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1、公民道德建设实施纲要提出，要充分发挥社会主义市场经 济机制的主动作用，人们必需增加(C )o3、(A)(B)(C)(D)个人意识、协作意识、 改革开放意识 个人意识、竞争意识、 开拓创新精神 独立意识、竞争意识、 开拓创新精神 独立意识、协作意识、 改革开放意识克服不饰正确培训2023年6月劳动和社会保障部(一)单项选择题(请在下述每题的4个选项中，选择1个选项,并在答题卡上将相应的字母涂黑)1、下列说法中，违反办事公道原则的选项是(A)o(A) 某商场售货员依据顾客到来的先后次序为他们供应服务(B) 某宾馆服务员依据顾客需求供应不同的服务(C) 某车站服务员依据需求开办特别购票窗口(D) 某
2、工厂管理人员不分年龄、性别支配相同的工种2、(C)是公民道德建设的核心。（八）集体主义(B)爱国主义(C)为人民服务(D)诚恳守信效率意识、物质利益观念、公允意识、民主法制意识、效率意识、民主法制意识、公允意识、物质利益观念、(请结合卜.面的案例，回答第45题)一天下午，某电器修理部一名男服务员正在全神贯注地看电视转播的足球竞赛。这时，一个小青年抱着一台彩电进来，恳求修理。他叫了一声服务员，服务员没有听见。小青年就用手拍了一下服务员的肩膀，服务员感到受了羞辱，就沉下脸来对小青年说：“有话好好说，不要动手动脚，你放规则点。”小青年听了这话，怒气冲天地说：“你没带耳朵来？我叫你为什么忽视？用手碰你
3、一下怎么了！”服务员说：“你再敢碰我一下，我就对你不客气J小青年也不甘示弱，两人扭打在起。很快，围观的人越来越多，修理部里秩序大乱43施修理部服W员在上班时间看电视的行为，违反了职业道德规范的哪项要求？(D)（八）表情从容(B)举止得体(C)看法敬重(D)忠于职守5、小籥出口伤人，服务员打了他。时服务员的这种做法，你的看法是(D)O（八）此乃人之常情(B)维护自我尊严的须要C)无所谓对错(D)不应这样做6、下列关于职业道德的说法中，正确的是(C)。（八）职业道德的形式因行业不同而有所不同(B) 职业道德在内容上具有变动性(C) 职业道德在适用范围上具有普遍性(D) 讲求职业道德会降低企业的竞争
4、力(请结合卜.面的案例，何答第78题)1970年美国进行导弹放射试验时，由于操作员对某一个螺母少拧了半圈，导致放射失败。1980年“阿里安”火箭其次次试飞时，由于操作员不慎将一商标碰落，堵塞了燃烧室喷嘴，导致放射失败。1990年“阿里安”火箭爆炸，是由于工作人员不慎将一块小小的擦试布遗留在发动机的小循环系统中。7、结合以上案例，你认为上述事故主要是由(D)造成的。（八）螺母质量不过关(B)环境不卫生(C)管理制度不健全(D)从业人员没有严格遵守操作规则8、关于上述事故，你的感受是(B)0（八）这是偶然事故(B)做任何事情都须要精益求精(C)职业道德不重要，关键的是提高职业技能(D)上述事故皆由
5、马虎造成，与职业道德素养凹凸无关9、关于职业选择的意义，你赞同的看法是(D)。（八）职业选择意味着可以不断变换工作岗位(B)提倡自由选择职业会导致无政府主义(C)职业选择有利于个人自由的无限扩展(D)职业选择有利于促进人的全面发展10、从2023年起,我国把“公民道德宣扬日”定为每年的(D)o（八）3月15Fl(B)9月20日(C)9月10日(D)6月5日(二)多项选择(请在下述每题的4个选项中，选择两个或多个选项作为答案，并在答题卡上将相应的字母涂黑)11、法律与道德的区分体现在(ABCD)。（八）产生时间不同(B)依靠力气不同(C)阶级属性不同(D)作用范围不同12、办事公道对企业活动的意
