调整第四节 企业员工
3、薪酬计划的调整第五节 企业补充保险,第一节 薪酬调查,薪酬调查的基本概念：薪酬调查是指企业采用科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程。,薪酬种类：从调查方式上看，可分为正式薪酬调查和非正式薪酬调查。从主持薪酬调查的主体看，可分为政府、行业、专业协会、企业家联合会、咨询公司及公司企业自己组织。从调查的组织者看，分为商业性、专业性、政府薪酬调查。从薪酬调查的具体内容和对象看，分为薪酬市场调查和企业员工薪酬满意度调查 工资水平的影响因素：1企业外部影响因素：市场因素、生活费用和物价水平、地域的影响、政府的法律法规的影响 2企业内部影响
4、因素：企业自身特征的影响、企业决策层的工资态度,薪酬调查的作用（简答）1为企业调整员工的薪酬水平提供依据 2为企业调整员工的薪酬制度奠定基础 3有助于掌握薪酬管理的新变化与新趋势 4有利于控制劳动力成本，增强企业竞争力,一、确定调查目的 在薪酬调查时，首先应当明确调查的目的要求和调查结果的用途，然后再开始组织薪酬调查。调查的结果可以为以下工作提供参考依据：整体薪酬水平的调整，薪酬差距的调整，薪酬晋升政策的调整，具体岗位薪酬水平的调整等。,薪酬市场调查的程序图52,二 定调查范围 1确定调查的企业 在选择薪酬调查的具体对象时，一事实上要坚持可比性的原则，即选择被调查的具体企业时，要选择其雇用的劳
5、动力与本企业具有可比性的企业。2确定调查的岗位 为了实现薪酬调查的目的和要求，在明确了所要调查的行业和企业范围之后，接下来的一项重要任务是选择哪些岗位进行调查，是选择作操性、技术性岗位呢，还包括所有的各种类型的岗位。3确定需要调查的薪酬信息（1）与员工基本工资相关的信息（2）与支付年度和其他资金相关的信息（3）股票权或影子股票计划等长期激励计划（4）与企业各种福利计划相关的信息（5）与薪酬政策诸方面有关的信息 4确定调查的时间段,三、选择调查方式（多选）1企业之间相互调查 2委托中介机构进行调查3采集社会公开的信息4调查问卷5通讯调查 四、统计分析调查数据（多选）1数据排列法 2频率分析法 3
6、回归分析法 4图表法 5、离散分析法 6、趋中趋势分析法 五、提交薪酬调查分析报告 薪酬调查分析报告应该包括薪酬调查的组织实施情况分析、薪酬数据分析、政策分析、趋势分析、企业薪酬状况与市场状况对比分析以及薪酬水平或制度调整的建议。,设计薪酬调查报告的注意的事项：1.应将为实现所需要的所有信息都设置在其中，然后请有关人员试填写，以发现并解决表中存在的问题。2.问卷设计不超过二个小时，设计的太长会引起填写着的反感，难以收集到全面的准确的信息。设计表格的具体要求：1.明确调查内容，再设计表格。2.确保表格中的每个调查项目都是必要的。删除掉不必要的，以提高问卷的有效性和实用性。3.请相关人员填写后，并
7、听取反馈意见，了解表格是否设计合格。4.语言标准、问题简单明确 5.相关问题尽量放在一起。6.尽量采用选择判断式的提高。减少书写量 7.保证留有足的书写空间。8.使用简单的打印样式以确保易于阅读，当然也可以采用电子问卷，以便于统计分析软件处理。9.如果觉得有帮助，可注明填表须知 10.充分考虑信息处理的简便性和正确性。如果需要将表格中的调查结果转录到其他文件中去，就应该按照同样的顺序排列提问答案的选项，以便减少抄录时发生的错误。11如果在多种场合需要该信息，可考虑表格带有复写纸。12如果表格收集的数据用电脑处理，则需要非常仔细，保证准确地完成数据处理。,常用的调查方式薪酬满意度调查内容表57
