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1、企业人力资源管理人员国家职业资格培训,人力资源管理员,夏小天,1,企业人力资源管理人员 国家职业资格培训,2,第一部分培训与开发的概述 前言:,为什么要培训为何越来越多的企业开始关注培训?培训的价值主要有三点:,3,建设企业文化；塑造心理导向；实现知识技能建设。,第一部分培训与开发的概述-前言-为什么要培训:,4,成功企业的特征,以人为本、尊重个人的企业文化,对员工需求经常进行评估，定期做员工满意度调查,重视企业内部沟通，包括上级与下属之间、同事与同事之间,重视员工发展的长远计划,重视优秀人才的选拔与训练,第二部分培训与开发的概述,1.培训与开发的定义 2.培训与开发的重要性3.企业培训的基本
2、制度（补充）,5,第二部分培训与开发概述,1.培训与开发的定义 企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、动机、态度和行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。,6,知识的积累,态度的转变,技能的提高,培训,行为的改变,第二部分培训与开发概述,7,开发:指组织实施的、有计划的、连续的系统学习过程和在职体验等活动，其目的是通过使员工的知识、技能、态度，乃至行为发生定向改进，从而确保员工能够按照预期的标准或水平完成所承担的或将要承担的工作任务。,第二部分培训与开发概述,8,第二部分培训与开发概述,9,第二部分培训与开发概述,10,影响员工培训与
3、开发的因素外部因素 包括政策法规、经济发展水平、科学技术发展水平、工会、劳动力市场等。内部因素 包括企业的前景与战略、企业的发展阶段、企业的行业特点、员工的素质水平、管理人员的水平等。,第二部分培训与开发概述,11,谁对企业培训负责,第二部分培训与开发概述,12,高层决策者的角色培训主管的角色人力资源部的角色员工的角色,第二部分培训与开发概述,13,企业培训制度(补充),14,培训制度建立的作用,培训实施有制度保障 劳动用工风险的防范 使培训真正获得实用的效果 企业培训健康发展的保证 明确企业和员工双方的责任和义务,15,培训服务制度,入职培训制度,培训考核评估制度,培训奖惩制度,培训激励制度
4、,培训风险制度,培训制度的类型,16,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,1.培训的基本类型 入职培训 常规培训2.培训的基本步骤,17,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,员工不能胜任现职,员工有更适合的岗位,企业经营规模与方向的变化,生产技术进步,机构调整,组织原因,个人原因,入职培训产生的,18,原因分析,新员工入职培训,转岗培训,岗位资格培训,晋升培训,入职培训,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,19,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,晋升培训,晋升培训是指组织对拟晋升人员或后备人才进行的人力资源管理活动，其目的在于使其达到更高一级岗位的要求。晋升培训应与员工的职业发展规划相适应，
5、以员工的晋升目标为指导依据；从培训时间与方法上来看，晋升的时间长、内容广；其培训方式呈现多样化的特点，不仅在任职前有理论水平与业务水平的培训，在任职后也需要进一步培训，在实践中掌握、巩固学习的内容。,20,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,岗位资格认定是国家或企业针对某些需要特定知识技能或责任重大的特定岗位所作的特殊规定。该岗位的上岗人员必须首先经过考试并取得相应的资格证书；资格证书在一定期限内有效，超出期限需要再次参加考试并获取新的上岗证。岗位资格培训是为使员工达到特定岗位资格而进行的人力资源活动，旨在帮助其获得岗位资格证书。,岗位资格培训,21,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,常规培
6、训,内部培训项目有新进员工定向培训、业绩评估、产品知识、招聘与选择、新设备操作、开会技能、安全常识、聆听技能和生产管理等。外部培训项目是追求卓越心态、计算机编程、信息管理系统、培训师培训、时间管理、公共演讲技能、谈判技巧、财务管理、演示技能等。,22,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,常规培训,内外结合的培训项目包括领导技能、人际关系技能、追求卓越心态、团队建设、个人计算机实务、解决问题技能、安全知识、决策技能、激励员工和管理变化等。,23,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,1.培训的基本类型 入职培训 常规培训2.培训的基本步骤,24,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,需求评估,培训设
