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1、图学配色-配色艺术,大自然给我们的世界是丰富多彩的：蓝蓝的海水、金黄的沙滩、五彩的云霞 现代工业又使我们得到各种色彩成了现实，然而如果你不会很好地运用它，你所得到效果就不一定是那么美丽了。每个人都有自己的配色经验，有的人说黄配黑靓丽，有的说紫配黄高雅，也有的说红配黑经典。这都有道理，但谁也记不牢成千上万的各色配法。现在容易了，只要你认真学习完这里的内容，依靠这些谱图，你就有配色专业水平了，一看到某种颜色就能说出配那些颜色合适。,在学配色以前你首先要了解色彩的三属性：色相、明度、纯度。是这三项构成了世界上所有的色彩。蒙赛尔红色区剖面图,1.色相：即红、橙、黄、绿、青、蓝、紫（当然你也可以分得更细
2、一些，如：紫红、蓝紫），色相是颜色最主要的特征。2.明度：是明暗的意思，我们一般把明度分成如上页图：从黑（bk）到白（w）十一级，1-9是不同程度的灰，即图一的中轴，每个水平的层面都是同一明度。3.纯度：即鲜艳程度，上图的横向是纯度推移，左边纯度低右边纯度高。,色彩的心理联想,黑 深沉、庄重、成熟、稳定、坚定、压抑、悲感,灰 沉着、平易、暧昧、内向、消极、失望、抑郁,白 洁净、明朗、清晰、透明、纯真、虚无、简洁,紫 高贵、神秘、豪华、思念、悲哀、温柔、女性,蓝 洁爽、开朗、理智、沉静、深远、伤感、寂静,绿 舒适、和平、新鲜、青春、希望、安宁、温和,黄 光明、希望、愉快、阳和、明朗、动感、欢快,
3、橙 愉快、激情、活跃、热情、精神、活泼、甜美,红 兴奋、热烈、激情、喜庆、高贵、紧张、奋进,色彩的意义效果 色彩 表示意义 运用效果 红 自由血火胜利 刺激兴奋强烈煽动效果 橙 眼光火美食 活泼愉快有朝气 黄 阳光黄金收获 华丽富丽堂皇 绿 和平春天青年 友善舒适 蓝 天空海洋信念 冷静智慧开阔 紫 忏悔女性 神秘感女性化 白 贞洁光明 纯洁清爽 灰 质朴阴天 普通平易 黑 夜高雅死亡 气魄高贵男性化,相同色相的颜色在变淡、变深、变灰时的面貌可能是你所想不到的，下图是P、C、C、S的色调区域图，你可看到红、橙、黄、绿、蓝、紫变淡、变深、变灰时不同效果。本页介绍的是色彩在不同色调时的不同效果。,
4、色调的联想,P.C.C.S色调区域图,色彩的心理联想,色 调 心 理 联 想淡色调 p 明媚、清澈、轻柔、成熟、透明、浪漫、爽朗 浅色调 lt 清朗、欢愉、简洁、成熟、妩媚、柔弱 亮色调 b 青春、鲜明、光辉、华丽、欢愉、健美、爽朗、清澈、甜蜜、新鲜、女性化 鲜色调 v 艳丽、华美、生动、活跃、外向、发展、兴奋、悦目、刺激、自由、激情 深色调 dp 沉着、生动、高尚、干练、深邃、古风、传统性 暗色调 dk 稳重、刚毅、干练、质朴、坚强、沉着、充实,冷暖色系的划分,蒙赛尔（Albert H.Munsell 1858-1918)美国色彩学家。他的这一体系经过美国国家标准局和光学学会的反复修订，成了
5、色彩界公认的标准色系之一。蒙赛尔色相环由红（R）、黄红（YR）、黄Y）等10个主要色相组成,每个色相又划分为10个等分,其中5为主要色相(如标的红是5R、黄是5Y）,共分100个色相。,蒙赛尔表色体系,蒙赛尔色立体的中心轴（N）由下到上为：黑灰白的明暗系列构成,并以此为彩色系各色的明度标尺,以黑(BK或BL)为0级,而白(W)为10级,共11级明度。中心轴至表层横向水平线为纯度轴，以渐增的等间隔均分为若干纯度等级，由于纯色相中各色纯度值高低不一，这就使色立体中各纯色相与中心轴水平距离长短不一。如：红色是14级（左图每格是2级）。,蒙赛尔表色体系,红色区（R）剖面图,本色系是以色彩的色相（H）、
