培训师培训基础班.ppt

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1、1,培训师培训(TTT),2,培训技巧分享,第一部分：受欢迎的培训师 第二部分：成人学习的基本原则 第三部分：培训中的表达技巧 第四部分：课程准备与教案设计 第五部分：说明性(知识性)培训 第六部分：教学工具运用,3,受欢迎的培训师,4,受欢迎的培训师,红色报事贴：写出您认为的好的培训师的特点13条黄色报事贴：写出您认为的不太好的培训师的特点13条,5,基本素质：专业知识、技巧和能力为人师表有亲和力可以信赖准确地、有条理地组织信息理论与实际结合专业形象,受欢迎的培训师,培训师的素质要求,6,受欢迎的培训师,培训师的素质要求,更高素质：反应敏税有激情真诚令人感到轻松有耐心,7,受欢迎的培训师,生

2、动有趣,内容充实,关注学员,形象专业,深入浅出,8,能力素质模型,亲和力,洞察力,内驱力,逻辑力,前台,后台,感性,理性,9,受欢迎的培训师,演（台上表现）,导（授课逻辑）,编（课程开发）,企业 学员风格 内容,10,受欢迎的培训师,11,迷宫大挑战,12,成人学习的基本原则,13,成人学习的基本原则,培训师与传统教师的区别,要求的绩效效果不同,关注点不同,与学员的关系不一样,沟通方式不同,14,成人学习的基本原则,培训课堂三要素,自己,学员,内容,目标,15,成人学习的基本原则,成年人喜欢的课堂气氛,得到讲师的尊重，意见被肯定接纳；轻松与变化的课堂气氛 有互动与交流,16,学员不是等待你去灌

3、满的空瓶子，而是期待你去点亮的蜡烛。,做“催化剂”型的培训师,成人学习的基本原则,17,培训中的表达技巧,18,培训中的表达技巧,专业形象 心理调适 开场与结尾 课堂语言,19,培训中的表达技巧,培训师的穿着培训师的仪容培训师的态度,-专业形象,20,培训中的表达技巧,穿着,大方 庄重 干净 整洁,-专业形象,21,培训中的表达技巧,仪容,课前培训师不应该吃什么？,-专业形象,22,培训中的表达技巧,自信,镇定,热情,关怀,交流,态度,-专业形象,23,培训中的表达技巧,-心理调适,国际上一项测试表明：约有80%人都将“在众人面前讲话”列为最令人恐惧的事情之一！,24,心理调适,害怕做错-准备

4、不足 害怕丢脸没面子-出现失误 害怕不被别人接受-没能树立威信 害怕无法掌控场面-时间掌控与异议处理,-为什么紧张？,培训中的表达技巧,-心理调适,25,心理调适,认知重建 系统脱敏,-两种让自己放松的方式,培训中的表达技巧,-心理调适,26,心理调适,充分准备 事前演练 场前活动 成功电影 积极解释,-小贴士,培训中的表达技巧,-心理调适,27,心理调适,-小贴士,5.开场设计7.寻找友善8.倾注内容9.利用小玩物10.坦白从宽,培训中的表达技巧,-心理调适,28,异议处理：,相邀课后再议法 直接回答法 转移法 弹回法“不知道”法,培训中的表达技巧,-心理调适,29,心理调适,适当的紧张是必

5、要的 既使紧张，也不影响完成课程 充分准备可以克服紧张 讲得越多就越放松 可以运用放松技术,培训中的表达技巧,-心理调适,你要知道.,30,培训中的表达技巧,-心理调适,31,开场,培训中的表达技巧,-开场与结尾,破冰暖场,打开心门,拉近距离,轻松气氛,树立威信,32,想想看，学员会带来哪些冰？,开场,培训中的表达技巧,-开场与结尾,33,开场“两式”,培训中的表达技巧,-开场与结尾,热情型,专业型,34,热情型,培训中的表达技巧,-开场与结尾,1、快步上台 充满活力2、扫视全场 热情问好,35,专业型,培训中的表达技巧,-开场与结尾,1、挺胸抬头 稳步上台2、扫视全场 稳慢开言,36,培训中