6、义是(ABD)0（八）企业生存和发展的重要条件B)抵制不正之风的客观要求(C)企业勤俭节约的重要内容(D)企业正常运转的基本保证13、文明生产的具体要求包括(ABC)。（八）语言文静、行为端正、精神激昂、技术娴熟(B)相互学习、取长补短、相互支持、共同提高(C)岗位明确、纪律严明、操作严格、现场整齐(D)优质、低耗、高效14、加强职业道德修养的途径有(ABCD（八）树立正确的人生观(B)培育自己良好的行为习惯(C)学习先进人物的优秀品质，不断激励自己(D)坚决同社会上的不良现象作斗争15、下列说法中，符合光明正大要求的有(ABD)。（八）坚持指责与自我指贲(B)私心杂念(C)办实事，不图虚名(
7、D)非掩过16、一个诚恳守信的人该做到(ABD)0（八）顾及各方面的关系(B)对待利益问题(C)树立进取精神和事业意识(D)高尚的人格17、当企业利益与公共利益之间出现冲突和冲突，企业应(AC)(A) 维护公共利益(B) 维护自身利益(C) 既要考虑眼前利益，更要考虑长远利益(D) 发展是个连续的过程，不能牺牲眼前利益18、评价从业人员的职业贲任感，应当从工作的哪几个方面入手？(ABD)（八）能否与同事和谐相处(B)能否完成本职工作(C)能否得到领导的表扬(D)能否为客户服务19、“悦来客店兴盛，狗猛酒酸萧条”的商业谚语说明(AD),=(A) 商家不文明、不礼貌的行为，如同猛狗一样拦住了顾客(
8、B) 酒的质量不好(C) 养狗是不文明和不礼貌的行为(D) 从事商业活动，必需讲求职业道德20、面对目前越来越多的择业机会，在以下说法中，你认为可取的是(AC)o(A) 树立干一行、爱一行、专一行的观念(B) 多转行，多学习学问，多受熬炼(C) 可以转行，但不行盲目，否则不利于成长(D) 干一行就要干究竟，否则就是缺少职业道德21、符合团结互助精神的表述是(ACD)o(A) “三人同心，其利断金”(B) “三个和尚没水喝”(C) “三个臭皮匠，顶个诸葛亮”(D) “三人行，必有我师焉”22、关于职业纪律的正确表述是(ABC)。(A) 每个从业人员起先工作前，就应明确职业纪律(B) 从业人员只有
9、在工作过程中才能明白职业纪律的重耍性(C) 从业人员违反职业纪律造成损失，要追究其责任(D) 职业纪律是企业内部的规定，与国家法律无关23、无论你所从事的工作有多么特别，它总是离不开肯定的(ACD)的约束。（八）岗位责任(B)家庭美德(C)规章制度(D)职业道德24、下列说法中，有助于提升从业人员职业道德的观点是(ABD)0(A) “舟必漏而后入水，土必湿而后生苔”(B) ”运筹帷幄之中，决胜千里之外”(C) “智者千虑，必有一失”(D) “勿以善小而不为，勿以恶小而为之”25、下列有关爱岗敬业的说法中，正确的是(BD)。(A) 爱岗敬业就是一辈子不换岗(B) 孔子所说的“敬事而信”，包含着爱
10、岗敬业的观念(C) 提倡爱岗敬业，在某种程度上会遏制人们的创建热忱(D) 职业选择自由与爱岗敬业不冲突26、下列行为中，违反职业道德的是(ACD)0（八）在单位的电脑上读小说(B)拷贝和运用免费软件(D)私下打开(C)用单位的电话闲聊同事的电子邮箱27、下列关于道德的说法中，正确的有(AB)(A) 道德是处理人与人之间关系的特别性规范(B) 道德是人区分于动物的重.要标记(C) 道德是现代文明社会的产物(D) 道德从来没有阶级性28、对待中国传统文化，我们应坚持的正确看法是(AB)0（八）具体问题具体分析(B)取其精华,去其糟粕(C)脱离传统，彻底创新 发扬光大(D)全部继承,29、处理员工与