7、计,培训实施,培训评估,培训的基本步骤,建立较为完善的培训流程是搞好培训的关键,25,根据组织发展战略确定培训的重点,决定哪些员工需要培训。,根据工作说明书确定培训课程的内容。,需求分析,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,26,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,27,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,培训需求分析,目的：了解受训员工的全面信息发掘学员真正的培训需求，有助于培训目标的确定找出学员的知识与能力差距，进而做好课程设计使培训有正确的切入点提供测量培训效果的依据整合管理层对员工培训的观点及争取支持对课程质量的提升有正确的方向,28,简单获取培训需求的方法,29,基于绩效的培训需求调
8、查,是否在现有绩效水平与理想水平间存在差距,哪些人员对这些差距负责,是否需要培训,需要哪些方面的培训,需要多少培训,哪些人员需要培训,30,工作的哪些方面存在差距,培训需求的调查方法,访谈法 问卷法 资料档案收集法 重要事件访问法 观察法 自我评估法,31,问卷法实例,32,根据培训需求确定培训目标，培训目标可以指导培训内容、确定培训方法以及作为培训效果评估的标准。知识目标：培训后受训者将知道什么行为目标：受训者将在工作中做什么结果目标：通过培训组织获得什么最终结果,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,培训目标,33,当其需,当其时,当其位,当其愿,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,培训对象
9、,34,管理技能：-人力资源-营销-沟通-财务/控制业务能力，如：销售、财务,物流其它技能，如：计算机,培训内容要求,培训目标,专业技能：-技术-设备-工艺产品知识(不同类型及原材料)组织管理技能:财务,销售,物流等,生产设备知识的介绍工艺知识和技能公司有关管理制度质量知识语言(英语)能力,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,35,讲授法 游戏法 角色扮演 案例分析 小组讨论 视听法 拓展运动 演示法 自学 E-Training,关键是使用各种培训方法达到所要达到的目的：启发思维？传授知识？改变行为？,培训方式,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,36,根据不同的内容选择培训方法,第三部分培训
10、与开发的主要内容和步骤,37,讲授法,【优点】有利于受训者系统地接受新知识容易掌握和控制学习的进度 一次性传授的内容比较多而且比较全可以同时对许多人进行培训对培训场地的要求比较低【缺点】讲授内容具有强制性，无法顾及个体差异学习效果易受培训师讲授的水平影响 较大容量的内容不易学员消化,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,38,【优点】趣味性较强，从而吸引学员积极参与寓教于乐，学员在感受游戏乐趣时受到启发激发学员的创新精神和潜在能力培训内容与游戏活动相联系，给学员留下深刻印象【缺点】游戏开发时间较长占用时间比较长适应面不广（适合态度和观念）游戏可能将现实过于简单化了,游戏法,第三部分培训与开发的主
11、要内容和步骤,39,【优点】生动具体，直观易学在个案研究的学习过程中，可得到另一些有关管理方面的知识与原则 有利于使接受培训者参与企业实际问题的解决 正规案例分析使学生得到经验和锻炼机会【缺点】案例过于概念化并带有明显的倾向性 案例的来源往往不能满足培训的需要 需时较长，对受训者和培训师要求较高,案例分析法,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,40,【优点】将情感和学员有机结合，从而有利于塑造、改变学员态度和行为的目的有利于培训专门技能 能为受训者提供更多的参与机会，使教、学双方互动【缺点】比较难于控制着重体现了参与者自身的问题，不具有普遍性也可能会导致学员对自己的信心不足,角色扮演法,第三部
12、分培训与开发的主要内容和步骤,41,【优点】强调学员的积极参与，有利于培养学员的综合能力形式多样，适应性强 多向信息交流，加深对知识的理解【缺点】对研讨的题目、内容要求比较高 学员的水平将直接导致讨论的成败难于组织，容易跑题,研讨法,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,42,【优点】生动形象且给听讲者以新近感，所以也比较容易引起受训人员的关心和兴趣 视听教材可反复使用，从而能更好地适应受训人员的个别差异和不同水平的要求【缺点】视听设备和教材的购置需要花费较多的费用和时间 选择合适的视听教材不太容易 学员处于被动状态，无机会反馈、强化,视听法,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,43,培训的准备
