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1、空气能热水器产品培训,工程安装调试,工作原理,配置选型,安装,工程安装调试,常见的售后问题,工程安装调试,产品情况,5,格力家用热水机,循环式,盘管式,水之恋,两大形式,两大系列,四大系列,4个机型:3.1/3.3/4/5KW,润之恋,2个机型:4.0/5.0KW,沐系列,1个机型:2.6KW,泉之恋,3个机型:3.5/5.0/7.2KW,源之恋,2个机型:3.8/5.0KW,御系列,2个机型:3.1j/3.1JRe,1、产品概况：,产品情况,循环式：主机：3.57.2kw 水箱：150L400L,盘管式：主机：3.15.0kw 水箱：150L300L,7,工作原理,循环式,8,工作原理,盘管
2、式,9,产品情况,2、产品定义：,循环加热式空气能热泵热水器：外绕盘管式空气能热泵热水器：,水,冷媒,加热时水循环流动,加热时 水静止不动 换热铜管 在内胆外侧,10,产品情况,3、应用场所：,11,产品情况,4、产品特点：,中间缓流技术自动防冻技术自动保温技术自适应调控技术分布式注水技术智能回水控制技术双温灵动测控技术高效双路环绕技术D型铜管成型技术高效导热填充技术底部盘管加热技术,高压保护排气保护漏电保护防高温保护防倒流保护防冻结保护超长双镁棒保护水箱空容缓压保护,12,产品情况,4、产品特点：,13,产品情况,4.1、超节能,为什么节能？,14,四种热水设备年运行费用对比一览表,最高节约
3、运行费用78%,注：按日用水量1吨/天计。,省电家用热水器耗电对比,节多少能？,产品情况,15,四季节能情况,产品情况,国家现在实行的阶梯电费，用电热水器成本将更高!,16,格力热水器为什么超节能？节流部件,产品情况,系统四大件,格力怎么做？,M产品,电子膨胀阀,毛细管（即细铜管）,调节范围宽泛,调节固定,17,格力热水器为什么超节能？节流部件格力为什么舍简求繁采用电子膨胀阀？热泵热水器运行工况相当宽广：环境温度：从-15到45 水箱水温：从4到55、70固定的节流开度无法满足冷媒的流通需求毛细管因开度无法调节，仅能在国标工况20/15情况有效,产品情况,18,格力热水器为什么超节能？节流部件
4、格力付出了什么？昂贵的电子膨胀阀 先进的电子膨胀阀自我调控技术 多出吸气感温包、排气感温包、管温感温包及其控制器接口格力为用户收获了什么？全季节、全天候高能效比、高可靠性,产品情况,省,19,格力热水器为什么超节能？冷凝器,产品情况,系统四大件,与普通光管相比换热面积增大 换热系数可达3000W/m2.K,20,高效多头螺旋式,套管换热器,格力热水器为什么超节能？冷凝器,产品情况,采用高效内螺纹铜管，通过数百个样件的对比测试，确立了外绕铜管的形式、长度、间距以及外绕方式，使得系统换热性能达到了业界领先水平。,21,格力热水器为什么超节能？冷凝器 D型铜管成型技术 高效导热材料填充技术,产品情况
5、,经过大量的试验，确立了最佳的D型换热铜管成型参数，同时采用高效导热材料，填充铜管与水箱内胆的接触面，进一步加大了换热面积，降低了接触热阻，确保了机组高效可靠。,22,格力热水器为什么超节能？冷凝器 底部盘管加热技术 双路环绕换热技术,产品情况,格力先进换热技术热水均匀实在,M产品水温分层严重,23,格力热水器为什么超节能？蒸发器,产品情况,系统四大件,高效三维风叶,叶片压力表面静压分布图,24,产品情况,4.2、超舒适,家庭中央热水，即开即取，随心所“浴”,25,产品情况,4.2、超舒适,26,产品情况,4.2、超舒适为什么超舒适？,用水前,M产品,27,产品情况,4.2、超舒适为什么超舒适
