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1、挫折压力与应对策略,职场,这杯水有多重呢？,100克OR200克？,你能举多久呢？,拿一分钟？没问题！,拿一小时，手酸！,拿1天，又会怎样呢？,一、什么是挫折 挫折是个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，其需要不能得到满足时的一种消极的情绪状态。(“碰钉子”、“失败”）,第一节 挫折与压力概述,挫折的产生过程,二、什么是压力 所谓压力是指个体在生活适应过程中，由于实际或认识能力上的不平衡而引起的一种通过生理、心理和行为反应而表现出来的身心紧张状态。,压力的四大内涵：压力情境（压力源）压力认知压力反应压力应对,三、遇到挫折压力时，你会。,(1)心理反应(适度过度)紧张焦虑、担忧、愤怒、敌意
2、、冷漠、习得性无助(2)生理反应(适度过度)近期会提高警觉、使生理功能兴奋、使免疫功能紊乱（过高或下降）；长期的生理影响就会出现心身疾病。高血压、偏头痛、消化道溃疡或者持续性腹泻。(3)行为反应(消极积极)逃学、破坏、攻击、向周围人情绪发泄、酗酒、滥用精神活性物质，家庭暴力等，重者轻生。,心理挫折适应机制 心理挫折适应机制又称心理防御机制，是指用合理方法不能克服挫折时谋求某种间接的、使自己比较容易接受的方式来解释处理当前矛盾冲突的心理过程。常有积极与消极之分。狐狸与葡萄的故事,在很久很久以前，一位农夫的果园里，紫红色的葡萄挂满了枝头，令人垂涎欲滴，当然，这种美味也逃不过安营扎寨在附近的狐狸们，
3、它们早就想享受一下了。,第一只狐狸来到了葡萄架下，它发现葡萄架要远远高出它的身高。它站在下面想了想，不愿就此放弃，机会难得啊！想了一会儿，它发现了葡萄架旁边的梯子，回想农夫曾经用过它。因此，它也学着农夫的样子爬上去，顺利地摘到了葡萄,这只狐狸采用的就是直接面对问题，没有逃避，最后解决了问题。,第二只狐狸来到了葡萄架下，它也发现以它的个头这一辈子是无法吃到葡萄了。因此，它心里想，这个葡萄肯定是酸的吃到了也很难受，还不如不吃。于是，它心情愉快地离开了,这只狐狸运用的是心理学当中经常提到的酸葡萄效应。也可以称为文饰作用或合理化解释，即以能够达到个人心理平衡的理由来解释不能实现自我目标的现象。,第三只
4、狐狸来到了葡萄架下，它刚刚读过钢铁是怎样炼成的，深深地被主人公的精神打动。它看到高高的葡萄架并没有气馁，它想：我可以向上跳，只要我努力，我就一定能够得到。“有志者事竟成”的信念支撑着它，可是事与愿违，它跳得越来越低，最后累死在了葡萄架下，献身做了肥料,在心理学上我们称之为“固执”，即反复重复某种无效的行为，有时我们也称之为强迫症。它说明，不是任何事情的最佳方案都是解决问题，要看自己的能力、当时的环境等多种因素。,第四只狐狸来到了葡萄架下，一看到葡萄架比自己高，愿望落空了，便破口大骂，撕咬自己能够得到的藤，正巧被农夫发现，一铁锹把它拍死了,这只狐狸采取“攻击”，这是一种不可取的应对方式，于人于己
5、都是有害无利的。,第五只狐狸来到了葡萄架下，它一看自己的身高在葡萄架下显得如此的渺小，便伤心地哭起来了。它伤心为什么自己如此矮小，如果像大象那样，不是想吃什么就吃什么吗？它伤心为什么葡萄架如此高，自己辛辛苦苦等了一年，本以为能吃到，没想到是这种结果,心理学上称之为倒退个体在遇到挫折时，从人格发展的较高阶段退到人格发展的较低阶段,第六只狐狸来到了葡萄架下，它仰望着葡萄架，心想，既然我吃不到葡萄，别的狐狸肯定也吃不到，如果这样的话，我也没什么好遗憾的了，反正大家都一样,这只狐狸的行为在心理学上被称之为“投射”，即把自己的愿望与动机归于他人，断言他人也有此动机和愿望，这些东西往往都是超越自己能力范围
