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1、销售主管,成员：付磊15 张玲18 赵莉26 赵丹36 蔡贝贝19,1,销售工作的分析,销售是创造、沟通与传送价值给顾客，及经营顾客关系以便让组织与其利益关系人（stakeholder）受益的一种组织功能与程序。销售就是介绍商品提供的利益，以满足客户特定需求的过程。商品当然包括着有形的商品及其附带的无形的服务，满足客户特定的需求是指客户特定的欲望被满足，或者客户特定的问题被解决。能够满足客户这种特定需求的，唯有靠商品提供的特别利益。销售工作的岗位:销售代表、销售主任、销售主管、销售经理、销售总监,销售：,2,一、基本资料,3,在公司内部承担着承上启下的任务，他既是一线的销售管理人员，同时也需要
2、将公司相关销售政策传达到销售人员。负责与客户信息沟通，维护和服务客户，处理客户反馈,开发市场,考核下属工作。,二、工作内容,1、工作概要,2、职务说明,4,3、工作任务,1、带领团队完成业绩目标 2、制定销售计划 3、销售战术的制定 4、部门内员工的培训 5、营造有战斗力和学习力的团队氛围 6、召开部门内的销售会议 7、其他公司布置的任务专业能力,5,3、工作职责信息沟通维护和服务处理客户反馈指导和考核下属工作完成上级委派的其他任务,6,能力,7,专业能力,管理能力:,培养下属的能力：,个人的专业能力将非常的重要,你要达到的程度是,能直接指导你的下属的实务工作,能够代理你下属的实务工作,培养下
3、属的能力：让下属会做事,能做事,教会下属做事,是主管的重 要职责.,管理能力是一项综合能力,需要你的指挥能力,需要你的决断能力,需要你的沟通协调能力,也需要你 的专业能力,需要你的工作分配能力,8,工作判断能力:,学习能力:,对于世事的对错,才能有正确的判断,才能明辨是非.其次,对于你所从事的工作,不管是大事,还是小事,该怎么做,该如何做,该由谁做,作为一个主管,应该有清晰的判断,或者说是决断,学习分两种,一是书本学习,一是实践学习,两者应交替进行.你只有不停 的学习,你才能更好的,更快的进步,才能跟上赶上社会的发展,沟通能力：,目的是为了解决问题,解决问题的出发点是公司利益,部门利益服从公司
4、利益.部门内的沟通也 很重要,下属工作中的问题,下属的思想动态,甚至下属生活上的问题,9,6、工作做得怎样为好,一个为顾客着想的销售员就是好的销售员 1、勤奋不挑肥捡瘦 2、有主动精神主动的去考虑工作而不是被动的接受安排 3、有远见对公司/客户的发展是有预见性的 4、踏实不做言大于行的人 5、专业对自己销售的产品是专家 6、诚实对公司/客户实事求是 7、有感染力通过自身的产品/销售知识感染受众 8、具备一定的产品分析能力熟悉产品功能、卖点等 9、帮助别人获得别人的帮助 10、服从公司的工作安排和及时完成公司制订的销售计划。最重要的是用心去做，某些方面的不足并不构成这从事这一行业的绝对障碍。学习
5、人家处理问题的思路，和处理人际关系的手法。还有如果对自已所从事行业不熟悉或不很熟悉，那么你永远都无法做好销售业务，你需要用心去了解你所从事行业的相关专业知识，和你所在公司的销售状况。而这一切都要看你平时是否用心、留心。,10,三、工作关系,公司经理,人力资源部经理,销售部经理,财务经理,销售主管,业务员,财务主管,11,四、销售主管组织结构图,（一）内部关系1.所受监督：在销售经理的领导下，努力完成销售任务2.所施监督：带领所属销售员，努力完成销售任务3.合作关系：与公司有关部门和人员协作，努力完成销售任务（二）外部关系建立良好的顾客关系（三）职位晋升1.可直接晋升的职位：销售经理2.可相互轮
6、换的职位：店面经理3.可晋升至此的职位：销售员4.可以降级的职位：销售员,12,五.工作环境,13,六.绩效考核表,项目,评分,14,15,执行力,团队管理,个人品德,关系,信息收集,影响力,领导力,主管业务模型,16,七、培训要求,一.培训要求（一）岗前培训 1.了解销售部的主要职能和责任，熟悉本公司和销售部现行各项规章制度 2.掌握销售部人员分工情况，了解下属部门业务进展情况3.具有服务意识、安全意识、保密意识（二）在岗培训 市场营销、产品知识等方面的培训二.心理品质要求 乐观开朗，勾通能力强，有上进心、亲和力、责任感,17,领导才能提升模式,业务策略,设定标准职位概述,评估评估过程360度反馈,选择,发展,加强,有章可循,绩效伙伴职业发展,奖励和认可,评估机制,18,THANKS,谢谢聆听！,
