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1、.顾客拥有和运用某种产品所获得利益与为此所付成本之间的差被称作（）。A顾客品质B顾客满足C顾客让渡价值2.某家化企业在销售洗发精的基础上，推出同一品牌牙膏等产品，实行的是（）。A统一品牌策略B个别品牌策略C品牌延长策略D多品牌策略A认知纽带B认同纽带C关系纽带D群体纽带4 .网站资源合作营销是（）0A相互之间的资源互惠互利的一种合作推广方式B共同发展、共同赢利的一种营销策略fC共同发展、共同赢利的一种营销方法5 .调查问卷不宜过长，问题设计以适度够用为原则，一般限制在（）分钟之内回答完毕为宜，时间过长会引起被调查者的反感。CA510B20-30C15206 .与传统市场调研有所不同，网上市场调
2、研（）进行。A只能在上班时间B只能在规定的地区C只能是面对面地7 .问卷设计是否合理,调查目的能否实现,关键就在于（）内容的设计水平和质量。A前言部分B主体内容C附录部分8 .社会公益性信息是指对社会和人们具有普遍服务意义的信息，即（）信息。A较低费用B标准费用C免费9 .招彳米定价指（）利用部分顾客求廉的心理，特意将某几种商品的价格定得较低以吸引顾客。rA生产者B竞争者1C批发商10.调查问卷的（）是调查者所要收集的主要信息，是问卷的主要部分。A前言部分B主体内容A功能B质量rC性能D价值0区12 .下列项目中，不属于网络营销价格策略的是（）,A低价渗透定价策略B免费价格策略C特别品定价策略
3、D拍卖竞价策略E产品开发策略区13 .随行就市定价法是（）市场的惯用定价方法。A完全垄断B异质产品C同质产品14 .（）营销是通过供应有价值的信息和服务，利用用户之间的主动传播来实现网络营销信息传递的目的。A网络会员制B病毒性C网络广告15 .虚拟社会供应了具有相像经验的人们聚集的机会，这种聚集（）的限制，并形成富有意义的个人关系。rA受时间B受空间C不受时间16 .产品购买的影响者是指其看法或建议对最终购买决策可以产生肯定影响的人。由于耐用消费品购买者在选购时比较谨慎，所以产品购买影响者的影响力（）。A较小B较大C几乎不存在17.潜在产品不是指由于购买某一企业的产品或服务而获得的（）oA现实
4、利益或服务B各种附加利益C核心利益D远期利益或服务A英国B美国C法国A每千人印象成本B每千次点击成本fC每购买成本D每回应成本盲区20 .不属于网上干脆调研的方法是（）。rA网上搜寻法B电子邮件调查法C在线问卷调查法D专题探讨法盲区21 .在产品系列定价中，企业出售一组产品的价格应（）单独购买其中每一产品的费用总和。rA高于B等于rC低于D不低于国区22 .客户关系管理强调的是（）。A管理的方法B顾客的个体差异C管理的软件向区23 .在线交易实现营销手段的延长是一种（）。rA增值策略B延长策略C双渠道策略D整合渠道策略盲区24 .网上问卷调查法获得的原始信息，按网络商务信息来源分类属于（）。A
5、免费商务信息B网上干脆信息rC网上间接信息D较低费用信息盲区25 .惠顾动机指对（）网站、图标广告、商品产生特别的信任与偏好，而重复地、习惯性地前往访问并购买的一种动机。A全部的B企业的C特定的D前三种XXII单选题II26 .下列广告形式中，不属于链接式广告的是（）。A网页广告B按钮式广告C标记广告27 .以顾客为基础的（）,企业把同一种商品或服务依据不同的价格卖给不同的顾客。,A低价渗透定价策略B免费价格策略C差别定价策略28 .运用新一代技术革命所创建的整体更新产品是（）。rA全新产品B仿制新产品C改进新产品D换代新产品29.（）营销，其特征是企业面对整个市场大量生产销售同一品种规格的产
6、品，试图满足全部顾客对同类产品的需求。rA大量B产品差异性C目标市场30.企业只生产或经营某一种产品以满足各类顾客（市场）的需求，这叫（）。A市场集中化战略B市场专业化战略C全面覆盖战略D产品专业化战略百区式也有（）这几种。厂A网络广告rB站点推广rC销售促进rD关系营销31.网（SlgM是在冏上市场:If展M促箱活动.相IS形rA该网络市场有肯定购买力，能取得肯定的营业额和利润rB该网络市场有尚未满足的需求，有肯定的发展潜力厂C企业有实力满足该网络市场的需求)or B多媒体厂C跨时空34.网络营销新产品开发策略有（）策略几种类型。rB新产品线rC在现有产品线外新增加的产品rD重新定位产品厂E