6、的表达技巧,-开场与结尾,开场SHOW,好的开始是成功的一半！,37,开场八法,开门见山法,语不惊人死不休,引申法,摆事实法,启发法,回顾法,展望法,赞美法,培训中的表达技巧,-开场与结尾,38,结尾,培训中的表达技巧,-开场与结尾,没有句号,糟糕句号,完美句号,39,总结或升华培训的全部内容 激发学员对此专题的进一步兴趣 谢谢大家的参与,培训中的表达技巧,-开场与结尾,40,前后呼应 表明愿望 感性+理性 两手准备,结尾-完美的句号,培训中的表达技巧,-开场与结尾,41,培训中的表达技巧,-课堂语言,哪个更重要：,42,培训中的表达技巧,-课堂语言,肢体语言 口头语言,43,培训中的表达技巧

7、,姿态,-肢体语言,大方挺拔生动有活力适度紧张,44,培训中的表达技巧,手势,-肢体语言,运用自然大方舒展与情绪、内容配合灵活流畅,原则：三个一点,45,培训中的表达技巧,走动,-肢体语言,变换课堂节奏拉进距离关注学员不宜太频繁,46,培训中的表达技巧,眼神,-肢体语言,稳定不游移与学员有眼神交流对学员有充分关注眼神与情绪融合,47,培训中的表达技巧,表情,-肢体语言,表情自然适当的微笑表情与情绪融洽表情丰富多变,48,一分钟演练,投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深。,49,培训中的表达技巧,-口头语言,音量 如何发声 声音洪亮 善于变化 有吸引力,50,培训中的表达技巧,-口头语言,音高

8、 高低变化 适合自己 配合内容,51,培训中的表达技巧,-口头语言,语速 语速适当 注意停顿 日常调整,语速慢-速读练习 语速快-停顿、四声练习、重音练习,52,培训中的表达技巧,-口头语言,语调 语调丰富 善用重音 声情并茂,53,培训中的表达技巧,约翰.肯尼迪在总统就职典礼上说的话，不仅可以成为一个国家，同样也是商业、职业，乃至生活中获得成就的基本准则。他说：“不要问你的国家能为你做什么，而应该问你能为你的国家做什么。”,练习：,-口头语言,54,培训中的表达技巧,-口头语言,吐字 吐字清晰 咬字准确,55,培训中的表达技巧,-口头语言,绕口令练习：,四是四，十是十，十四是十四，四十是四十

9、，不要把十四说成十系，也不要把四十说成系 死。黑化肥发灰会挥发，灰化肥挥发会发黑。嘴说腿，腿说嘴，嘴说腿爱跑腿，腿说嘴爱卖 嘴。光动嘴不动腿，光动腿不动嘴，不如不长 腿和嘴。,56,培训中的表达技巧,-口头语言,语言 语言干净 流利清晰 适当重复 适当修辞,57,培训中的表达技巧,平时练习方法 讲读 对镜观察 模仿别人-培训师、演讲者、演员 互助训练,58,一分钟演练,投入多少，收获多少；参与多深，领悟多深。,59,培训中的表达技巧,交流与互动的秘诀 运用多种教学手段和方法 用封闭式问题引导，开放式深入 在学员中寻找跃跃欲试者 能够叫出学员名称 及时给予肯定和鼓励 同理心倾听和回应 促进参与

10、确认学员理解 提出流程建议,-课程准备与设计,60,课程准备与教案设计,61,为何要准备教案,为了预演未来！,62,成人培训的特点 体验式学习循环 课程准备与设计,课程准备与教案设计,63,课程准备与教案设计,-成人培训特点,说明：表示不同学习方式可接受的程度。,文字,听觉,视觉,多媒体,动手做,教别人,64,成人学习原理,I hear,I know,I see,I remember,I do,I understand,让学员“忙”起来！,课程准备与教案设计,-成人培训特点,65,体验(参与),思考(讨论),学习(总结分享),应用(实践),课程准备与教案设计,-体验式学习循环,体验式学习循环,

11、66,课程准备与教案设计,-体验式学习循环,67,成年人学习特点,一、成年人把经验带进 课堂二、关注实用性、而非 探讨学术问题三、积极和自我引导的 学习方式,课程准备与教案设计,-成人培训特点,68,想用“已知”检验培训内容用支持和挑战代替惩罚要成年人改变，就必须不断鼓励与肯定不断提问和价值多元化,一、成年人把经验带进课堂,课程准备与教案设计,-成人培训特点,69,确保培训能提供“有用”东西将培训目的、益处和计划进程告诉学员经常回顾总结，让他们得知获得的成果,二、关注实用性，而非探讨学术问题,课程准备与教案设计,-成人培训特点,70,不要让学员难堪，但也不要让他隐身让学员自己发现问题，解决问题