11、领导之间关系的正确做法是(ACD)o(A) 严格遵守企业各项规章制度，不给领导惹麻烦(B) 一切按领导要求行事(C) 信任领导，维护领导权威(D) 假如领导对自己指责的确有错，应马上澄清30、下列做法中，违反商业从业人员职业道德要求的是(ACD)o(A) 某顾客挑剔，与之理论(B) 顾客遗失物品，代为保管，等待来取(C) 服务员服务得好，可以按国际惯例接受一点国外顾客的小礼品(D) 没有顾客时，抓紧时间看书读报31、关于爱岗与敬业关系的论述，你认为正确的是(AC)o（八）爱岗与敬业是相互联系的(B)敬业不肯定爱岗(C)爱岗敬业是现代企业精神(D)爱岗不肯定敬业32、要使诚恳守信成为企业的无形资
12、本，要坚持(AC)o（八）客户至上，质量第一(B)重视企业形象设计、广告策划和宣扬(C)严守承诺(D)促进产品销售，扩大市场占有率33、诚恳劳动的重要性主要体现在(AB)o（八）它干脆关系到劳动者人生追求和人生价值的实现(B)它干脆影响企业的兴衰成败(C)它影响到企业的市场竞争力(D)它与个人利益的实现没有内在必定联系34、假如顾客投诉上门，正确的看法应当是(BCD)o（八）有损于企业信誉，不予接待(B)倾听投诉，向投诉者表示诚意感谢(C)顾客投诉合理，赔礼致歉，否则不予理睬(D)布置一个特地的顾客投诉接待室35、符合坚持真理要求的是(AC)（八）坚持实事求是的原则(B)敬重师长就是坚持真理(
13、C)敢于挑战权威(D)多数人认为正确的就是真理二、职业道德个人表现部分答题指导： 该部分均为单项选择题,每题均有四个备选项， 请依据题意妻籥7三自己的实际状况只施舞其中一个选项。并在答题卡上将所选择答案的葡就领L36、假如领导出差，同事们没到下班时间便离开办公室。此时，你会(C)。（八）与大家一起走(B)自己留下直到下班时间再走(C)劝大家别早走(D)领导出差回来后，告知他这件事37、小王是你的同事，假如你发觉他利用工作时间间或干点私活，你会怎么做？(B)（八）就当没望见意(B)提示他留(C)干脆向领导反映正常现象(D)觉得这是38、假如领导给你一项从来没有做过的工作，你会(D)0（八）担忧的
14、接受(B)兴奋地接彳C)焦虑的接受(D)安静地接39、你认为当今社会人与人之间的关系是(B)的。（八）不和谐(B)比较和谐(C)不太和谐40、你认为你的同事(A)o(D)极不和谐（八）多是友善的(B)是否是友善的，说不清晰(C)少数人是友善的(D)没有人是友善的41、假如你是商场收银员，发觉某顾客在购物时钱没带够，你会怎样对顾客说？(C)（八）“购物时你应当先支配。”(B)“不行，就退掉一些”(C)“您看，哪些东西不急着用？”(D)“东西先放在这儿，你回去取钱吧！”42、因为件小事，同事小王与你争吵起来，后来发觉是小王误会了你。事后，你一般会(B),（八）等小王来向自己说明(B)找个机会和小王
15、沟通C)请要好的挚友向小王说明状况(D)既然是误会，无须主放在心上43、通常状况下，当你与同事起做某项工作时，你会(B)。（八）劝服同事按自己的想法做(B)商议着做(C)多听同事看法，自己协作着做(D)谁年纪大就听谁的44、假如领导叮嘱你与某同事共同做某项工作，同事事先答应了，但当工作起先时，同事却打电话说临时有个约会，他不能来了。对此，你会怎样说？(D)o(A) “假如你不来，我也不干了”(B) “假如你不来，你得请我吃顿饭”(C) “你来吧，干完了我请你吃饭”(D) “假如你不来，我们一块儿跟领导说”45、当工作中遇到困难时，你一般会(B)o（八）一个人渐渐做(B)向阅历丰宫的同事请教(C
