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1、,非HR的HR管理,学习目的,了解人力资源的 基本结构和战略性,非HR经理 对人力资源技巧的掌握,非HR的HR管理,人力资源的好处？,2023/6/26,结束语,杜拉拉,刘冬（度娘）,非HR的HR管理 人力资源是什么？,非HR的HR管理 人力资源是什么？（一）,在一个企业中，你觉得员工对企业是否满意、要不要离职，影响最大的是什么？,A.董事长B.后勤行政经理C.D.直接上级,当一个企业把人当成一种资源来使用和经营的时候，你就在做人力资源。,D.直接上级,人力资源是什么？(二),企 业 眼 中 的 人 才,企业眼中的人才,企业是什么场所？,满足客户需求,获取利润,提供商品服务,企业价值,企业的本
2、质,企业是怎样看待好的求职者,觉得企业在选择适合岗位人员的时候，会看重那几点？,企业在乎求职者心态的哪一方面看法？,企业最看重的是求职者是哪一方面能力？,处事能力+学习能力（解释）,企业应关注求职者哪方面的表现？,价值观（分享:马）,能力+心态（解释）,习惯,企业应怎样选择人才,企业评测人才的原则,招1人，薪酬3k，公司成本是多少？,8万,招聘薪酬成本比 1:26,一个能做出真正的贡献,一个勉勉强强能胜任工作,一个从一开始就不该录用,过往的经验告诉我们，平均三个试用期员工就有以下的情况：,公司招聘的成本,思考,今天，我部门有个职位空缺，身为管理的我会怎么做呢？,需求分析,岗位分析要点：,岗位分
3、析的作用：,岗位分析,能力+心态,处事能力+学习能力,价值观,习 惯,面试的关注点：,如何找到适合人才（一）,如何找到适合人才（二）,控制局面，使你掌握主动权不要被第一印像迷惑帮助应聘者放松，让他们放开，表达更流畅多听少说(关键：提出问题、善于倾听与记录的人，才是掌控全局的人）提关的每一个问题都是有目的，否则是在浪费双方时间。,7%你在说什么 38%你是怎么说的 55%你身体语言的反应,如何找到适合人才（三）,优秀领导具备的素质（一）,会招聘比自己优秀的员工？,KTV,需要一个得力的助手吗?,能告诉我哪个部门下属专业技能比自己优秀的?,需要高效执行力?,实习生可以吗?,为什么?,眼光,管理 能
4、力,人际关系,优秀领导具备的素质（二）,期望值,2-1 Zara,优秀领导具备的素质（二）,一个成功决策者，是无数个失败反思的累积,放弃是最大的失败,团队相互接纳(气氛),培训(放手),分裂,为团队制定目标,优秀领导具备的素质（二）,成为优秀领导的方法（一）,为什么需要绩效？(员工主管),有效的管理工具?,分享,知识分享（让成员定期开展Oo）,各员工阶段性的成绩公示与答疑,训练,技能层面、精神层面、习惯变化,PK,成为优秀领导的方法（二）,成就感,安全感,目标感,认同感,需要经营员工的“四感”？（因果）,成为优秀领导的方法（三）,公司最近为大家做了什么好的管理工具呢？,成为优秀领导-（号外）,
5、小天使帮带计划,分享：MBTI 性格分析的分享,中国MBTI性格类型系统有机地融合了目前国际上最权威、最普遍使用的MBTI性格类型系统和国际高智商协会的性格类型系统，并通过对中国人不断地测试、修改、完善，测试问题已完全实现了中国化，其可靠性在成功职业指导中心进行职业定位、职业生涯规划的使用过程中得到了充分的验证。,分享：我们一起欣常一下现在用心理题选女朋友的方法_,体息放松时刻,团队成长的特征：,群体向团队的过渡：从群体发展到真正的团队需要一个过程，需要一定的时间磨练。这个过程分为以下几个阶段。,团队的形成,团队成员的行为特征：,被选入团队的人既兴奋又紧张。高期望。自我定位？试探环境和核心人物