6、的。,第七只狐狸来到了葡萄架下，它站在高高的葡萄架下，心情非常不好，它在想为什么我吃不到呢，我的命运怎么这么悲惨啊，想吃个葡萄的愿望都满足不了，我的运气怎么这么差啊？越想它越郁闷，最后郁郁而终,这只狐狸是抑郁症的表现，即持久的心境低落状态为特征的神经性障碍。,第八只狐狸来到了葡萄架下，它尝试着跳起来去够葡萄没有成功，它试图让自己不再去想葡萄，可是它抵抗不了，它还试了一些其他的办法也没有见效。它听说有别的狐狸吃到了葡萄，心情更加不好，最后它一头撞死在葡萄架下,由于它心理不平衡造成的，在现实生活中我们经常会遇到类似的“不患无，患不均”的现象。很多人在与别人比较的时候因为心理不平衡而选择了不适当的应
7、对方式。,第九只狐狸来到了葡萄架下，同样是够不到葡萄。它心想，听别的狐狸说，柠檬的味道似乎和葡萄差不多，既然我吃不到葡萄，何不尝一尝柠檬呢，总不能在一棵树上吊死吧！因此，它心满意足地离开去寻找柠檬了,这只狐狸的行为在心理学上我们称之为“替代”，即以一种自己可以达到的方式来替代自己不能满足的愿望。,第十只狐狸来到了葡萄架下，它看到自己的能力与高高的葡萄架之间的差距，认识到以现在的水平和能力想吃到葡萄是不可能的了，因此它决定利用时间给自己充下电，报了一个研究生课程进修班，学习采摘葡萄的技术，最后当然是如愿以偿了,这只狐狸采用的是问题指向应对策略，它能够正确分析自己和问题的关系以及问题的性质，找到最
8、佳的解决方案，是一种比较好的应对方式。,第十一只狐狸来到了葡萄架下，它同样也面临着相同的问题。它转了一下眼睛，把几个同伴骗了来，然后趁它们不注意，用铁锹将它们拍昏，将同伴摞起来，踩着同伴的身体，如愿以偿地吃到了葡萄,这只狐狸虽然最后也解决了问题，但它是在损害他人利益的基础上来解决的,第十二只狐狸来到了葡萄架下，这是一只漂亮的狐狸小姐。它想我一个弱女子无论如何也够不到葡萄了，我何不利用别人的力量呢？因此，它找了一个男朋友，这只狐狸先生借助梯子给了狐狸小姐最好的礼物,这在心理学上被称为“补偿原则”，即利用自己另一方面的优势或是别人的优势来弥补自己的不足。这种方式在一些情境下也不失为一种好方法。,第
9、十三只狐狸来到了葡萄架下，它对葡萄架的高度非常不满，这导致了它不能尝到甜美的葡萄，于是它就怪罪起葡萄藤来。说因为葡萄藤太好高骛远，爬那么高，说葡萄的内心其实并没有表面看上去那么漂亮。发泄完后，它平静地离开了,这只狐狸的行为在心理学上我们可以称之为“抵消作用”，即以从事某种象征性的活动来抵消、抵制一个人的真实情感。,第十四只狐狸来到了葡萄架下，发现自己无法吃到自己向往已久的葡萄，看到地上落下来已经腐烂的葡萄和其他狐狸吃剩下的葡萄皮，它轻蔑地看着这些，作呕吐状，嘴上说：“真让人恶心，谁能吃这些东西啊。”,这只狐狸的行为在心理学上称之为反向作用，即行为与动机完全相反的一种心理防御机制。,第十五只狐狸