16、)只跟亲近的人诉说(D)争取领导的帮助46、公路上，两辆自行车相撞，双方激烈争吵，面对此情景，你会(D)（八）旁观(B)走开(C)尝试着去调解(D)找交警来解决47、假如你所在的单位经营状况不景气，你最有可能的反应是(C)。（八）内心焦虑，但又无奈(B)做好手头的工作，同时找份兼职(C)干好本职工作，等待新的转机(D)不管建议能否被接受，都提出来48、单位来了一位缺乏工作阅历的新同事，假如你的工作阅历比较丰富，你一般会(D)。(A) 假如领导让我帮助他，我就尽力去做(B) 各司其职，没必要对他人指手划脚(C) 在工作中遇到具体问题再提示他(D) 假如他主动询问，我会尽力帮助49、假如同事小王当
17、着大家的面指责你在工作上出现的细漏，你会认为(B)O（八）小王有意跟自己过不去(B)小王是对的(C)小王在小题大做(D)没必要在意50、假如同事小张无意中提到有人在背后说你拍领导马屁，你最有可能的反应是(D)。(A) 要小张告知自己是谁说的(B) 别人爱怎么说怎么说(C) 私下打听是谁说的(D) 反思自己的行为是否引起了别人的误会其次部分理论学问(51750题，共100道题，满分为100分)一、单项选择题题，每题1分，共60分。每小星只有一个最恰当的答案,请在答题卡上将所选答案的福麝毓黑)51、对劳动法的阐述，不正确的是(D)。(A) 对劳动力市场的运作具有不行替代的作用(B) 体现了劳动既是
18、权利又是义务的基本原则(C) 它是以实现劳动力资源配置合理化为宗旨(D) 全部与劳动者有关的社会关系都是劳动法的调整对象52、产生劳动力需求增量的根源不在于(C)。（八）消费总量的增加(B)消费结构的变更(C)消费群体的扩大(D)消费内容的丰富53、劳动法确认劳动者为劳动力全部者，使劳动者在劳动力市场上处于劳动力(B)。企业基本制度(C)业务规范(C)个人行为规范69、以下说法正确的是(C)。(A) 员工开发支配是企业各种人力资源具体支配的核心(B) 劳动定额的两种基本表现形式是看管定额和服务定额(C) 企业人力资源需求的满足，应优先考虑外部人力资源供应(D) 当分公司发生资不抵债时，母公司必
19、需对分公司的债务负责70、单位在人员聘请上存在的“人才高消费”的倾向可以通过(D)分析出来。（八）人员运用效果分析(B人与事总量配置分析(C)人与事结构配置分析(D)人与事质量配置分析71、为了获得过去行为的写照，面试考官应当避开提出的问题是(C)。(A) “你是怎样看待部门之间出现的不合作现象的？”(B) “当你的工作得到了不好的反馈时，你是怎么做的？”(C) “请举一个你亲身经脸过的部门合并中人员重组的事例。”(D) “在你所担当的项目中，你是怎样获得技术部的支持和帮助的？”72、受“第一印象”的影响，面试考官可能会在某种程度上倾向于(D)O(A) 在评价当前应聘者的表现时受前一个应聘者表
20、现的影响(B) 依据应聘者的某一优点或缺陷来评价应聘者的整体表现(C) 对和自己在某些方面具有相同(似)特点的应聘者做出较高的评价(D) 依据起先几分钟甚至是面试前从相关资料中得到的印象对应聘者做出评价73、笔试不具备的优点是(D)。（八）可以大规模地进行评价(B)成果评定较为客观(C)评价成本较低(D)适用于各类实力的考评74、关于文件筐测试的描述中，错误的是(B)。(A) 考官要对应聘者的工作进行集体评价(B) 可以考察应聘者的沟通实力，协调实力(C) 要求应聘者在规定时间内处理完考官供应的文件(D) 考官发给应聘者的是事先由各类专家共同鉴定，标准化的文件组合75、组织在进行人员聘请录用工