6、明度（V）、纯度（C）的三属性来表述的，其色彩的表述方式为HV/C，最纯的10种颜色写作：,蒙赛尔色立体表面色彩明度、彩度关系表,和谐的对比色（是左面色环上某一色对面的9个颜色）最容易得到好的效果,P.C.C.S色相环,配色的技巧,1、黑、白、金、银、灰是无彩系能和一切颜色相配。2、与白相配时，应仔细观察白得偏向哪种色相，如偏蓝应作淡蓝 考虑，黄则属淡黄3、有明度差的色彩更容易调和，一般有3级以上明纯度差的对比色都能调和（从黑到白共分十一级），所以配色要拉开明度最 关键,4、在不同色相的颜色中汆入相同的黑或白就容易调和。,5、对比色可单独使用，而近似色则应进行搭配。6、要有主色调，要么暖色调，
7、要么冷色调，不要平均对待 各色，这样更容易产生美感。7、暖色系与黑调和，冷色系与白调和。,8、在色环上按等间隔选择3-4组颜色也能调和。9、在配色时，鲜艳明亮的色彩面积应小一点。10、与灰色组合时，明度差不要太大。,11、本来不和谐的两种颜色镶上黑色或白色会变得和谐。12、有秩序性的色彩排列在一起比较和谐。,13、在 蒙赛尔色立体 中，其纵向、横向、斜向甚至于螺旋形排列 都有秩序。14、有多种颜色配在一起时，必须有某一因素（色相、明度、纯度）占统领地位。,15、服装搭配时应该和皮肤颜色搭配和谐，应仔细分辨自己皮肤的色相，你不要说是肉色；要找到色相，是色环上红、橙、黄、绿、青、蓝、紫中的哪种颜色
8、，暖色系的颜色都是有可能的，男的偏黄一点，女的偏红一点，皮肤白的也偏红一点。但大多数人是桔黄-朱红色段的，也就是略带一点灰的浅朱红-略带一点灰的浅桔黄。这点微小的色差对配对比色来说不太重要，所以灰暗一点的冷色调谁穿也不会太难看，但这对近似色的调和来说是太重要了，只有与你皮肤色相在色环上相差25度-43度的颜色才能调和,蒙-斯宾萨调和论,蒙-斯宾萨调和论是由美国科学家帕里蒙(Parry Moon)和多米娜斯宾萨(Domina Eberle Spencer)共同研究的成果。蒙-斯宾萨调和论的主要原则是：只要你所配的颜色不陷入到混蒙区（近混蒙和异混蒙），你就基本成功了。,明度、纯度配色调和与不调和区
9、域表：,另外蒙-斯宾萨调和论指出:所选定的颜色在色立体中应有简单的几何学关系;并提出可用数学的方式计算配色面积,强调了含灰色的大面积使用鲜艳的小面积点缀。附：蒙赛尔的面积公式：A色相的明度彩度 B面积-B色相的明度彩度 A面积,国际流行色的预测是由总部设在法国巴黎的“国际流行色协会”完成。国际流行色协会各成员国专家每年召开两次会议，讨论未来十八个月的春夏或秋冬流行色定案。协会从各成员国提案中讨论、表决、选定一致公认的三组色彩为这一季的流行色，分别为男装、女装和休闲装。,流行色的预测与运用,国际流行色协会发布的流行色定案是凭专家的直觉判断来选择的，西欧国家的一些专家是直觉预测的主要代表，特别是法
10、国和德国专家，他们一直是国际流行色界的先驱，他们对西欧的市场和艺术有着丰富的感受，以个人的才华、经验与创造力就能设计出代表国际潮流的色彩构图，他们的直觉和灵感非常容易得到其它代表和世界的认同。,中国的流行色是由中国流行色协会制定，他们通过观察国内外流行色的发展状况，取得大量的市场资料，然后对资料作分析和筛选而制定，在色彩定制中还加入了社会、文化、经济等因素。因此国内的流行色相比国际流行色更理性一些，而国际法流行色则有个性，略带艺术气息。,有很多人对流行色运技巧掌握不够，只是盲目地追逐流行色。有的人从书上看到什么是流行色就去选购相应色彩的服装，不管是衬衣、西装、皮包、饰品都选用流行色，结果把自己
11、打扮成一个“花爆炸”，实际上流行色最适用于T恤、便装、饰品等，有时一个小小的饰品就能使你添彩不少，而不太适合贵重的西装、礼服。而另一类人的做法则是有些愚昧了，他们看到街上流行什么就跟着一模一样穿什么，搞得满街都是一个样，当然这与他们缺乏审美观有关。,我们在选购时装时不要太注重流行色，流行色本身就是很感性的东西，如果你的审美观不错的话，你今天看到后觉得眼前一亮的色彩也许就是明天的流行色，而有的流行色也正是来自消费者的意向。看来流行色其实也不是什么神秘的东西，关键是要提高审美观，流行色仅供参考，这样才能使你更自信和个性。,谢谢学习！,退货处理基本原则,1别为了一杯牛奶赶走一头牛2为保持既得毛利为最
