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1、2007年12月20日,解决问题的QC手法,课件编号：MYSNX001,主讲：李静,携手共进 扎根美盈森,目录,QC手法的活用抓住事实的方法道具=QC手法数据的归纳使用QC手法的意义QC七个工具层别的操作步骤特性要因图（因果图）,携手共进 扎根美盈森,一、QC手法的活用,事实,三现主义：现场、现物、现实,点检表,QC手法的活用,加强固有技术、技能、经验,数据取得,判断,对策、行动,数据处理,携手共进 扎根美盈森,二、抓住事实的方法,现场现物观测,特性决定,目的明确,获取数据,解析,信息总结,4M：人、机、料、法3S：现场、现物、现实,Q（品质）、C（价格）、D（交期）、M（方法）、S（速度）、
2、E（环境）可以进行数值化,用途：解析用、管理用、调节用、检查用。,真实认识事实品位经验,携手共进 扎根美盈森,三、道具=QC手法,纵向与横向的关系：是在改善现场问题点（比如提高品质、生产性、降低生产成本等工作中遇到问题）的时候活用的工具。如果活用的话很容易看到实施的效果。品质管理中能够使用的手法范围非常广泛，要根据手法的特长活用。,层别,QC七种工具,新QC七种工具,图表的手法,统计的手法,可靠性手法,QC Story,QC手法,图表、柏拉图、分布图等,亲和图、系统图、矩阵图等,品质技能展开表（QFD、BFD）、AHP、QC工程表、,FMEA、FTA等,检定推定、分散分析、实验计划法、多变量解
3、析法等,问题解决法（问题解决型、课题达成型等,携手共进 扎根美盈森,四、数据的归纳,数值数据：用数据表示的事实,言语数据：用言语表示的事实,映象数据,数据,计数值数据,计量值数据,含义：能够计数的数据,含义：能够计量的数据,含义：可排序的数据,其他的数据,例如：喜欢、讨厌、大、小等,用数值数据表示的图表：柏拉图、因果图用言语数据表示的图表：亲和图、系统图、矩阵图,携手共进 扎根美盈森,五、使用QC手法的意义,保证产品质量、完成速度及产品交期；将模糊的事情看清楚，实行可视化；可视化的含义：把图表的内容读清楚；隐蔽的问题；工作流程；好与坏的判定标准。根据可视化做出正确的判断和选择。,携手共进 扎根
4、美盈森,层别：含义-获得数据时的基本,柏拉图：含义-状况与问题点的把握,因果图：含义-特性与要因的关系整理,直方图：含义-观察数据的分布,散布图：含义-把握两个项目的关系,点检表：含义-数据采集的纪录,管理图、图表：含义-异常发现、状况把握,老QC七大手法简称：Q7,六、QC七个工具（一）,No.1、,携手共进 扎根美盈森,亲和图:含义-状况与问题点的把握,边关图:含义-状况的关系整理,系统图:含义-状况的系统性整理,矩阵图:含义-两个项目的关系把握,PDPC法:含义-根据预测的风险管理,Arrow Diagram:含义-计划的进展,矩阵数据解析:含义-相关分析,新QC七大手法简称：N7,No
5、.2、,六、QC七个工具（二）,携手共进 扎根美盈森,七、层别的操作步骤,层别的含义：把混杂不清、层次复杂的数据理清就称为层别。层别的操作步骤：A、确定层别种类，寻找因子和设定分类选项；B、将层别因子筛选成两项着圆点，横向：一为、纵向：二为，称为重点指向；C、层间差的含义：每层间的差距称为层间差。将统计的数据读图时，通常先看横向数据后看纵向数据，层间差小的可将其忽略不作分析，将层间差大的进行分析。,携手共进 扎根美盈森,八、特性要因图（因果图）,特性结果,要因（原因）：可能原因、疑似原因，此部分是假设的、想象的。鱼骨箭头的交叉位置一定要错开，因为需表明现上、下简头间是没有关系的，代表不一样的原因。,大骨的要因名,背骨,大骨,中骨,孙骨,小骨,？,！,60,携手共进 扎根美盈森,谢谢您的倾听！,