21、作时，(A)o(A) 首先要明确人员的聘请来源(B) 补充初级岗位的需求可以从内部聘请中得到满足(C) 为了组织的长期发展，组织内部的高层岗位应尽量从内部聘请获得(D) 对于本组织缺少又急需的人才，应马上制定内部培训支配对内部人员进行培育76、关于投射测验，表述正确的是(C)。（八）是应用较多的人际适应测试(B)主要用于专业实力的考察(C)更能反映出受测者的真实心理素养(D)不能用于高级管理人员的选拔77、以下说法正确的是(A)(A) 聘请总成本=干脆成本+间接费用(B) 工作规范与工作说明书在内容上不能出现重叠(C) 培训与开发的需求分析由工作任务需求分析和人员需求分析两部分组成(D) 在制
22、定薪酬体系的六个基本步骤中，薪酬分级和定薪在薪酬结构设计之前进行78、关于管理者训练(MTP法)，描述正确的是(A)o（八）适用于培训中高层管理人员(B)最好避开接受企业内部的培训师(C)是相宜行为调整和心理训练的培训方法(D)般接受专家授课，学员间研讨的培训方法79、在对在职员工进行培训需求分析时，用（八）来评估其在工作中所须要的技能。（八）绩效分析法(B)组织分析法(C)任务分析法(D)人员分析法80、(C)不是培训需求的来源。（八）绩效评估结果(B)新的业务需兼(C)内部薪酬调整(D)新技术的产生81、撰写培训评估报告时，错误的做法是(A)。（八）要对全部受训人员进行调查(B)尽量实事求
23、是地地现评估结果(C)附录中最好收集培训过程中所运用的原始资料(D)当评估方案持续时间超过一年时，须要作中期评估报告82、在培训评估中，角色扮演可以用来进行(B（八）反应评估(B)学习评估(C)行为评估(D)结果评估83、从前台接待到行政秘书，然后再成为行政主管，最终成为公司分管行政后勤的副总，这样的个人发展途径属于(D).（八）专业技术型发展(B)专业技术一行政管理型发展(C)横向一纵向发展(D)行政管理型发展84、符合绩效考核指标设置要求的是(A)。(A) 仔细完成自己的工作(B) 客户对我们的服务完全满足(C) 对顾客的询问马上赐予答复，尽快解决他们提出的问题(D) 今年内完成两篇市场分
24、析报告，并在市场视察杂志上处表85、绩效面谈的质量和效果主要取决于(D)(A) 考评双方的心理状态(B) 是否成立了员工绩效评审委员会(C) 考评双方对绩效管理制度的理解(D) 考评双方的打算状况以及供应数据的具体和精确程度86、关于绩曲I谈，理解正确的是(B)。(A) 关注员工对考核过程的想法(B) 留意挖掘员工的潜能、拓展新的发展空间(C) 强调让上级发觉员I：的问题并帮助员I：解决问题(D) 职业发展支配不应紧随考核后进行，至少要相隔三个月87、绩效管理活动实施过程中的中坚力气是(D（八）高层领导(B)一般员工(C)干脆上级/主管(D)人力资源部人员88、在绩效考评中，通常状况下(B)考
25、评的精确性和牢靠性最难把握。（八）同事(B)下级(C)本人(D)客户89、柳静上月产量是45件，本月是49件，比上月的工作绩效有所提高，这种分析方法是(A)。（八）目标比较法(B)水平比较法(C)横向比较法(D)循环比较法90、在制定工作目标时，下列说法错误的是(B)。(A) 工作目标是可测量和评价的(B) 在考核前工作目标不行被修改(C) 工作目标是干脆主管和员工都认可的(D) 工作目标应明确规定完成的时间期限91、对一线销售人员的绩效考评宜接受(B)。(A) 行为视察法(B) 以结果为导向的考评方法(C) 以关键事务为导向的考评方法(D) 以行为或品质特征为导向的考评方法92、(C)将员工