7、降低成本的产品厂F现有产品的改良或更新品XXI1多选题I135.策略方案就是策略安排制定过程的结果。一般而言，一个策略方案应包括（）。rA定义公司将来规模rB分析公司的竞争弱势rC衡量公司目标成效的方法rD描述如何安排所须要的资源百国I1多选题I136.在线问卷调查法主要有（）种形式。rA在企业网站上设置在线问卷调查表rB通过邮局邮寄问卷调查表r D人工投递问卷调查表rC托付专业公司（网站）进行37.网络市场细分的作用，主要体现在（）几个方面。rA有利于分析网络市场,挖掘新网络市场rB有利于集中运用企业资源,增加企业应变实力rC有利于满足千差万别且不断改变的网络社会消费需求rD供应普遍适用的产
8、品或服务几个方面。1.A需求动机rB理智动机rC感情动机rD惠顾动机国区I1多选题I139.网上拍卖竞价方式包括（）。rA竞价拍卖rB竞价拍买rC集体议价rD商品折价百区I1多选题I140.设计一份志向的在线问卷，一般应遵循（）等原则。厂A目的性rB可接受性厂C简明性厂D匹配性XXI1多选题I141.网络营销的微观环境是由企业及其四周的活动者组成，干脆影响着企业为顾客服务的实力。它包括（）等因素。rA企业内部环境rB供应者rC营销中介rD顾客或用户rE竞争者国区I1多选题I142.网络商务信息收集和网络商务信息处理的步骤是厂A收集信息rB保存信息rC加工信息厂D整理信息厂E获得有价值的网络商务
9、信息盲区I1多选题I143.企业网络营销环境及其改变的对策，是建立在对自身所处的环境及其改变的客观、精确的推断和分析基础之上的，企业面对可能造成威逼的环境因素，常用的对策有（）。rA关系策略rB对抗策略r D转移策略所保障的。44.网上市场调查结果的牢靠性和客观性，是由（）rA被调查者在完全自愿的原则下参加调查rB调查问卷的填写是自愿的，而不是“强迫式”rC调查过程中不需受天气和距离的限制rD被访问者在完全独立思索的环境中接受调查，未受其他外在因素误导干预百国I1多选题I145.依据商业活动的运作方式分类，电子商务可分为厂A完全电子商务rB非完全电子商务rC间接电子商务厂D干脆电子商务国区I1
10、多选题I146.宏观环境是指影响企业进行网络营销活动的宏观条件，包括一个国家或地区的（）等因素。厂A政治法律厂B经济厂C人文与社会rD科技与教化水平rE自然环境rA理智动机rB感情动机rC购买动机rD惠顾动机厂A可使卖主易于管理订货rB使卖主有可能吸引更多的品牌忠诚者rC注册商标可使企业的产品特色受到法律爱护，防止别人仿照、抄袭rD且助于市场细分厂E有助于树立良好的企业形象rA扩大产品组合策略rB上下延长策略rD产品延长策略XXI1多选题I150.地区定价的形式有（）等。rAFOB原产地定价rB分区定价rC补充产品定价rD基点定价rE运费免收定价百区I1多选题I15.网络营销中产品实行免费策略
11、是要受到肯定环境制约的，并不是全部的产品都适合免费策略。一般来说，免费产品具有的特征包括（）。厂A易于数字化rB具有成长性厂C零制造成本rD间接收益国区I1多选题I152.CtoC模式是指个人消费者对个人消费者的网络营销模式。（）网站就属于这种模式的典型代表。厂A淘宝rB海尔厂C易趣厂D长虹rA是同义反复的概念rB是一对紧密相关又具有明显区分的概念厂C都是以互联网络为基础的商务活动rD是一个事物的两个方面rA网络目标市场定位的起点是网民的消费心理rB市场定位和产品定位是同一概念rC确定目标市场的基础是市场细分rD市场细分的基础是顾客需求的差异性rA相关性原则rB客观性原则rC中立性原则rD礼貌
12、性原则rA网络商务信息限定了商务信息传递的媒体和途径网络商务信息源是网络营销的基础网络商务信息传递的媒体不包括广播电视并非只有通过计算机网络传递的商务信息才属于网络商务信息的范畴D57.在虚拟环境下，人们新的需求包括（沟通的需求C58.影响企业定价的主要因素有（）等。聚集的需求产品成本市场需求经营者意志竞争者的产品和价格I1推断题I159 .集权制向分权制转换是网络营销模式下企业重组的特点。正确错误XXI1推断题I160 .具有惠顾动机的网络消费者往往是某一站点的忠实阅读者。r正确r脑误61 .企业站点又称企业网站，所谓企业站点网络营销，是指通过企业自己的网站开展网络营销活动。企业网站是一个综
13、合性的网络营销工具，是为企业经营供应强力支持的。正确箱误62 .所谓客户关系管理，是指企业为了赢取新顾客、保持老顾客，以不断增进企业利润为目的，通过不断地沟通和了解客户，达到影响顾客购买行为的方法。r正确r脑误鬲区63 .网络商务信息收集的要求可概括为8个字，即：刚好、精确、适度和经济。r正确r脑误64 .无形产品是相对于有形产品而言的，这种产品一般具备详细的产品形态。XXI1推断题I165 .信息发布型企业网站属于初级形态的企业网站。r正确脑误,区66 .网络营销方法之间是孤立的，开展网络营销时可以将各种网络营销方法进行分别应用。正确脑误百区67 .不同产品采纳不同品牌比全部产品采纳同一品牌
