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1、企业资料,1,学生干部的人际交往、口才培养和文书写作,张欢2008年3月22日,企业资料,2,第一节 学生干部的人际交往第二节 学生干部的口才培养第三节 学生干部常用文书写作,企业资料,3,第一节 学生干部的人际交往,一、学生干部人际交往的重要性和必要性二、影响学生干部人际交往的因素三、学生干部人际交往中常见的心理障碍和误区 四、学生干部成功人际交往的基本原则和艺术五、学生干部人际交往中的礼仪 六、学生干部如何协调工作中的人际关系,企业资料,4,影响学生干部人际交往的因素,同伴的影响（班级同学、老乡、室友）上级领导和老师的影响（做事风格和价值取向）学校的影响社会环境的影响,企业资料,5,三、学
2、生干部人际交往中常见的心理障碍和误区,自负：一些学生干部独断专行，漠视他人，不能容忍他人和自己有不同意见。原因：多是他们认为自己是学生干部，是“领导”，在某些方面有过人之处。,企业资料,6,自卑：有些学生干部在工作中畏首畏尾，诸多顾虑。原因：主要是他们在某些方面低估自己所致。,企业资料,7,孤独：有些学生干部经常感觉自己被同学孤立，对别人怀有戒心，与同学谈话时只注意自己。原因：可能是个人性格孤僻，或耗费在工作和学习上的时间与精力过多，与同学交流和沟通的时间较少，或是遇到某些挫折。,企业资料,8,嫉妒：极少数学生干部会对比自己成绩好的同学心生嫉妒，嫉妒老师对其他同学的关心和帮助，极端的甚至产生挖
3、苦讽刺、暗中挑拨、谩骂等不正当行为。从心理上讲，这部分人总担心别人在工作、学习等各方面超过自己，缺乏足够的竞争勇气。,企业资料,9,猜疑：少数学生干部总觉得别人在背后对自己议论纷纷，甚至常常将同学或老师的善意提醒当作恶意，导致人际关系紧张，甚至冲突。主要原因在于他们主观臆断，对别人不够信任，或者是缺乏有效的交流和沟通。,企业资料,10,学生干部成功人际交往的前提,在人际交往过程中清醒地认识到：1、交往是双向的 2、交往是平等的 3、交往是有选择性的 4、交往的期望值不要太高 5、交往过程中要相互信任,企业资料,11,学生干部成功人际交往的基本原则,1、谦虚谨慎，摆正位置 2、平等相待，真诚相处
4、 3、打开心窗，主动开放 4、心理互换与相容 5、合作协助，友好竞争,企业资料,12,学生干部成功人际交往的艺术,1、语言艺术-“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒。”2、非语言艺术-“此时无声胜有声”（眼神、手势、面部表情、姿态、位置、距离、肢体语言）,企业资料,13,3、倾听的艺术 三宜三忌：,宜,忌,企业资料,14,学生干部人际交往中的礼仪,（一）课堂礼仪（二）办公室礼仪（三）宿舍礼仪（四）交谈礼仪（五）着装礼仪（六）通讯礼仪（电话 短信 邮件）（七）造访 接待,企业资料,15,课堂礼仪,为老师做好上课前的准备配合老师搞好课堂教学敢于制止同学不遵守纪律的行为,企业资料,16,办公室礼仪,提前
5、预约进入前先敲门谈话时清楚简练离开时打招呼,随时去老师办公室不敲门直接进入谈话没有实质内容老师不在时，翻阅老师物品,企业资料,17,宿舍礼仪,带头遵守宿舍规定，保持宿舍整洁卫生。体谅、帮助室友积极主动化解室友之间的小矛盾，营造和谐温馨的宿舍环境。,企业资料,18,交谈礼仪,与老师交谈宜：全神贯注，表达清晰，言之有物。忌：双手插在裤兜，翘二郎腿，手机响个不停。与同学交谈：宜：饱满的热情，友好的态度，专注的神情。忌：没精打采，心不在焉,企业资料,19,着装礼仪,参加重要会议、典礼、仪式、宴会等正式场合应着正装（男：正装西服，女：套装、套裙）,企业资料,20,通讯礼仪,电话接听时：礼貌问候，文明用语
