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1、6施工质量管理体系和措施6.1质量规划质量是企业的信誉，是企业的生命，切实保证工程质量是我单位的根本 宗旨。因此，在本合同项目施工中，我单位将严格按照招标文件的质量要求 以及相关的法律法规要求，全面执行单位依据ISO9001； 2000质量管理体 系要求编制的质量管理体系文件，确保本工程质量目标的实现。6.1.1质量目标按照ISO9002质量保证体系组织施工，工程合格率100%，土建工程优 良率90%以上，杜绝质量事故，确保工程达到优良标准。6.1.2质量方针依靠科技规范管理质量保证顾客满意6.1.3质量原则我单位保证质量的原则是：“用户是上帝，质量是生命”、“3N”（即不制 造不合格品，不移
2、交不合格口，不接受不合格品）、“质量一票否决权”、“质 量重奖重罚”“诚信是施工质量的保证”。6.2施工质量管理组织机构及其主要职责6.2.1质量管理组织机构项目部成立以项目经理为组长，总工程师为副组长，由各部门负责人组 成的质量管理领导小组，设立质量管理机构，建立质量管理网络，配置足够 的经考核并持证上岗的质检员，明确各级人员的质量职责，实施全员、全过 程、全方位的质量管理。本工程质量管理组织及质量控制流程如下。全面质量管理领导小组组长：项目经理副组长：项目技术负责人试验室主任质检工程师安质监察部机电物资部计划财务部工程管理部质量控制流程图6.2.2各岗位主要质量职责各岗位主要质量职责表序号
3、职务或部 门职 责1项目经理对所有项目施工质量负责。负责组织工程项目实施的策是，并批准工程项目质量计划。 对工程质量实施统一领导，对保证施工质量的重大措施进行决策。确保人力、设备、资金等 资源到位。对职工进行质量意识和技能教育，使职工认识到质量的重要性，广泛发动群众开 展创优质工程活动，落实质量奖惩制度。2项目总工 程师协助项目经理分管项目部技术管理工作，主为制定正确的经营目标的决策提供科学依 据。组织编制施组、重大施工技术方案、并督促落实：协助组织工程项目实施的策划，并组 织编制项目质量计划。组织制定和实施项目部“四新”计划，推广、应新技术、新材料、新 工艺、新设备。协助项目经理召开工程质量
4、事故分析会，提出质量事故的技术处理方案，组 织编写质量事故报告，对因技术造成的质量事故和重大质量缺陷负责。对技术和质量问题提 出改进措施，指导开展创优质工程活动，对竣工工程的质量负直接技术责任。3工程 管理部贯彻有关工程技术、生产经营管理的方针、政策、法规和单位有关规定，制定项目部工 程技术管理的规章制度，并督促执行。协助组织工程项目实施的策划，负责编制工程项目质 量计划、施组、检验试验计划、施工技术措施和物资需用量计划。负责项目部重大技术方案 的技术交底。负责项目部履约期合同评审。推广经业主或监理批准的新技术、新工艺、新材 料。组织不合格品的评审，制定土建工程纠正和预防措施，并参加验证。组织
5、编制竣工资料。 负责向各作业队、班组作技术要求和质量标准交底，在施工过程中认真检查落实情况，对违 反操作规程的班组和个人有权纠正和制止。督促测量队对测量轴线定位，水准点及高程控制 及时进行复核，并负直接技术责任。根据项目施组和施工技术措施组织施工生产，负责工程 施工的组织和协调工作。负责编写施工大事记，负责施工过程和最终产品的防护控制。4安质 监察部贯彻有关质量、安全方针、规范、规程和我单位有关质量、安全管理制度以及业主、监 理发布的各项质量、安全管理措施和奖罚条例。根据工程实际，编制项目部质量、安全管理 制度。负责组织开展群众性的质量管理活动，组建QC小组，开展质量攻关。组织开展质量、 安全