10、来到了葡萄架下，它既没有破口大骂，也没有坚持不懈地往上跳，而是发出了感叹，美好的事物有时候总是离我们那么远，这样有一段距离，让自己留有一点幻想又有什么不好的呢？于是它诗性大发，一本诗集从此诞生了,这只狐狸的行为在心理学上我们称之为置换作用，即用一种精神宣泄去替代另一种精神宣泄。,第十六只狐狸来到了葡萄架下，它发现想吃葡萄的愿望不能实现后，不久便产生了胃痛、消化不良的情况。这只狐狸一直不明白一向注意饮食的它，怎么会在消化系统出现问题,这只狐狸发生的情况在心理学中我们可以称之为“转化”，即个体将心理上的痛苦转换成躯体上的疾病。,第十七只狐狸来到了葡萄架下，它发现了同样的问题。它嘴一撇，说：“这有什
11、么了不起的，我们狐狸中已经有人吃过了，谁说只有猴子才能吃到果子，狐狸也一样行！,这只狐狸所表现的言行是一种情绪取向的应对方式，在心理学中我们可以称之为“傍同作用”，即当自我价值低于他人价值时，寻找与自己有关系的人来实现自我价值。,第十八只狐狸来到了葡萄架下，它心想，我自己吃不到葡萄，别的狐狸来了也吃不到葡萄，为什么我们不学习猴子捞月的合作精神呢？前有猴子捞月，现有狐狸摘葡萄，说不定也会传为千古佳话呢！于是它动员所有想吃葡萄的狐狸合作，搭成狐狸梯，这样大家都吃到了甜甜的葡萄。,它懂得合作的道理，最终的结果是既利于自己，又利于大家。,你是哪只狐狸,PSTR 压力测试表 仔细考虑下列一个项目,看它究
12、竟有多少适合你,然后将你对每一项目的评分,根据下面这个发生频率表列出来。总是4 经常3 有时2 很少 1 从未O1.我受背痛之苦；2.我的睡眠不定、且睡不安稳；3.我有头痛；4.我颚部疼痛；5.若须等候,我会不安；6.我的后颈感到疼痛；7.我比多数人更神经紧张；8.我很难入睡；9.我的头感到紧或痛；10.我的胃有病；11.我对自己没有信心；12.我对自己说话；13.我忧虑财务问题；14.与人见面时,我会窘怯；15.我怕发生可怕的事；16.白天我觉得累；17.我肚子不舒服；18.我心情不安、无法静坐；19.我感到非常口干；20.我心脏有病；21.我觉得自己不是很有用；22.我吸烟；23.下午我感
13、到喉咙痛,但并非由于染上感冒；,24.我觉得不快乐；25.我流汗；26.我喝酒；27.我很自觉；28.我觉得自己像四分五裂；29.我的眼睛又酸又累；30.我的腿或脚抽筋；31.我的心跳过速；32.我怕结识人；33.我手脚冰冷；34.我患便秘；35.我未经医师指示使用各种药物；36.我发现自己很容易哭；37.我消化不良；38.我咬指甲；39.我耳中有嗡嗡声；40.我小便频番；41.我有胃溃荡；42.我有皮肤方面的病；43.我的咽喉很紧；44.我有十二指肠溃殇病；45.我担心我的工作；46.我口腔溃烂；47.我为琐事忧虑；48.我呼吸浅促；49.我觉得胸部紧迫；50.我发现很难做决定。总分：,PS
14、TR 压力程度分析,议一议：瓜苗上结的南瓜，能承受多大的压力？,在美国麻省理工学院，实验人员用一个铁圈将一个南瓜扣住，以观察一个南瓜长大能承受多大的压力。最初，他们认为南瓜最大能承受500磅的压力，然而在实验的第一个月南瓜承受的压力里就达到了500磅。到了第二个月，承受的1500磅。等到承受的压力超过了2000磅的时候，铁圈被撑开了，实验人员只好把铁圈加固。当承受压力超过5000磅的时候，南瓜才裂开了。,四、挫折压力的心理健康意义,又嫩又脆的南瓜，变得如此坚韧，挺住了如此难以想象的巨大压力。它启示我们：压力其实不是坏事，它可以让我们更加完善；面对压力我们不必畏惧，不必退缩，每一个看似弱小的生命
