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1、配件基础知识培训,-业务接待应知应会,课程内容,VIN 码组成：VIN码是车辆识别的一个重要基础，它由17个字母和数字组成，每个字母和数字代表不同的要素，它是识别车辆的身份证（VIN中不会包含 I、O、Q 三个英文字母）VIN码的作用：通过VIN码可以识别出车辆的生产国家、制造公司、车的类型、品牌名称、车型系列、车身形式、发动机型号、车型年款等等VIN码所在位置：通常在车身的侧梁上、档风玻璃与仪表台交接处、发动机上,1、4美国 J 日本 S 英国 2 加拿大 K 韩国 T 瑞士 3 墨西哥 L 中国 V 法国 R 台湾 W 德国 Z 意大利 6 澳大利亚 Y 瑞典 9 巴西,第一位代表生产国家
2、代码,第2、3位代表汽车制造商代码指上海通用汽车（FM一汽丰田、VG广汽丰田、HG广州本田，SJ上海汽车）,第、代表车辆型号,第位代表车身类型 一般来讲：代表3厢4门轿车，代表5门商务车、旅行车6代表2厢4门轿车（HRV）,第位表示指保护装置类型“2”一般是指：手动安全带及驾驶员，前排乘客正面安全气囊“3”一般是指：手动安全带及驾驶员，前排乘客正面及侧面安全气囊，前后排侧面头部安全气囊“4”一般是指：手动安全带及驾驶员，前排乘客正面及侧面安全气囊。“9”一般是指：手动安全带及驾驶员、前排乘客正面及侧面安全气囊，后排侧面安全气囊，前后排侧面头部安全气囊（目前仅新君越3.0L上装配）,第8位代表发
3、动机代码,第9位代表车辆检验码 一般是由生产厂家通过公式计算出来的，可以为数字09和字母”X”构成。,第10位代表车辆生产年份,第11位代表的是轿车装配厂目前SGM的装配厂有如下4个：S：上海通用金桥北厂区H：上海通用金桥南厂区Y：上海通用汽车有限公司烟台厂区（雪佛兰）E：上海通用汽车有限公司沈阳厂区（陆尊、GL8),第1217位代表的是制造厂生产车辆的序号,新君威VIN举例,上海通用汽车一贯严格执行“单层次、闭环式”配件供货销售体系，仅向上海通用汽车特约售后服务中心提供上海通用汽车纯正配件“单层次”配件供货模式能大幅度减少配件从厂家达到用户的中间环节，从根源上降低了配件的价格，而其模式中的“
4、闭环式”的特点同时也保证了配件市场的纯洁，防止假件损害消费者利益，打击不法配件商以次充好，保证了用户车辆的维修质量，上海通用汽车的“单层次、闭环式”配件供货销售体系绝对保证了用户在上海通用汽车特约售后服务中心所使用售后配件的纯正性，也保证了汽车维修及配件市场的有序性和可靠性。,上海通用汽车售后配件采用单层次环闭式的经销模式确保纯正配件供应全国统一的配件价格 保护ASC利益,库间调拨若对应仓库没有库存，常规订单配件将安排从异地仓库配货发运，发货时间将延后一至二周，紧急订单异地发货在时间上将后延一至二天,订单类型介绍常规订单订货周期：每周上报一次常规订单上报时间：每周常规订单上午12:00点前上报
5、深圳红彤目前的常规订单日为：星期三到货时间：订单上报日次日,紧急订单订货周期：每日均可上报上报时间：每日14:00前上报的订单将于当日处理配发特点：紧急订单加收8（凯迪拉克紧急订单加收3%）的加急费用，2008年1月开始，对单份订单加急费用最小金额为50元，即单份紧急订单金额小于625元（凯迪拉克单份紧急订单金额低于1667元）的紧急订单加急费用均为50元整。请注意：蓄电池，机油，添加剂、轮胎、气囊等危险品不能空运，故请勿在紧急订单中上报此类零件到货时间：订单上报日次日,定时订单*订货周期：每周可上报一次定时订单*上报时间：请务必于每周常规订单日15:00前上报类别：危险品、蓄电池、轮胎、保险
6、杠等配件需通过定时订单上报订购*到货日期：订单上报日的下个星期一,监控订单*订货周期：每日均可上报*上报时间：上报时间不限，一般是订单上报后第二天开始处理类别：发动机总成、变速器总成、车身总成以及SGM特殊配件的订购，需提供详细的车辆信息，如车牌号、VIN等。*到货日期：订单上报日后5日左右,业务接待订单要求：订单填写完整，车辆信息准确相关授权签字手续齐全订单递交时间提前，常规订单需在订单上报日11点半之前递交,配件库存ABC,20,40,60,80,100,20,40,60,80,100,种类百分比,销售额百分比,A,B,C,A 大约20%的种类贡献了大约 80%的销售额,B大约 30%的种类贡献了大约 15%的销售额,C大约 50%的种类贡献了大约 5%的销售额,紧密控制 全面精准的记录 规定频次的库存管理 定期做需求预测 紧密跟踪,常规控制 良好的记录 定期关注 常规操作,最简单控制 简单或无记录,配件价格如何查询？如何确定配件库存是否有货？如何确定订货配件是否到货？配件报价注意事项SGM配件价格调整配件号码更新或更替车型、配置差别,问题?,