6、检查，对查出的质量问题、安全隐患责令责任单位进行整改；负责材料的监督检验和施 工的过程检验和试验。及时按施工技术规范要求对砂石骨料、水泥、钢筋、砼、外加剂、拌 合水等进行现场取样和质量检验试验，并将检验试验成果按时向总工程师汇报。负责项目检 验、试验仪器设备管理工作，对试验、检验设备进行定期校验。协助分管领导组织质量、安 全事故的调查处理，督促纠正和预防措施落实，并组织验证。负责按规定实施项目部质量、 安全奖惩。参加履约期合同评审。5机电 物资部制定项目部有关设备物资管理制度并督促执行。负责项目部设备物资的管理。负责组织 施工设备的进、退场及设备日常使用、维护和保养工作，确保机械设备有效合理的
7、利用。负 责工程施工材料和设备的采购，按照施工计划和质量的要求，按时、保质保量地供应配套主 要材料和辅助材料，确保经济合理地解决好供需衔接，并对所采购的施工材料和设备的质量 负责。负责物资不合格控制，制定采购物资纠正和预防措施燕跟踪验证。负责工程材料、设 备的入库验收、标识、仓储维护、控制发料、清库盘点等物资的日常管理工作。6综合 办公室贯彻有关法律法规和单位规定，建立健全项目部文件控制、管理的规章制定，并督促执 行。负责项目部文件的归口管理。参加履约期合同评审。7计划 财务部贯彻有关法律法规，建立健全财务规章制度，并督促执行。负责编制项目部财务年度预 算和收支计划及会计报表。参加履约期合同评
8、审。6.3质量管理体系及框图1认真贯彻ISO9000系列质量标准，以企业质量方针为总的质量宗旨 建立完善质量管理体系。根据本工程的施工特点确定项日质量日标，制订质 量管理办法、质量检查制度和质量考核实施细则，实施全面质量管理，组建 QC小组，积极开展创优活动，保证工程质量创优日标的实现。质量管理体 系如下图。质量管理体系框图2认真执行企业质量管理体系文件和作业指导书，并根据工程实际，编 制切实可行的三级文件，确保施工过程控制，使每个施工环节都处于受控状 态，保持必要的质量记录，确保可追溯性，定期召开质量专题会发现问题及 时纠正，推进和完善质量管理工作，使质量管理走向标准化。3建立健全质检机构，
9、项日部设立安质监察部，按规定及施工需要配置 足够的专职质检员，各施工作业厂队均配备兼职质检员；在各工序施工过程 中，坚持“3N”原则，项日部实施三级质量检查制度，班组自检、厂队复检、 项日部安质部终检。在严格内部“三检制”的基础上，主动接受业主和监理 工程师的监督检查。接受社会质量监督部门的监督，并自始至终密切配合， 严格服从。4针对本工程施工作业具体内容，制定施工过程中的主要项日工作程序。 原材料试验程序出厂合格证及检验报告原材料检验工地试验地材原材料试验程序框图 测量工作控制程序施工基线的开工复测施工中复测检查 i 施工测量*控制网、水准基点加密测量成果报监理工程师竣工测量测量工作控制程序
10、框图 单项工程验收程序施工班施I匚厂组自检队马佥收项E1经合格并并士真写理部节安填气亏验监理工签置验有完整单I贝工质监金察收t平定程师验收意见的施工程1瓦量部验畋表收记录评定:表单项工程验收程序框图 取样试验工作程序工地自然保护 -试填 写 试 验 报报监理工程师审批现场 随机 抽样工地人员试验1取样验试验室标准养护告取样试验工作程序框图隐蔽工程检查验收程序签署隐蔽工程验收证书隐蔽工程检查验收程序框图施工过程控制程序施工过程控制程序框图检测质量保证程序i.结束检测质量保证程序框图6.4质量控制及检验标准本合同工程所有材料、设备、施工工艺和工程质量检验和验收均按招标 文件技术条款及国家和行业颁发