15、都有着战胜压力的无穷力量。压力让人挖掘自身的潜力，迸发出自己无穷的力量。没有压力就没有动力，压力可以刺激我们采取行动来挑战自身的能力，帮助我们达到我们自以为达不到的目标。一个健康的社会人，只有勇于挑战、奋力拼搏、战胜压力，才会主导灿烂的人生！,普遍存在于人生的各个领域，只要有追求有欲望、有需求，就会有失败、有失望、有失落（人有悲欢离合，月有阴晴圆缺）具有双重效应，既有积极一面,也有消极的一面；消极性和积极性是相对的，是可以转化的（蝴蝶的启示）,压力水平,行为绩效,压力影响行为的规律,最高绩效表现,一般压力范围,压力不足，懈怠无聊,压力超载，燃料烧尽,有压力一定是坏事么？,增强大学生的聪明才智；
16、激发大学生的进取精神；增强大学生的耐受力；磨炼大学生的意志,第二节 大学生常见的挫折,1.与学习不适有关A同学说：“自从期中考试考砸后，我就象变了个人，过去，我乐于助人，热情开朗，可现在变的整天闷闷不乐，动不动就发脾气，并且拒绝参加所有的活动，只想把自己锁在屋里”,2.与人际关系有关B 同学说：“我是学生会干部，要和老师和同学们广泛交往，可我总是很害怕，一到人多的地方心就扑通扑通跳，难以开展工作，我真不知道该怎么办才好”,3.与家庭经济有关在日常生活相差悬殊的对比中产生自卑心理面对现实的无奈感对家人的愧疚感,4.与求职择业有关就业岗位与理想岗位出现差异各种就业不公平（性别歧视、相貌歧视、身高歧
17、视、年龄歧视、地域歧视、关系歧视等）,5.与专业不适有关高考所填志愿专业与自身兴趣、个人志向出现冲突，产生各种负性情绪（苦恼、失落、迷惘、厌烦等）,影响大学生挫折应对力的因素,挫折应对力是指人们在遇到挫折时能够忍受和排解挫折的程度，是人们适应挫折、抵抗和化解挫折的一种能力。包括挫折耐受力和挫折排解力。,挫折应对力的影响因素,被挫折打得措手不及的人，往往是那些过去一直很顺利，对挫折毫无心理准备的人。,3、挫折准备,胸怀宽广，意志坚强、乐观开朗、独立性强比心胸狭隘、意志薄弱、消沉抑郁、盲目依赖更适应挫折。,2、个体特征,身体强壮比体弱多病的更能抵御挫折,1、生理因素,挫折应对力影响因素,目标期望水
18、平越高，达不到目标的挫折感就越大。,6、期望水平,出入沙场者不畏死亡，饱经忧患者不避艰难，阅尽沧桑者不惊世变,5、社会经验,对挫折情境有正确认识、对挫折作客观评价的，往往比那些对挫折判断有误、认识偏颇的更能把握挫折。驴的启示,4、认知因素,1、有非常伤心的事时 A无法学习 B学习照常进行 C两者之间2、失败时 A破罐破摔 B使失败变成成功的契机 C两者之间3、碰到了讨厌的对手时 A无法应对 B应对自如 C两者之间4、学习进展不顺利时 A焦躁万分 B冷静的想办法 C两者之间5、遇到难题时 A失去信心 B为解决问题开动脑筋 C两者之间6、学习感到疲劳时 A总是想着疲劳，脑子不好使 B不顾疲劳继续学
19、 C两者之间 7、学习条件恶劣时 A无法学习 B能克服困难继续学习 C两者之间8、产生自卑感时 A不想再干什么 B立即振奋精神 C两者之间9、老师给了很难完成的任务时 A顶回去了事 B千方百计干好 C两者之间10、困难落在自己头上时 A嫌恶之极 B认为是个锻炼 C两者之间,测一测：,你的耐挫力有多大,A-0 B-2 C-1,评分17分以上 耐挫力很强10-16分 有一定的耐挫力，但 对某些挫折抵抗力薄弱9分以下 耐挫力还很弱,课堂分享：请同学们回想一下，自己成长以来遭受的最大一次挫折是什么，最后大家是如何走出挫折的？,第三节 挫折调适,毛泽东：“错误和失败教育了我们，使我们聪明起来，事情就办的
