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1、,2.3 配送的业务流程,2.3 配送的业务流程,2.3.1 配送的基本环节1、配送的基本环节 配送由备货(集货)、理货和送货三个基本环节组成。备货是配送业务的基础环节，涉及准备和筹集货物等操作性活动。理货是按照客户需要，对货物进行分拣、配货、包装等一系列操作性活动。理货是配送业务中操作性最强的环节，是配送区别于一般送货的重要标志，而且从操作角度讲，理货技术也是配送业务的核心技术。,下一页,返回,2.3 配送的业务流程,送货也是配送业务的核心，也是备货和理货工序的延伸。在物流运动中的送货实际上就是货物的运输(或运送)，因此，常常以运输代表送货。但是，组成配送活动的运输与通常所讲的“干线运输”是
2、有很大区别的，前者是由物流体系中的运输派生出来的，多表现为“末端运输”和短距离运输，并且运输的次数比较多；后者多为长距离运输(一次性运输)。,下一页,返回,上一页,返回,2.3 配送的业务流程,2.3.2 配送的业务流程 1、配送的一般流程 配送的一般作业流程，只能说是配送活动的典型作业流程模式。,下一页,返回,上一页,具体到不同类型、不同功能的配送中心其流程可能有些不同，而且不同的商品由于其特性不同其配送流程也会有所区别，如食品类如下图：请同学们分析以下三种流程的代表情形。,图2-10 食品类的三种配货流程,返回,图2-11 物流配送中心作业流程分析图,返回,返回,2.3 配送的业务流程,补
3、充：不同类型产品的配送作业流程模式1、中小件杂货型产品的配送作业流程 DEF:是指各种包装形态及非包装形态的、能够混存混装的、种类品质及规格复杂多样的中小件产品，如日用百货、小件机电产品、五金工具等。其配送作业流程基本符合标准流程，没有或少有配送加工环节，分拣、配货难度较大，适合采用定时配送方式。,下一页,返回,上一页,进货,配货,送货,分拣,配装,储存,分放,返回,2.3 配送的业务流程,2、长条型及板块型产品的配送作业流程 DEF:是指以捆装或裸装为主的，且基本上块状、板状及条形为主的产品，如有色金属材料、玻璃、木材及其制品。这类产品的特点有哪些？a：木材及其制品：,下一页,返回,上一页,
4、储存,理货检尺,加工,送货,分放,进货,送达,储存,送货,送达,装货,分拣,配货,配装,检量原木或原条的尺寸和缺陷以确定其材积和等级的计量作业。,2.3 配送的业务流程,2、长条型及板块型产品的配送作业流程 b：玻璃和玻璃制品的配送模式，特点：易碎；包装形式有箱装、集装、裸装,返回,储存,切裁加工,送货,深加工,进货,送达,分拣,送货,送达,配货,配装,分拣,分装,配装,送货,送达,配装,(配送中心配送),储存,玻璃生产,切裁加工,分放,送货,送达,配装,（工厂配送）,返回,2.3 配送的业务流程,补充：不同类型产品的配送作业流程模式2、长条型及板块型产品的配送作业流程 如有色金属材料：备货、
5、储存、分拣、配送加工、分拣、分放、配装、送货、送达。其中，配送加工的形式主要有两种：一是集中下料、定尺切 裁；二是集中除锈、打刺和简单的技术处理。,下一页,返回,上一页,返回,2.3 配送的业务流程,3、粉状类产品的配送作业流程 DEF:是指粉末和以散装形态存在的物品及其制品，如无包装的、批量大且容易散失、风蚀、自燃的煤制品，散装或袋装易受潮变性的水泥、石灰等。这类产品的特点有哪些？a：水泥产品特点：量大，消耗形式多样，用户需求稳定，如建筑工程水泥制品三种形式：袋装、散装和构件,下一页,返回,上一页,返回,2.3 配送的业务流程,3、粉状类产品的配送作业流程a：水泥产品,下一页,上一页,储存,
