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1、第10章 局域故障排除与维护,本章学习目标：（1）局域网故障概述。（2）局域网中常用命令。（3）局域网常见故障及处理方法。,1,10.1 局域网故障概述,由于网络协议和网络设备的复杂性，在网络维护的过程中，经常会遇到各种各样的网络故障，如无法上网、局域网不通、无法共享等。这些故障解决起来也绝非像解决单机故障那么简单，只需要简单的拔插和板卡置换就能搞定。网络故障的定位和排除，既需要长期的知识和经验的积累，也需要对网络协议的理解，还需要一系列的软件和硬件工具，更需要网络管理员的智慧。因此多学习，多实践，掌握一定的知识，才能对网络故障进行快速的定位和排除。,2,10.1.1 局域网故障的分类,网络在
2、运行过程中会产生各种各样的故障，只有对网络故障进行合理的分类，查找故障产生的原因，才能很好地解决故障产生的问题。按照故障的性质不同，网络故障可分为物理故障与逻辑故障；按照故障的对象不同，网络故障可分为线路故障、路由器故障、主机故障；按照引起故障的不同原因，网络故障可分为连通性故障、网络协议故障、配置故障和安全故障等。,3,10.1.2 局域网故障排除的思路,网络发生故障是不可避免的。网络建成并运行后，网络故障的排除是网络管理人员的重要工作之一。网络故障诊断应以网络原理、网络配置和网络运行的知识为基础，从故障现象出发，以网络诊断工具为手段获取诊断信息，确定网络故障点，分析故障原因，查找解决办法，
3、从而排除故障，恢复网络正常运行。在开始动手排除故障前，最好先准备一支笔和一个记事本，将故障现象记录下来。这样有助于我们注意一些细节，便于故障的排除，也有助于事后的分析，积累排除故障的经验，更好地应用于网络的维护过程。,4,10.2 局域网中常用命令,当网络中出现故障后，使用故障诊断工具可以帮助用户快速确定问题所在的位置。本节介绍在Windows系统中经常使用的一些对局域网故障进行诊断的网络命令。,5,10.2.1 PING 命令的使用,在网络中Ping是一个十分好用的TCP/IP工具。它主要用来检测网络的连通情况和分析网络速度。Ping程序使用ICMP协议来简单地发送一个网络数据包并请求应答，
4、接收到请求的目的主机再次使用ICMP发回相同的数据，于是Ping便可对每个包的发送和接收时间进行报告，并报告无影响数据包的百分比，这在确定网络是否正确连接以及网络连接的状况时十分有用。要想熟练地使用Ping这个命令，首先要了解它的一些参数和返回信息。以下是Ping的命令格式：ping-t-a-n count-l size-f-i TTL-v TOS-r count-s count-j host-list|-k host-list-w timeout darget_name,6,10.2.2 IPCONFIG 命令的使用,Ipconfig是调试计算机网络的常用命令，通常用于显示计算机中网络适配器
5、的IP地址、子网掩码以及默认网关。当网络设置的是DHCP时，利用Ipconfig命令可以很简单地了解到IP地址的实际分配情况。Ipconfig的命令格式如下：ipconfig/?/all/renew adapter/release adapter/flushdns/displaydns/registerdns/showclassid adapter/setclassid adapter classID,7,10.2.3 NETSTAT 命令的使用,Netstat网络命令可以显示当前正在活动的网络连接的详细信息，例如可以显示以太网的统计信息、显示所有协议的使用状态，这些协议包括TCP协议、UDP
6、协议以及IP协议等、路由表和网络接口信息，可以让用户得知目前总共有哪些网络连接正在运行。Netstat的命令格式如下：Netstat-a-b-e-n-o-p proto-r-s-v interval,8,10.2.4 TRACERT 命令的使用,Tracert命令用来显示数据包到达目标主机所经过的路径，并显示到达每个节点的时间。该命令用IP生存时间（TTL）字段和ICMP出错消息来确定从一个主机到网络上其他主机的路由。该诊断实用程序将包含不同TTL（生存时间）值的ICMP（Internet控制消息协议）回应数据包发送到目标，以决定到达目标采用的路由。tracert的命令格式如下：tracert