11、的技术标准、规程规范执行。当技术条款的 内容与引用的标准和规程规范的规定有矛盾时，以本技术条款的规定和监理 工程师指令为准。在合同执行过程中，如国家或部标准和规程规范被更新时， 执行最新版本。施工中还应遵守业主单位制定的施工测量、质量控制、竣工 验收等管理办法和管理规定。6.5质量管理的资源配备质检机构及人员配备：项目经理部设立安质监察量部，配置足够的、经 考核合格的持证专职质检员，质检员必须具备中专以上文化程度；各施工作 业厂队均配置专兼职质检员若干名，各作业班组设兼职质检员。组建一支有丰富实践经验和理论知识，专业水平高的技术队伍，技术先 行，以确保工程项目的顺利实施和创优项目的实施。根据工
12、程施工需要，组建工地试验室和测量队。特种作业人员经考试合格后持证上岗。6.6质量管理措施和办法1健全质量自检制度，加强质量监督检查本合同项目配置经考试合格并持证上岗的专职质检员，各施工厂队均配 备专兼职质检员，每个作业班组设兼职质检员，组成质量三级质检体系，工 序施工坚持“3N”原则，质检员在施工的整个过程中坚持旁站制，在现场进 行质量跟踪检查，加强对各道工序特别是关键部位或技术复杂部位的专职检 查，严格把关，发现问题及时督促有关人员纠正，对在施工中发现的问题作 好记录，达不到质量要求或工艺要求的工序不得进入到下道工序。2建立完善施工质量管理人法及措施，确保整个施工过程处于受控状态 根据我单位
13、质量管理体系文件，总结我单位在类似工程的施工经验和 成果，结合本工程设计要求、地质情况及技术要求，编制实施性施工组织设 计、制定施工设计文件会审制、技术交底制、开竣工报告制、测量三级复核 责任制及资料文件档案管理制。 依据设计图纸、招标文件、施工规范和施工措施及我单位质量管理 体系文件中的作业指导书，编制项目质量计划，制订出各分疗分项工程程序 控制图及质量控制点，编制施工作业指导书、操作规程、管理细则和岗位责 任制等，对施工质量进行全过程的管理控制，确保整个过程连续、稳定地处 于受控状态。管理制度主要有以下十项：岗位责任制度、施工复测制度、技 术交底制度、开竣工报告制度、材料检验制度、试验室抽
14、样制度、隐蔽工程 检查制度、工程负责人质量考核及奖惩制度、工程自检、互检及旁站制度、 工程质量事故处理制度。 对关键和特殊工序制定详细的并落实到人的施工过程控制和操作细 则，并对技术人员按专业分工负责责任制，专业技术人员即是该工序技术质 量负责人，又是工序施工负责人，有效防止因技术人员和施工人员责任不清 而导致的质量缺隐。 建立隐蔽工程“专业联检制”。对于隐蔽工程，在覆盖前必须遵循严格的质量检查程序，施工中组织各 专业的质检工程师对隐蔽工程进行联合检查验收。3实行工程质量岗位责任制，严格执行质量奖惩制度，按科学化、标准 化、程序化作业，实行定人、定点、定岗施工，各自负责其相应的责任。施 工现场
15、挂牌，写明施工区域，技术负责人及行政负责人，接受全方位、全过 程的监督。做到奖优罚劣，确保一次达标。参考消息按施工程序和设计标准 施工的班组和个人追究责任，并予以经济惩罚。4施工过程严把“四关”，坚持质量一票否决制 严把图纸关，首先组织技术人员对图纸进行认真复核，让所有技术人 员彻底了解设计意图，其次严格按图纸和规范要求组织实施，并层 组织 技术交底。 严把测量关，由精测队对整个工程的设计控制数据进行复核，工程管 理部测量队根据复核成果进行测量控制网的布设及对施工放样进行抽检复 核，进行施工测量放线。 严把材料质量明亮试验关，对每批进行施工现场的材料按规范要求进 行质量检验，杜绝不合格的材料及