12、成年人需要商量，并倾听他们的意见,三、积极和自我引导的学习方式,课程准备与教案设计,-成人培训特点,71,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,72,目的：动机原则,培训效果取决于听众对于听讲的准备状态和心理倾向。,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,73,课前准备时应考虑以下问题：5W1H,What 你打算告诉学员什么？Why 为什么你要培训这些？When 什么时候进行这个培训？Where 在哪里培训？Who 谁参加？How 你打算怎样进行？,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,74,接着再问自己：,参加的是什么样的人？为什么他们参加这个培训？他们能从培训中得到什么？他们在这个培训专题上

13、的知识水平怎样？他们在这个专题上期望如何？主要会关注什么？培训中什么信息会让他们有正面或负面的反应？他们对这个专题会有什么样的先入为主的想法甚至偏见？他们会问什么问题？我怎么回答？对学员来说最关心的是什么？他们是否很了解我还是一无所知？怎样提高他们对我的接受程度？,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,75,确定课程目标：,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,76,结构：金字塔原理,（1）每层次的观点必须是低一层次思想观点的概括（2）每一组的观点必须在逻辑上属于同一范畴（3）每一组的观点必须符合逻辑顺序,-摘自金字塔原理,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,77,课程准备与教案设计,-课程

14、准备与设计,78,讲稿设计-雕塑鱼,第一步：骨架设计-提纲挈领第二步：填充鱼肉-内容丰富第三步：加上鳍尾-拾遗补缺第四步：让鱼动起来,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,79,第一步：骨架设计-提纲挈领,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,80,第二步：填充鱼肉-内容丰富,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,81,第三步：加上鳍尾-拾遗补缺,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,82,效果,目标,让鱼动起来！,第四步：让鱼动起来,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,83,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,84,材料收集,1、2、3、,1、2、3、,1、2、3、,理论材料,案例材料,

15、讲稿设计与准备,85,成年人学习效率曲线,时间(分钟),效率,1020分钟一小变5060分钟一大变,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,86,形式：10分钟原则,据科学家研究证明：成人的大脑在没有 持续新鲜的信息 的刺激下，10分钟后自动关闭，不再接受其他信息。,-来源：John Townsend,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,87,让鱼动起来,多媒体,说明书、彩页、手册,文章、简报、资料、数据,游戏、活动、练习、测试,案例、笑话、故事,白板、揭示板、大白纸,音乐、幻灯、录音、Flash,提问、讨论,分享、交流,鼓励、奖励、带动,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,88,课程准备与

16、教案设计,-课程准备与设计,89,蛇腰/熊腰,呈现讲稿设计原则,虎头,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,90,讲稿设计呈现大纲,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,91,讲稿设计-呈现计划表,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,92,Sample,课程准备与教案设计,-课程准备与设计,93,说明性(知识性)培训,94,说明性(知识性)培训,活动：商业秘码,95,说明性(知识性)培训,目标,原理,总结,说明,反馈,说明性（知识性）培训流程,96,说明性(知识性)培训,激发并保持学员兴趣帮助学员理解帮助学员记忆,说明性（知识性）培训三大原则,97,说明性(知识性)培训,课程说明学员参与训练

17、竞赛体验设计多种教学手段的运用,-激发并保持学员兴趣,98,说明性(知识性)培训,把复杂难懂的内容进行深入浅出的讲解。与学员知识背景相似的事物、信息相结合进行讲解，帮助学员理解。善于总结和提炼。培训一定有方法,-帮助学员理解,99,说明性(知识性)培训,-帮助学员记忆,100,-帮助学员记忆,说明性(技术性)培训,101,大脑偏爱什么？,大脑偏爱对比强烈的东西，图形而不是文字的 东西。如不受刺激，只10分钟脑子就会自动“关机”。如果只接触某个信息一次，一年后脑子将记住 10%；如果接触6次，回忆率将上升到90%。,说明性(知识性)培训,-帮助学员记忆,102,记忆的五个要素,开头：人们容易记住