26、分为有限的几种类别，但难以对个体表现的差别进行比较。（八）横向比较法(B)排序法(C)强制分布法(D)成对比较法93、绩效结果的应用不包括(D)。（八）培训豳求的产生(B)奖金的计算和发放(C)员工个人发展规划(D)工作分析方法的选择94、般而言，基本医疗保险是(A（八）低差异，高刚性(B)低差异，低刚性(C)高差异，低刚性(D)高差异，高刚性95、企业某年度增加值率为60%,劳动安排率为20%,那么其人工费用比率是(B)（八）10%(B)12%(C)40%(D)80%96、当接受“收回利润并向别处投资”的发展战略时，企业整体薪酬水平应(B).(A) 高于平均水平，与刺激成本限制的嘉奖相结合(
27、B) 相当于平均水平，与高、中等个人绩效奖结合(C) 低于平均水平，与刺激成本限制的拓奖相结合(D) 相当于平均水平，与中等个人、班组或企业绩效奖相结合97、将各种&与事先设定的标准进行比较来确定岗位的相对价值的岗位评价方法是(B)q（八）岗位排列法(B)岗位分类法(C)要素比较法(D)要素计点法98、以卜各项中，不属于组织整体激励支配的是(A（八）股票增值支配(B)员工持股支配(C)利润共享支配(D)个人发展支配99、关于福利项目设计的原则，说法错误的是(D).(A) 企业选择的福利项目应当对员工的行为有肯定影响(B) 严格限制福利开支，提高福利服务效率，削减奢侈(C) 依据员工的须要和企业
28、的特点提高多样化的福利项Il(D) 福利项目应强调平均性，不要和员工的业绩表现相关联100、以下各项中，不属于强制性社会保险福利的是(D)（八）失业保险(B)基本养老保险(C)工伤保险(D)补充医疗保险101、当企业侧重了解薪酬市场的宏观信息时，相宜接受的薪酬调查方法是(C)。A)企业之间相互调查(B)托付调查(C)调查公开的信息(D)问卷调查102、关于有效薪酬管理的基本原则，表述错误的是(A)(A) 尽量满足员工的需求(B) 支付相当于员工工作价值的薪酬(C) 适当拉开各等级之间的薪酬差距(D) 支付要考虑劳动力市场的一股薪酬水平103、当员工的薪酬与其工作价值大体相当，可认为该企业的薪酬
29、管理做到了(B(E) A)外部公允(B)内部公允(F) C)程序公允(D)个人公允104、王齐在单位工作了16年，该单位提出双方协议解除劳动合同，按规定经济补偿金应发放(C)的工资。（八）8个月(B)12个月(C)16个月(D)24个月105、劳动者的工种与岗位、工作地点和场所通常在劳动合同的(A)中加以约束。（八）法定条款(B)约定条款(C)专项协议(D)补充协议106、依据担当法律责任的要件的分析方法分析劳动争议，下列选(B)要分析确定行为人的行为是否存在主观上的错误（八）劳动定员定额支配(B)劳(C)要分析确定当事人的行为是否造成或足以造成肯定动组织调整发展支配的危害(C)制度建设支配(
30、D)组(D)耍分析确定当事人行为与危害结果之间是否存在问织结构调整变革支配接的因果关系(E)员工开发支配107、劳动卫生规程不包括(B)0120、以卜各项中属于非正式组织的是(BE)0(A)防止粉尘危害（八）中国男子篮球队(B)传染病的防治(B)个中学的校长和他所管辖的老加(C)防止噪音和强光刺激(C)由于共同爱好而组成的书法笔会(D)防止电磁辐射危害(D)为完成某项生产任务而临时组建的项目团队108、劳动者单方解除劳动合同，不用赔偿的损失是(C)o(E)自发组建的旅游团体（八）用人单位支付的培训费(B)劳动121、聘请需求的产生包括(ABCD)。合同约定的其他赔偿费用（八）组织的自然减员(B
