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1、第十四章 行为科学管理案例,什么是行为科学管理理论?,行为科学管理理论是综合应用心理学、社会学、社会心理学、人类学、经济学、政治学、历史学、法律学、教育学、精神病学及管理理论和方法，研究人的行为的一门学科。它研究人的行为产生、发展和相互转化的规律，以便预测人的行为和控制人的行为。安全行为科学是行为科学的重要应用分支,研究对象及研究任务,个体安全行为群体安全行为领导安全行为研究任务建立科学的安全行为激励理论，应用于安全管理，实现高水平的安全生产和安全生活,研究原则与方法,客观性原则发展性原则联系性原则,观察法谈话法问卷法测验法,研究内容,1.人的安全行为规律的分析与认识2.安全需要对安全行为的作
2、用3.劳动过程中安全意识的规律4.个体差异与安全行为5.导致事故的心理因素分析6.挫折、态度、群体与领导行为7.注意在安全中的作用8.安全行为的激励,本章主要内容,一.安全环境对工作心理的作用二.美国公司推行的“自我管理”三.用行为科学分析事故行为的实例四.企业安全文化建设实例,一.安全环境对工作心理的作用,工作环境,主要包括照明、温度、声音等自然条件和人际关系、心理气氛等社会环境。工作环境的安全与否，直接影响员工的工作心理以及工作状态美国德克萨斯州某家工厂的实例,二.美国公司推行的“自我管理”,自我管理是现代安全管理的一个重要目的，即变传统的被动管理为主动管理，变“要我安全”为“我要安全”“
3、工人自我管理”“百人俱乐部”,三.用行为科学分析事故行为的实例,1.情绪心理与安全的关系2.事故临界心理剖析3.动机与行为关系的事故实例4.挫折发生后对情绪和行为的影响,1.情绪心理与安全的关系,情绪是影响行为的重要因素,不良的情绪状态是引发事故的基本原因。,1.情绪心理与安全的关系,低沉兴奋好奇紧张,急躁抵触厌倦,2.事故临界心理剖析,（1）.麻痹心理实例麻痹心理是指人在心理活动过程中，由于疏忽大意或过于自信使心理活动失去占觉性，产生主观上的过失或过错的一种心理“这活儿我天天干有啥问题”某家粉末冶金厂的一名女工在立式压机上操作，上模下模行程很慢，通常都认为不会出事故，因行程较慢，即使手碰到上
4、模也来得及抽脱开，但这位女工的手还是被压伤。,2.事故临界心理剖析,（2）.感知失误导致的无意违章的实例理解失误听觉理解失误时间不当失误知觉恒常负效应遗忘,2.事故临界心理剖析,（3）.有意违章实例注意力分散贪图省事单纯追求效益,2.事故临界心理剖析,（4）.心理过程失控实例（5）.事前违章实例,3.动机与行为关系的事故实例,人的“安全需要”行为模式动机与行为存在着复杂的联系（1）同一动机可引起种种不同的行为（2）同一行为可出自不同的动机（3）合理的动机也可能引起不合理甚至错误的行为,需要,心理紧张或兴奋,动机,目标导向,目标行动,安全行为,需要满足紧张消除,新的需要,4.挫折发生后对情绪和行
5、为的影响,挫折，指人在实现目标的过程中遇到了难以克服的困难，人的行为受阻、目标无法实现、需要不能满足所引起的一系列心理反应和行为反应。挫折所引起的心理和行为是多种多样的。挫折容忍力,受挫后人的情绪对工作、生活、学习都会发生重要的影响，作为领导，要注意引导和对症治疗。,四.企业安全文化建设实例,1.安全核心理念范例2.领导安全承诺范例3.企业先进安全文化形象图腾设计范例,1.安全核心理念范例,（1）中石油HSE核心理念（2）齐鲁石化HSE核心理念（3）大庆炼化安全核心理念（4）兖州煤业鲍店煤矿安全核心理念（5）胜利油田海洋石油安全核心理念（6）新疆油田测井公司安全核心理念（7）中能煤田安全核心理
6、念等,2.领导安全承诺范例,领导理论从安全行为科学的角度上来讲，领导是指影响个人或组织在一定条件下安全实现某一目标的行为过程。安全领导的意义：（1）领导与被领导者的人员素质水平是保障安全生产的根本（2）优秀的企业领导者是搞好企业安全生产的关键,2.领导安全承诺范例,领导的激励功能（1）提高被领导者接受和执行安全制度的自觉程度（2）激发被领导者实现“安全生产”的热情（3）提高被领导者的行为效率如何激发下级的积极性和创造性？,2.领导安全承诺范例,3.企业先进安全文化形象图腾设计范例,安全文化形象图腾设计，对传播企业的安全文化具有特殊意义（1）“方圆”安全文化（2）“十零”安全文化（3）煤矿“五行”安全文化（4）“太极”安全文化（5）“兵法”安全文化,THANK YOU!,
