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1、親師溝通,動物四 陳若潔外文三 崔介眉社會三 陳琪雅,報告大綱,前言親師溝通的重要親師溝通的障礙親師溝通的大原則實例討論與錄影帶內容摘要親師溝通的具體做法雙向溝通管道結語,親師溝通的重要,溝通，就好像一條河上的一座橋般重要，少了它，雙方之間的和諧就可能亮起紅燈。這幾年來，家長與老師之間的溝通問題也越來越受重視。家長從原來的沉默角色，轉變為積極力爭的角色，傳統以師為尊的觀念，在現在看來，已出現了不小的考驗。,教師抱怨的一段對話：,張老師：唉，王老師呀，請問你都怎麼向家長說明你要進行家庭訪問的？我每次，也只不過就是打電話去跟家長詢問時間，就有一些家長會緊張的像什麼一樣，不是忙著推說沒空，就是急著問
2、我是不是她的小孩在學校犯了錯？王老師：這樣的情形，其實在我剛開始進行家庭訪問的時候也發生過。後來我發覺，如果我能,家長抱怨的一段對話：,小明的媽：喂，是小華的媽媽嗎？不好意思打擾你喔，因為陳老師在聯絡簿上寫說小明在班上都會欺負弱小的同學，我覺得我們家小明平常在家都很乖啊，不像老師說的那樣，我想問問看小華知不知道到底發生了什麼事？小華的媽：噫？老師真的這樣說呀？會不會有什麼誤會，怎麼不直接問問看老師呢？是老師沒空嗎？還是,家長和老師間的相互配合是達成良好教學的重要輔助因素。但是說得容易做得難，親師之間有時候並非是刻意不相互配合的，而是他們之間存在著一些障礙，使得雙方無法妥善的配合。究竟親師間存在
3、著那些溝通障礙呢？,心理差距 認知歧異 斷章取義指責說教 妄下評斷,親師溝通的障礙,親師溝通處理的大原則,一、抱持主動積極的態度-主動出擊二、建立真誠互信的情懷-真誠&同理心最重要三、善加運用情緒管理-做一個有效的傾聽者四、營造有利的溝通情境-集思廣益、腦力激盪,同理心的根源,1920年代美國心理學家鐵欽納（E.B.Titchener）首度使用同理心一詞時，指的就是一種行為模仿（motor mimicry）。同理心一詞源自於希臘文empatheia（神入），源是美國理論家用以形容理解他人主觀經驗的能力。鐵欽納認為同理心源自身體上模仿他人的痛苦，從而引發相同的痛苦感受。他使用同理心一詞與同情區別
4、，因同情並無感同身受之意。,同理心的形成,同理心要以自覺為基礎，一個人愈能坦誠面對自己的情感、愈能準確閱讀別人的感受。他人言談舉止間或隱或顯的各種言律節奏，如語調的起伏、姿態的變化、別有意涵的沈默、顯有所指的輕顫等。同理心簡單的說就是了解他人的感受，這個能力在各個領域中都扮演很重要的角色，不管是銷售、管理、戀愛、育兒、政治活動都無一例外。,同理心,以設身處地的立場去體會當事人心境（包括他的感覺、需求、欲望、恐懼等）的心理歷程，稱為同理心（張春興，1998）。在同理心與利社會行為的關係上，林清湫（1999）指出，同理心與利社會行為間則無一的結果；不過Aronfreed卻認為同理心是表現利他行為的
5、一個必須條件（李美枝，1996）。,實例討論,教師的困擾-怪怪家長一籮筐:自大蠻橫隨意砲轟型放牛吃草漠不關心型三天兩頭雞毛蒜皮型家長的困擾-老師溝不通?!老師太忙不耐煩老師態度自以為是,教師的困擾-自大蠻橫隨意砲轟型,前幾天我們班上的小明闖禍，被我訓誡了一番，沒想到第二天他爸爸竟然殺來學校，當著全辦公室老師的面、不分青紅皂白說了我一頓，完全不聽我的解釋。他仗著自己是大學教授，批評我的教學方式，還跑去告校長室，弄得滿城風雨。,放牛吃草漠不關心型,小華在行為和學習上都有很多問題，但他父母根本完全不聞不問，也從來不參加家長會，連上次孩子在學校出事了，都不願出面處理。,三天兩頭雞毛蒜皮型,我班上有一個
6、學生家長，三天兩頭有事沒事就打電話給我，要不然就是直接來我辦公室找我談，講的又都是些很瑣碎的事情，譬如課本習作需不需要包書套啦、他小孩晚上睡不著要怎麼辦啦、他小孩子在學校都不喝水啦真是不勝其擾。,家長的困擾-老師太忙不耐煩,我自己其實相當忙碌，但因為關心小孩的教育，所以有重要的事也會很積極地和老師聯絡，沒想到每次和老師講不到兩句話，他都有事必須離開，真不知道他是沒空還是不想理我。,老師態度自以為是,我家小強在學校打破玻璃，我本來是覺得心裡過意不去，所以親自到學校找老師。可是我一開口跟他說：老師，我兒子他不是故意的！他竟然說：你當然覺得他不是故意的，他在學校給我惹了多少麻煩，你知不知道？場面一下
7、子變得很尷尬，於是我們就吵起來了。,影片摘要,本片分別由教師和家長的角度切入，著重於呈現親師溝通的時候，可能會遇到的實際問題，並經由討論找出解決辦法，最後再歸納出創造良好溝通的大原則。,親師溝通的具體做法,一、把批評夾在厚厚的讚美之間 二、讚美和肯定要具體真實 三、同理支持和提供建議 四、專注行為(SOLER)：Squarely-面向對方。Open-採取開放的姿勢。Lean-上半身適當地向對方前傾。Eye contact-眼神適當注視對方。Relax-保持身體輕鬆自然。,雙向溝通的管道,一、給家長的一封信二、家庭聯絡簿三、親師懇談會 四、教學參觀日 五、電話訪問 六、家庭訪問 七、班親會活動,結語,做好良好的親師溝通，讓親師角色不是對立，而能彼此合作，給予孩子更周全的教育。,