8、1.企业之间相互调查 2.委托中介机构进行调查 3.采集社会公开信息 4.调查问卷薪酬调查数据的统计分析方法 1.数据排列法 2.频率分析法 3.趋中趋势分析 4.离散分析 5.回归分析法 6.图表分析法员工满意度调查程序 1.确定调查对象 2.确定调查方式 3.确定调查内容,第二单元 员工薪酬满意度调查,第二节 工作岗位分类,工作岗位分类的内涵 工作岗位分类亦称岗位分类分级或岗位归级，在国家机关行政人事管理中，被称为职位分类。职位分类是在岗位调查、分析、设计和岗位评价的基础上，采用科学的方法，根据岗位自身的性质和特点，对企事业单位中全部岗位，从横向与纵向两个维度上所进行的划分，从而区别出不同
9、岗位类别和等级，作为企事业单位人力资源管理重要基础和依据。职系和职组是按照岗位工作性质和特点对岗位所进行的横向分类，岗级和岗等是按照岗位责任大小、技能要求、劳动强度、劳动环境等要素指标对岗位所进行的纵向分级。,工作岗位横向分类的原则：（多选）1岗位分类的层次宜少不宜多。（一般单位控制在二个层次之下，较复杂的大型企业单位最多不宜超过三个层次）2直接生产人员岗位的分类应根据企业的劳动分工与协作的性质与特点来确定；而管理人员岗位的分类则应以它们具体的职能来划分。3大类、小类的数目多少与划分的精细程度有关，企事业单位在分类粗细方面，应以实用为第一原则，不宜将类别划分得过细。,工作岗位分类主要步骤 1.
10、岗位的横向分级 2.岗位的纵向分级 3.根据岗位分类的结果，制定岗位说明书 4.建立企业岗位分类图表工作岗位横向分类的步骤与方法（300页）工作岗位纵向分级的步骤与方法（303页）,第三节 企业工资制度设计与调整,工资制度的内涵企业工资制度的分类1.岗位工资制（概念、特点、类型）2.技能工资制（概念、前提、种类）3.绩效工资制（概念、特点、矩阵、不足、工资形式）4.特殊群体工资（管理人员的工资制度、经营者年薪制、团队工资制工资制度设计的主要内容企业工资制度设计的原则（公平性、激励性、竞争性、经济性、合法性）工资制度设计的程序,宽带式工资机构的内涵宽带式工资结构的作用（多选）1宽带式工资结构支持
11、扁平型组织结构，打破了传统工资结构所维护和强化的那种严格的等级制，有利于企业提高效率以及创造参与型和学习型的企业文化，同时对于企业保持自身组织结构的灵活性以及迎接外部竞争都有着积极的意见。2宽带式工资结构能引导员工自我提高。3宽带式工资结构有利于岗位变动。4宽带式工资结构有利于管理人员以及人力资源专业人员的角色转变。5 宽带式工资结构有利于工作绩效的促进。宽带工资结构的设计程序：1、明确企业的要求2、工资等级的划分3、工资宽带的定价 4、员工工资的定位5、员工工资的调整,工资标准调整分为三类：一类是个体工资标准的调整，包括工资等级的调整、工资档次的调整；另一类是整体工资标准的调整；第三类是结合
12、内部分配改革对工资结构的调整。工资调整的项目：1工资定级性调整2物价性调整3工龄性调整4奖励性调整5效益性调整6考核性调整员工个体工资标准的调整：1工资等级调整 2工资标准档的调整（1）“技变”晋档（2）“学变”晋档（3）“龄变”晋档（4）“考核“变档,第四节 企业员工薪酬设计的制定,制定薪酬计划的方法1.从下而上法2.从上而下法制定薪酬计划的程序薪酬计划表的运用撰写薪酬计划报告,第五节 企业补充保险,企业年金的概念和内容企业年金基金的管理1、资金筹集方式2、年金基金的组成3、个人账户管理方式企业年金的支付方式1.年金的领取2、个人账户的转移企业年金设计程序年金的管理与监督1、建立企业年金理事