6、？,用水时,M产品,28,产品情况,4.2、超舒适格力怎样保证超舒适？双温灵动测控技术(特有）中间缓流技术（特有）独特循环水路技术（特有）智能回水技术(特有）缓流注水技术自适应调控技术自动防冻技术高水温加热技术（可高达70）高效保温技术（-2024h温降10）,29,独特的水系统设计加上：待机放水实验开机放水实验关机放水实验热扰动实验舒适新实验使用性能实验保温性能实验,产品情况,4.2、超舒适格力怎样保证超舒适？超高产水率,水箱热扰动实验温度层分布曲线图,30,独特设计保证格力热泵热水器产水率高、舒适性好国标电热水器产水率标准为：卧式：50 立式：60 热泵热水器：75格力热泵热水器：90即开
7、即取，随心所“浴”,产品情况,4.2、超舒适格力怎样保证超舒适？超高产水率,31,由于热水管路一般设置较长，使用时需要等待一定时间将管路中冷水排放掉后，才能放出热水，如安装时配上自动回水功能，可以实现即开即出热水。智能回水技术以最节能的方式保证水路中始终是可取用的热水，即保证了使用舒适性、还杜绝了无效冷水浪费，同时还避免冬季老人、小孩取用热水时着凉，精心呵护你的家人。,产品情况,4.2、超舒适格力怎样保证超舒适？智能回水技术(格力特有）,32,产品情况,4.2、超舒适格力怎样保证超舒适？,豪华的液晶控制器,豪华触摸式按键超炫背光设计高贵典雅,33,产品情况,4.3、超可靠,34,产品情况,4.
8、3、超可靠,35,产品情况,4.3、超可靠,M产品,格力-完善的软硬件保护,36,产品情况,4.3、超可靠 超长双镁棒，精心呵护水箱内胆,镁棒与钢板接触 前后对比,镁棒与钢板不接触 前后对比,保护内胆牺牲自我 后的镁棒,37,产品情况,4.3、超可靠,38,产品情况,4.4、超水温,采用绿色环保制冷剂R134a，ODP值为0，对臭氧层无破坏。热泵最高出水温度可达70，比采用常规制冷剂的热水机高出15左右，使得家庭用水舒适性高；且相同热水量需求条件下，所配水箱容积更小，更节省安装空间。水箱内所储存热水温度高于60，有利于杜绝细菌兹生，保证用水卫生，呵护家人健康。,55,70,39,产品情况,4.
9、5、超气候,安全开启正常运行,因机组配备了防冻运行功能，只要机组24小时处于上电状态，即可保证安全可靠运行，热水源源不断；冬季停电情况下，请注意排水防冻。,40,配置选型,41,用水水温：4245（最舒适水温）用水标准参考：淋浴4070L/人；浴缸100150L/次一般选型搭配（常规水温机组）：2 3人:150L 200L水箱 3 4人:200L 250L水箱 4 5人:250L 300L水箱 5人以上：300L考虑到用户用水习惯，可在此选型基础上进行适当的调整。对于高水温机组，相同情况下，水箱可小一号。,配置选型,1、选型依据,42,了解用户用水习惯：淋浴？浴缸？如用户常用浴缸，水箱型号加大
10、一号了解用户使用区域：气温高？气温低？气温低地区，主机、水箱型号加大一号了解用户是否有其它需求：仅沐浴？洗手、洗菜、洗衣服？如有其它需求，水箱型号加大一号严格遵守主机水箱搭配关系：KFRS-3.1J/A仅能搭配SX150LCJW/B、SX200LCJW/B KFRS-3.3J/A仅能搭配SX150LCJW/A、SX200LCJW/A KFRS-4.0J/A仅能搭配SX150LCJW/A、SX200LCJW/A KFRS-5.0J/A仅能搭配SX250LCJW/A、SX300LCJW/A 因盘管式机组，水箱是冷凝器，水箱与主机必须匹配，否则 不按搭配关系销售使用会造成机组运行损坏！循环式机组，不