12、高原则3别把客人当成地痞流氓4商品质量瑕疵，服务质量的展现5确保力行出店品检制度（1提高价值感2闭嘴排除怀疑）6换货绝不等于退货7换货退货的帐务管理,畅销款与主推款,畅销款 不用你推销 不到两周就断色断码 大家抢着要，你也调不到 十款货样，畅销的没有两款 主推款 库存量较大，销售时长短 你用力主推，就有可能畅销 不会主推，库存还是库存,开店四大基本要素,店 面 有多少顾客上门？每个月做几笔生意？人 员 这些是请来卖货的还是请来看货的？货 品 好卖的很快就断色断码，但不好卖的呢？周转金 天天都有现金收入，但到头来真的挣多少？,货样主推的三大基本做法,强化店堂导购：压力加诱因，软硬兼施强化商品陈列
13、：橱窗焦点、组合陈列、重复交叉陈列强化销货组合：强势带弱势，由弱转强。只有不会卖的人，没有卖不动的货,客户投诉与营运汇报,客户投诉 1商品瑕疵，质量瑕疵 2说的，不如不说的好 3会投诉，表示有希望 4绝对禁止欺上瞒下 营运汇报 1今天如何，明天怎么做 2自我检讨，改进措施 3检验店长的用心程度,消费强度 与消费密度,消费强度：客户一次买多少钱（A客单价的高低）消费密度：客户多久来一次（B消费周期密度）消费强度较低，消费密度较少（C）AC AB AA BC BB BA CC CB CA,怎样的距离与客户最合适？1消费确信之前 2没有压迫感什么是消费确信？（消费组合的基本前提）1我要不要买 2我要
14、买什么东西 3我要不要在你这里买,什么是消费确信,改善终端管理体制的四个经营目标,1、提升销售能力2、强化空间营造（陈列）3、完善管理制度4、降低库存成本（增加销售手段）,营收管理模组 销售品类分析（拒其流计可为定货依据）折扣比例分析 销售时段分析（哪个时段还有发展空间）销售趋势分析（当前的营运水平状况）,营收管理模组,现金管理模组 回款方式 现金收支流计 结存现金 现金收入，支出异动比,现金管理模组,库存管理模组,库存管理模组 商品品类，目前的库存情况 调进出，做好货品调整,市场监控模组 畅销，上架不到两周就已经断色断码 主推，销售时长短、库存大 客户投诉，以免往后有更大的纠纷,市场监控模组
15、,TPM模组 人员配置（更好做人员调动配合销售高峰）考勤异动（时段）设备/物料（安全隐患问题）,TPM模组,规则性（入店人流量/交易笔数）第一步的步骤在于看它是否具有规则性规则性越强通常表示越稳定，越成熟（但不一定是越好）规则行越差，通常表示越不稳定，越不上轨道（一般来说是越差）,MA7异动比的分析原则（一）,异动程度（交易效益比/客群经营）第二步的步骤重点在于正值率与负值率之间的异动比程度也就是业绩起伏越强,成因排除法，负值比大MA7基本应用原则 1、非一成不变2、调整方向 A善用客群经营，破坏既有原则，改善分布配比 B改善店堂，门头形象，稳定入店人流量 C强化销售能力水平，缩短正负值异动率,MA7异动比的分析原则（二）,C(Customes)客户R(Recutions)关系M(Munagement)管理,CRM导向,CRM导向概念企业应用各种有效方法全盘了解每单客户消费偏好或需求属性，通过各种管道，在企业与客户之间建立有效的互动关系,CRM导向的目的：在企业与客户之间建立长期的消费 依赖关系,CRM导向的目的与前提,CRM立论的基础前提：1、维持既有客户的成本远低于 开、发新客户的成本，并且开发既有客户之消费动能远教开发新客户之消费动能更容易、更有效,角色的认知 1、观察者 2、联络者 3、传递者 4、执行者 5、代言者,如何做好店长,