6、。有许多纷乱的焦虑、困惑和不安全感。依赖职权,团队组建的两个工作重点：,形成团队的内部结构框架.,建立团队与外界的初步联系.,让团队度过第一阶段的关健点：,团队的任务是什么？团队中应包含什么样的成员？是否该组建这样的团队？成员的角色如何分配？团队的规模多大？团队生存需要什么样的行为准则？,建立起团队与组织的联系 确立团队权限 团队考评与激励体系 团队与外部关系,宣布你对团队的期望 与成员分享成功的愿景 提供团队明确的方向和目标（展现信心）提供团队所需的资讯 帮助团队成员彼此认识,团队的成立期,很高兴认识你每一个团队成员都通过彼此的认识，形成一种印象和感觉的话，那么就已经初步建立了一种比较融洽的
7、气氛，为后面团队精神的培养，合作气氛的营建奠定基础。,团队游戏,团队成员的行为特征：,期望与现实脱节，隐藏的问题逐渐暴露。有挫折和焦虑感，目标能完成吗？人际关系紧张（冲突加剧）。对领导权不满（尤其是出问题时）。生产力遭受持续打击。,如何帮助团队度过第二阶段的关健点：,最重要的是安抚人心：认识并处理冲突。化解权威与权力，不容以权压人。鼓励团队成员对有争议的问题发表自己的看法。准备建立工作规范（以身作则）。调整领导角色，鼓励团队成员参与决策。,团队的动荡期,团队成员的行为特征：,人际关系由敌对走向合作：憎恶开始解除。沟通之门打开，相互信任加强。团队发展了一些合作方式的规则。注意力转移。工作技能提升
8、。建立工作规范和流程，特色逐渐形成。,如何帮助团队度过第三阶段的关健点：,团队要顺利地度过第三个阶段，最重要的是形成团队的文化和氛围。团队精神、凝聚力、合作意识能不能形成，关键就在这一阶段。这一阶段最危险的事就是大家因为害怕冲突，不敢提一些正面的建议，生怕得罪他人。,团队的稳定期,团队游戏,沉默,团队成员的行为特征：,团队信心大增，具备多种技巧，协力解决各种问题 用标准流程和方式进行沟通、化解冲突、分配资源 团队成员自由而建设性地分享观点与信息 团队成员分享领导权 巅峰的表现：有一种完成任务的使命感和荣誉感。,如何帮助团队维持第四阶段的关健点：,变革：随时更新工作方法与流程。团队领导行如团队成
9、员而非领袖。通过承诺而非管制追求更佳结果。给团队成员具有挑战性的目标。监控工作的进展，承认个人的贡献，庆祝成就。,团队的高产期,调整期的团队可能有三种结果：,第一种团队的任务完成了，先解散。第二种团队这一任务完成了，第二个任务又来了，所以进入了修整时期。第三种对于表现不太好的团队，将勒令整顿，整顿的一个重要内容就是优化团队的规范。,总结：,建立高绩效团队，绝不是一蹴而就的事情，团队的发展有自己的阶段。团队的5个发展阶段：团队的成立期、团队的动荡期、团队的稳定期、团队的高产期、团队的调整期，团队在每一个阶段当中的主要的特征、以及如何帮助团队进入到下一个阶段。,团队的调整期,出品人：杜英舜 工作地点：广州 联系方式：134360260200、个人简介：13年的人力资源工作经验，其中9年以上部门负责人管理经验；擅长从企业经营的战略角度创立及运作具竞争力的人力资源管理体系；个人曾获得“2012年中国行业HR十佳经理人”(百度可查）；PS：请有意合作的平台与朋友联系。课程原创，十年深研，干货输出，只为分享；请有需的朋友可先加我微信（dys112909）,