18、第一件事或事情的开端 复习：不复习，24小时后，记忆力迅速减弱 特别：非同一般的事我们总是记得特别牢 联系：靠记忆术或类比记住的事情记得特别牢 结尾：人们容易记住最后一件事或事情的结尾,说明性(知识性)培训,-帮助学员记忆,103,说明性（知识性）课程培训要点,如何有效激发学员的学习兴趣 如何把枯燥的内容讲得生动有趣 如何用易懂的方式让学员掌握了解 如何增强记忆与理解 如何进行操作演练,说明性(知识性)培训,104,说明性（知识性）课程培训方法,课程说明 学员参与 训练竞赛 游戏设计 多种教学手段的运用,说明性(知识性)培训,关联法 形象法 对比法 实例法 糖葫芦串法,原理+实例+关联法,10

19、5,教学工具运用,106,教学工具运用,-Powerpoint,优点,缺点,色彩鲜艳 可以一条一条地显示 想讲的内容 可以保留纸文档 很快可以更新 看起来是老手或很“高 技术”可以用很多次 可以用在大型培训,培训地点须封闭并稍暗色彩在计算机上看着鲜 艳的可能放出来很灰暗 或不清楚 一张张放映会让人不清 楚整个培训内容的逻辑 结构。,107,不要太花哨字体清晰、整齐不建议用深色底板越简单越好统一：全竖或全横，统一字体装饰性字体少用多使用相似色有编号（页码）,PPT制作原则,教学工具运用,-Powerpoint,108,教学工具运用,-白板,优点,缺点,可以随时写下要表达的 内容，机动灵活 可以很

20、方便进行题目或 案例研究 可以在白板上贴一些图 或教具 可以自由选择色彩 成本非常低,不能在大范围内使用书写时无法关注学员，可能会边说边写，影响 到学员的注意力。不太清洁 对手书有很高的要求,109,从左上角开始板书，注意整齐注意字要写得水平或垂直，不要斜着写尽量写正楷，不要太潦草不要在写好的字上任意涂划写完一板擦净后再写不要用手去擦写好的内容可以将第一级目录留在板上不擦,教学工具运用,-白板,应注意的问题：,110,教学工具运用,-大白纸,优点,缺点,可以留下课程讲解的 记录 可以很方便进行回顾 可以事先准备 可以自由选择色彩 成本较低,不能在大范围内使用书写时无法关注学员，可能会边说边写，

21、影响 到学员的注意力。,111,事先写好主要内容用深色的笔写不要写太多字，只记主要的词可以画一些简单的图表在说话时不要背过去看纸不要斜靠在纸架上,教学工具运用,-大白纸,112,不要用激光笔指射到学员，尤其注意不要照到眼睛不要频繁使用要点和关键词句用激光点照射出，笼统的内容尽量多用手势不要过多晃动或画圈,教学工具运用,-激光笔,113,事先做出测试用正常的音量讲话固定麦克风线，勿用手玩线、缠绕受到有些场地限制，避免走动时被麦克风线缠绕绊倒使用无线麦克风时准备多副新电池，有些防干扰的无线话筒耗电量非常大避免啸鸣声,教学工具运用,-麦克风,114,位置不要遮住放映工具不要靠在讲台上不要一直躲在讲台

22、后面若有鲜花，避免遮住视线,教学工具运用,-讲台,115,成年人学习原则总结,116,受欢迎的培训师 培训师传统教师的区别成人喜欢的课堂气氛,成年人学习原则总结,117,做“催化剂型”的培训师不同学习方式的接受程度让学员忙起来,成年人学习原则总结,118,成年人学习特点成年人学习效率曲线体验式学习循环,成年人学习原则总结,119,学习一般是一项快乐的活动（有时候奋斗，有时候痛苦）成年人的固有属性是自我引导最佳的学习方式是基于学习者的实际需要学习与教学方式有其独特性,伯鲁克非尔德的成人学习诀窍,快乐来自有用！,成年人学习原则总结,120,学员不是等待你去灌满的空瓶子，而是期待你去点亮的蜡烛。,成年人学习原则总结,121,成功三要素：,练习,练习,再练习,122,每天早上自我暗示 每天早上体能训练 每天早上做深呼吸 每天早上做5-10分钟朗读 每天早上问自己几个问题 每天晚上睡前阅读新华字典和成语词典 每天晚上睡前看一些笑话或幽默故事 每天晚上睡前为明天做一个计划 每天晚上在睡前脑子里回放当天最有意义的事情 每天花一个小时阅读和学习 每月阅读一本书,魅力修炼,基本功修炼,123,“古”,“灵”,“精”,“怪”,124,非常感谢,