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1、麦当劳的社会责任分析,目录,一、麦当劳企业简介二、麦当劳企业文化三、麦当劳的社会责任,一、麦当劳企业简介,McDonalds Plaza麦当劳餐厅（McDonalds Corporation）是大型的连锁快餐集团，在世界上大约拥有三万间分店，主要售卖汉堡包、薯条、炸鸡、汽水、冰品、沙拉、水果。麦当劳餐厅遍布在全世界六大洲百余个国家。在很多国家麦当劳代表着一种美国式的生活方式。在中国大陆地区的早期的译名是“麦克唐纳快餐”。,1937年，狄克麦当劳与兄弟迈克麦当劳在洛杉矶东部开了一家汽车餐厅。由于他们制作的汉堡包味美价廉，深受顾客欢迎。虽然每个汉堡包只卖15美分，但年营业额仍超过了25万美元。这是
2、相当可观的数目。1955年克罗克成立特许经营公司麦当劳公司系统公司（1960年改名为麦当劳公司）1983年1月14日，雷A克罗克，麦当劳汉堡包集团公司创始人于加利福尼亚的圣地亚哥去世，享年81岁。,麦当劳创始人,麦当劳创始人,才能”并非万能，因为有太多有才能的人并未成功；“天才”并非万能，因为被埋没的天才屡见不鲜；“教育”并非万能，因为多的是受过教育的废物-雷克洛克,经典名言,主要产品,二、麦当劳企业文化,麦当劳企业文化是一种家庭式的快乐文化，强调其快乐文化的影响，和蔼可亲的麦当劳大叔、金色拱门、干净整洁的餐厅、面带微笑的服务员、随处散发的麦当劳优惠券等消费者所能看见的外在的麦当劳文化，麦当劳
3、创始人雷克洛克认为，快餐连锁店要想获得成功，必须坚持统一标准，并持之以恒地贯彻落实。,三、麦当劳企业社会责任,麦当劳公司企业社会责任部副总裁Bob-Langert,(一)、履行社会责任,（1）遵纪守法的推动者：随着劳动合同法、劳动争议调解仲裁法、就业促进法一个个新法规的颁布实施，每个新法规都会推动社会的变革与成长。麦当劳公司作为一个有责任感的企业，面对这样的变革，主动在各项法律法规的实施前后，有针对性的开展研读学习，既确保公司制度符合法律规定，也将保障劳动者利益这一原则落到了实处。,（2）社会公益的担当者：社会公益一直是大家衡量一个企业责任感的重要方面，企业对社会的回馈很大程度上体现在对社会公
4、益责任的担当上。例如在汶川地震来临时，麦当劳公司面对这一突如其来的灾难，以最快的速度在灾区恢复营运，积极展开救护捐助，送去了灾区人民最需要的食品、饮料，为稳定灾区人民生活贡献了自己的力量。与此同时全国各地的麦当劳也积极行动起来，累计为灾区捐款约1200多万元，表达了麦当劳公司对灾区的人民的真挚慰问，也表达了麦当劳伙伴们与灾区人民血脉相连的骨肉亲情。,（3）环境保护的倡导者：环境保护是创建“两型社会”的重中之重，也是社会经济持续健康发展的关键。麦当劳作为这一理念的倡导者，一直身体力行的为保护我们共同的家园进行着不懈的努力。，国家颁布“禁塑令”，而麦当劳于2006年12月起就已在餐厅推行纸袋包装，
5、希望通过每个餐厅的表率作用向公众传递环保理念。,（4）企业道德的追求者：在数十年来的经营管理活动中，麦当劳公司一直严格自律，从企业组织行为与员工信念两方面塑造企业道德。麦当劳追求在干净舒适的环境里，在每一个生产环节质量都严格把关，快捷友善可靠，精心为顾客带来最佳的消费体验。这样一种执着的追求正体现了麦当劳的企业道德观。,(二)可持续发展,麦当劳将与水产品供应商合作 重视可持续发展,麦当劳市场部总监表示:无论是政府、水产行业者、零售商，还是消费者，都在学习生态可持续发展水产品知识，并认识到生态可持续发展水产品对保护环境的重要性。生态可持续发展水产品品种不断增多，养殖水产品将成为全球水产品市场的主
6、要来源。麦当劳公司相信未来生态可持续发展水产品将迅速发展，通过现有生态可持续发展水产品带动更多的水产品加入。公司计划将与水产品供应商合作，确保水产品来源的可靠性，增加产品在市场中的透明度。,(三)、对待员工,（1）对每位雇员的承诺：“我们珍视您，您的成长和您的贡献”在市场经济的发展变化中，人的竞争从来都不容忽视，敬业的核心员工将为企业发展提供核心竞争力。麦当劳公司把“人员”作为公司经营发展的第一策略。麦当劳为员工提供了有竞争力的福利报酬，以保障员工的工作与生活。麦当劳还会定期举行各种系统性培训，并且设立了汉堡大学和设施完备的训练中心，以促进员工能更好的学习、发展与成长，如今公司的中高层管理者中
