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1、1,天下是谈出来的,有效沟通创造无限价值,于慧霞东营中支培训部2012-6-15,2,良好的沟通,40,60,美国Prings大学调查发现,智慧、专业水平、经验,成功因素占比图,3,解放军组织内部建设，有一条就是“谈心谈话”效果：所有人员用心、甚至用生命对组织的参与，这是其他任何组织极其渴求的境界。,杰克.韦尔奇：企业领导人的工作成效与能否同下属沟通具有正效用。,天下是谈出来的，财富更是谈出来的,4,一、学习解放军：谈心谈话,解放军自初创迄今的漫长时期中，武器一直处于劣势，但是自身发展一直呈现由弱到强、由小到大的上升趋势。方式：谈心谈话结果：群众性练兵活动的开展,四谈定天下,西安谈判南京谈判重
2、庆谈判北平谈判,谈,6,二、一对一的沟通：财富是谈出来的,在中国各种组织中，最有效的沟通方式就是“一对一”第一个魔力数字是6：信息多种方式沟通6次后，员工才有效理解和记忆。第二个魔力数字还是6：优秀组织的信息沟通是一般企业的6倍。,联想的5多3少：多考虑别人的感受，少一点不分场合的训人；多把别人往好处想，少盯住别人的缺点不放；多给别人一些赞扬，少在别人背后说风凉话；多问问别人有什么困难,多一些灿烂的微笑。,7,三、给员工一个舞台,谈心谈话的基础是平等尊重个人，意味着接受人的差异性。让全体员工都站在上司的立场考虑问题，关键是要使他们感到自己是企业的主人。世界第一大零售商沃尔玛：我们的许多好主意使
3、来自于店员和仓库的搬运工企业的兴衰成败系于员工手中：要以员工的利益为基础；员工的利益要建立在企业利益的基础上。二者紧密结合，绝不分离。,8,四、深入基层,吃士兵饭，成为联系将军与士兵的纽带，也是一种重要的沟通方式山姆.沃尔玛：当你感到困惑时，就去商场吧，在顾客那会有你的全部答案柳传志：指令式指导式参与式；演员导演电影制片人麦当劳：锯椅背，“走动管理”,9,五、谈话是一门学问,营造一种宽松、可以信赖的氛围谈话要有目的谈话是有成本的：时间成本、机会成本在有限的时间内取得最大效益和效率,10,六、善于沟通赢得商机,解放战争的主要任务之一：瓦解敌军。从100万发展到500万，有相当部分是原国民党军队官
4、兵美国著名学者柯林斯的基业长青：企业面对的不再只是客户、供应商、销售商等，还必须与政府、媒体、竞争对手等打交道良好的沟通能创造良好发展环境的价值：政府的支持、社会的肯定、客户的认可都是令企业获得快速发展的巨大动力。,柳传志：不同对象，使用不同的沟通语言。,人人都有潜能,组训面对的主要面谈对象是谁？,新人,新人,还是新人,四有新人,一、入司有规划新人上岗规划面谈落实情况：二、当月有收入新人召开亲友会和顾问小交会落实情况：三、次月有市场新人填写计划100和找10个顾问落实情况：四、未来有晋升新人三年晋升规划落实情况：,五次面谈,一、入司前面谈二、开单后面谈三、转正后面谈四、员工月底面谈五、员工月中
5、面谈,新人最关心什么？是收入？是发展？。从新人最关心的问题入手,与新人恳谈的思路,最近收入怎么样？（开放式提问，了解新人情况）想没想过3年后想拿多少收入？那现在就想想吧！（引导新人思考）在这个行业有三种发展方向：第一种就是做部经理，主要做团队的管理与辅导工作，是公司的高管人员，年薪20万。第二种是做主管，不仅做业务，还做团队管理工作，每月5000-7000；第三种就是做普通的业务员，每月2000-3000元左右；你愿意选择哪种方向呢？（无论新人选择第一种还是第二种，都可以继续）很好，在这个行业做主管（部经理）需要管理能力，你觉得自己的管理能力怎么样？要有管理能力先要有辅导能力，你觉得自己的辅导能力怎么样？要能辅导他人，首先自己要有销售能力，你说是吧！,与新人恳谈的思路,想提升销售能力，最好的目标就是持续做星光，保持每个月2件，2500元的收入。这也是生活的基本呀！现在在这个行业不仅是自己做业务，还需要顾问协助我们一起来做。一般一个业务员至少需要5个顾问。我和你一起盘点一下你的资源库（计划100）中哪些人适合做顾问吧！有了合适的顾问，我教你怎么充分利用顾问资料来召开小交会，你看怎么样？,与新人恳谈的思路,两人一组：对练公开演练问题答疑,演练：,天下是谈出来的！保险也是谈出来的！只要我们对新人有信心，耐心，充分恳谈，我们定将收获成功，收获绩效！,结束语,万物改变 由我开始,
