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1、运用QC方法解决外墙抹灰裂缝的质量问题,小组名称：xxxxxxxx xxQC攻关小组组 长：x x日 期：二00四年八月二十日,1.QC小组成员情况,2.选 题 理 由,选 题 理 由,外墙保温抹灰出现严重裂缝质量问题,外墙保温抹灰施工经验不足，返修整改费用高、难度大,外墙保温抹灰裂缝直接影响观感评定，影响工程一次交验合格率,影响企业的社会形象,课 题,目 标,解决外墙保温抹灰裂缝的质量问题,a、进行技术攻关，解决外墙保温裂缝的质量问题；b、确保观感质量评定合格率85%以上，确保一次交验合格；c、减少返工，降低返工造成的工程成本，节约总成本的0.5%。,3.可 行 性 分 析,目 标 是 否
2、可 行,技术上,外墙保温在其他地区已施工多年，有丰富的技术支持,可 行,经验上,经济上,小组成员工作经验丰富，专业知识过硬，具有分析、解决问题的能力,攻关型QC小组，费用消耗少，公司拨款，专款专用,4.第一次PDCA循环,本次循环目标 a.解决施工人员素质低及施工方法不正确的问题；b.控制外墙保温抹灰不出现大范围裂缝。,4.1 现 状 调 查 因素统计表 因素排列图,4.2 原 因 分 析因果分析图,4.3 要因分析验证 时间：2003.07 要因分析验证表,4.4 制 定 对 策,对 策 表,4.5 实 施 检 查,实 施a.对QC小组成员进行专业知识培训，请保温材料厂现场指导，熟悉操作方法
3、及工艺要求；b.对施工现场专业技术人员、质检人员进行专业知识培训；c.购买相关书籍、相关标准及规范，增强专业知识；d.对施工人员进行三级教育，增强质量意识；e.明确相关人员责任制，明确奖罚制度；f.对技术工人的操作进行现场考评；g.设立专人进行养护，必要时使用喷水养护。,检查 第一次PDCA循环结束，工程部QC攻关小组针对外墙保温抹灰裂缝的质量问题，对施工质量进行检查，共检查20点，其中1点出现大裂缝，合格率95%；5点出现小裂缝，合格率75%，总体合格70%。结论：第一次PDCA循环目标实现，但微裂现旬出现频率较高，合格率为75%，总体合格率70%；QC小组活动目标未能实现，须进行第二次PD
4、CA循环。,5.第二次PDCA循环,本次循环目标a.通过对细节工艺、操作方法的控制，解决操作不够细致导致的质量问题；b.解决少量大裂缝及微裂问题。,5.1 现 状 调 查 因素统计表 因素排列图,5.2 原 因 分 析因果分析图,5.3 要因分析验证 时间：2003.07 要因分析验证表,5.4 制 定 对 策,对 策 表,5.5 实 施 检 查,实 施a.对QC小组成员组织再学习、再研究，须 在施工中加强监督指导，认清质量形式；b.对质检人员及技术工人进行再培训、再教 育，对不合格的操作技工坚决筛除；c.设置专人对保温板的基层处理及加固位置 进行监控检查，确保基层处理到位，确保 不再发生质量
5、问题；d.设置专人，对网格布的操作进行监控，首 先控制网格布的宽度，其次控制网格布的 加固处理，再次控制网格布的张贴深度；e.加强成品保护，设置专人进行喷水及遮阳 养护处理。,检查 第二次PDCA循环结束，工程部QC攻关小组对外墙保温质量进行检查，共30点，其中1点出现大裂缝，合格率96%，3点出现微裂，合格率90%，总体合格率86%。结论：外墙保温抹灰裂缝质 量问题总体合格率为86%，第二 次PDCA循环目标实现。,6.综合效果评价,1.社会效益 通过QC小组活动，基本解决了外墙保温抹灰中的裂缝问题，确保了一次交验合格率；得到了业主、监理单位的一致好评。2.经济效益 外墙保温抹灰裂缝问题的基
6、本解决，降低了返工率，提高了施工效率（如返工率降低，工程进度加快，外用脚手架的及时拆除），节约工程总成本达到0.5。3.企业效益 通过QC小组活动，对基层施工管理人员的业务知识进行了一次全面培训，增强了他们的责任感、提高了他们的专业知识、拓宽了他们分析解决问题的思路。通过QC小组活动，解决了外墙保温抹灰裂缝这一质量问题，全面提高了公司承建工程的外墙保温抹灰观感质量。,效 果 图,7.体会及打算,通过QC小组活动，外墙保温抹灰裂缝问题已基本解决，这只是阶段性的胜利；树立了我们通过发挥集体智慧解决施工质量难题的信心。让我们意识到解决一个点、一个面的质量问题并不复杂，但是想全面解决施工中存在的质量问题，就需要全体管理人员共同努力、共同学习。在今后的工作中，QC小组成员要善于发现问题、分析问题、解决问题。各层管理人员是“铁打的营盘”，劳务工人确是“流水的兵”，对每一批劳务工人进行质量培训教育，是全面提高工程施工质量的保证。适时的开展QC小组活动，增加全体管理人员、操作人员的质量意识，提高工程施工质量。,