6、包装成袋加工,散装装货,送货,构件加工,送货,装货,散装进货,送达,送达,储存,送货,装货,送达,3、粉状类产品的配送作业流程水泥产品,袋装进货,储存,送货,装货,送达,储存,储存,磨细加工,袋装加工,储存,送货,装货,送达,送货,装货,送达,构件加工,储存,送货,送达,装货,熟料进货,返回,2.3 配送的业务流程,补充：不同类型产品的配送作业流程模式4、石油与化工产品的配送作业流程 DEF:石油产品主要是石油制成品；化工产品是指有一定的毒副危险的块状、粉状固体化工产品与大量使用的液体酸碱等产品，如硫酸、盐酸、液碱等。这类产品的种类有燃料油、液体酸碱、固体化工、液化石油气等，它们的特点有哪些？
7、,下一页,返回,上一页,返回,2.3 配送的业务流程,4、石油与化工产品的配送作业流程 油品的配送模式油品主要指燃油制品和润滑油制品危险性大，产品特殊，需专用运输工具品种单一，适合少品种大批量配送，也可采用定时、定量或定时定量配送。,下一页,返回,上一页,储存,进货,送货,装货,送达（工业用户）,油厂（库）,送达（商店、油站）,装货（取货）,返回,2.3 配送的业务流程,4、石油与化工产品的配送作业流程化工产品的配送模式 这是特殊产品配送的典型模式。化工产品的种类繁多，有些产品无毒无害，有些产品则有毒有害。我们这里讲的化工产品，其中包括硫酸、盐酸、磷酸、烧碱、树脂等。上述化工产品的共同特点是：
8、活性强，不同种类的产品不能混装、混存，其装载运输和储存要使用特制的容器、设备和设施。由于化工产品形态比较复杂，进货情况不同，所以其配送流程也不一致。从整体上看，基本上有两种形式，即散装或大包装产品配送流程和小包装配送流程。散装或大包装产品配送流程：配送企业集中进货后，通常都按照要求进行分装交工（变大包装为了小包装），然后采取一般配送流程进行配送。,下一页,上一页,返回,2.3 配送的业务流程,4、石油与化工产品的配送作业流程化工产品的配送模式,下一页,上一页,小包装进货,储存,配货,送货,分拣,配装,小包装化工产品配送流程图,返回,2.3 配送的业务流程,补充：不同类型产品的配送作业流程模式5
9、、生鲜食品、副食品的配送作业流程 多存在保质、保鲜的质量卫生要求。主要有三种特殊形式：（1）需直接配送的食品配送模式,下一页,返回,上一页,进货,配货,配送,分拣,配装,需直接配送的食品，不需要储存和加工环节，保质期短、保鲜要求高，如点心类食品、熟食制品等，到货后需快速送货。,返回,2.3 配送的业务流程,补充：不同类型产品的配送作业流程模式5、生鲜食品、副食品的配送作业流程（2）有储存环节的食品配送模式,下一页,返回,上一页,进货,储存,配货,配送,分拣,配装,有储存环节的食品，保质期长，在大量进货后，要先进行储存、保管，然后根据用户订单进行分拣、配货、配装后再向各个用户送货。如方便面、饼干
10、等。,返回,2.3 配送的业务流程,补充：不同类型产品的配送作业流程模式5、生鲜食品、副食品的配送作业流程（3）需加工后再配送的食品配送模式,下一页,返回,上一页,进货,储存,配货,配送,分拣,配装,加工,有加工环节的食品，保质期短，在大量进货后，要先进行初加工（如大包装换小包装、分级分等、去杂质，配成半成品），然后储存、分拣、配货、配装和送货。如鲜菜、鲜果、鲜肉和水产品等。特别强调配送速度、配送质量，一般采用定时配送、即时配送形式。,返回,2.3 配送的业务流程,补充：不同类型产品的配送作业流程模式6、家庭大件家电、家具等用具的配送作业流程特点：个性化强、重量轻且多裸装，属于耐用消费品。配送工艺单一，不需分拣、配货作业，可直接配送,下一页,返回,上一页,图2-11 物流配送中心作业流程分析图,返回,