6、，注意语速通话结束时：待对方先挂机短信忌：滥发短信，不回短信，不分时间场合发短信邮件措辞得当，发送后通知收件人，收到后及时回复,企业资料,21,造访、接待礼仪,造访：选择适当时间，提前预约，交谈时谦虚谨慎，谈吐文明，举止大方。接待：注重细节，处处体现对来访者的重视,企业资料,22,六、学生干部如何协调工作中的人际关系,与同学之间的关系与老师之间的关系与其他学生干部之间的关系,企业资料,23,怎样协调与同学的关系,主要方式：个别谈心召开座谈会开展活动,注意事项：尊重同学，忌高高在上讲究实效，忌搞形式主义学会谦让，忌独断专行,企业资料,24,怎样协调与老师之间的关系,主要方式：请示汇报说服,注意事
7、项：主动沟通敢于提出自己的想法注意交往中的禁忌,企业资料,25,怎样协调与其他学生干部的通知,主要方式：例会共同组织和开展活动团队建设,注意事项：要有团队意识要积极听取意见,企业资料,26,第二节 学生干部的口才培养,一、学生干部的口才在工作中的重要性和作用二、学生干部良好口才必须具备的四个条件 三、学生干部如何培养良好的口才,企业资料,27,二、学生干部良好口才必须具备的四个条件,丰富的知识，开阔的视野（生活知识，文化知识）严密的逻辑思维语言表达技巧（说服 批评 赞美 鼓励）良好的心理素质,企业资料,28,丰富的知识，开阔的视野,企业资料,29,严密的逻辑思维,案例：李老师是位口才专家，有位
8、同学向李老师刁难。学生：读书有啥用？李老师：新生的婴儿有啥用？,企业资料,30,语言表达的技巧,说服 晓之以情，动之以理顺水推舟，先守后功精诚所至，金石为开批评 委婉 幽默赞美 锦上添花 雪中送炭 间接赞美鼓励 理解 倾听 真诚 耐心,企业资料,31,三、学生干部如何培养良好的口才,加强知识积累背诵法 逻辑思维训练 语言表达训练速读法，复述法，描述法，模仿法 心理素质训练,企业资料,32,第三节 学生干部常用文书写作,工作计划工作总结通知会议记录邀请函申请条据,企业资料,33,XX学院学生会2008年度工作计划,情况分析（制定计划的根据）工作任务和要求（做什么）工作的方法、步骤和措施（怎样做）
9、XX学院学生会 X年X月X日,企业资料,34,XX学院学生会2008年度工作总结,主客观条件、有利和不利条件以及工作的环境和基础等进行分析。成绩和缺点。经验和教训。今后的打算。,企业资料,35,（关于XX的）通知,接受通知的单位（或个人）：通知内容 发通知的单位（盖章）X年X月X日,企业资料,36,会议名称,会议时间、地点出席人（人数较少时可一一列出）列席人缺席人主持人记录人会议内容,企业资料,37,邀请函,XX(被邀请人)：兹定于XX（时间）举办XX（活动名称），特邀您XX（被邀请人具体要做的事）。XX(活动主办方）X年X月X日,企业资料,38,申请,XX（接受申请的单位或个人）：因XX（申请原因），故XX（申请事由）。特此申请。申请人：XX X年X月X日,企业资料,39,借条,今借到XX（借出人或单位）XX（物品名称）XX（数量）。此据。XX（借进人或单位）XX年X月X日,企业资料,40,关于XX的调查报告作者姓名、单位,前言（介绍调查的时间、地点、目的、方法等、简述调查研究的基本过程）主体（具体分析材料数据，提炼具有规律性的观点和认识）结论（明确提出结论，指出调查中的不足，提出解决问题的对策）,企业资料,41,（新闻稿）标题,导语主体（反映活动进程和主要内容）背景结语（阐述活动意义和收获）,企业资料,42,八面玲珑 人见人爱侃侃而谈 妙语连珠才思敏捷 妙笔生花,
