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1、调查研究,调查研究,经典案例收集资料的方法访谈法观察法调查问卷法人种学研究,经典案例,托克维尔.论美国的民主.董果良译.北京：商务印书馆,1988.鲁思本尼迪克特.菊与刀.吕万和等译.北京：商务印书馆,1990费孝通.江村经济.戴可景译.北京：商务印书馆,2001.曹锦清.黄河边上的中国.上海文艺出版社,2000.陈向明.在行动中学做质的研究.教育科学出版社，2003.,访谈法,一、访谈法概述,（一）何为访谈法,又称“访问法”，是“询问”、“探问”、“提问”的方法，实质上是某种对话的方法。,访谈法,（二）访谈法的类型,结构式访谈,无结构式访谈,又称标准化访谈，是一种对访谈过程高度控制的访谈。对
2、受访者提出的问题，提问的次序和方式，以及对受访者回答的记录方式完全统一，所以一般预先应设计好访谈问题。,又称非标准化访谈，是一种半控制或无控制的访谈。它不预先设定提问提纲、表格和谈话的标准程序，只给出一个主题，由访谈者和受访者自由交谈。,1、依据控制的程度,访谈法,（二）访谈法的类型,面谈笔谈电话访谈,2、依据对话的方式,访谈法,二、访谈过程,（一）访谈准备,1.设计访谈提纲,2.确定访谈地点和时间,3.注意仪表,访谈问题应明白易懂，简单具体，有操作性。其中列出的问题应尽量开放，比如对大学新生提“来到大学校园后感觉怎样？”的问题显笼统，可以设计一些诸如“有什么不适应的地方吗？”等问题。,应尽量
3、以受访者的方便为主，每次的时间在12小时之间,访谈法,（二）问询,1.初次见面时的谈话,提问方式受多种因素制约，如问题的性质（公开或隐私）、双方个性、年龄、性别、民族、职业、受教育程度、具体情境等,如何开口讲第一句话？尽可能自然地、结合受访者当时的具体情况开始谈话，比如聊天气、球赛、手机等过渡到对方个人经历、家庭背景、生活工作情况等。,访谈法,（1）以开放型问题为主,2.如何有效地提问,（2）以具体型问题为主,提问的方式、词语的选择以及问题的内容、范围都要适合受访者的身心发展程度、知识水平和谈话习惯，应遵循口语化、生活化、通俗化原则。,通常是“什么”、“如何”、“为什么”构成的问句，比如“你对
4、地铁提价有什么看法？”、“你认为地铁为什么提价？”等。而封闭性问题对回答方式与内容有严格限制，只有“是”或“否”的回答。,比如问“你为什么要与他结婚？”就不具体，而应该问诸如“你是什么时候认识新郎的？”、“两人在一起时做得最多的是什么事情？”、“你们是怎样决定结婚的？”等。,访谈法,（3）以清晰型问题为主,结构简单明了、意义单一、容易被受访者理解的问题。与之相反含混型问题指语句结构复杂、包含多重意义的问题。清晰型：“昨天什么时候去吃晚饭的？和谁一起去吃的？”含混型：“是带着美好的心情和亲戚、朋友一块在餐厅吃晚饭的吗？”（4）问题之间应该自然过渡 不同问题之间应该自然地过渡，以保持提问的节奏。受
5、访者如果对问题有顾虑，应转换话题，等待时机再回到原来话题。复杂或又争议的问题应到访谈的后阶段再提出来询问。,访谈法,(5)提问的类型,背景问题知识问题经历或行为问题观念或价值观问题感受问题,3、如何真诚地倾听,访谈法,（1）访谈者始终扮演学习者的角色，认真倾听，避免反驳和盘问。,（2）不要轻易打断对方的谈话，不要突然更换话题。尊重受访者“宣泄”的心理需求，允许其偶尔“跑题”。,（3）倾听有时是对沉默的容忍，不要简单地打破沉默。,（4）访谈者应比对象谈得少，访谈者说得越少，所获信息就越多。,4、如何有效地回应,访谈法,（1）认可,言语,非言语,对受访者言行作出反应，包括言语反应和非言语反应。,：
6、对、嗯、是吗、是的等,：点头、微笑、鼓励的目光等,访谈法,（2）重复、重组和总结,（3）自我暴露,（4）不作伦理式或评价式回应,重组：将受访者的话换一个方式说,总结：将受访者的话用一、两句话概括出来,指访谈者对受访者所谈的内容就自己有关的经历或经验作出回应,论理式回应指用一些现成的理论对受访者的话作回应。比如问一个拼命工作的对象“您这么做是不是为了弥补自己的内心的某种缺陷吗？”使对方感到自己在被分析，而不是理解。评价式回应指对受访者的话作价值上的判断。,访谈法,5.如何有效地“追问”？,指对受访者前述话语中的某一个观点、概念、词语等拣出进一步提问。应使用受访者自己的语言和概念来询问他自己曾谈到