31、)(C)用人单位在聘请中所支付的费用(D)对生业务量增大产经营造成的间接经济损失(C)部分员工长期超负荷工作(D)109发生劳动争议后，劳动争议调解委员会职工代表是由员工离职(D)(E)组织的财务预算（八）工会指定(B)当事122、某大型企业要聘请一位具有10年以上消费品市场工作阅历人指定的物流管理经理，一般应选择(CD)为聘请渠道。(C)用人单位举荐(D)职代（八）校内聘请(B)会或职工大会推举租赁公司110、劳动争议调解委员会调解劳动争议的期限是(C)。(C)内部聘请(D)（八）7天(B)15天(C)30猎头公司天(D)60天(E)在专业期刊发布广告二、多项选择题(111-140,每题1分
32、，共30分。母蟠经123、关于人员聘请的实施过程，表述正确的是(ABD)。答案囱断请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、（八）侦备性面试通常由人力资源管理部门人员进行芳一了蓼选,均不得分)(B)心理测试主要是淘劣，结构化面试主要是选优111、提炼主题的全过程，必需抓住(BCD)环节。(C)假如应聘者通过结构化面试下一步就是复查简历（八）分类鉴别(B)找出(D)职业心理测试必需由人力资源部与其它各部门经理共性共同完成(C)抓住特点(D)精确(E)对于外部聘请而言，递交申请材料的应聘者都应赐予概括机会参与预备性面试(E)独树一帜124、张建是销售部的业务骨干，最近他突然向公司提出辞职，公11
33、2、事务文书包括(ABDE)司可能面临的问题是(ABCE)（八）支配(B)总（八）造成部分客户的流失结(B)找到替代员工的难度较大(C)调查报告(D)简报(C)部门的年度绩效目标受到影响(E)会议纪要(D)销售部其他员1：的I：作热忱降低113、劳动要素的基本特点是(ACD)(E)对其客户的催款工作将产生困难（八）独立性(B)自我125、分析培训需求要重点(BDE)0选择性（八）关注培训成本(C)动力性(D)个体(B)了解受训员工的现状差异性(C)考虑培训支配的可行性(E)非经济性(D)r解受训员工在工作中面临的困难114、卜列属于帮助员工进行职业发展的项目有(ABE)。(E)关注员工通过培训
34、后要达到的效果（八）工作轮换(B)学位126、在选择培训公司的过程中，应当考虑(ABCDE)教化（八）以往客户对该公司的评价(C)工作满负荷设计(D)组织文(B)该公司在本行业的培训阅历化建设(C)该公司对本企业的了解程度(E)在企业内部建立职业指导中心(D)该公司曾经服务过的客户群115、胜任特征模型主要应用于(ABCE)0(E)该公司为本企业供应的培训项目建议是否符合实际（八）前位分析(B)员工需求培训127、拓展训练(ABD)(.(C)员工的职业发展(D)业务流（八）是以体能训练为主(B)可程的重组培训参与者的团队精神(E)质量的管理和监控(B)可提高参与者的动手实力(D)可116、从组
35、织的角度看，都助员工应对工作压力的方式有改善参与者的心理素养(ACDE)(E)是针对中高层管理人员的训练（八）加强组织沟通128、贯彻绩效管理制度必需获得(ACDE)o(B)为员工建立明晰的绩效目标（八）劳动行政部门的认可(B)客(C)为员工供应身心健康的方案户代表的审议通过(D)让员工参与到工作再设计中来(C)一般员工的理解和认同(D)中(E)工作安置的时候考虑和敬重员工的个人压力层管理人员的全心投入117、高绩效团队的特征是(SCD)。(E)企业高层领导的全面支持（八）规模越小越好129、有关绩效评价中的成果记录法，正确的说法是(BDE)。(B)团队成员能彼此信任（八）属于行为导向客观考评