13、会2、确定受托人,举例（考题辅导）,处于新兴行业的企业更适合采取的薪酬调查方式是（C）A.企业之间相互调查 B.问卷调查 C.委托中介机构调查 D.访谈调查（B）是指由工作性质和特征相似相近的若干职系所构成的岗位群。A.职系 B.职组 C.职门 D.职等（D）是以人为标准、人在事先、一人择事的岗位分类标准。A.职务分类 B.工作分类 C.职位分类 D.品味分类,单项选择,工资分配直接与企业效益和员工的工作业绩相联系的工作制度为（）A.一岗一薪制 B.薪点工资制 C.一岗多薪制 D提成工资制72.销售提成工资制度属于（）A.能力工资 B.绩效工资 C.技术工资 D.奖励工资73应使员工间的工资差
14、距最小化的工作团队类型为（）A.平行团队 B.交叉团队 C.流程团队 D.项目团队74.（）的工资结构主要根据员工所具备的工作能力与潜力来确定员工工资。A.以绩效为导向 B.以行为为导向 C.以工作为导向 D.以技能为导向75.工资水平对外具有竞争性的企业，其工资水平应比行业平均工资水平高（）。A.10%B.15%C.20%D.25%76.企业年金适用于（）A.全体员工 B.新进员工 C.临时员工 D.试用期满的员工 B B C D B D,多项选择,新手市场调查时，被调查岗位应在（）方面与本企业所需调查的岗位具有可比性。A.工作性质 B.岗位职责 C.薪酬水平 D.任职资格 E.工作年限11
15、5.在不同企业中，工作内容基本相同的岗位，薪酬却存在较大差距，其原因可能是（）A.不同行业有不同的惯例 B.管理理念和薪酬策略部同 C.企业所处的地理位置不同 D.对企业的价值或贡献大小不同 E.在职者在该岗位上工作时间长短不同116.实行经营者年薪制应具备一定得条件，这些条件包括（）A.完善的群众监督机制 B.完善的竞争机制 C.健全的经营者人才市场 D.完善的薪酬只对 E.明确的经营者业绩考核指标体系117.企业工资制度设计的基本原则包括（）A.互动性原则 B.等级化原则 C.竞争性原则 D.经济性原则 E.合法性原则118.宽带是薪酬结构要求企业必须具有相应的（）。A生产文化 B.绩效文
16、化 C.团队文化 D.沟通文化 E.制度文化119.企业在制定薪酬计划是，应掌握计划期内人力资源规划的资料有（）A.预计晋升职务的员工人数 B.企业现有的员工人数 C.预计岗位轮换的员工人数 C.预计休假的员工人数 E.企业过去的各类员工人数120.下列属于劳务派遣现象的属于表达的是（）A.雇员租赁 B。雇员派遣 C.人才租赁 D.劳动派遣 E.人才派遣121.工资指导线包括（）A.高线 B.预警线 C.低线 D.基准线 E.下线,答案,114.ABD 115.ABCDE 116.ABCE 117.CDE 118.BCD 119.ABCD 120.ABCDE 121.BDE,论述或简答,F公司
17、是一家生产电信产品的公司。在创业初期，依靠一批志同道合的朋友，大家不怕苦不怕累，从早到晚拼命干。公司发展迅速，几年之后，员工由原来的十几人发展到几百人，业务收入由原来的每月10多万元发展到每月1000多万元。企业大了，人也多了，但公司领导明显感觉到，大家的工作积极性越来越低，也越来越计较报酬。F公司的总经理黄先生一贯注重思考和学习，为此特地到书店买了一些有关成功企业经营管理方面的书籍来研究，他在松下幸之助的用人之道一文中看到这样一段话：“经营的原则自然是希望做到高效率、高薪资。效率提高了，公司才可能支付高薪资。但松下幸之助提倡高效率、高薪资时，却不把高效率摆在第一个努力的目标，而是借助提高薪资