14、风险要大。r正确牖误鬲区68 .顾客让渡价值是指顾客总价值与顾客总成本之和。r正确r牖误69 .对营销主体而言，环境及环境因素是可限制的，它也有肯定的规律性，我们可通过营销环境的分析对其发展趋势和改变进行预料和事先推断。70 .在产品组合定价策略中，依据补充产品定价原理，制造商常常为主要产品制定较低的价格，而对附属产品制定较高的加成。正确错误71 .网络营销产品价格有三种基本定价方法：成本导向定价法、需求导向定价法、竞争导向定价法。正确r错误72 .顾客总价值是指顾客购买某一产品望获得的一种利益。正确错误73 .AVI是由微软公司推出的视频格式，它的优点是调用便利、图像质量好，缺点是文件体积过
15、于浩大。r正确错误74 .信息流作为连接的纽带贯穿于电子商务交易的整个过程中，并起着串联和监控的作用。正确误75 .目标市场是指企业在市场细分的基础上，为满足现实或潜在需求的消费者或用户，依据企业外在的经营条件而选定或开拓的特定须要的市场。目标市场可以是一个区域、一种渠道、一个消费群体也可以是某些需求。正确1错误76 .CPM是依据播放次数来计算的收费模式，这种收费模式最干脆的好处就是把广告与广告对象联系了起来。正确错误77 .产品差异化使购买者对价格差异的存在不甚敏感。因此，在异质产品市场上企业有较大的自由度确定其价格。正确错误78 .竞价排名是由客户为自己的网页购买网站的排名、按点击计费的
16、一种服务。正确错误79 .点击次数是指网页上的广告被访问者点击、阅读的次数。网络广告被点击的次数与页面被阅读的次数之比即为点击率。r正确r牖误80 .FAQ可以为顾客供应所须要的全部问题的答案。错误81 .在电子商务的环境下，网络消费者只要通过上网订购完成了商品全部权的交割过程，就完成了电子商务的交易活动。错误82 .采纳运费免收定价会使产品成本增加，不但给企业市场渗透带来困难，甚至难以在激烈的市场竞争中站住脚。错误83 .网上市场调研是指在互联网上针对特定营销环境进行调查设计、收集资料和初步分析的活动，是为企业的网上营销决策供应数据支持和分析依据。r错误84 .运用认知价值定价法时，有干脆价
17、格评比法、干脆认知价值评比法和诊断法等方法可供运用。85 .网络消费者的购买动机是指在网络购买活动中，能使网络消费者产生购买行为的某些外在的驱动力；购买动机与购买行为有干脆的因果关系，购买动机导致购买行为。错误86 .购买动机与购买行为有干脆的因果关系，购买行为导致购买动机。错误87 .传统的顾客是主动地接受信息、接受产品，而网络顾客则带有被动性。错误88 .网上干脆信息是通过在线问卷调查法、网上试验法、网上视察法和搜寻引擎等网上干脆调查方法得到原始信息，再经过分析处理得来的。r错误89 .网络编辑活动中，整个编辑过程是动态的，受众的角色从“参加者”变成了“旁观者90 .网上市场调查的策略主要
18、包括：如何识别企业站点的访问者；如何有效地在企业站点上进行市场调查。正确91 .网络广告的传播不受时间和空间的限制，通过互联网络可以把广告信息24小时不间断地传播到世界各地。正确92 .顾客对产品的降价既可能理解为这种产品有某些缺点，也可能认为这种产品很有价值。正确93 .所谓在线客户服务，是通过在线客服沟通工具，实现网民在访问网站或网页时，企业可以间接与服务营销人员进行文字实时沟通和语音点击呼叫互动沟通的一种网络营销方法，简称在线客服。错误94 .通常在网络上为公司产品做广告有两种方式：一是在自己的网站上发布广告；二是在其他公司的站点、搜寻引擎、网上杂志、邮件清单等上面购买广告空间做广告。95 .面对激烈的竞争，企业为了生存和发展，在任何时候都应始终坚持只降价不提价的原则。f错误M区96 .网络商务信息的收集是网络商务信息传递过程的终点。r错误97 .核心产品层次是指用户在购买产品时希望从产品中得到的基本效用，即购买者追求的核心利益，这是购买的目的所在。r正确百区98 .对于拥有良好声誉、生产质量水平相近产品的企业宜采纳分类包装策略。r错误99 .电子中间商使厂商和消费者之间的信息不对称程度显著降低，提高了网络交易的效率和质量。XXI1推断题I1oo.凡在市场上有肯定知名度商标都可以申请认定驰名商标。r错误
