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1、第五章消费者群体的消费,1、消费者群体的概述2、不同年龄消费者群体的消费心理3、不同性别消费者群体的消费心理 4、不同收入消费者群体的消费心理,第五章消费者群体的消费,5、1消费者群体：5、1、1群体的概念和形成因素：1、群体：两个或两个以上社会成员在长期接触交往过程中，在互相作用与互相依存的基础上形成的集合体2、群体的特征：群体成员要以一定纽带联系起来 成员之间有共同目标和持续交往 群体成员有共同的群体意识和规范,第五章消费者群体的消费,3、消费者群体：具有某些共同消费特征的消费 者所组成的群体4、消费群体的形成：内在因素：性别、年龄、性格、生活方式 外在因素：地理位置、气候条件、国家、宗
2、教信仰、文化传统,第五章消费者群体的消费,5、1、2参照群体：1、参照群体的定义：也称为相关群体，是指对个人的行为、态度、价值观等有直接影 响的个人或群体，其看法和价值观常被个体作为当前行为的基础。2、参照群体的分类：正式群体与非正式群体 首要群体与次要群体 所属群体与渴望群体 自觉群体与回避群体 长期群体与暂时群体 实际群体与假设群体,第五章消费者群体的消费,3、参照群体对消费者心理的影响：提供适宜的生活方式 形成共同的消费习惯 促使成员行为的一致化4、参照群体影响消费者的方式：信息参考影响 规范性影响 价值表达的影响,第五章消费者群体的消费,5、决定参照群体影响强度的因素：a、参照群体的特
3、征：权威性、合法性、强制性、回报性 b、消费者的个性特征：c、商品的特征 产品的必须程度、产品与群体的相关性 d、信息沟通的状况,第五章消费者群体的消费,5、2不同年龄的消费者群体的消费心理：1、少年儿童消费者群体的消费心理：儿童消费群体（011岁）a、从纯生理性需要逐渐发展为带有社会性的需要；b、从模仿型消费逐渐发展为带有个性特点的消费；c、消费情绪从不稳定发展到比较稳定；少年消费群体（1114岁）a、有成人感，独立性增强；b、购买的倾向性开始确立，购买行为趋向稳定；c、从受家庭的影响转向受社会的影响，受影响的范围逐渐扩大,第五章消费者群体的消费,面向少年儿童消费群体的市场营销心理策略：a、
4、根据不同对象，采取不同的组合策略；b、改善外观设计，增强商品的吸引力；c、树立品牌形象 2、青年消费者群体（1535岁）：青年群体的特点：a、人数众多 b、具有较强的独立性和很大的购买潜力 c、青年群体的购买性具有扩散性,第五章消费者群体的消费,青年群体的消费心理：a、追求时尚，表现时代；b、追求个性，表现自我；c、追求实用，表现成熟；d、注重情感，冲动性强；面对青年消费群体的营销策略：a、满足青年消费者多层次的心理需要；b、开发时尚产品，引导消费潮流；c、注重个性化产品的生产、营销；d、缩小差距，主球商品的共同点；e、做好售后服务工作，使青年消费者成为推动市场开拓的力量,第五章消费者群体的消
5、费,3、中年消费者群体的消费心理（3555岁）：a、经验丰富、理智性强 b、量入为出、计划性强 c、注重身份、稳定性强 面对中年消费者的营销策略：a、注重培养中年消费者成为企业的忠诚顾客 b、在商品的设计中要突出实用性、便利性 c、切实解决购物后发生的商品质量、服务等方面的问题 d、促销广告活动要理性化,第五章消费者群体的消费,4、老年消费者群体的消费心理（男60以上、女55以上）：a、消费习惯稳定，消费行为理智 b、商品追求实用 c、消费追求便利 d、需求结构发生变化 e、部分老年消费者抱有补偿消费的心理 面对老年消费者的市场营销策略 a、生产商要针对老年消费者注重实用性、方便性、安全性 及
6、舒适性的消费心理开发、生产合适的产品 b、帮助老年消费者增强消费信心 c、广告促销活动不但要针对老年消费者本身，还可以针对 老年消费者的子女开展,第五章消费者群体的消费,5、3不同性别消费者群体的消费心理：1、女性消费者群体的消费心理：情感心理 注重商品实用性和细节设计 注重商品的便利性和生活的创造性 有较强的自我意识和自尊心 购买商品挑剔 攀比炫耀心理,第五章消费者群体的消费,2、面对女性消费者群体的市场营销心理策略：销售环境布置要典雅温馨、热烈明快，具有个性 女性商品设计要注重细节、色彩、款式、形状要体 现流行、时尚、并且使用方便 对女性消费者个人消费和经常购买的商品要进行广 告宣传 现场促销推广活动要关注女性消费者的情绪变化,第五章消费者群体的消费,3、男性消费者群体的消费心理：1、男性消费者市场的特点 收入相对较高、购买产品的范围较窄、比女性消费者更果断 2、男性消费者群体的消费心理 求新、求异、求癖的心理 购买产品的目的明确，果断性强 注重产品的整体质量和使用效果 购买产品时力求方便、快捷,第五章消费者群体的消费,4、面向男性消费群体的市场营销策略：发掘男性消费市场的潜力 产品的包装设计要迎合男性消费者的口味 5、4不同收入阶段的消费者群体：最低收入群体 低收入群体 中低收入群体 中等收入群体 中高收入群体 高收入群体,