11、按搭配关系销售，机组运行无法达到最优在用户可接受情况下，宁大不小,配置选型,2、选型注意事项,43,配置选型,3、选型推荐循环式常规豪华系列,44,配置选型,3、选型推荐循环式高水温系列,45,配置选型,3、选型推荐,（盘管式）,46,如上表计算，主机的大小在用户处主要表现为烧水速度的快慢：因此如果用户要求烧水时间短些，则主机要求选择大些；对于热泵热水器，冬天因环境温度降低、自来水温度降低或结霜原因，机组制热能力有一定衰减，因此气温较低地区，主机也要求选择大一些。由计算可知，热泵热水器加热速率远高于电热水器。,配置选型,4、主机大小对选型的影响,47,由上表可知：市面上的电热水器，即使在设定水
12、温为75的情况下，最大的120L电热水器才仅等效于180L的热泵热水器。因此，在相同的使用习惯情况下，热泵热水器相对于电热水器来说，热水量是充足的。,市面上的储水式电热水器，容量从40L到120L不等，水温一般为6570。选型推荐小水箱一般至少都是23人，大水箱一般为45人。,等效于,配置选型,5、不同热水器选型对比,48,工程安装,49,机组销售给用户前需了解如下信息，确保机组能安装使用：用户楼层位置、电梯高度？确认机组能否用常规的方法搬入及搬入方法 尽量在未拆封情况下搬运机组用户户型结构？确认有机组有空间安装,工程安装,1、销售前询问,50,便于机组搬入安装位置处通风良好安装基础水平、尖实
13、牢靠安装建筑具有避雷措施安装位置附件有地漏或排水沟，便于排水尽量选择主机与水箱间隔位置较近位置进行安装安装位置附近有易燃易爆物品存在，不可安装机组出风口不可正对季节性风吹入方向能安装家用空调的地方就能安装热泵热水器,工程安装,2、安装位置选择,51,确认安装位置、安装空间，准备好相应管材自来水水压情况：能否正常出水？如平时自来水出水无力、不能正常出水，则需加装增压水泵自来水水质情况：水质较好还是较差？水质较差，需加装水路过滤器确认住宅电源情况是否与机组匹配？如用户电路不满足要求，需进行改造,工程安装,3、安装前确认,52,工程安装,4、安装空间要求 主机,53,工程安装,4、安装空间要求 水箱
14、,54,要求：管路横平竖直、美观大方,工程安装,5、安装工程示意图,55,工程安装,5、安装工程示意图,56,工程安装,6、关键安装操作6.1循环式机组水系统补、排水操作,补排水操作方法：1.补水操作流程：a.切断机组电源；b.打开图示自来水进水管上的截止阀C；c.打开图示热水输出管上的截止阀B和用户取热水口处阀门；d.待有水从用户取热水口流出时关闭用户取热水处阀门；e.打开图示手动排气阀A和手动排气阀B，关闭截止阀A；f.待手动排气阀A和手动排气阀B排气口完全是水喷出时，关 闭此两个排气阀，打开截止阀A，即完成补水。2.排水操作流程：a.切断机组电源；b.关闭图示自来水进水管上的截止阀C；c
15、.打开图示热水输出管上的所有阀门，排污管上的截止阀D，手动排气阀A和手动排气阀B；d.待手动排气阀A、手动排气阀B以及排污管上的截止阀D均不 再有水流出后关闭所有阀门。,57,工程安装,6、关键安装操作6.2循环回水泵的安装,热水管路不能太长，应尽量靠近回水管路,58,工程安装,6、关键安装操作6.3安全止回阀的安装,安全止回阀的作用为：限定水箱压力:水在加热过程中会受热膨胀，水箱内部压力会上升，当达到安全限定压力时，安全止回阀会自动打开卸压，延长水箱的使用寿命防止水箱内部水倒流：当停电停水期间，尤其是在高层住宅，楼层水路管道中缺水情况下，如果没有安全止回阀，在重力作用下，处于高层住宅处的水箱