7、的看法和行为。通过追问，访谈者可以引导谈话的主题，但应该尽量减少控制局面的强制性。应把握好追问的时机和度，不应在访谈开始阶段频繁进行，碰到重大的概念、观点或理论问题时，先记录下来，等到后期再追问。注意捕捉受访者在谈话中有意或无意抛出的言语。,访谈法,（四）记录,1.内容型记录：对访谈中所说的话作记录,2.观察型记录：对看到的东西，如环境、衣着、神情等作记录,3.方法型记录：对访谈者使用的方法及其对受访 者、访谈过程和结果的影响作记录,4.内省型记录：对影响访谈结果的访谈者自身的因 素，如性别、年龄、职业、相貌、举止等作记录,访谈法,（五）结束访谈,把握结束访谈的时机，通常是：到了事先约定的时间
8、、受访者面露倦容、访谈节奏拖沓、访谈环境发生变化（如有客人来访）等。尽量在轻松、自然、友好的气氛中结束访谈。,观察法,分类,自然观察法：开放的、事先没有没有明确观察目标。结构观察：事先有准备，并从总体上设计了相关的观察要点。,观察法,分类,参与式观察：研究者介入观察对象的生活，融入当地人的日常生活与职业生活中。非参与式观察：不介入观察对象生活的旁观。,观察法,分类,直接观察：研究者与研究对象直接接触的观察。非参与式观察：研究者通过录像、录音等方式来获得研究资料。,观察法,分类,行为观察法：对当事人的生活行为或职业行为的直接观察。常用手段：做笔记、拍照、录音、摄像等。档案观察法：通过考察某些特定
9、的档案来推断当事人的生活状态。档案有些是公开的，有些不可以公开。查阅档案和发表相关研究报告时，应征得同意。实物观察法：对“物质痕迹”得考察和追究。比如：徽章、地图、建筑、期刊、文件、出勤记录等等。,问卷调查,一、问卷调查概述,所谓问卷，就是研究者以书面形式提问并让被试作出回答。,问卷调查,一、问卷调查概述,（一）问卷调查适用的研究范畴,1.探究行为特征,2.了解态度、看法和信念,3.掌握期望、欲求,4.探测知识程度,问卷调查,（二）问卷调查的优越性,1.统一：调查内容和形式统一，避免了由调查者能力和时间间隔带来的误差。,2.定量：对“答案”的预先设定有利于从量的方面把握研究现象的特征。,3.节
10、省：简便易行，节省人力、物力、经费和时间。,4、匿名：有利于调查对象无所顾忌地表达自己的真实情况。,问卷调查,（三）问卷调查的局限性,1.信息获取的间接性特点使调查材料的真实性难以得到保证,2.在调查涉及敏感性、隐私性以及内心深层的内容时难以得到受调查者的配合,3.问卷调查难以得出变量间的因果关系,问卷调查,（四）问卷的试用和修改,问卷设计需要设计和修改，一般步骤如下。,征求有关专家意见，进行初步修订；,以修订好的问卷，进行试测，检查问卷表述的方式、项目、内容是否被受试者理解。,问卷调查,二、问卷的基本结构,（一）前言(指导语),1、调查的主办单位或个人的身份,2、调查的内容和范围,3、调查的
11、目的(强调研究性质),4、强调保密性,5、回答要求及注意事项,例:,亲爱的家长：您好！我们是上海师大教育学院的研究者，正在进行关于中学生课外阅读状况的调查。我们根据科学的方法选定了一部分家长代表，您是其中一位，您的回答将有助于我们了解中学生课外阅读的实际情况，以此为依据科学引导他们的课外阅读。您的回答我们将严格予以保密,仅用于科学研究。谢谢配合。请您按照以下说明填写：（1）请在每一问题后适合你自己情况的答案序号上打勾，或在_处填上适当的内容。（2）如无特殊说明，每一问题只能选择一个答案。（3）填写时请不要与他人商量。,问卷调查,（二）问题和答案,问题包括开放性问题和封闭性问题。内容涉及事实、态
12、度和个人背景资料三大类。,问卷调查,三、问卷的设计,（一）问卷逻辑结构设计,概念1 变量1，2n 指标1，2n调查项目 理论假设 概念2 变量1，2n 指标1，2n 概念3 变量1，2n 指标1，2n,问卷调查,概念1 变量1，2n 指标1，2n调查项目 理论假设 概念1 变量1，2n 指标1，2n 概念1 变量1，2n 指标1，2n,例:调查项目 理论假设 概 念 变 量 指 标初中生数学 良好的数学 焦虑程度 考试焦虑 习经验 学习经验有 学习焦虑 利于数学学 学习动机 内在兴趣 具体问题 习效果提高 外在压力 学习态度 信心水平 用功程度,问卷调查,（二）问题类型,1.是否式,例：我每天