16、半成品使用到工程中。 严把过程工序质量关，监督和指导施工。严格按照技术图纸、规范及 技术措施进行。施工过程中做到“六不施工，三不接交”。“六不施工”是： 不进行技术交底不施工；图纸和技术要求不清楚不施工；测量和资料未经审 核不施工；材料无合格证或试验不合格不施工；隐蔽工程未经联合签证不施 工；未经监理工程师认可或批准的工序不施工。“三不接交”是：无自检记录 不接交：未经监理工程师或值班技术员验收不接交：施工记录不全不提交。 对施工过程中违反技术规范、规程的行为，质检人员有权当场制止并 责令限其整改。对不重视质量、粗制滥造、弄虚作假的人，质检人员有权要 求行政领导给予严厉处理，并追究其相应责任。
17、5开展质量教育，提高职工质量意识和技术水平 开工前和施工过和中，对职工进行质量责任教育和质量管理意识教 育，牢固树立“百年大计、质量第一”的观念，针对本工程的实际，加强对 级人员的培训工作，对主要工程进行技术业务再培训，使职工具有保证各工 序作业质量的技术业务知识和能力，并要求质量检难人员和特殊工种作业人 员持证上岗。 由总工程师及主管工程师亲自抓技术交底，并组织关键和特殊工序的 作业人员进行经常性的技术学习，以提高职工技术素质。6开展全面质量管理活动按照程序文件的要求，认真做好工程各项施工记录、资料收集整理，每 月写出质量报表，对施工质量进行质量统计分析，找出质量缺陷原因，及时 提出改正措施
18、。根据现场施工特点，成立QC小组进行技术攻关。每月开展一次质量评比活动，从而确保质量目标的实现。6.7质量管理技术措施根据我单位在类似工程的施工经验和技术成果，在本合同施工将采取以 下技术保证措施：1中标后，立即组织技术人员研究施工详图，及时向监理工程师提交详 细的施工组织设计、进度网络图。在工程实施过程中，如有质量缺陷，及时 提交整改措施经监理工程师审批后实施。上述内容将按ISO9001； 2000质量 体系文件要求，以工程项目质量计划的形式编写。2在本合同施工中要优化资源配置，合理地安排施工，尽可能保持均衡 生产。3对施工全过程和原材料进行检测试验是保证质量不可缺少的重要手 段，产品质量的
19、优劣是通过试验检测确定，因此，必须完成检验机构，建立 现场试验室，并配备满足工程需要的各项试验检测仪器设备和检测人员，用 试验数据指导施工。4积极推广运用新技术、新工艺、新材料和新设备，促进技术进步，提 高施工工艺水平，保证质量创优目标的实现。5竣工文件资料准备及工程移交文件资料是工程项目进行交接验收的主要依据，是项目施工过程重要的 真实的记录，因此在施工中及竣工前设专人对整个施工过程中发生的资料进 行积累、收集、整理成册，相关人员和部门要积极配合，并由总工程师亲自 抓此项目工作。文件资料的整理、打印、签章、装订符合招标文件和业主的 规定及要求。工程移交前，所有工程项目需全部完成并符合由项目负责人组 织的自检要求标准。所有的文件资料完整、齐全符合规定要求。最后按照业 主验收程序申请移交。6工程回访及保修移交工程时，项目部要制定工程回访、保修、服务计划，按计划进行工 程回访，及时了解掌握用户以该工程的意见和质量要求。对回访中反是非曲 直的质量问题及时予以保修，确保用户100%满意。6.8质量保证计划工程正式开工前，针对本工程特点，依据本公司认证的ISO9001-2000 标准质量管理体系文件中质量策划控制程序，由项目总工程师组织有关人 员编写项目质量计划。