18、，来激发员工的工作意愿，以此达到高效率的目的。”黄先生想，公司发展了，确实应该考虑提高员工的待遇，这一方面是对老员工为公司辛勤工作的回报，另一方面也是吸引高素质人才加盟公司的需要。为此，F公司聘请一家知名的咨询公司为企业重新设计了一套符合公司老总要求的薪酬制度，大幅度提高了公司各类员工的薪酬水平，并对工作场所进行了全面整修，改善了各级员工劳动环境和工作条件。新的薪酬制度推行以后，其效果立竿见影，F公司很快就吸引了一大批有才华有能力的人。所有的员工都很满意，工作十分努力，工作热情高涨，公司的精神面貌焕然一新。但这种好势头没有持续多久，员工的旧病复发，又逐渐地恢复到以前懒洋洋、慢吞吞的状态。公司的
19、高薪没有换来员工持续的高效率，公司领导陷入两难的困境，既苦恼又彷徨，问题的症结到底在哪儿呢？请根据本案例，回答一下问题：（1）该公司应采取哪些措施对员工的薪酬制度进行再设计、再改进？（12分）（2）为了持续保持公司员工旺盛的斗志，应当采取哪些配套的激励措施？（8分）,（1）该公司应采取哪些措施对员工的薪酬制度进行再设计、再改进？,答：该公司应根据企业发展的中长期方向和目标，坚持“对外具有竞争力，对内具有公平性”的 基本原则，采取以下步骤，对公司的薪酬制度进行再设计、在改进：对全部岗位进行工作分析，建立健全定编、定岗、定员和定额等各项基础工作。（2分）对各类岗位进行系统的岗位评价和分类分级，以保
20、证薪酬对内的公平公正性。（2分）建立薪酬调查的制度，定期地进行薪酬市场调查，掌握同类企业员工薪酬水平的变动情况，以提高公司员工薪酬水平，保持公司薪酬的市场竞争力。（2分）根据公司生产经营的状况和财务实力，对各类员工的薪酬结构进行再设计，采用适合岗位性质与工作特点的工资和奖励制度。（2分）定期进行员工薪酬满意度调查，掌握员工的动态，运用多种激励方式和手段，最大限度地调动员工的积极性、主动性和创造性。（2分）注重于员工薪酬制度相关制度的贯彻落实，提高其相互配套性和支撑性，如员工绩效管理、培训开发等管理子系统的建立和完善。（2分）,（2）为了持续保持公司员工旺盛的斗志，应当采取哪些配套的激励措施？,
21、答：配套的激励措施主要有：公司的领导层要转变观念，树立“以人为本”的经营管理思想，针对F公司的现状，其重点应当是建立以薪酬制度为基础的员工激励机制，使企业进入“高薪资、高效率、高效益”的良性循环。（1分）强调外在激励的同时，更应当重视内在激励。强化基于岗位工作本身带给员工的胜任感、成就感、责任感、事业心、影响力、个人的成长和富有价值的创造等。（1分）引入适度的竞争机制。让员工感觉到差距的存在，让他们感觉到竞争的危机，落后就意味失去工作。（1分）创造公平的工作环境。公平体现在各个方面，如招聘录用、绩效考评、教育培训、劳动报酬、晋升调动等。任何不公平都会影响员工的情绪和效率，降低激励效果。（1分）加大对团队绩效奖励的力度，以倡导团队的合作精神，促进团队成员之间相互合作，调整上下级之间因工资差距过大出现的心理不平衡。（1分）设计适合员工需要的福利项目。高薪只是短期内人才资源市场供求关系的体现，而福利则反映了企业对员工的长期承诺。（1分）,