13、记日记，从没间断过（1）是（2）否,（1）单项选择,2.选择式,例：你是否有自己“一无是处”的感觉,（1）经常有（2）有时有（3）从没有,例：你认为导致管理效率低下的主要因素是（限填三项）_（1）机构重叠（2）信息不畅（3）领导素质低（4）缺乏现代办公设备（5）人员频繁流动（6）人员结构不合理（7）工作负担繁重（8）规章制度不健全,（2）多项选择,问卷调查,问卷调查,3.评判式（排列式）,例：你选择职业取决于哪些因素？请按重要性程度从大到小进行排列_(1)工资收入高（2）符合兴趣爱好（3）能发挥个性特长（4）同事关系融洽（5）专业对口（6）发展潜力大,问卷调查,4.划记式,5.填空式,您喜欢的
14、颜色是_,例：您有_个孩子,例：关于你对考试的看法，请在你认为符合你的情况前打勾，在不符合你的情况前打叉（）a.考试前我非常紧张，我常担心我的成绩会落后于他人（）b.考试可以使我发现自己在学习上的不足之处，我并不害怕考试（）c.我较关心名次，名次先后是促使我发奋学习的一大动力（）d.如果不是为应付考试，我就不想去翻教科书,问卷调查,(三)问题设计时的注意事项,1.避免模棱两可、易产生歧义的问题,2.尽量避免需被调查者记忆的问题,例：你感觉工作负担重吗？（1）重（2）一般（3）不重,例：你读小学的时候每周与小伙伴在外玩耍的次数是（1）没有（2）12次（3）34次（4）5次以上,问卷调查,3.避免
15、过于知识化或专业术语的问题,4.避免在问题中出现暗示性用语,例：你认为高等教育大众化对于促进我国经济发展有作用吗？（1）作用很大（2）作用一般（3）没有作用,例：你认为保持家庭稳定对建设和谐社区有积极意义吗？（1）有（2）没有（3）不知道,问卷调查,5.避免问题出现多义性,6.避免用否定形式提问,例：你喜欢唱歌和跳舞吗？（1）喜欢（2）不喜欢,例：中国不必实行象美国那样的政治体制，你同意吗？（1）同意（2）不同意（3）无所谓,问卷调查,7.提敏感问题时应注意措词,例：你有同性恋倾向吗？（1）有（2）没有,问卷调查,考考你，错在哪里？,1.大多数医生都认为被动吸烟会导致肺癌，你同意吗？（1）同意
16、（2）不同意,问卷调查,2.你最近是否搬过家？（1）是（2）否,3.你认为“多元智力理论”符合人的智力结构吗？（1）符合（2）不符合,4.你是否认为政府应该降低高昂的移动通信费用？（1）是（2）否,问卷调查,5.大学生在参加考试时不必有人监考，你同意吗？（1）同意（2）不同意,7.去年你的移动通信费用是_元。,6.当班级比赛失败了，你会推卸责任吗？,问卷调查,（四）答案设计时的注意事项,1.做到穷尽性和互斥性,例：你了解国家大事主要是从哪条途径获得的（1）广播（2）电视（3）报纸（4）杂志,你最爱好的体育类别是（1）跑跳类（2）投掷类（3）对抗类（4）十项全能,问卷调查,2.选项之间应距离相等
17、,例：你赞成取消考试吗？（1）非常赞成（2）较赞成（3）不太赞成（4）非常不赞成,问卷调查,（五）问题的数量和排列,1.相倚问题,例：你看报纸吗？（）看（）不看,问题一般以选择题为主，用时在半小时到1小时之间；题目安排从易到难，有兴趣的题目在前，不同类别的题目应打乱。,每天看几种报纸？（）1种（）2种（）3种（）4种及以上,问卷调查,你的孩子是独生子女吗？（1）是的（2）不是（请跳过问题4问题8，直接从问题9答起）,问卷调查,2.过滤性与验证性问题,你在课余时间喜欢看书吗？（1）喜欢（2）不喜欢,你经常利用课余时间看书吗？（1）是（2）不是,例1：,问卷调查,你是一个活泼开朗的人吗？（1）是（2）不是,例2：,与陌生人交往时，你的感觉是（1）拘谨（2）轻松,问卷调查,四、问卷调查的统计处理,1、调查问题的标准化,2、选项针对态度或频率予以多级等距划分,3、给予所有选项分值,（一）变量赋值（以李克特量表为例）,（二）结果处理,统计分析,描述性统计,推断性统计,集中量数：众数，中位数，平均数等,差异量数：标准差，方差，差异系数等,地位量数：百分等级，标准分数,相关量数：积差相关，等级相关，点二列相关,总体参数估计（点估计，区间估计）,假设检验（Z检验，t检验，X2检 验，方差分析）,