7、-d-h maximum_hops-j host-list-w timeout target_name,9,10.3 局域网常见故障及处理方法,10,10.3.1 网卡故障及处理,导致网卡故障的原因多种多样，但总的来讲不外乎就是硬件故障和软件故障两种。硬件故障包括网络连接错误导致的故障、硬件质量导致的故障以及接触不良导致的故障等；而软件故障则是指网卡硬件本身没有问题，只是网络协议设置有误或是驱动程序及配置文件安装不正确等造成的，通过修改设置仍可继续使用。,11,10.3.2 双绞线故障及处理,目前局域网中的主要传输介质仍然是双绞线，一般为5类、超5类或6类双绞线居多。而在网络中当双绞线出现故障
8、时，大多数情况无法直接从它本身查找到故障点，而要借助于其他设备或操作系统来确定故障所在。双绞线的常见故障及处理方法。1.双绞线连接错误2.双绞线连接距离过长3.双绞线受到干扰,12,10.3.3 交换机故障及处理,近年来，随着交换机价格的下降，其性价比逐渐提高，使得交换机成为最为普及的设备之一。但是，交换机在使用过程中也会出现这样那样的问题，而其一旦出现故障，将使整个网络无法正常工作。下面介绍一些交换机的故障分类及排除的方法。1.交换机故障的分类2.交换机故障排除的方法（1）从远到近。（2）从外而内。（3）从软到硬。（4）从易到难。,13,10.3.4 路由器故障及处理,14,路由器是网络中进
9、行网间连接的关键设备。而对当前的大多数网络来说，无论是实现网络互连还是访问Internet，路由器是不可或缺的。由于路由器的重要性，对它的管理就成了网络管理员日常工作中重要的一部分，而随着路由器的普遍应用，也就带来了各种各样的问题，而其一旦出现故障，将使整个网络无法正常工作。下面介绍一些路由器的故障分类及排除的方法。1.路由器故障的分类2.路由器故障排除的方法路由器故障排除的方法也可以参考交换机的排除方法与步骤，下面介绍一些在中小企业及家庭中常用的宽带路由器的故障实例及解决办法。,10.3.5 ADSL 上网故障及处理,ADSL是利用原有电话线实现高速宽带上网的，由于其价格低廉，而且能满足一般
10、的上网需求，所以是现在个人和一些小企业普遍采用的一种上网方式。虽然ADSL上网速度很快、费用低，但是也经常会出现一些故障，下面详细介绍ADSL上网常见的故障的分类及其排除方法。1.ADSL故障的分类 2.查找ADSL故障的方法 3.ADSL上网常见故障典型实例,15,10.3.6 资源共享故障及处理,资源共享是局域网用户使用最多的功能之一，但是由于各种各样的问题，常会造成资源共享故障，使局域网用户无法访问网络中的共享资源。下面就介绍当共享和访问出现问题时，检查的一些步骤和方法。在局域网中Windows XP（下简称XP）系统使用得较多，就以XP为例为介绍如何检查软件的设置。1.检查guest账
11、户是否开启2.检查Guest账户的远程访问权限 3.改变网络的访问模式 4.空密码用户的登录权限被禁用 5.网络邻居不能看到计算机,16,10.4 小 结,本章主要介绍了当网络出现故障后，如何进行有条理的分析并排除故障的一些知识。从局域网故障概述开始，介绍了局域网故障的分类、故障的排除思路，以及出现故障后一些常用的诊断命令。然后又分别介绍了网卡故障、线路故障、设备故障以及资源共享中常出现的一些故障。在介绍这些故障当中不免有些重叠的部分，是为了对所有的故障有更清晰的了解和更深刻的掌握，而有些设备也是结合在一起的，如宽带路由器和ADSL，所以它们的问题可以结合起来考虑。通过本章的学习，读者应了解在局域网组建与维护的过程中，能够分析并排除常见的一些网络问题。更容易地在今后的学习中深入理解，而且去掌握这些知识，因为这是每一个网络管理员所必须掌握的技能。,17,