36、方法(C)团队目标和个人目标没有冲突(B)比较适合老师或工程技术人员(D)团队成员能对共同的目标进行承诺(C)须要从外部请来专家参与评估(E)绩效管理模式得到认可(D)考核的成本要低于一般的考评方法118、为了使岗位工作丰富化，须要考虑的因素有(ADE)(E)被考评者记录自己的考评成果，由干脆上级来验证成（八）技能的多样化(B)果的真实性任务的整体性130、行为锚定等级评价法的主要优点有(ABCE)。(C)任务的意义(D)工（八）具有良好的反馈功能(B)有作的自主性利于综合评价推断(E)工作的反馈(C)绩效考评标准更加明确(D)实施项中错误的是(B)o119、组织人事规划是人力资源战略规划的下
37、属概念,它包括要分析确定劳动争议当事人所实施的行为（八）(ABE)。的费用较低会提出申请(E)具有良好的连贯性和较高的信度(E)企业劳动争议调解委员会对劳动争议的调解是劳动131、关于岗位评价，说法正确的是(ACDE)。争议仲裁或诉讼的必要条件（八）岗位评价即岗位分析138、劳动争议仲裁的原则包括(ABDE)(B)岗位评价的结果应当公开（八）最终裁决原则(B)合(C)评价的是岗位而不是任职者议原则(D)应让员工主动地参与到岗位评价工作中来(C)自愿原则(D)回(E)岗位评价的目的在于判定一个岗位的相对价值避原则132、接受从下而上法制定薪酬支配的特点是(BCD)。(E)区分举证责任原则（八）有
38、利于限制总体的人工成本(B)有利139、关于信息沟通说法正确的是(AC)o于加强员工的参与性（八）信息沟通是调整人际关系的工具(C)有利于保持较强的敏捷性(D)有利(B)对于工会在员工沟通中的作用要予以适当的限制于保证支配的客观性(C)信息沟通不能独立于员工的性格特点而孤立存在(E)有利于提高支配的可行性(D)是企业管理活动从无序到有序状态转化的基本手段133、常见的薪酬调查方式包括(ABCD)(E)增大员工提出建议和看法，上向沟通的信息必需赐予（八）企业之间相互调查(B)托付答复调查140、伤亡事故报告和处理制度包括的内容有(BCDE)0(C)调查公开信息(D)薪酬（八）伤亡预料报告(B)伤
39、调查问卷亡事故报告(E)岗位分析问卷(C)伤亡事故调查(D)企业134、在核算企业工资总额时，不应包括(ACE)0职工伤亡事故分类（八）终止合同的违约金(B)各种津贴和补贴(E)伤亡事故处理(C)劳动爱护的各种支出(D)加班三、判断题(141750题，每题1分，共10分.对于下面的叙述，你认为正确的，请在答题卡上把相应题号下涂黑，工资(E)劳动保险和福利你认为错误的，把“B”涂黑)135、劳动仲裁委员会是由(BCD)构成的。141、职工代表大会制度、工会组织和工人均可以参与企业内部劳（八）职工当事人代表(B)劳动动规则的制定。V行政部门代表142、劳动力资源的宏观配置是指对劳动力在全社会范围内各个部(C)同级工会代表(D)用人门之间的配置。V单位方面的代表143、在团队形成的各阶段中，由领导权导致的冲突往往出现在激(E)仲裁委员会的办事机构荡阶段中。136、以下劳动合同的条款中，不属于法定条款的是(CD)。144、工作满负荷既影响员工的心理健康，又会给设备带来不必要（八）劳动酬劳(B)劳的损害。V动纪律145、心理测试具备客观性、确定性和可比较