7、，就有很多都是从基层通过系统的培训，不断的努力成长起来的。在麦当劳，开门政策已深入人心，同时通过沟通日、定期的员工大会、座谈会、每年一度的员工承诺度调查等多种沟通渠道，实现了员工的意愿表达畅通,（2）尊重并公平对待每位员工麦当劳坚定的认为应公平对待雇员与员工，决不因种族、民族、肤色、性别、宗教信仰、血统、年龄、残疾等身份或其它因素歧视雇员、员工或是工作申请人。秉承这一政策，公司历来鼓励录用残疾人员工，并为其提供良好的工作环境与工作体验。很多残疾人都曾经或正在武汉麦当劳工作与成长。（3）独特的晋升制度 麦当劳的晋升制度特点是人们没有预先培养自己的接替者，那么他们在公司里的升迁将不被考虑。如果事先
8、未培养出自己的接班人，那么无论谁都不能提级晋升。,（四）、环境保护,环境保护，节能减排：麦当劳致力于保护环境和支持经济社会的可持续发展，并将其视为企业社会责任中不可或缺的一部分。麦当劳努力减少由生产、运输等环节对环境产生的负面影响，并不断寻找最佳方式来促进环保。,(a)麦当劳对食品和饮料的包装进行设计时，就已将环保作为最重要的考虑因素之一。从原材料的选用到生产和加工、包装物的运输和使用，企业都有妥善的处理手段。(b)麦当劳始终坚持不向热带雨林地区购买纸制品原材料、供应商必须提交原材料产地的书面证明等原则，以实际行动支持环境保护。(c)在中国政府还没有颁布相关规定之前，麦当劳就于2006年12月
9、开始在中国推行便于降解的纸制包装。自2008年6月1日开始，麦当劳在中国的所有餐厅全面停止使用塑料袋。,（五）慈善事业的发展,1、中国麦当劳叔叔之家慈善基金“中国麦当劳叔叔之家慈善基金”，由麦当劳中国和中国宋庆龄基金会于2006年共同创立，启动资金超过2600万元。该基金旨在促进中国儿童的健康与福利事业，提高和改善儿童的生活和成长环境。“中国麦当劳叔叔之家慈善基金”自成立以来，一直致力于筹集资金，创建新型有效的项目，积极开展各种针对儿童和家庭的项目支持，已成功实施了包括“半边天新和家园”、“帮助先天心脏病儿童手术”等多个慈善项目。“中国麦当劳叔叔之家慈善基金”是麦当劳中国履行企业社会责任、回馈
10、社会的重要平台。麦当劳将一如既往，不遗余力地为慈善基金提供持续的支持。,案例分析：麦当劳叔叔之家慈善基金项目“帮助先天心脏病儿童手术”项目2006年起，“中国麦当劳叔叔之家慈善基金”设立专项资金，为那些居住在医疗条件落后地区，家庭经济困难的先天性心脏病儿童患者提供医疗资助，并且送去关爱，帮助这些孩子进行心脏手术，获得健康，享受成长的快乐。至今，该项目已为来自北京18个区县的20位患有先天性心脏病的孩子成功完成手术。,2.抗震救灾,四川汶川地震救灾2008年5月12日，中国四川发生8.0级大地震，麦当劳积极做出反应，携手供应链系统做好了救灾准备，是第一家向中国政府表达了援助行动计划的外资公司。地
11、震发生后几个小时内，当地的两家麦当劳餐厅就积极投身于抗震救灾第一线。麦当劳共募集抗震救灾专用款物折合人民币超过2100万元。,青海玉树地震救灾2010年4月14日清晨，7.1级强震突袭青海省玉树县，造成巨大的人员伤亡和财产损失，灾区人民急需救援。麦当劳通过隶属于中国宋庆龄基金会的“中国麦当劳叔叔之家慈善基金”第一时间向灾区捐款200万元，用于支援当地一所幼儿园的重建。,3、公益事业。“麦当劳奥运助威小冠军”选拔2007至2008年，麦当劳在全球范围举行了2008年北京奥运会“麦当劳奥运助威小冠军”的选拔活动。100名中国小朋友与200名来自世界各地的小朋友一起，亲身感受了北京奥运会现场的氛围，并参观了中国的文化历史古迹，共同体验了充满魅力的东方文化。,2010年，6名中国儿童，包括4名麦当劳趣味比赛的获胜者和2名四川地震灾区麦当劳叔叔慈善小学的孩子一道飞赴南非。他们同来自46个国家的1400名儿童一起携手心目中的足球明星，共同步入2010年世界杯的赛场。,谢谢观赏,
