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1、养护产品知识之销售技巧,(汽车养护用品系列),营销定位,我们自己 保养观念的改变 做保养服务而不是卖产品,明确销售定位,营销策略 个人定位,技师及前台顾问=医生,推销员,深思:我每天都在做什么?,我是在帮助车主 预防、解决问题,产品交流 掌握产品知识 是销售成功的基础,养护系列,润滑系统深化保养,功效特性:,使用方法:,每10,000公里使用一次;启动引擎至正常温度后熄火;按每罐产品兑4-5升机油的比例加入曲轴箱中;启动引擎。怠速运转5-20分钟;关机,更换机油和滤清器。,发动机内部高效清洗剂,有效清除润滑系统有害的沉积物 避免新机油被污染,润滑系统深化保养,功效特性:,使用方法:,在更换新机
2、油后,将新车磨合期发动机保护剂与机油按 每罐产品兑4-5升机油的比例加入曲轴箱中。,发动机保护剂,提高汽车磨合质量,延长引擎使用寿命 彻底分离摩擦副表面的金属颗粒,怎样开始?,有效的销售技巧模式,怎样培训良好的心态?,怎样提高销售水平?,销售技巧,精通沟通建立自信,怎样提高销售水平?,成交从改变保养观念开始,不以貌取人、不以车取人,真诚的向每一位客户做到,让车主更可能多的帮着推广,怎样提高销售水平?,传统与免折清洗保养利益对比,易拉宝、台卡、展示模块、保养周期表,利用产品定位权威,营销技巧二借力统驭,同类产品功效对比,怎样提高销售水平?,怎样提高销售水平?,除前台顾问,我们服务经理、车间主任、
3、技师等共同参与项目推广中国人特性喜欢找领导,服务经理、车间主任等,抓住机会权威推广;车间技师,领着车主到车间现场观看,事实说话,百发百中,屡试屡爽;销售部针对新的车主赠送新车养护手册+礼品.全员参与 共营共赢,说明,怎样提高销售水平?,清洗换油,清洗积炭燃油促进剂,更衣 先洗澡 泡茶 先洗茶具,洗面奶+护肤品,营销技巧四 通俗比喻,尽量用通俗的语言对车主进行讲解,多结合生活中的例子去引导车主:,直接写单法 流程介绍:,总结:我们建议的直接写单法不具有欺骗性,我们是在事先告知车主的情况下让车主自己选择!同时节约了解释时间,提高了成功率!经过广泛的测试,证明此方法能做到高达80%的客户接受率。,提
4、示:在解答车主提问的时候语气要肯定和自信。需要结合汽车相关系统的特点和站在专业的立场去跟客户解释。,直接写单法流程图:,权威,如果你这样说:,您的爱车本次保养,建议你清洗燃油系统,费用是550元。你想客户的想法会是什么呢?1、要么就不做了,太贵!2、为什么之前没有做过这个项目?3、觉得没必要做就回答下次再做,会有抵触心理。,先生您好:这是根据您爱车行驶的公里数需要做的保养项目(自信点),具体有*,请您过目一下,如果没有问题,请在这确认签字!,你可以这样说:,问:为什么之前没有做这个项目?答:您说得对!因为这个是每两万公里才需要做的一个项目,每两万公里才定期清洗,你爱车的燃油系统就会一直达到正常的工作状态,您现在定期做油路清洗就显得很有必要了。所以我已专业的角度建议您做这个项目的保养!,车主经常提出的疑问 2,首选金句 向车主建议,根据您车子现在行驶的里程数,我以专业的角度建议您做这个项目的保养!,成功来源于良好的心态,良好心态的重要性,心态决定结果,完成做好,坚持胜利,积极的心态+正确的方法=成功的人生,满足需求是本职 创造需求是本事,感 悟 更好的保养好用户的爱车,使用户永远享受新车的感觉,提高客户满意度,提升我们公司的品牌同时提高产品的更高销量,体现自身的价值,达到我们、客户双赢,共创未来,