20、好一些。”,二是建立“失败”的正确观念。,一是克服错误的思想方法。,主观性的、片面性的和夸大性。,1、正确认识挫折,一生1328项发明，蓄电池从1900年_1909年，经历了10年，失败了 次，最终研制成功。,三是树立“失败也是我所需要的”的思想。,爱迪生一生奋斗的经验的总结。,正是从十万次的失败和挫折中赢来成功。,100296,灰心生失望，失望生动摇，动摇生失败,1）要避免有害的不良行为：,愤怒、生气；,2、正确对待挫折,自暴自弃；,选择消极的解愁方式：酒、烟、网络等。,打架斗殴、神经系统、肝脏。,“举杯消愁愁更愁”,树立切合实际的奋斗目标。要正确归因；要合理宣泄；要增强挫折容忍力；形成积极
21、的心理挫折适应机制,2）采取正确的方法与途径,必须克制自己的失望、悔恨、悲伤和愤怒可以努力工作或忙个不停，暂时把问题抛开通过吸烟、喝酒、服药和吃东西来解除烦恼把问题告诉别人，说明我是一个很笨的人男儿有泪不轻弹时间会改变现状万事不求人,2023/6/28,58,28/06/2023,2023/6/28,59,压力信号觉察活动,第四节 压力管理,28/06/2023,压力的早期预警信号,生理信号当你处于压力之下时，头疼的频率和程度在不断增加。肌肉紧张。皮肤对压力特别敏感。消化系统问题。心悸和胸部疼痛也经常是与压力有关的。,情绪信号容易烦躁或喜怒无常。消沉和经常性的忧愁。丧失信心和自负自大。感觉精力
22、枯竭且缺乏积极性。疏远感。,28/06/2023,压力的早期预警信号,精神信号缺乏注意力。优柔寡断。压力将影响记忆力。压力削弱判断力。持续地对自己及周围环境持消极态度。,行动信号睡眠易受打扰。比平时更经常地饮酒及吸烟。压力过大，加重的烦恼和忧虑。从朋友和家庭的陪伴或同事的友谊中退出。发现自己很难放松。,28/06/2023,压力管理主要方法,1、消除压力源寻找压力源，改善学习生活条件2、远离压力源劳逸结合合理管理时间,28/06/2023,倾诉,哭,写信,3、合理宣泄情绪 控制压力后果,咨询师、领导、朋友、父母、夫妻等。,过程,纸质电子,87的血压正常的都有哭泣的习惯，而高血压者却大多说从不流
23、泪。,运动,跑步、球类、打沙袋、气功等。运动是沮丧最好的良药,放松,深呼吸法、音乐放松法、想象放松法（安全岛）,28/06/2023,社会支持是指一种特定的人际关系，它意味着知道有可以信赖的人在尊重、照顾和爱护自己。,父母、朋友、老师、同学等,当一个人在遇到心理压力时，他能够从这种社会支持关系中获得有效的帮助。,社会支持水平会直接影响个体的心理健康水平，社会支持水平越高，心理健康水平越高，主观幸福度越高，心理症状越少。,研究表明,4、建立合理的社会支持系统,活动：压力管理,名称：我的支持系统过程：下面是一张人际蛛网，请在上面各个位置填上人名，这些人是在你碰到困难和压力时能给你支持和帮助的人。,28/06/2023,现在请你看一看：谁离你最近？你为什么选他/她？在你遇到困难和挑战时，你是怎样向他/她寻求支持的？如果有人填不上五个人，请你仔细探索是什么原因？【辅导】当我们面临挫折的时候，想想你的支持系统，在这个世界上，有这么多无条件关心你，爱你的人，那么你会不会顿时充满斗志呢？会不会有种幸福感？一个拥有幸福感的人，才可以感恩地感受这个世界，才有强大的内心去面对困难的挑战。,28/06/2023,世界上的事情永远不是绝对的，结果完全因人而异。苦难对于天才是一块垫脚石，对于弱者是一个万丈深渊。【法】巴尔扎克,2023/6/28,