13、工作,确认并通知参加培训的学员 培训后勤工作 确认培训时间 培训教材的准备 培训场地的准备,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,44,45,参加培训的人员。培训时间、地点，以及吃住行的安排。培训的日程。培训的主要内容。培训的形式。授课讲师。,培训动员,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,选择场地应注意的细节：,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,46,47,培训场地布置,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,48,培训物品准备,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,49,准时上下课；关闭BP机、手机；上课期间不得随意走动、说话；不得吸烟；课前自行阅读、检查；认真填写有关问卷、测验题、评估表爱护培训
14、场地的各种设施。,培训纪律,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,培训的主要成本,场地费食宿费培训器材、教材费培训相关人员的工资以及外聘教师的讲课费交通差旅费,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,50,以本企业培训需求分析为基础；参考同行业或优秀企业关于培训预算的平均数以及同等规模企业的数据；考虑企业自身的实际情况,培训预算在企业总预算中占多大的比例最为合适？,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,51,1:学员的反应,2:对主要概念的掌握,3:行为的改变,4：业绩,培训效果评估,第三部分培训与开发的主要内容和步骤,52,职业生涯规划的含义,是指组织或者个人把个人发展与组织发展相结合，对决定个人职
15、业生涯的个人因素、组织因素和社会因素等进行分析、总结和测定，并通过设计、规划、执行、评估和反馈的过程，使每位员工的职业生涯目标与企业发展的战略目标相一致。（心理契约）,第四部分职业生涯管理,54,第四部分职业生涯管理配置篇,55,56,第四部分职业生涯管理,第四部分职业生涯管理,57,职业生涯管理的实施办法,1、确定志向2、自我评估 3、生涯机会的评估组织环境：组织发展战略/人力资源需要/晋升发展机会。社会环境：社会道德风尚，舆论环境。经济环境：宏观经济状况，行业经济政策。,58,职业生涯管理的实施办法,4、职业的选择(1)性格与职业的匹配(2)兴趣与职业的匹配(3)特长与职业的匹配(4)内外
16、环境与职业相适应5、制定职业生涯路线6、设定职业生涯目标 7、制定行动计划与措施8、评估与回馈,59,员工职业开发系统性,1、职业开发是一个持续的过程，而非一蹴而就之举 调研、计划：培训发展、咨询辅导等一系列的持续活动2、职业生涯开发是一个员工、管理者、组织三者互动过程 员工负责自我评估，并在组织背景下制定计划，进行开发活动 管理者帮助员工理解公司需要和要求，支持员工发挥作用 组织提供资源、设施和工具支持3、生涯开发动作，联系当前工作表现及未来发展两个方面 从当前工作出发，再把工作与未来目标以及如何实现这些目标相联系，这们的发展包括多种选 择，而不只是简单得到提升等。,60,练习题,1.受训者
17、往来的交通费用，食宿费用和教师租借费用属于：A.属于直接成本B.不计入培训成本C.属于间接成本D.不确定属于哪种培训成本A.,61,62,2.,对于需要定期开发的培训项目，企业一般：A.聘请专业的专家B.聘请专职培训师C.从内部开发教师资源D.从大中专院校聘请讲师C.,3.()不属于培训中的评估作用保证培训活动按照计划进行培训执行情况的反馈保证培训效果测定的精确性找出培训的不足，总结教训C.,63,4.不属于评估企业在培训中所获得成果的硬性指标。成本节约产量增加废品减少态度转变D.,64,5.()是第一级评估，它易于进行是最基本，最普遍的评估方式。A.学习评估B.结果评估C.反映评估D.行为评估C,65,7.结果评估的缺点包括：A 需要较长的时间B 相关经验少，评估技术完善C 多因多果，简单的数字对比意义不大D 必须取得管理层的合作，否则无法拿到相关数据ABCD,66,8.承担着企业日常经营活动中的各种职能工作的具体计划组织领导和控制A 高层管理人员B 中层管理人员C 基层管理人员D 一线管理人员B,67,9.以特定的行为术语作出表述如：“掌握”、“了解”和“应用”：A 课程内容B 课程范围C 课程目标D 课程评价C,68,谢谢！,