16、内部水会倒流至水路管道，严重时会将水箱吸扁，来电不来水时会导致水箱干烧。安装要求：水箱补水管路必须安装安全止回阀；安全止回阀具有方向性，要求箭头方向指向水箱。,59,工程安装,6、关键安装操作6.4管路保温措施,机组的管路：对于循环式：循环进出水管、自来水补水管、热水出水管对于静态式：冷媒连接管、自来水补水管、热水出水管管路阀门器件类：截止阀、安全止回阀、过滤器、排气阀、排水阀如保温措施不当，则可能产生如下两种情况：机组烧水时间漫长、机组运行耗电管路冻裂冻损在华南地区，要求管路保温层厚度至少15mm以上，其它地区必须严格按照当地冬季管路保温措施进行保温处理，尤其是管路阀门器件类，往往是保温死角
17、，极易冻坏，需加强保温措施。,60,工程安装,6、关键安装操作6.5水箱感温包安装,要求：感温包插入感温管低端并锁紧感温包的正确安装对机组正常运行非常重要，如感温包接触不良，感温包松拖，机组无法检测正常水箱，易引起机组误动作，造成机组高压保护、排气保护，水箱水温太高或机组不能按时开启或关闭。,61,6、安装辅材,62,售后典型问题,63,售后典型问题,1、高压保护现 象：手操器显示E1、机组无法运行故障排查：首先排查水箱感温包是否松脱其次，对于循环式，尤其是补水开机时，检查是否是套管排气不干净？水泵是否卡死？循环水管太长？对于盘管式，大小阀门是否全开？冷媒连接管是否扁折、变形？重新灌注冷媒后开
18、机，冷媒种类是否正确？冷媒过多？机组附件环境温度太高？高压开关故障？,64,售后典型问题,2、排气保护现 象：手操器显示E4、机组无法运行故障排查：长时间运行后出现排气保护，检查系统管路是否有冷 媒泄漏？重新灌注冷媒后开机，系统混有空气？冷媒过少？冷媒种类是否正确？盘管式机组加长连接管后没有追加冷媒？循环式机组检查是否是套管排气不干净？水泵是否 卡死？循环水管太长？机组附件环境温度太高？排气感温包故障？,65,售后典型问题,3、感温包故障现 象：手操器显示F？、机组无法运行故障排查：排查感温包接线端子是否松脱？感温包连接线是否磨损、断路？感温包插错？,66,售后典型问题,4、通讯故障现 象：手
19、操器显示E6机组无法运行故障排查：通讯线接线端子是否松脱？通讯线接线端子沾水短路？四芯通讯线其中某芯松脱？通讯线磨损、断路？,67,售后典型问题,5、水温显示异常水温显示迅速降低：在补水、用水一段时间后？正常现象水温显示明显偏离正常值：水箱感温包松脱掉落？水箱感温包接线端子沾水？,68,售后典型问题,6、运行异常开机空气开关跳开：机组短路？开机后压缩机不转、严重发烫：零火线是否正确？电源是否是220V50Hz？运行噪音大、振动大：机组安装不水平？管路干涉？管路与壳体相碰？环境温度较高（约10），管路或蒸发器结霜：蒸发器异物堵塞、冷媒泄漏、开始结霜部位堵塞、电子膨胀阀异常？机组不制热？蒸发器堵塞、环境温度太低、冷媒泄漏？,69,售后典型问题,7、水路异常不出水、水流太小：自来水压太低？管路过滤器脏堵？水龙头打开很长时间后才出热水：出水管路太长且保温不良？安装智能回水后出水不热：热水出水管距回水管太远？回水感温包安装不对导致测温不准？出水混浊：自来水水质差？长期未使用？排掉即可 水箱多年未清洗排污？,70,售后典型问题,7、水路异常安全止回阀泄水：偶尔泄水：正常卸压 一直泄水：自来水水压太大？水箱或出水管路堵塞？阀体损坏？水箱变形胀大、漏水：补水管路未安装安全阀？水路阀门、接头裂损：局部保温措施不到位,71,售后典型问题,8、关键故障代码一览表,72,谢谢！,73,
